【正文】 條件七質(zhì)檢手冊條件八貨號條件九客人資料條件十經(jīng)典搭配合計分結(jié)論同意授予其 星級營業(yè)員。生效日期：職稱委員會人員簽名：日期：附：各項原始成績記錄推廣實施公元前153店及品牌持股經(jīng)營試行辦法的通告為搭建一個讓全體員工能提升和展現(xiàn)自己的平臺，激勵和造就員工通過自身努力都能成為老板和白領(lǐng)，公司決定推行5153（店長店）及（品牌持股）兩項全新的內(nèi)部改革機制，只要積極努力實干，每個員工都有機會從營業(yè)員→助理店長→店長，然后自行選擇競爭至5153店長或是品牌持股經(jīng)營資格，希望全公司有能力、有專向的員工積極參與共創(chuàng)輝煌。一、5153（店長店） 公司決定在全省推廣各品牌的5153店，該店個人投資占投資總額1/5，利潤分配3/5，前后數(shù)字聯(lián)貫簡稱5153店。個人投入的1/5，如個人資金不足可向公司借貸，（但不得超過個人投入1/5的一半）利息按銀行同期利率計交，該店實行單獨核算，自主經(jīng)營，有獨立的人、財、物行使權(quán)，定期考核、分配，經(jīng)營期限為一年，老店三個月考核一次，新店半年考核一次，滿一年后綜合老核達標，有斷續(xù)延期的優(yōu)先權(quán)，每店要求二名店長共同經(jīng)營，（特殊情況也可增減）。選拔5153店長的標準?對公司忠誠可靠，綜合能力強：即對客戶投訴處理、組織協(xié)調(diào)、親和力、應(yīng)變能力、員工支持率高的原店長。?有邊任店長三個月并有過昆明店長和專州店長經(jīng)歷，任期各項業(yè)績不低于去年同期水平，個人銷售額在前三名者。?能達到店長守則要求，在原店培養(yǎng)出合格店長接班人和合格的營業(yè)人員，如接班店長三個月內(nèi)不能勝倕老店工作，原店長仍需返回原店任崗，5153店長資格同時取消。二、品牌持股經(jīng)營：公司將現(xiàn)品牌業(yè)務(wù)全部分割給各品牌的業(yè)務(wù)主管，劃給一定比便的權(quán)益股，提供庫存及一定數(shù)額的資金，由品牌主管全權(quán)負責(zé)這個品牌的整個業(yè)務(wù)與經(jīng)營活動，從廠家訂貨至銷售完成，實行單獨核算，自主經(jīng)營，本品牌各店面人、才、物的管理及支配，包括新店面的拓展及業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。換名話說持股經(jīng)營人就是做這個品牌的老板。（如果開發(fā)新品牌、個人也需投入一定比例的資金），公司按不同品牌核定出年銷售指標，每季度考核一次，年絡(luò)結(jié)算后按實現(xiàn)利潤的不同比例給予股份分紅，如未達標者公司有權(quán)隨時撤換。 公司近期同原品牌業(yè)務(wù)主管簽訂了各品牌權(quán)益持股協(xié)議，正在試運行過程中，5153（店長店）也即將展開，希望新老員工積極向這一目標努力，爭取人人都能做老板、做白領(lǐng)，同時要求公司各部門通力協(xié)作，使這兩項企業(yè)內(nèi)部機制的改革創(chuàng)新，得以深入人心迅速健康地發(fā)展。（本通告通過榮苑服飾及鑫煌公司第一次行政例會全體與會者討論通過）。說明：5153店長訓(xùn)資格人選及品牌持股經(jīng)營資格人選的考核時間仍從2005年7月份開始。特此通告公司總經(jīng)理辦公室二00五年十月十三日5153店評選細則一、人事及業(yè)務(wù)部分前期的5153店參選資格及評比辦法出臺后，在實際的評選過程工有一定的難度。為了把這項政策變成能夠讓員工享受的、實實在在的激勵措施，經(jīng)總經(jīng)辦再三研究之后，在原來的基礎(chǔ)由進行了相應(yīng)的強化和改善?，F(xiàn)根據(jù)總經(jīng)辦的政策精神，特擬定相關(guān)考核辦法供大家監(jiān)督實施，具體公布如下。（一）、具體考評方法本考評方法只針對店長進行考核，其它人員均無條件參加店長產(chǎn)生的條件為：營業(yè)員（考評）→助理店長（考評）→店長參加考評的店長必須同時具備以下條件：（1）、必須邊續(xù)擔(dān)任店長超過三個月以上（含三個月），才具備資格；（2）、參加考評的店長，在但任店長的三個月中，必須有一個月在地州擔(dān)任過出差店長經(jīng)歷；（3）、考評的三個月中，業(yè)績不低于上年同期同店業(yè)績，凡能達到此項條件者，基本分為80分；每高出一個百分點，可獲得05分加分；（4）、獲得評選資格的店長，必須有勝任的接班人。如果沒有勝任的接班人，將被取消此權(quán)益；如果選 定的接班人在其享受權(quán)益期間，被考評為不合格或不能完成公司任務(wù)指標，公司將即時取消權(quán)益者權(quán)益資格，權(quán)益人回到原店管理，不再參與權(quán)益的收益分成。客戶投訴的處理結(jié)果（投方訴率及投訴處理滿意率），也將納入5153店的考評范圍，具體如下：（1）、隨著客房的撤消，客戶投訴將由專賣店自行協(xié)調(diào)處理，處理的順序為：接待客戶的營業(yè)員（無法處理）→助理店長（依然無法處理）→店長（終極處理）（2）、三個月內(nèi)，店長處理（終極處理）依然無法圓滿解決客戶投訴情況達到三次的，將被取消該次5153評比資格。凡出線店長，可根據(jù)自身工齡獲得相應(yīng)基礎(chǔ)加分（，5分封頂）（二）、扣分辦法考評期內(nèi)，各店衣物的完整性將成為考評扣分標準。具體如下：（1）考評期（三個月）內(nèi)，店上如出現(xiàn)衣物破損、吊牌遺失則該店長將受到相應(yīng)扣分（衣物破損1分/件，）考評期（三個月）內(nèi)，如店上發(fā)生衣物遺失，超出允許范圍，扣分標準為1分/件；客戶資料的移交。店長之間互換店時，必須把該店客戶資料移交給接手的店長，如不移交或交接不清的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將在考評結(jié)果中一次性扣除35分；人事質(zhì)檢到店檢查過程中，基因店面人員和專賣店環(huán)境形象作出處罰，將在5153評比中對該店給予一定的扣分。具體為：?、小小錯范圍——；?、小小錯范圍——1分/人/次；?、大錯范圍——2分/人/次；?、特錯范圍——5分/人/次。若上述錯誤情況的責(zé)任對象不是店員而是店面，則扣分加倍。（三）、總分計算的方法及選店順序考評結(jié)束后，根據(jù)第一條的考評得分減去第二條的扣分，得出最終評分被考評者根據(jù)最終評分高低順序，進行選店，分高者優(yōu)先（四）、其它公司內(nèi)所有品牌均可參照此辦法執(zhí)行執(zhí)行日期。本辦法自2007年7月開始實施，9月公布第一次考評結(jié)果。5153店評選工作開始的同時，原三0三二店的評比工作終止執(zhí)行二、（附則）店長考核標準5153店執(zhí)行以來，越來越多的人踴躍的報名參加出大批的店長候選人員。對提高公司的管理水平，優(yōu)化公司管理體制起到了推波肋瀾的作用。為了能夠讓更多的、有潛力的人員有展示能力的機會，經(jīng)公司研究，對店長的任職資格做如一調(diào)整； 為了配合5153的評比工作，店長須參與銷售，且銷售業(yè)績排名應(yīng)該在前三名（寶善店和曲靖店可適當放寬至前四名） 店長必須參與每月15日的店長考試，以此獲得任職資格。考試成績不累加，每次考試當月有效。考試不及格者業(yè)績歸零，降為店員。 每月的店銷售業(yè)績也將作為店長考核的標準 。每月截至到23號，公司直營店中，業(yè)績排名在最后兩名的店長，將在當月人事變動時被取消店長資格。取消店長資格后，業(yè)績歸零，須從店員做起。（營業(yè)贈（考評）→助理店長（考評）→店長） 店長對新人具有義不容辭的傳幫帶義務(wù)。凡有新人到店見習(xí)，店長必須對新人時行指導(dǎo)，幫肋解決新人在生活和工作中的困難。及時進行思想溝通。對發(fā)現(xiàn)在和留住人才的店長，｛若新人在半年內(nèi)業(yè)績突出的（獲得銷售冠軍或做訓(xùn)長）｝將對首任指導(dǎo)店長進行適當獎勵。同時，若出現(xiàn)新人到店后短期內(nèi)離職的，每次將對店長記一次黃牌警告，累計達到三次，取消店長任職資格；同時對直接業(yè)務(wù)記一次黃牌警告，業(yè)務(wù)黃牌警告達到三次的，將取消業(yè)務(wù)資格。三、財務(wù)要求部分： 店長應(yīng)該嚴格按公司規(guī)定定額合理控制費用，一旦超出定額，應(yīng)書面說明原因，報公司批準。 做好日常財產(chǎn)物資發(fā)放、增減、登記，月末進行實物盤點，苦出現(xiàn)盈虧數(shù)，應(yīng)書面說明原因，并報財務(wù)部。 收銀員休息時，店長應(yīng)負責(zé)收銀員工作，做到連續(xù)、及時反饋公司信息。 基本掌握進銷售存電腦軟件，做到每日對帳，賬實相符，合理控制存貨。 出差店長應(yīng)做好日常收支統(tǒng)計，不能虛報、偽造、變造日常開支。 店長交接手續(xù)時，應(yīng)做好財產(chǎn)、物質(zhì)交接手續(xù)。 出差店長應(yīng)在本月支出付款單上簽“經(jīng)手人—﹡﹡店長”簽字 ———完———第十六部分：成功訓(xùn)條一、 了解成功者每天在想什么，每天在做什么。二、 成功=知識(30%)+人脈（70%）三、 所有成功者都是善于閱讀者。四、 每天比別人努力四倍，至少每天比別人多做一點。五、 成功等于每天進步1%六、 推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要七、 只有當客人真正喜歡你、相信你之后，才會開始選擇產(chǎn)品八、 客人不只購買你的產(chǎn)品，更買你的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識作專業(yè)服務(wù)九、 凡是認真負責(zé)，業(yè)績就會好十、 世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊十一、授權(quán)后沒有正確的督導(dǎo)和管理，等于浪費人才十二、過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功十三、成功者永不放棄，放棄者決不成功十四、不只要做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)十五、企業(yè)最大的成本是沒有訓(xùn)練你的業(yè)務(wù)員十六、任何時間、任何地點都要介紹自己十七、找最優(yōu)秀的人為你工作，才能馬上成功十八、與人競爭，不如與人合作十九、銷售產(chǎn)品時，要放松心情，并要談與產(chǎn)品有關(guān)的事情二十、找對方法找對工具，才會事半功倍37 / 37