【導(dǎo)讀】電子商務(wù)是IBM率先提出的概念，即e-business，現(xiàn)已被全世界廣泛應(yīng)用。并非人們狹義理解的電子交易。電子商務(wù)就是運用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及其它網(wǎng)。可以是對整個企業(yè)的重新設(shè)計。電子交易和電子商務(wù)是不同的，電子交易只是通過網(wǎng)絡(luò)或。方可逐漸建立真正的價值。電子商務(wù)所提供的網(wǎng)上溝通方式，使企業(yè)的顧客、廠商、供應(yīng)商及員工。達到前所未有的緊密聯(lián)系。很多備受歡迎的網(wǎng)上應(yīng)用都是互動的，能夠處理大量事務(wù)，讓企。業(yè)得以高效率地經(jīng)營業(yè)務(wù)。府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地；使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件；走遍全球”成為可能，同時也為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供的重要的手段；

　　

【正文】 解決的問題。如安全問題、支付問題、 配送問題等，這些問題在我國醫(yī)藥電子商務(wù)中也普遍存在。結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生的行業(yè)特點，目前醫(yī)藥電子商務(wù)的主要問題表現(xiàn)為： 1）基礎(chǔ)條件差，投資不足。 截止目前，國內(nèi)因特網(wǎng)用戶僅有 1000 多萬，普及率僅為 ％，國內(nèi) 90％的企業(yè)還沒有接入 互聯(lián)網(wǎng)，商用計算機聯(lián)網(wǎng)普及率低，不足 10％。我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā) 展的要求。從行業(yè)內(nèi)部看，當(dāng)前投入到醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)及醫(yī)藥電子商務(wù)方面的資金還不充足。 2）電子商務(wù)意識淡薄 企業(yè)和消費者的電子商務(wù)意識淡薄，嚴重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。以天津為例，有近4000 家國 有企業(yè)具備上網(wǎng)條件，但是當(dāng)?shù)谝慌鷦訂T 132 個名牌企業(yè)上網(wǎng)時，僅有 40 家有回音。因此，在發(fā)展 醫(yī)藥電子商務(wù)時，網(wǎng)絡(luò) 運營商必須要考慮如何讓用戶成為真正的贏家，只有這樣醫(yī)藥電子商務(wù)才能生存。 3）藥品作為特殊商品應(yīng)該如何在網(wǎng)上銷售還有待進一步研究 網(wǎng)上藥品同樣也分為處方藥和非處方藥，這兩種藥將以 B to B 和 B to C 方式交易。 B to B 方 式涉及許多方面的問題都需要進一步探討。 3．醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展前景預(yù)測 目前，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，平均大約每九個月其交易額就翻一番，全球電子商務(wù)交易額已達到數(shù)千億美元，電子商務(wù)收入巨增 262％。到 2020 年，預(yù)測上網(wǎng)人數(shù)將達到 億，電子商務(wù) 市場收入將超過 1 萬億。亞太地區(qū)的電 子商務(wù)貿(mào)易額預(yù)測到 2020 年左右達到400 億美元。中國的網(wǎng) 上用戶已達到 890 萬人，預(yù)測到 2020 年年底將達到 1500 萬人。迅速膨脹的網(wǎng)絡(luò)用戶將給中國企業(yè)和 中國經(jīng)濟帶來巨大的發(fā)展空間。實踐證明，電子商務(wù)的發(fā)展將有力地帶動信息制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 1）醫(yī)藥電子商務(wù) B TO B 將快速增長 藥監(jiān)電子政務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料之八 醫(yī)藥電子商務(wù) 第 14 頁 共 16 頁 根據(jù)世界經(jīng)濟研究公司 Forrester Research 的報告， B TO B 的電子商務(wù)正在以每年 99％的 速度增長，預(yù)計 2020 年貿(mào)易總額將近 5000 億美元，而到 2020 年將達到 13300 億美元，醫(yī)藥行業(yè)的 B TO B 的貿(mào)易 額增長速度是最高的，保持著 500％的增長勢頭。 我國醫(yī)藥行業(yè)的年交易額為 1500 億元。醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)已為醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一 定的基礎(chǔ)。醫(yī)藥電子商務(wù)被確定為“十五”期間醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的八項任務(wù)之一。根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，在最近一個時期，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展要結(jié)合《醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》的發(fā)布和實施，繼續(xù)支持有關(guān)大型醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)密切合作，共同做好醫(yī)藥電子商務(wù)的試點工作。規(guī)劃還指出，“十五”期間力爭促進骨干企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的聯(lián)網(wǎng)運營。一些醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)對其發(fā)展也進行了詳細規(guī)劃。中國金藥 網(wǎng)計劃兩年內(nèi)在全國建立 100 個地區(qū)服務(wù)網(wǎng)站；中國上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)已與全國 十余個省會城市達成在當(dāng)?shù)亻_設(shè)分站的意向，年底在全國將建成 4050 個分站。從地理分布上看，我 國醫(yī)藥電子商務(wù)將逐步由經(jīng)濟發(fā)達的大城市和沿海城市向中小城市和內(nèi)陸城市延伸。可以預(yù)見，在國家各有關(guān)部門支持和網(wǎng)絡(luò)運營商的共同努力下，我國醫(yī)藥電子商務(wù)必將顯現(xiàn)快速增長的勢頭。 通過對目前 B TO B 醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)的運營狀況分析，賽迪顧問預(yù)測我國 B TO B 醫(yī)藥電子 商務(wù)的交易額近 3 年內(nèi)年增長速度約為 300％，到 2020 年網(wǎng)上交易額約為年交易額的10％。 2） B TO C 前景廣闊 從發(fā)達國家的情況看，網(wǎng)上醫(yī)藥交易十分普遍，美國醫(yī)藥界已經(jīng)完全進入網(wǎng)上交易時代。據(jù)統(tǒng)計， 1998 年形成了 1700 億美元的市場規(guī)模。 、 、 等先聲奪人， 傳統(tǒng)大藥局連鎖店也緊鑼密鼓地籌劃著上網(wǎng)賣藥，根據(jù)一份調(diào)查報告，全美上網(wǎng)人口中有 50％表示 曾在網(wǎng)上查詢過醫(yī)療保健相關(guān)資訊或購買過醫(yī)藥保健品。而目前與醫(yī)療保健相關(guān)的網(wǎng)站至少接近兩萬個。 有關(guān)調(diào)查顯示，北京有近 1／ 3 患者選擇去藥店購藥，在流動人口比例更高的深圳這個比例則為 40％。這都表明中國醫(yī)藥零售市場的規(guī)模正在擴大。中國醫(yī)療體制改革帶來的醫(yī)藥分業(yè)、建立職工醫(yī) 療保險制度、頒布國家基本用藥目錄清單、實行處方用藥（ RX）和非處方用藥（ OTC）分類銷售等， 都將在另一個層面上進一步促進醫(yī)藥零售市場的興旺。結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)民數(shù)的發(fā)展態(tài)勢，可以預(yù)見，我國 B To C 醫(yī)藥電子商務(wù)將是一個潛力巨大，商機無限的領(lǐng)域。 藥監(jiān)電子政務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料之八 醫(yī)藥電子商務(wù) 第 15 頁 共 16 頁 附 : 電子商務(wù)模擬軟件模塊示意圖 商場 作為在物流供應(yīng)鏈中，既扮演購買產(chǎn)品，又扮演銷售商品的角色，從而成為連接 EDI 和網(wǎng)上購物的橋梁，在整個軟件中有著舉足輕重的地位，它的 MIS 系統(tǒng)具有基本的采購管理和銷售管理，以及連接兩者的庫存管理，從而完成對兩種不同方式的電子商務(wù)的有效監(jiān)控和管理。此外，還提供了查詢、報表等一系列的輔助功能。 生產(chǎn)企業(yè) 作為在物流供應(yīng)鏈中，只扮演提供產(chǎn)品的角色，這與商場為消費者提供商品的功能很相似，只是兩者在銷售時，采用了不同的方式。因此，我 們在商場的基礎(chǔ)上進行了簡化，作為生產(chǎn)企業(yè)的 MIS，我們保留了庫存管理的一部分，改用 EDI 方式的銷售管理系統(tǒng)，暫時省略了生產(chǎn)企業(yè)的采購，作成一個更簡單的 MIS 系統(tǒng)。 消費者 作為在物流供應(yīng)鏈中，只扮演購買商品的角色，成為商品的最終接受者，功能最簡單。消費者登錄不同的網(wǎng)頁完成不同的任務(wù)：登錄商場的網(wǎng)頁進行網(wǎng)上購物，作為產(chǎn)品的最終接受者，使商流與物流過程顯得完整；登錄銀行網(wǎng)頁進行資金查詢、更改密碼等輔助性的功能。 藥監(jiān)電子政務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料之八 醫(yī)藥電子商務(wù) 第 16 頁 共 16 頁 銀行 與生產(chǎn)企業(yè)、商場、消費者相關(guān)聯(lián)，反映出流通行業(yè)中資金流的變化，它主要提供交易中對交易 雙方尤其是買方的采購能力予以核實，以保證貿(mào)易的正常進行。在網(wǎng)上購物中，當(dāng)消費者發(fā)出訂購信息時，商場到銀行查詢，在有支付能力的情況下，銀行自動轉(zhuǎn)帳，否則發(fā)出警告信息。 EDI 報文中，買方要提供銀行帳號，此時，銀行又扮演了擔(dān)保行的角色。此外，銀行還提供了一些輔助功能：可供銀行的客戶（生產(chǎn)企業(yè)、商場、消費者）進行帳戶資金的查詢、更改密碼等。 EDI 服務(wù)中心 主要為企業(yè)之間的自動貿(mào)易提供增殖服務(wù) 收發(fā)信件、檢查信件的合法性。考慮到目前，各企業(yè)還沒有能力獨自完成報文的二次開發(fā)、客戶端映射、翻譯軟件，我們又在服 務(wù)中心增加了公共業(yè)務(wù) 目錄集維護（提供標準的全集和報文字集，并及時更新）、報文開發(fā)系統(tǒng)（幫助客戶 商場、生產(chǎn)企業(yè) 開發(fā)適合自身的屏幕單證，完成映射功能）、單證處理系統(tǒng)（按照映射生成的參考表，把企業(yè) MIS 系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息翻譯成規(guī)范的報文）