【正文】 資源，盡快協(xié)助解決問(wèn)題信息及時(shí)反饋 協(xié)助工作完成后，是否能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務(wù)質(zhì)量 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果的滿意度表 24 中高管理層周邊績(jī)效此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高 目標(biāo) 低A B C D主動(dòng)性：總是主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,從不需催辦主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門關(guān)系,很少需催辦較少主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),經(jīng)常等待催辦從來(lái)不主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),從不主動(dòng)協(xié)調(diào)其他部門,總是等待催辦A B C D響應(yīng)時(shí)間：每次及時(shí) 多數(shù)及時(shí) 少數(shù)及時(shí) 從不及時(shí)A B C D解決問(wèn)題時(shí)間：遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 超出預(yù)期時(shí)間 根本未解決A B C D信息及時(shí)反饋：每次及時(shí) 多數(shù)及時(shí) 偶爾及時(shí) 從不及時(shí)A B C D服務(wù)質(zhì)量：被服務(wù)方非常滿意被服務(wù)方滿意 被服務(wù)方不太滿意被服務(wù)方很不滿意表 25 一般人員態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)定義表指標(biāo) 定義考勤 遵守公司考勤制度情況服從安排 服從上級(jí)工作安排，行動(dòng)聽(tīng)指揮遵守制度 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度，履行制度規(guī)定義務(wù)，無(wú)制度明令禁止行為表 26 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)描述表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高 目標(biāo) 低考勤： 考核方法詳見(jiàn)“績(jī)效考核制度”第四章第二條 3 款的具體規(guī)定服從安排： A B C D 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 完全服從上級(jí)工作安排，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)每次都認(rèn)真執(zhí)行，從不需要督促能夠服從上級(jí)工作安排，對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)多數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行，有時(shí)需要督促基本能服從上級(jí)工作安排，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)經(jīng)常需要督促才能夠執(zhí)行經(jīng)常不服從上級(jí)工作安排，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)總是需要督促才肯執(zhí)行A B C D遵守制度：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有任何違規(guī)行為遵守公司規(guī)章制度，基本能履行制度規(guī)定義務(wù)，沒(méi)有違規(guī)行為基本能遵守公司規(guī)章制度，有時(shí)不能履行制度規(guī)定義務(wù)，偶爾有違規(guī)行為不能遵守公司規(guī)章制度，經(jīng)常不履行制度規(guī)定義務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)行為附表 3 考核統(tǒng)計(jì)表表 31 中層考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 下級(jí)打分 同級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況15%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效60%其它任務(wù)績(jī)效45%合計(jì)1（ %）管理績(jī)效10% 2（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 3（ %）合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績(jī)效20%合計(jì)能力素質(zhì) 合計(jì)能力10%專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表 32 中層考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 下級(jí)打分 同級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況10%合計(jì)1（ %）2（ %）任務(wù)績(jī)效50%其他任務(wù)績(jī)效40% 3（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 4（ %）5（ %）合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）管理績(jī)效10%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績(jī)效20%合計(jì)能力素質(zhì) 合計(jì)能力20%專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分= 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 表 33 高層考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 下級(jí)打分 同級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效70%任務(wù)績(jī)效50%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）管理績(jī)效10%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績(jī)效10%合計(jì) 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 能力素質(zhì) 合計(jì)能力10%專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表 34 項(xiàng)目部一般管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（月度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效90%其它任務(wù)績(jī)效60%合計(jì)服從安排 5%遵守制度 5%態(tài)度10%合計(jì)總分=表 35 項(xiàng)目部一般管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效重要任務(wù)完成情況1（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）20%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）70%其它任務(wù)績(jī)效50%合計(jì)服從安排 %遵守制度 %態(tài)度15%合計(jì)能力15%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能合計(jì)總分=表 36 技術(shù)人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 同級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效80%重要任務(wù)完成情況20%合計(jì) 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績(jī)效60%合計(jì)服從安排 5%遵守制度 5%態(tài)度10% 合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表 37 技術(shù)人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng) 上級(jí)打分 同級(jí)打分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計(jì)1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）任務(wù)績(jī)效70%任務(wù)績(jī)效50%5（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 合計(jì)服從安排 10%遵守制度 10%態(tài)度20% 合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分