【導讀】“通信助理（天翼）”用戶操作手冊

　　

【正文】 短信庫中將對應短信內容帶入填寫到短信內容框中），輸入完畢后，點擊“發(fā)送短信”，完成短信發(fā)送操作。 若號碼未選擇或 短信內容未填寫， 則 系統(tǒng)會發(fā)出 錯誤 提示 。 發(fā)送記錄 對 歷史發(fā)送記錄進行查看，可通過開始時間和結束時間進行查詢，在界面下方顯示短信發(fā)送記錄。 點擊下方“第一頁、上一頁、下一頁、末頁”進行翻頁查看。 取消發(fā)送 對未發(fā)出的短信信息進行取消發(fā)送操作 ， 可以通過 開始日期、開始時間，結束日期、結束時間， 進行查詢 ，在界面下方顯示查詢信息，如果有未發(fā)送的短信記錄，則可以將該短信刪除不發(fā)送。 短信庫 點擊短信庫， 通過接口，可 直接與第 3 方連接， 在界面上 顯示推薦的短信，也可以根據(jù)短信內容進行查找。 選中查詢列表中的某條信息 ， 可直接 進行文字或語音發(fā) 送。 第 2章 業(yè)務流程 118114 語音接入流程（ C 網） C 網 用 戶 撥打 1 1 8 1 1 4您 好 ， 號 碼 百 事 通歡 迎 您識 別 用 戶 是 否注 冊 用 戶您 尚 未 辦 理 個 人 通 信 助 理業(yè) 務 ， 可 撥 打 1 0 0 0 0 進 行 業(yè)務 開 通 或 轉 人 工 座 席 咨詢 ， 轉 人 工 座 席 請 按 0N央 視 體 育 頻 道 熱 線 請 按 5 ，語 音 撥 號 請 按 1 ， 留 言 查 詢請 按 2 ， 密 碼 設 置 請 按 3 ，取 消 業(yè) 務 請 按 4 ， 其 它 賬 號登 陸 請 按 6 ， ， 轉 人 工 服 務請 按 0Y央 視 體 育 頻 道 熱 線人 工 座 席正 在 轉 接 中 ，請 稍 候正 在 轉 接 中 ，請 稍 候語 音 播 號 流 程 留 言 查 詢 流 程 密 碼 設 置 流 程 業(yè) 務 注 銷 流 程 他 機 登 錄 流 程獲 取 用 戶 按 鍵按 5按1按2按3按4按6獲 取 用 戶 辦 理 了 何種 業(yè) 務個 人 助 理 流 程 企 業(yè) 總 機 流 程辦 理 了 個 人 助 理 業(yè)務 （ 或 個 人 助 理 、總 機 業(yè) 務 都 辦 理 ）按 0只 辦 理 企 業(yè) 總 機 業(yè)務 語音撥號子流程 語 音 撥 號子 流 程請 說 出 您 要 撥 打 的聯(lián) 系 人 姓 名聯(lián) 系 人 只 有 一個你 要 找 的 聯(lián) 系 人 是* ， * * 電 話 是 * * * ，確 認 請 按 1 ， 返 回請 按 2Y您 查 找 的 聯(lián) 系 人 有多 位 ， 請 在 播 報 后按 號 鍵 確 認子 流 程 結 束YN聯(lián) 系 人 找 到 否你 要 查 找 的 聯(lián) 系 人不 在 通 訊 錄 里 ， 請重 新 說 出 聯(lián) 系 人 姓名N逐 人 進 行 播 報 ：第 n 位 * * * ， 號 碼 是* * * ， 請 按 號 鍵 確認確 認 嗎繼 續(xù) 播 報N話 務 連 接Y 留言查詢子流程 留 言 查 詢子 流 程你 有 * 條 新 留 言 ， 聽 留 言 請按 1 ， 刪 除 已 聽 留 言 請 按 2按 1子 流 程 結 束播 報 留 言 內 容你 的 已 聽 留 言已 刪 除按 2有 新 留 言 嗎您 的 新 留 言 已 經 全部 播 放Y語 音 提 示 “ 你 目 前沒 有 留 言 ” ， 轉 入上 級 語 音 菜 單N收 聽 過 程 刪 除 請 按 1 ， 聽 下一 條 留 言 請 按 2 ， 返 回 請 按* 號 鍵按 1播 報 下 一 條 留 言按 2按 *是 否 還 有 新 留言NY是 否 還 有新 留 言YN刪 除 當 前 留 言 請 按 1 ， 聽下 一 條 留 言 請 按 2 ， 返 回按 * 號 鍵按 2按 *刪 除 當 前 留 言 成 功 ， 請繼 續(xù) 收 聽 下 一 條 留 言 密碼設置子流程 密 碼 設 置子 流 程請 輸 入 舊 密 碼 ， 以 號 鍵 結 束請 輸 入 新 密 碼 ， 以 號 鍵 結 束 ， 密 碼長 度 為 6 1 0 位舊 密 碼 是 否 正確Y對 不 起 ， 輸 入 的 舊密 碼 不 對 ， 請 重 新輸 入N新 密 碼 長 度 對嗎對 不 起 ， 密 碼 輸 入的 格 式 不 對 ， 請 重新 輸 入N再 一 次 輸 入 新 密 碼， 以 號 鍵 結 束Y確 認 密 碼 是 否與 新 密 碼 一 致對 不 起 ， 輸 入 的 密碼 不 對 ， 請 重 新 輸入密 碼 設 置 成 功NY子 流 程 結 束 業(yè)務注銷子流程 業(yè) 務 注 銷子 流 程您 好 ， 取 消 個 人 助 理 業(yè) 務 請 撥1 0 0 0 0央 視 體 育 頻 道 熱 線 請 按 5 ， 語 音撥 號 請 按 1 ， 留 言 查 詢 請 按 2 ，密 碼 設 置 請 按 3 ， 取 消 業(yè) 務 請 按4 ， 其 他 帳 號 登 錄 請 按 6 ， 轉 人工 服 務 請 按 0子 流 程 結 束 他機登錄子流程 他 機 登 錄子 流 程請 輸 入 區(qū) 號 及 注 冊電 話 號 碼 或 注 冊 手機 號 碼 ， 按 號 鍵結 束密 碼 是 否 正 確對 不 起 ， 輸 入 的 密碼 不 對 ， 請 重 新 輸入 密 碼 ， 按 號 鍵結 束N以 新 賬 號 重 新 走 撥入 1 1 8 1 1 4 流 程子 流 程 結 束請 輸 入 業(yè) 務 密 碼 ，按 號 鍵 結 束Y 訪客留言子流程 訪 客 留 言子 流 程號 碼 百 事 通 為 您 服 務 , 機 主 暫 時 不 方 便 接 聽您 的 電 話 , 1 0 秒 后 將 為 您 轉 人 工 留 言 , 轉 接成 功 后 將 按 照 現(xiàn) 行 通 話 標 準 收 費 , 結 束 請 掛機子 流 程 結 束給 機 主 發(fā) 送 短 信 ， 內 容 為 “ 個 人助 理 留 言 通 知 ： * * * * （ 對 方 號 碼） 在 某 日 某 時 某 分 致 電 給 您 ”進 入 座 席 ， 訪 客 給 機 主 留言 ， 話 務 員 輸 入 系 統(tǒng)給 機 主 發(fā) 送 短 信 ， 內 容 為 “ 個 人助 理 留 言 通 知 ： * * * * * （ 留 言 內容 ） 、 訪 客 姓 名 、 號 碼 、 時 間 ”轉 接 成 功C 網 用 戶直 接 掛 機正 在 轉 接 中 ， 請 稍 候給 機 主 發(fā) 送 短 信 ， 內 容 為 “ 靈 通助 理 留 言 通 知 ： * * * * * （ 留 言 內容 ） 、 訪 客 姓 名 、 號 碼 、 時 間 ”小 靈 通 用 戶給 機 主 發(fā) 送 短 信 ， 內 容 為 “ 靈 通助 理 留 言 通 知 ： * * * * （ 對 方 號 碼） 在 某 日 某 時 某 分 致 電 給 您 ”C 網 用 戶 小 靈 通 用 戶 來電篩選子流程 來 電 篩 選子 流 程主 叫 是 否 是來 電 篩 選 里 的 號 碼將 來 電 篩 選 的 該號 碼 對 應 得轉 接 號 碼 取 出Y用 戶 撥 打 機 主 號碼 ， 被 叫 忙 或 無 響應 時訪 客 留 言 子 流 程N子 流 程 結 束該 流 程 的 前 提 是 ： 機 主 設 定 了來 電 轉 移 及 來 電 篩 選將 主 叫 與 轉 接 號 碼連 接