【正文】 不同類的火警，火警可因為起因不同而分為A、B、C、D四類。A類火警： 木、紙、廢物等 使用：加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器B類火警： 油、顏料、汽油、稀釋劑或其它易燃液體 使用： 干粉滅火器或二氧化碳滅火器C類火警： 馬達、電線、電器 使用： 干粉滅火器或二氧化碳滅火器D類火警： 易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房 使用： 須要特別的滅火技術在不熟悉受提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向物業(yè)管理處報告，以便進行調查。 . 受傷/急癥 當發(fā)生意外或緊急救護問題： 嘗試盡可能獲取有關本次損傷的資料。 使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴、安慰。 撥打“120”電話要求急救醫(yī)療服務。 通知物業(yè)管理處詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。 在任何情況下，均應盡量保持鎮(zhèn)定。 切勿慌亂或嘗試治療（如接受過緊急訓練者例外）. 停電當閣下的房屋遇到停電：－ 請關閉所有電器設備，照明燈除外。－ 在情況許可下，檢查房屋內的供電斷路裝置，看看是否保險絲被燒斷或斷路開關因短路而跳到關閉的位置。－ 物業(yè)管理處會盡快通知有關停電的原因及預計修復的時間。在辦公樓全面停電時，應急照明會自動開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理處會安排保安員疏導人流。屆時，所有升降梯會停止運作，請利用緊急出口離開辦公樓。 電梯困人 － 發(fā)現(xiàn)后立即通知物業(yè)管理處。 － 被困人員立即通過電梯內緊急按鈕通知保安中心并靜待解救人員。 － 保安部通過閉路電視觀察電梯內情況，并通過對講機或在電梯門外詢問、安撫被困人員。 － 物業(yè)部會及時和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。 － 被困者內有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的，而維修人員仍未到場，物業(yè)管理處會立即通知警方和消防、醫(yī)護人員的協(xié)助。 水浸 遇到可能遭受水浸時： － 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。 － 把有可能受損的電梯開至較高樓層。 － 切斷受浸部位電器用具的電源。 － 提防通電的電線。水浸之后：－ 檢查財產(chǎn)以鑒定損失。－ 職員安排人員抽去辦公樓內的積水，以減少對結構造成的損害。－ 物業(yè)管理處會清除辦公樓及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。－ 做好提防搶掠的措施，須加強保安，放置盜賊進入辦公樓。－ 電工對相應電路進行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。－ 事發(fā)后，立即通知保險公司，商議有關賠償事宜。 臺風 在預報臺風即將來臨時，物業(yè)管理處會在大堂的顯眼處張貼天文臺風通告，請采取下列防風措施： － 關緊所有門窗 － 物業(yè)管理處會檢查所有屋頂天線、吊船、維修棚架、廣告牌是否安全及關上電源。 － 檢查辦公樓內外及天臺下之渠道是否暢通。 － 備好應急照明、沙包、麻繩等用具。 － 請隨時與物業(yè)管理處保持聯(lián)絡 － 臺風過后，應立即更換破損之玻璃和清點其它損失。 地震 － 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。 － 不準使用電梯。 － 躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護。 － 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。 － 地震時不要躲在樓梯底下。 － 準備應付接連更多次的余震。 － 如辦公樓受破壞，立即通知物業(yè)管理處。 － 切勿散播謠言或夸大的報告。 接聽恐嚇電話 接到任何恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談，了解對方的性別、大致年齡、態(tài)度、動機與要求、所處地點背景及記下接聽電話時間，以便報警方處理。 通知物業(yè)管理處并及時報警處理。 如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報告物業(yè)管理處和警方及時疏散和隔離該區(qū)域。 如對方掛斷電話，不要掛電話，待警方尋找對方電話來源。 接報后，物業(yè)管理處會加強進出人員的控制，以防有人在寫字樓內滋事。 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 立即通知物業(yè)管理處并報告消防局及警方。 隔離事發(fā)現(xiàn)場，并疏散現(xiàn)場人員，除了警方及消防人員以外，禁止任何人 士及車輛進入現(xiàn)場，并檢查四周是否有可疑物品。 當發(fā)現(xiàn)有可疑物品時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機、對講機、閃光燈或開關電閘，切勿遮蓋或移動物件，等待警方或消防人員前來處理。 確保現(xiàn)場所有電梯停止使用。 盜竊或打劫 遇有盜匪持械進入辦公樓內打劫，請保持鎮(zhèn)靜及與他們周旋。請嘗試觀察他（們）的特征如身高、體重、衣著、紋身等，以便提供警方調查。于盜匪離去后，請留意他們逃走的方向，及時通知物業(yè)管理處及公安局。，在設法勸阻的同時，電話報告保安中心，如事態(tài)嚴重，可撥打“110”電話報警，發(fā)現(xiàn)小偷處理方法亦同。，請采取下列措施： － 不要進入，因個人的安全重于貨物，請立即通知物業(yè)管理處或公安局。 － 靜候物業(yè)管理處人員/公安人員到來及他們指示行動。 － 如閣下已經(jīng)進入辦公樓才發(fā)現(xiàn)盜竊，請不要觸碰任何物件，直至公安人員到場詳細調查后為止。 － 對辭退或辭職員工可能留有房屋大門鑰匙的問題，在發(fā)生盜竊時應考慮此因素。如寫字樓保安人員發(fā)現(xiàn)辦公樓的門戶于非辦公時間仍然開啟，他們會根據(jù)緊急聯(lián)絡名單按次序通知負責人返回辦公室檢查及處理。. 公眾游行、集會 上述事件可能導致人流擁擠，請遵守物業(yè)管理處的指示，必要時會被要求暫時關閉辦公樓，避免不必要的損失。 交通意外 － 立即通知物業(yè)管理處，如需要，進行現(xiàn)場拍照。 － 如有人受傷，立即通知救護中心及警方。 － 如意外可能危及其它人士，物業(yè)管理處將封鎖局部范圍，必要時通知警方處理。 － 對辦公樓設施造成損壞的，應扣下當事人押金。 － 迅速回復交通。 車庫偷車 請勿將車鑰匙放置于車內，以免遭竊。 如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應立即通知物業(yè)管理處予以攝像、控制及報警。 協(xié)助物業(yè)管理人員和警方報告被竊車輛的牌號、顏色、型號，記下盜竊人數(shù)和體表特征及有否兇器，車輛行駛路線。勿阻攔闖關車輛，至警方人員到場后，協(xié)助警方調查。 疏散/撤離程序 訪客、業(yè)戶及雇員的安全是物業(yè)管理處所有職員最關注的事情。需要疏散辦公樓內人群的時候，物業(yè)管理處會透過公共廣播系統(tǒng)或其它傳媒發(fā)出的通知，并安排保安員進行現(xiàn)場疏導。 屆時，我們會緊密的與各有關部門聯(lián)系，并請按以下的程序疏散租賃單元內雇員、訪客： － 保持鎮(zhèn)靜。 － 指示房屋內雇員及訪客前往最近的出口離開辦公樓。 － 協(xié)助訪客及雇員保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況。 － 當房屋內雇員和訪客已經(jīng)完全撤離后，請鎖上房屋及利用最近的出口離開辦公樓，物業(yè)管理處會通知何時可以安全的返回本大樓。12. 附件. 寫字樓維修服務收費表 維修服務寫字樓亦可為業(yè)戶提供有償維修服務，收費標準參見維修服務價格清單具體如下：更換燈管/燈泡每次5元電源線路檢修、開關更換每次20元電話、寬帶線路檢修每次25元修補墻面乳膠漆每平方米20元更換地毯每次15元更換天花板平方米15元窗簾維修每次15元修補更換墻紙平方米20元掛畫幅15元換馬桶每次30元，辦公桌椅維修每次20元，鎖具更換只20元/只玻璃門地彈簧維修每次60元玻璃門更換每扇70元換水配件每次10元疏通管道每次20元地面、墻面瓷磚更換每平方米20元以上均為人工費，材料費按實結算。物業(yè)管理處有權按實際運作情況修改本手冊的內容而不用事先通知。28 / 27