ppp項目工程驗收及移交管理方案-資料下載頁
2025-04-22 22:01本頁面
【正文】 裝飾、裝修注意事項 用戶使用及維修手冊為了方便業(yè)主和最終使用用戶的使用和維修，項目經(jīng)理部在系統(tǒng)調(diào)試完成后組織各專業(yè)分承包商制定一份系統(tǒng)運行操作大綱呈交業(yè)主和監(jiān)理工程師審核，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理審核后編制《用戶使用及維修手冊》為了讓業(yè)主工作人員和物業(yè)管理人員能預(yù)先對有關(guān)裝置有所了解，系統(tǒng)調(diào)試時邀請最終使用用戶一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。工程竣工交付前一個月，項目經(jīng)理部將組織各系統(tǒng)承建商對最終使用用戶進行專項培訓(xùn)。用戶使用及維修手冊包含系統(tǒng)的說明、技術(shù)說明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，基本內(nèi)容如下。供應(yīng)商名錄，正常時間及緊急事件發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)電話。（1） 系統(tǒng)說明序號內(nèi) 容1詳盡介紹每個系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)測和調(diào)校的說明2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能3列出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護裝置的最初調(diào)校參數(shù)4正常系統(tǒng)設(shè)備運作程序和在不正常條件情況時的應(yīng)變程序5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細說明（2） 技術(shù)說明技術(shù)說明包括所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能說明。序號內(nèi) 容1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料2管道和接線圖3所有設(shè)備須附有原廠設(shè)計圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書以及性能指標表等資料（3） 維護保養(yǎng)包括全部裝置所要求的運作、維修及故障監(jiān)測指示，應(yīng)包括以下內(nèi)容。序號內(nèi) 容1所有系統(tǒng)的維修檢查手冊2裝置更換部件的程序和要求3整個系統(tǒng)維修保養(yǎng)指示和說明、調(diào)校程序和尋找故障的指示和說明4零配件貯存和目錄編冊系統(tǒng)5系統(tǒng)的故障尋找程序6零配件表（4） 安全保險1) 各類設(shè)備的正確操作規(guī)程。2) 對各系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故，所應(yīng)采取的預(yù)防、應(yīng)變和保護等措施說明。（5） 供應(yīng)廠商指南1) 詳細列出包括主要設(shè)備、材料及配件的供應(yīng)廠商和代理商的情況，包括通訊地址、電話、圖文傳真號碼及電子郵件地址。2) 列出所有提供予業(yè)主的零備件和維護保養(yǎng)所用工具的清單。 維修檔案庫系統(tǒng)工程竣工交付進入保修期后的用戶服務(wù)管理為公司總部，我司成立了由企業(yè)總工程師領(lǐng)導(dǎo)的工程部，工程部負責(zé)管理工程竣工后保修期內(nèi)的保修服務(wù)及保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各項延伸服務(wù)。工程部建立了工程檔案庫管理系統(tǒng)，通過計算機對企業(yè)歷年來完成的工程進行跟蹤管理。工程檔案庫管理系統(tǒng)將本項目各分部分項工程施工過程情況及用戶使用情況進入企業(yè)檔案庫管理系統(tǒng)，并反映到服務(wù)手冊上，一方面方便提醒業(yè)主進行工程的到期維修，另一方面，由于工程已投入使用和運行，為便于業(yè)主及管理單位的工作安排，在進行維修和回訪前預(yù)約業(yè)主及管理單位。 季節(jié)性服務(wù)內(nèi)容（1） 雨季和汛期服務(wù)在雨季前，工程部組織現(xiàn)場維修小組防水專業(yè)人員回訪一次并于每次雨后進行現(xiàn)場回訪或電話回訪。序號措 施1雨季和汛期組織一次避雷系統(tǒng)的檢查2排水問題：包括屋面、檐溝、落水管、外墻、勒腳、散水等（2） 保修期結(jié)束前回訪保修期結(jié)束前一個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并全面解決。 對用戶服務(wù)質(zhì)量定期測評由公司工程部每季對本工程最終使用用戶滿意度進行打分。根據(jù)各季度的測評結(jié)果，進行綜合評比，不斷改進用戶服務(wù)工作質(zhì)量。提高用戶滿意度。 保修期后總承包商的延伸服務(wù)保修期過后，公司工程部為最終使用用戶提供以下服務(wù)。保修期后為最終使用用戶提供的延伸服務(wù)序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容1重慶來福士廣場項目施工總承包工程結(jié)構(gòu)、裝修和機電工程改造技術(shù)咨詢查詢重慶來福士廣場項目施工總承包工程建設(shè)期間的施工技術(shù)資料；提供技術(shù)論證和經(jīng)濟分析，必要時，在業(yè)主的授權(quán)下，對改造工程聘請專家或設(shè)計師詳細論證、咨詢。2重慶來福士廣場項目施工總承包工程正常使用的培訓(xùn)業(yè)主物業(yè)管理部門發(fā)生變更和物業(yè)工作人員發(fā)生變更時，若需要對新的物業(yè)人員進行重慶來福士廣場項目正常使用的培訓(xùn)時，公司工程部提供使用操作方面的培訓(xùn)。3工程施工服務(wù)提供工程改造實施服務(wù)，包括：室內(nèi)改造工程；機電管線移位和室外園林、綠化施工等4定期回訪定期回訪，對業(yè)主提出的問題及時處理，為了便于及時了解業(yè)主及用戶使用情況，工程部指定專人負責(zé)本工程的延伸服務(wù)工作，并定期向用戶提供相關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主和最終使用用戶的參謀。
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