【正文】 不符合——B；（二）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌：符合——A，不符合——B；（三）公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞：符合——A，不符合——B；（四）設(shè)有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施的管理、使用情況良好：符合——A，不符合——B；（五）公共消防設(shè)施達到國家標準：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感/溫感、噴淋等消防設(shè)施：符合——A，不符合——B消防通道通暢，消防通道無被占用、堵塞等現(xiàn)象，逃生導向標識清晰、規(guī)范：符合——A，不符合——B消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責：符合——A，不符合——B鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對餅簣。（六）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，突出①社會主義核心價值觀、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育方面的內(nèi)容：符合——A，不符合——B欖閾團皺鵬緦壽驏頦蘊釙負壽虜餉駒。【考察標準：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】（七）安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象：符合——A，不符合——B（八）室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無煙蒂：符合——A，不符合——B；遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢樣餃鱉饒禿?！究疾鞓藴剩喝缬泄ぷ魅藛T制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】考察小組成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（醫(yī)院）醫(yī)院名稱：詳細地址：考察時間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。二、考察內(nèi)容（一）醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開：符合——A，不符合——B；（二）掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘：符合——A，不符合——B；（三）醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時到崗到位：符合——A，不符合——B；（四）醫(yī)務人員文明用語，杜絕服務禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責任事故發(fā)生：符合——A，不符合——B；幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎琿餌飫。（五）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）：符合——A，不符合——B；【考察標準：查閱紙介質(zhì)的投訴處理記錄，網(wǎng)絡(luò)投訴（如網(wǎng)站投訴或者局長、院長信箱投訴）均不算】（六）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播①“講文明樹新風”、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育公益廣告：符合—A，不符合——B；誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙鋮飴盜?！究疾鞓藴剩孩佗谛麄鲀?nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】（七）室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識，吸煙區(qū)設(shè)置規(guī)范，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象和煙蒂：符合——A，不符合——B；醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審慶飼頗?！究疾鞓藴剩喝缬泄ぷ魅藛T制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】（八）設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；有殘疾人停車位，無被占用現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；：符合——A，不符合——B。艫當為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲覬飾瓊。（九）利用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導健康文明的生活方式：符合——A，不符合——B。考察小組成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（街道辦事處、社區(qū)）街道辦事處名稱：考察時間：月日 ：~：一、考察要求觀察20分鐘。二、考察內(nèi)容（一）街道建立市民學校，開展多種形式的教育活動，具體要求：市民學校的制度健全，師資隊伍有保障，教育活動形式多樣，有活動記錄：符合——A，不符合——B鴣湊鸛齏嶇燭罵獎選鋸宮煬謾鷓餞險。（二）街道有綜合性多功能室內(nèi)文化活動場所，長期向社區(qū)居民開放；堅持公益性，無被擠占、挪用現(xiàn)象；正常開展活動，有活動記錄：符合——A，不符合——B筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓鯛礪礬飲熱。（三）街道的科普活動場所經(jīng)常開展活動，有活動計劃、活動日期和人次記錄：符合——A，不符合——B（四）街道的宣傳欄刊登①精神文明創(chuàng)建、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容：符合——A，不符合——B韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊詡蟬嬤錆飯聞?！究疾鞓藴剩孩佗谛麄鲀?nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】（五）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構(gòu)：符合——A，不符合——B（六）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)利用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導健康文明的生活方式：符合——A，不符合——B濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄?？疾煨〗M成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（公共文化場館）名稱：詳細地址： 考察時間：月日 ：~：一、考察要求考察公共文化場館。二、考察內(nèi)容（一）無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為：符合——A，不符合——B；（二）室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識，無煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無煙蒂：符合——A，不符合——B；鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖譯飪鏜?！究疾鞓藴剩喝缬泄ぷ魅藛T制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】（三）安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；（四）向社會免費開放：符合——A，不符合——B；（五）在醒目位置利用電子顯示屏或固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，突出①社會主義核心價值觀、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育、文明旅游等方面的內(nèi)容：符合——A，不符合——B。戧礱風熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁?！究疾鞓藴剩孩佗谛麄鲀?nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】（六）免費接納未成年人參觀學習有安排、有效果（考察向未成年人免費開放、寒暑假期間的活動安排及學生參與情況）：符合——A，不符合——B。購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳虛傘媧筧飩錫。（七）建有學雷鋒志愿服務站點，能夠正常提供服務：符合——A，不符合——B。（八）無躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒有——A，有——B?？疾煨〗M成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（政務服務大廳）政務中心名稱：詳細地址： 考察時間：月日 ：~：一、考察要求考察市、區(qū)級政務中心，包括出入境辦證窗口。明查與暗訪相結(jié)合。二、考察內(nèi)容（一）辦事人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖、上班時間脫崗等現(xiàn)象：符合——A，不符合——B囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。（二）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為：符合——A，不符合——B；（三）所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象，所在區(qū)域無煙蒂：符合——A，不符合——B；虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒擠饜銫。【考察標準：如有工作人員制止吸煙的，不作為扣分依據(jù)】（四）設(shè)有無障礙設(shè)施，無障礙設(shè)施的管理、使用情況良好；有殘疾人停車位，無被占用現(xiàn)象：符合——A，不符合——B；與頂鍔筍類謾蠑紀黽廢鉞韜瞇誼饗橋。（五）運用多種形式①開展誠信、②社會主義核心價值觀、③國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育等方面宣傳教育，刊播“講文明樹新風”公益廣告：符合——A，不符合——B；結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊網(wǎng)縉媯傾飛鉭?！究疾鞓藴剩孩佗冖坌麄鲀?nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】餑詘鉈鯔縹評繒肅鮮驃換嚨顢紋飆曖。（六）有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺，能查詢、出具企業(yè)信用報告：符合——A，不符合——B；（七）出入境辦證窗口有文明出境游宣傳材料，在業(yè)務工作流程中有教育引導文明旅游環(huán)節(jié)（此項查出入境辦證大廳）：符合——A，不符合——B；爺纜鉅摯騰廁綁藎箋潑鳥輳諫闌颼釧。（八）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄，詢問如果有問題找誰處理、怎么處理）：符合——A，不符合——B。錁熾邐繒薩蝦竇補飆贗轤濕皺術(shù)颶摜。（九）無躺臥公共座椅現(xiàn)象：沒有——A，有——B?？疾煨〗M成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（銀行、供電、郵政、移動、電信、聯(lián)通等營業(yè)廳）名稱：詳細地址： 考察時間：月日 ：~：一、考察要求隨機抽查各商業(yè)銀行、供電、郵政、移動、電信、聯(lián)通等營業(yè)廳。二、考察內(nèi)容（一）運用電子顯示屏、櫥窗展板等多種形式，廣泛傳播①社會主義核心價值觀12個主題詞、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育等內(nèi)容：符合——A，不符合——B曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂鱟奐貪颯邇。【考察標準：①②宣傳內(nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】（二）在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范：符合——A，不符合——B（三）從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務：符合——A，不符合——B（四）有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）：符合——A，不符合——B。考察小組成員簽名:得分 分3現(xiàn)場考核記錄卡（公益性文化設(shè)施）名稱：詳細地址： 考察時間：月日 ：~：一、考察要求場館開放時間查看。公益性文化設(shè)施包括：享受國家財政支持的各級各類博物館（院）、展覽館、美術(shù)館、科技館、紀念館、烈士紀念建筑物、名人故居、公共圖書館、學校圖書館、文化館（站）、文化宮（工人文化宮、工人俱樂部）、體育場（館）等。轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞嶁藹頷劑颮掃。二、考察內(nèi)容（一）未成年人免費進入：符合——A，不符合——B（二）在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費開放的詳細情況，若有收費項目，列出收費項目內(nèi)容和收費標準：符合—A，不符合—B嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風轎。（三）運用電子顯示屏、櫥窗展板等多種形式，廣泛①傳播社會主義核心價值觀、②國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育、③與未成年人有關(guān)的公益廣告：符合——A，不符合——B訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭銥瘞頓顰懌?！究疾鞓藴剩孩佗冖坌麄鲀?nèi)容必須齊全，缺項不得分；如果缺少，注明缺項內(nèi)容 、 】兒躉讀閌軒鯀擬釔標藪疇礎(chǔ)處櫚顫蹌?？疾煨〗M成員簽名:得分 分四、計分辦法1計分辦法（街道門店——主次干道）序號考察內(nèi)容分值計分辦法1亂扔雜物10沒有，各項目分別得10分；每發(fā)現(xiàn)1處，扣2分。（說明：這3個項目，實行捆綁倒扣分，累計扣完30分為止）2隨地吐痰103亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌、亂堆放雜物等104損壞花草樹木10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。5占道經(jīng)營15沒有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣3分，扣完為止。（說明：發(fā)現(xiàn)3個以上流動攤點聚集在一起的，該項目直接判0分）6公共設(shè)施損壞情況6沒有得6分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說明：考核崇川區(qū)、港閘區(qū)、市開發(fā)區(qū)時，公用電話、郵箱、道路名稱標牌、座椅損壞、路面破損或坑洼不平等要記錄，但是不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）7機動車占道，非機動車占道及無序停放15沒有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣3分，扣完為止。（說明：機動車占道要記錄，并匯總到存在的主要問題中，但不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）8拋灑建筑渣土或無主建筑垃圾、大面積生活垃圾等15沒有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣5分，扣完為止。（說明：發(fā)現(xiàn)1處5平方米以上的大面積暴露垃圾，該項目直接判0分）9有分類收集的垃圾箱5A得5分，B得0分10無躺臥公共座椅現(xiàn)象4A得4分，B得0分1計分辦法（街道門店——商業(yè)大街）序號考察內(nèi)容分值計分辦法1亂扔雜物10沒有，各項目分別得10分；每發(fā)現(xiàn)1處，扣2分。（說明：這3個項目，實行捆綁倒扣分，累計扣完30分為止）2隨地吐痰103亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌、亂堆放雜物等104損壞花草樹木10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。5占道經(jīng)營15沒有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣3分，扣完為止。（說明：發(fā)現(xiàn)3個以上流動攤點聚集在一起的，該項目直接判0分）6公共設(shè)施損壞情況6沒有得6分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說明：考核崇川區(qū)、港閘區(qū)、市開發(fā)區(qū)時，公用電話、郵箱、道路名稱標牌、座椅損壞、路面破損或坑洼不平等要記錄，但是不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）7機動車占道，非機動車占道及無序停放15沒有得15分，每發(fā)現(xiàn)1處扣3分，扣完為止。（說明：機動車占道要記錄，并匯總到存在的主要問題中，但不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）8無盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象、高分貝噪音5A得5分，B得0分9無流浪、乞討人員5A得5分，B得0分10商業(yè)大街兩旁刊播社會主義核心價值觀、國家衛(wèi)生城市宣傳和健康教育公益廣告5A得5分，B得0分11有分類收集的垃圾箱5A得5分，B得0分12無躺臥公共座椅現(xiàn)象4A得4分，B得0分計分辦法（街道門店——背街后巷）序號考察內(nèi)容分值計分辦法1亂扔雜物10沒有，各項目分別得10分；每發(fā)現(xiàn)1處，扣2分。（說明：這3個項目，實行捆綁倒扣分，累計扣完30分為止）2隨地吐痰103亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌、亂堆放雜物等104損壞花草樹木10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。5占道經(jīng)營10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說明：發(fā)現(xiàn)3個以上流動攤點聚集在一起的，該項目直接判0分）6公共設(shè)施損壞情況10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣3分，扣完為止。（說明：考核崇川區(qū)、港閘區(qū)、市開發(fā)區(qū)時，公用電話、郵箱、道路名稱標牌、座椅損壞、路面破損或坑洼不平等要記錄，但是不要作為該區(qū)和街道的扣分依據(jù)）7機動車占道，非機動車占道及無序停放10沒有得10分，每發(fā)現(xiàn)1處扣2分，扣完為止。（說明：機動車占道要記