【正文】 資源，盡快協(xié)助解決問題信息及時反饋 協(xié)助工作完成后，是否能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務(wù)質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果的滿意度表 24 中高管理層周邊績效此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標(biāo)，請對每個指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高 目標(biāo) 低A B C D主動性：總是主動承擔(dān)本部門義務(wù),經(jīng)常主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,從不需催辦主動承擔(dān)本部門義務(wù),主動協(xié)調(diào)與相關(guān)部門關(guān)系,很少需催辦較少主動承擔(dān)義務(wù),經(jīng)常等待催辦從來不主動承擔(dān)義務(wù),從不主動協(xié)調(diào)其他部門,總是等待催辦A B C D響應(yīng)時間：每次及時 多數(shù)及時 少數(shù)及時 從不及時A B C D解決問題時間：遠低于預(yù)期時間 在預(yù)期時間內(nèi) 超出預(yù)期時間 根本未解決A B C D信息及時反饋：每次及時 多數(shù)及時 偶爾及時 從不及時A B C D服務(wù)質(zhì)量：被服務(wù)方非常滿意被服務(wù)方滿意 被服務(wù)方不太滿意被服務(wù)方很不滿意表 25 一般人員態(tài)度績效考核指標(biāo)定義表指標(biāo) 定義考勤 遵守公司考勤制度情況服從安排 服從上級工作安排，行動聽指揮遵守制度 遵守公司各項規(guī)章、制度，履行制度規(guī)定義務(wù)，無制度明令禁止行為表 26 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評描述表此部分有若干項目組成，每個項目包括幾個指標(biāo)，請對每個指標(biāo)打分，填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高 目標(biāo) 低考勤： 考核方法詳見“績效考核制度”第四章第二條 3 款的具體規(guī)定服從安排： A B C D 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 完全服從上級工作安排，對于上級交辦的任務(wù)每次都認真執(zhí)行，從不需要督促能夠服從上級工作安排，對于上級交辦的任務(wù)多數(shù)都認真執(zhí)行，有時需要督促基本能服從上級工作安排，對上級交辦的任務(wù)經(jīng)常需要督促才能夠執(zhí)行經(jīng)常不服從上級工作安排，對上級交辦的任務(wù)總是需要督促才肯執(zhí)行A B C D遵守制度：嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù)，沒有任何違規(guī)行為遵守公司規(guī)章制度，基本能履行制度規(guī)定義務(wù)，沒有違規(guī)行為基本能遵守公司規(guī)章制度，有時不能履行制度規(guī)定義務(wù)，偶爾有違規(guī)行為不能遵守公司規(guī)章制度，經(jīng)常不履行制度規(guī)定義務(wù)，經(jīng)常有違規(guī)行為附表 3 考核統(tǒng)計表表 31 中層考核統(tǒng)計表（季度）考核項 上級打分 下級打分 同級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況15%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效60%其它任務(wù)績效45%合計1（ %）管理績效10% 2（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 3（ %）合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績效20%合計能力素質(zhì) 合計能力10%專業(yè)知識及技能合計總分=表 32 中層考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級打分 下級打分 同級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況10%合計1（ %）2（ %）任務(wù)績效50%其他任務(wù)績效40% 3（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 4（ %）5（ %）合計1（ %）2（ %）3（ %）管理績效10%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績效20%合計能力素質(zhì) 合計能力20%專業(yè)知識及技能合計總分= 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 表 33 高層考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級打分 下級打分 同級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效70%任務(wù)績效50%合計1（ %）2（ %）3（ %）管理績效10%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）周邊績效10%合計 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 能力素質(zhì) 合計能力10%專業(yè)知識及技能合計總分=表 34 項目部一般管理人員考核統(tǒng)計表（月度）考核項 上級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效90%其它任務(wù)績效60%合計服從安排 5%遵守制度 5%態(tài)度10%合計總分=表 35 項目部一般管理人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級打分 本項得分任務(wù)績效重要任務(wù)完成情況1（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）20%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）70%其它任務(wù)績效50%合計服從安排 %遵守制度 %態(tài)度15%合計能力15%能力素質(zhì)專業(yè)知識技能合計總分=表 36 技術(shù)人員考核統(tǒng)計表（季度）考核項 上級打分 同級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效80%重要任務(wù)完成情況20%合計 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）任務(wù)績效60%合計服從安排 5%遵守制度 5%態(tài)度10% 合計能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識及技能合計總分=表 37 技術(shù)人員考核統(tǒng)計表（年度）考核項 上級打分 同級打分 本項得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）重要任務(wù)完成情況20%合計1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）任務(wù)績效70%任務(wù)績效50%5（ %） 專業(yè)資料整理分享 完美 WORD 格式編輯 合計服從安排 10%遵守制度 10%態(tài)度20% 合計能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識及技能合計總分