【正文】 時，健康服務(wù)專員將負(fù)責(zé)健康服務(wù)中心的籌建工作，包括協(xié)助健康中心建設(shè)方案、功能布局、室內(nèi)設(shè)計、硬裝、軟裝等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備選購、標(biāo)識設(shè)定以及環(huán)境優(yōu)化等相關(guān)工作。專題講座定期在園區(qū)開展健康保健專題講座，師資可通過慈溪人民醫(yī)院、慈溪婦保醫(yī)院或綠城醫(yī)院或?qū)I(yè)人士，每兩月一次按照客戶的不同需求設(shè)置相應(yīng)的專題講座。（二）文化教育服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)教育服務(wù)園區(qū)內(nèi)的文化教育設(shè)施包括老年活動中心、少兒活動中心以及幼兒園等等。在項目交付前，公司園區(qū)服務(wù)體系專員負(fù)責(zé)協(xié)助、督促老年活動中心、少兒天地等相關(guān)功能空間的硬件建設(shè)，并負(fù)責(zé)與幼兒園經(jīng)營單位溝通協(xié)調(diào)，提前達(dá)成服務(wù)協(xié)議，在交付后為園區(qū)業(yè)主提供更多便利服務(wù)，進(jìn)一步完善園區(qū)文化教育服務(wù)。在項目交付前，由園區(qū)服務(wù)體系專員負(fù)責(zé)與營銷策劃部協(xié)調(diào)，收集信息，建立幼兒準(zhǔn)業(yè)主檔案，為小業(yè)主入學(xué)幼兒園做好準(zhǔn)備。文化教育服務(wù)活動舉行專題講座，只針對準(zhǔn)業(yè)主的個人愛好，舉辦各類講座，主要邀請在某一領(lǐng)域有相關(guān)經(jīng)驗的老師進(jìn)行講課。兒童文化教育方面，利用暑期，通過組織興趣小組、“海豚計劃”游泳培訓(xùn)班等活動，為準(zhǔn)業(yè)主的孩子創(chuàng)造學(xué)習(xí)和娛樂的平臺。在老年活動方面，通過舉行重陽節(jié)等活動。（三）生活服務(wù)系統(tǒng)在開盤活動等重要活動協(xié)調(diào)物業(yè)公司提供保安、引導(dǎo)、現(xiàn)場場布等相關(guān)工作，以及案場日常接待物業(yè)服務(wù)，通過零距離活動，讓客戶體驗園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，展示綠城物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。項目配套商業(yè)的業(yè)態(tài)定位及招商工作規(guī)劃道路沿街部分商鋪擬通過向特定經(jīng)營戶出售，引進(jìn)銀行、郵政、小型超市、洗衣店、美容美發(fā)店、藥店等相關(guān)業(yè)態(tài)。部分較難引進(jìn)的業(yè)態(tài)，可通過補(bǔ)貼租金形式引入。項目園區(qū)文化活動的開展在會所投入使用后，開展各類園區(qū)活動。開展園區(qū)“兒童書畫展”，組織園區(qū)攝影比賽，園區(qū)樹木認(rèn)養(yǎng)活動，女子美容、插花等類型的園區(qū)休閑活動；組織秋季趣味運動會、乒乓球等類型的體育比賽活動，聯(lián)合社區(qū)組織文藝晚會，利用中秋等節(jié)日，邀請準(zhǔn)業(yè)主參加。八、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系宣傳推廣園區(qū)生活服務(wù)體系理念合理、正確的導(dǎo)入關(guān)系著客戶如何看待體系、服務(wù)體系能否帶動銷售、甚至是服務(wù)體系本身能否有效建立，關(guān)系著三大服務(wù)系統(tǒng)能否順利運作，只有通過形式多樣，新穎豐富的宣傳，讓園區(qū)的業(yè)主先了解什么是綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，園區(qū)服務(wù)體系的價值是什么，怎樣參與到園區(qū)服務(wù)體系中，最終達(dá)到共同建設(shè)和發(fā)展園區(qū)生活服務(wù)體系，同時帶動項目銷售。在導(dǎo)入階段，尤其是項目銷售階段，舉辦“生活在綠城”園區(qū)服務(wù)體系宣傳講座，邀請綠城各專業(yè)公司專業(yè)人士宣講，舉行客戶“零距離”感受綠城園區(qū)服務(wù)體系體驗活動，如舉行綠城合作醫(yī)院免費體檢等活動，并通過購房贈送園區(qū)服務(wù)體系增值服務(wù)等手段進(jìn)行宣傳。在項目交付前，通過制作《綠城玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系手冊》分發(fā)給園區(qū)的業(yè)主，在園區(qū)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)定期張貼園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)宣傳資料或海報，開展關(guān)于園區(qū)生活服務(wù)體系的知識講座或座談會，并在物業(yè)服務(wù)中心的前臺醒目位置制作園區(qū)生活服務(wù)體系的標(biāo)識、標(biāo)牌等，讓園區(qū)的業(yè)主充分了解綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的目的及意義，積極參與到園區(qū)生活服務(wù)體系中來，從而使得在項目交付后，園區(qū)服務(wù)體系能夠順利運轉(zhuǎn)。九、綠城?慈溪玫瑰園項目園區(qū)生活服務(wù)體系實施工作與日常經(jīng)營管理的結(jié)合（一）與產(chǎn)品營造的相結(jié)合園區(qū)生活服務(wù)體系的硬件建設(shè)得好壞直接影響到未來提供服務(wù)的品質(zhì)，為此，園區(qū)生活服務(wù)工作小組應(yīng)當(dāng)介入到園區(qū)生活服務(wù)體系的硬件建設(shè)中來，全面介入到園區(qū)生活服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、建筑、室內(nèi)設(shè)計、以及施工等工作中來。園區(qū)生活服務(wù)體系工作小組應(yīng)當(dāng)與項目公司設(shè)計、工程、材料等相關(guān)部門形成協(xié)調(diào)機(jī)制，具體可有園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建小組來落實，綜合管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，與項目公司設(shè)計、工程、材料等相關(guān)部門定期溝通，并監(jiān)督落實設(shè)計方案與工程品質(zhì)，確保高品質(zhì)的遠(yuǎn)去生活服務(wù)體系的硬件配套。（二）客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組的相結(jié)合秉承園區(qū)服務(wù)體系的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)體系體驗服務(wù)，并由客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組監(jiān)督指導(dǎo)，在開展活動前收集、整理客戶（業(yè)主）的建議和意見，反饋給園區(qū)生活服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，爭取做好體驗活動；在活動后，對活動前后客戶（業(yè)主）的意見和建議進(jìn)行匯總、整理，及時反應(yīng)給工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以便改進(jìn)服務(wù)方式。（三）服務(wù)體系培訓(xùn)與員工日常培訓(xùn)尤其是案場培訓(xùn)相結(jié)合在日常培訓(xùn)中，增加園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)，尤其是對綜合管理以及營銷策劃部，除要求參加全體公司園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)外，還需組織專題學(xué)習(xí)，邀請集團(tuán)相關(guān)專業(yè)人士指導(dǎo)培訓(xùn)，開展園區(qū)生活服務(wù)體系互教互學(xué)，對于銷售人員，除深刻理解園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)涵外，更要求其同步了解項目園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度，融入銷售說辭中，向客戶傳遞綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的蘊(yùn)含的人性價值。（四）與整個團(tuán)隊建設(shè)工作相結(jié)合園區(qū)生活服務(wù)體系作為一個系統(tǒng)工作，為了在交付前努力創(chuàng)建一個成熟的園區(qū)生活服務(wù)體系，必須加強(qiáng)整個團(tuán)隊建設(shè)，使得整個園區(qū)生活體系工作小組有效運作。公司總經(jīng)理作為總負(fù)責(zé)人，必須做好團(tuán)隊管理工作，各分小組除應(yīng)當(dāng)在各自負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，做好本小組工作外，還需把園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)提升到整個項目運作層面上來，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力為業(yè)主創(chuàng)建更美好、更完善的園區(qū)生活服務(wù)。（五）園區(qū)生活服務(wù)體系實施工作協(xié)調(diào)機(jī)制整個園區(qū)生活服務(wù)體系工作涉及多個單位、多個部門，建立穩(wěn)定的工作協(xié)調(diào)機(jī)制非常必要。在交付以前，園區(qū)生活服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每半個月召開工作協(xié)調(diào)會議，各小組成員按年度工作計劃匯報各項工作進(jìn)展，組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。十、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活服務(wù)體系費用測算慈溪玫瑰園在規(guī)劃初始階段就考慮為園區(qū)生活服務(wù)體系的實施專門規(guī)劃了健康服務(wù)中心以及活動中心（老年與少兒可共用），按照測算，健康服務(wù)中心和活動中心分別需投入200萬元、130萬元。園區(qū)生活服務(wù)體系宣傳推廣暫按40萬元預(yù)算。項目健康服務(wù)中心（165平方米）活動中心（107平方米）單方成本（元/平方米）總成本（萬元）單方成本（元/平方米）總成本（萬元）土地成本6600109660071建安成本305750305733裝修成本150025150016財務(wù)費用47884785管理費用48084805合計1211520012115130 慈溪綠城投資置業(yè)有限公司 二○○九年八月三十一日25