【正文】 段收尾業(yè)務(wù)系統(tǒng)2期計(jì)劃時(shí)間表 O2O平臺(tái)本階段工作重點(diǎn)為開(kāi)發(fā)和搭建微信O2O平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上微信平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、配件與售后服務(wù)、維修預(yù)約服務(wù)，線(xiàn)下業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理訂單，完成線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)一體化。T表示未階段啟動(dòng)日期 時(shí)間單位(月)任務(wù)名稱(chēng)T+1T+2T+3T+4T+5T+6人數(shù)需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行階段收尾O2O平臺(tái)計(jì)劃時(shí)間表 BI分析系統(tǒng)本階段工作重點(diǎn)為開(kāi)發(fā)一套報(bào)表分析系統(tǒng)，從多種不同的角度分析公司經(jīng)營(yíng)狀況，為管理層制定決策提供數(shù)據(jù)支持。T表示未階段啟動(dòng)日期 時(shí)間單位(月)任務(wù)名稱(chēng)T+1T+2T+3T+4T+5人數(shù)需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行階段收尾BI系統(tǒng)計(jì)劃時(shí)間表3實(shí)施步驟本方案實(shí)施主要包括以下幾個(gè)步驟和任務(wù)：n 項(xiàng)目啟動(dòng)：商定項(xiàng)目計(jì)劃和有關(guān)流程，明確任務(wù)，項(xiàng)目正式啟動(dòng)n 需求收集：對(duì)原系統(tǒng)各模塊及功能進(jìn)行分析和整理，對(duì)升級(jí)方案中的每一個(gè)功能要求進(jìn)行具體詳細(xì)的需求調(diào)研和分析，形成《需求分析報(bào)告》，并提交領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，作為下一階段工作的基礎(chǔ)。n 需求分析與概要設(shè)計(jì)：對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行分類(lèi)分析，結(jié)合原有系統(tǒng)的模塊基礎(chǔ)完成整個(gè)升級(jí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)。n 詳細(xì)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析和概要設(shè)計(jì)的結(jié)果，進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)，作為系統(tǒng)界面人性化和編碼的指導(dǎo)。n 系統(tǒng)編碼及測(cè)試：根據(jù)《需求分析報(bào)告》進(jìn)行系統(tǒng)的客戶(hù)化設(shè)計(jì)和建設(shè)，使系統(tǒng)完成《需求分析報(bào)告》定義的功能。開(kāi)發(fā)中對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行單元測(cè)試。n 系統(tǒng)安裝配置和整體測(cè)試：產(chǎn)品的安裝配置，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行前的整體測(cè)試。n 系統(tǒng)培訓(xùn)：進(jìn)行系統(tǒng)使用和管理培訓(xùn)。n 系統(tǒng)試運(yùn)行和維護(hù)：希格瑪測(cè)試人員或是模擬用戶(hù)對(duì)本系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行試用，并可提出對(duì)系統(tǒng)的反饋意見(jiàn)，項(xiàng)目組完成系統(tǒng)糾錯(cuò)性修正工作。n 確定項(xiàng)目組成員n 項(xiàng)目組成員分工n 明確項(xiàng)目目標(biāo)n 項(xiàng)目階段劃分和階段性目標(biāo)確認(rèn)n 準(zhǔn)備項(xiàng)目工作計(jì)劃n 確定項(xiàng)目工作的工作流程以及相關(guān)的表格、文檔n 對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行調(diào)研，確定好升級(jí)的新功能以及需要作更改的既有功能．為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。n 開(kāi)發(fā)小組在需求調(diào)研期間根據(jù)我公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，根據(jù)本次項(xiàng)目的初步需求建立一套可以運(yùn)行的原型系統(tǒng)。n 訪(fǎng)談；n 需求整理和確認(rèn)；n 原型系統(tǒng)建立。n 對(duì)升級(jí)模塊和新模塊需求進(jìn)行分類(lèi)分析，完成系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)。n 業(yè)務(wù)需求分析n 系統(tǒng)需求分析n 用戶(hù)界面需求分析n 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)n 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)確認(rèn)n 根據(jù)需求分析和概要設(shè)計(jì)的結(jié)果，進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)，作為系統(tǒng)編碼的指導(dǎo)。n 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及確認(rèn)n 建立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境n 根據(jù)前期確定的需求報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，完成系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)界面定制、角色定義和操作定義，并完成系統(tǒng)代碼開(kāi)發(fā)以及通過(guò)單元測(cè)試。n 基于《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)》，完成系統(tǒng)客戶(hù)化部分的應(yīng)用設(shè)計(jì)。n 編寫(xiě)客戶(hù)化部分的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。n 完成各應(yīng)用系統(tǒng)模塊的代碼開(kāi)發(fā)和單元測(cè)試；n 完成系統(tǒng)運(yùn)行所需要的軟、硬件平臺(tái)安裝和配置，安裝完成后進(jìn)行系統(tǒng)整體測(cè)試，特別注意驗(yàn)證升級(jí)模塊與原有模塊的功能、數(shù)據(jù)和邏輯流對(duì)接的正確性和完整性。（+微:youhu07）n 系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備及確認(rèn)n 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安裝和配置n 本系統(tǒng)運(yùn)行和開(kāi)發(fā)環(huán)境的安裝和配置n 確認(rèn)《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試用例報(bào)告》n 完成本系統(tǒng)的整體側(cè)試并填寫(xiě)《測(cè)試分析報(bào)告》1．工作目標(biāo)n 對(duì)于系統(tǒng)管理人員和模擬用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備系統(tǒng)維護(hù)和使用的技能。 n 提交《用戶(hù)操作手冊(cè)》、《用戶(hù)培訓(xùn)手冊(cè)》n 對(duì)系統(tǒng)管理員提供關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)管理和維護(hù)的培訓(xùn)n 對(duì)最終用戶(hù)提供關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)的使用培訓(xùn)n 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試運(yùn)行以進(jìn)一步驗(yàn)證系統(tǒng)功能。n 系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查n 組織部分用戶(hù)參與系統(tǒng)測(cè)試n 根據(jù)系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告，完成系統(tǒng)糾錯(cuò)性修改T表示未階段啟動(dòng)日期 時(shí)間單位(月)任務(wù)名稱(chēng)T+2T+4T+6T+8T+10T+12T+20T+21業(yè)務(wù)系統(tǒng)1期業(yè)務(wù)系統(tǒng)2期O2O平臺(tái)BI分析系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目整體計(jì)劃時(shí)間表根據(jù)研發(fā)周期以及項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估，項(xiàng)目總費(fèi)用 萬(wàn)4硬件為實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的功能，必須首先搭建適宜的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)，服務(wù)器硬件和收銀硬件系統(tǒng)。硬件多種方式說(shuō)明推薦核心數(shù)據(jù)服務(wù)器自建服務(wù)器維護(hù)成本高。不易擴(kuò)展，安全性差。阿里云服務(wù)器阿里云服務(wù)器穩(wěn)定，安全，多線(xiàn)BGP網(wǎng)絡(luò)，易擴(kuò)展升級(jí)。Web數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器自建服務(wù)器維護(hù)成本高。不易擴(kuò)展，安全性差。阿里云服務(wù)器阿里云服務(wù)器穩(wěn)定，安全，多線(xiàn)BGP網(wǎng)絡(luò)，易擴(kuò)展升級(jí)。電話(huà)交換機(jī)數(shù)據(jù)采 集器交換機(jī)UPS帶寬多線(xiàn)帶寬服務(wù)根據(jù)具體店鋪規(guī)模和數(shù)據(jù)流量選定多線(xiàn)帶寬服務(wù)七 服務(wù)保障只有客戶(hù)的成功才是我們的成功，秉承合作共贏、做客戶(hù)的同行者的理念，愿與貴公司在電子商務(wù)應(yīng)用上一路攜手發(fā)展。1服務(wù)承諾服務(wù)宗旨：全程全面全天候?qū)I(yè)化服務(wù) 服務(wù)目的：提高用戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù)方式：多形式一站式服務(wù) 服務(wù)理念：以客戶(hù)為本，全心意為客戶(hù)服務(wù)我們?cè)谑酆蠓?wù)中有遠(yuǎn)程支持服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)兩大類(lèi)形式，其中遠(yuǎn)程支持服務(wù)包括電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)、Email 支持服務(wù)、傳真支持服務(wù)、系統(tǒng) 可用性實(shí)時(shí)檢測(cè)和遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：當(dāng)客戶(hù)需要支持時(shí)，可以通過(guò)熱線(xiàn)與我們聯(lián)系，獲得正確及時(shí)的解決方案，或者進(jìn)行下一步的其他支持。保證7*24 小時(shí)響應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)需求，保證由技術(shù)熟練的工程師提供服務(wù)。保證及時(shí)的響應(yīng)和答復(fù)。當(dāng)客戶(hù)需要技術(shù)支持時(shí)，可以通過(guò)客服Email 與我們聯(lián)系，我們保證724 小時(shí)響應(yīng)并通過(guò)Email 為您提供技術(shù)問(wèn)題的解決方案當(dāng)客戶(hù)需要技術(shù)支持時(shí)，可以通過(guò)發(fā)送傳真與我們聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)相應(yīng)，并提供技術(shù)支持服務(wù)我們通過(guò)創(chuàng)新性的模擬用戶(hù)查看方式實(shí)時(shí)檢測(cè)系統(tǒng)的可用性，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向我公司客服人員報(bào)警提示，技術(shù)支持人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障?；ヂ?lián)網(wǎng)一直是一個(gè)在高速發(fā)展的行業(yè)，停滯不前只會(huì)意味著逐漸走向死亡，所以我們一直在在前進(jìn)著的，并且我們永遠(yuǎn)是站在行業(yè)的最前端，隨著新技術(shù)的應(yīng)用和新型互聯(lián)網(wǎng)概念的引入，我們不會(huì)不斷地持續(xù)更新和研發(fā)我們的產(chǎn)品，從而保證您和我們都走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。當(dāng)客戶(hù)需要技術(shù)支持時(shí)，我們可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，為客戶(hù)提供及時(shí)周到的技術(shù)支持服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)分為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)和定期巡檢服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：對(duì)于需現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，公司技術(shù)人員會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，盡快解決問(wèn)題，保證在最短時(shí)間之內(nèi)使客戶(hù)問(wèn)題解決，保證系統(tǒng)恢復(fù)并使之正常運(yùn)行。定期巡檢服務(wù)：我們定期派出技術(shù)人員對(duì)客戶(hù)應(yīng)用的系統(tǒng)進(jìn)行綜合巡檢，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的記錄系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并提交系統(tǒng)巡檢報(bào)告。服務(wù)名稱(chēng) 響應(yīng)時(shí)間服務(wù)名稱(chēng)響應(yīng)時(shí)間724小時(shí)遠(yuǎn)程支持電話(huà)1小時(shí)Email6小時(shí)Fax1小時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助1小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題4小時(shí)服務(wù)中斷2小時(shí)網(wǎng)站出現(xiàn)需要維護(hù)的情況后，客戶(hù)及時(shí)與我公司取得聯(lián)系，當(dāng)我公司獲取客戶(hù)意見(jiàn)后，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)開(kāi)展維護(hù)工作，并按照維護(hù)內(nèi)容中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決。超出范圍維護(hù)的，由雙方另行協(xié)商維護(hù)安排。2售后服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)主要包括應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全維護(hù)管理。系統(tǒng)在運(yùn)行后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些在測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的局部問(wèn)題，或者是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生局部變化，這些都可能可引起應(yīng)用程序的部分修改或調(diào)整。應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：對(duì)測(cè)試過(guò)程中沒(méi)有暴露，而在系統(tǒng)運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用程序的錯(cuò)誤進(jìn)行維護(hù)。我們會(huì)通過(guò)結(jié)構(gòu)化、模塊化技術(shù)和防糾錯(cuò)程序設(shè)計(jì)減少，在維護(hù)期內(nèi)對(duì)糾錯(cuò)性維護(hù)我們將免費(fèi)不限次數(shù)維護(hù)。由于系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的升級(jí)換代導(dǎo)致應(yīng)用程序需要進(jìn)行的維護(hù)，以適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的變化。當(dāng)客戶(hù)提出新的需求，或者要求既有應(yīng)用系統(tǒng)增加功能時(shí)，需要在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加一定的代碼滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，新增需求屬于付費(fèi)維護(hù)，我們將在協(xié)商的基礎(chǔ)上進(jìn)行收費(fèi)維護(hù)。對(duì)系統(tǒng)的文件、網(wǎng)頁(yè)以及支持企業(yè)與用戶(hù)之間數(shù)據(jù)信息往來(lái)的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)文件的組織、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)垃圾文件清理。在維護(hù)期內(nèi)我們將提供免費(fèi)數(shù)據(jù)維護(hù)。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境和應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，以確保系統(tǒng)能夠有一個(gè)穩(wěn)定高效的運(yùn)行環(huán)境。從安全角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行并有效開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，消除客戶(hù)安全顧慮。在網(wǎng)站售后服務(wù)期內(nèi)，乙方對(duì)甲方的后臺(tái)管理人員提供持續(xù)的免費(fèi)培訓(xùn)支持，以不斷滿(mǎn)足網(wǎng)站后臺(tái)管理人員對(duì)網(wǎng)站管理操作的需要。如果客戶(hù)需要我們可以指派我們技術(shù)培訓(xùn)工程師來(lái)貴公司做相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程結(jié)合的培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間為兩個(gè)工作日，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。上門(mén)技術(shù)指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照與客戶(hù)簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。員工技術(shù)培訓(xùn)包括網(wǎng)站后臺(tái)各功能使用方法培訓(xùn)，網(wǎng)站后臺(tái)各功能注意事項(xiàng)及操作技巧培訓(xùn)，系統(tǒng)管理平臺(tái)的使用方法培訓(xùn)，用戶(hù)權(quán)限劃分及注意事項(xiàng)，常見(jiàn)故障處理方法。如在一些特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如內(nèi)網(wǎng)，區(qū)域網(wǎng)中，無(wú)法為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支付服務(wù)的特定用戶(hù)公司會(huì)為客戶(hù)提供上門(mén)故障排除于技術(shù)服務(wù)。上門(mén)技術(shù)指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照與客戶(hù)簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。八 關(guān)于優(yōu)戶(hù)深圳市優(yōu)戶(hù)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的連鎖零售軟件供應(yīng)商，零售行業(yè)O2O的先行者和解決方案提供商。優(yōu)戶(hù)團(tuán)隊(duì)將十多年的研發(fā)成果產(chǎn)品化，形成了優(yōu)戶(hù)系列軟件，并在全國(guó)銷(xiāo)售。同時(shí)，優(yōu)戶(hù)提供流通行業(yè)的整體信息化解決方案、移動(dòng)電商建設(shè)、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)等增值服務(wù)。優(yōu)戶(hù)科技帶領(lǐng)一支由頂級(jí)科研院所、資深行業(yè)顧問(wèn)及專(zhuān)業(yè)軟件工程師組成的高效率團(tuán)隊(duì)，將始終秉承品優(yōu)價(jià)平、合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念，推進(jìn)零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)千萬(wàn)客戶(hù)。 優(yōu)戶(hù)軟件是軍用技術(shù)民用化、大型系統(tǒng)產(chǎn)品化、復(fù)雜系統(tǒng)簡(jiǎn)單化的成果。將用先進(jìn)昂貴的管理理念和手段，為千萬(wàn)零售行業(yè)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的管理咨詢(xún)、項(xiàng)目實(shí)施、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化升級(jí)等全方位服務(wù)。優(yōu)戶(hù)軟件配備了先進(jìn)的技術(shù)支持中心，以Call Center、在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種形式，為各級(jí)代理商及用戶(hù)提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。123 / 123