【正文】 部門①級部門②級部門③級部門④級部門⑤級部門⑥級部門⑦級業(yè)務級：暫定6個級別，分別為物業(yè)文員、文秘、司機、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領班等。業(yè)務①級業(yè)務②級業(yè)務③級業(yè)務④級業(yè)務⑤級業(yè)務⑥級技術級：暫定5個級別，分別包括強電、弱電、暖通工，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進行定級、晉級、降級。技術①級技術②級技術③級技術④級技術⑤級安全、消防員：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。警員①級警員②級警員③級警員④級警員⑤級警員⑥級物業(yè)管理部：暫定6個級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進行定級、晉級、降級。服務①級服務②級服務③級服務④級服務⑤級服務⑥級九、工資調整物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進行年度工資調整，并報總經理審批。十、調職根據(jù)員工實際工作情況，物業(yè)公司保留調整員工工作崗位的權利。十一、辭職員工在合同期內，因有特殊情況需要辭職時，須提前一個月遞交申請書，經總經理批準后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補償金。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關手續(xù)，并以曠工論處。員工因擅自離職給物業(yè)公司造成經濟損失的，物業(yè)公司將依法追究其賠償與違約責任。試用期內的員工須提前七天遞交辭職申請書。十二、解聘，物業(yè)公司可以隨時解除合同，而不給任何補償。(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的。(2)嚴重違反勞動紀律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。(3)嚴重失職、營私舞弊，對物業(yè)公司利益造成重大損失的。(4)被依法追究刑事責任的。，物業(yè)公司可以解除勞動合同，但須提前七天以書面形式通知員工本人。(1)員工患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的。(2)員工不能勝任本職工作的。(3)合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。(4)因物業(yè)公司業(yè)務調整或管理方針有變化而產生裁員，物業(yè)公司有權裁減人員，并呈報勞動主管部門備案。管理規(guī)則一、人事記錄員工須將以下變更事項在變更后七天內報告綜合管理部。二、個人儀表員工上崗服務應保持衣著整潔。男員工不可留長發(fā)，長度不能蓋及耳部與衣領，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。三、員工證每個在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時佩戴員工證上崗。員工證由綜合管理部發(fā)放，并請妥善保管；如果丟失，應立即報綜合管理部補領，并需交工本費。員工在離職時須將員工證及所有物品交回綜合管理部，如果遺失或不交則按價賠償。四、更衣柜穿著制服的員工可領用一個更衣柜，但不得隨便與他人調換，不能私自改用其它鎖和私配鑰匙，不準存放貴重物品。要鎖好衣柜，物業(yè)公司對個人丟失的物品不負任何責任。物業(yè)公司有權隨時選派兩名部門經理檢查更衣柜，員工離職時須將更衣柜清理干凈及將鑰匙交回綜合管理部。若鑰匙丟失，應立即報綜合管理部補領，并繳付配鑰匙費用(費用將按需調整)。五、制服上崗時制服穿著必須整潔。除因公或獲批準外，員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失，按成本價百分之百賠償。員工離職時須將制服交回，否則按丟失辦理。六、員工出入通道員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺接受安全管理員的檢查。七、員工出入管理，應事先在員工通道安全管理員處進行登記。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出，須持有物業(yè)公司的放行條。，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時各地點、書臺、柜臺等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權執(zhí)行者在場方可進行。，如果員工認為受到安全管理員不合理的待遇，請先合作，然后向部門主管報告。八、嘉賓設施除因上司指派及因工作關系外，員工在任何時候不得在接待嘉賓的場所逗留。九、值班時間員工必須按照本部門的工作時間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。十、曠工員工未按公司規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，無故不來上班的，均被視為曠工。十一、通告物業(yè)公司各類有關員工的通告及指示應均貼于布告板上，員工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權人士嚴禁擅自在本物業(yè)范圍內張貼任何通告/告示等。十二、拾遺凡在本物業(yè)內所拾得的物品，不論價值多少，一律要立即交給綜合管理部處理，并做好登記。十三、親友探訪及電話使用請告知親友不要到本物業(yè)內做私人探訪。未得到部門主管同意，不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話不予轉接。十四、物業(yè)公司財產員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財物或設施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為，將會被立即開除而不給任何補償，嚴重者移交公安機關處理。十五、鐘卡記錄員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處，不得亂插。如有錯誤應向綜合管理部報告，員工不得互相代打鐘卡；凡違反打鐘卡規(guī)定者，嚴重的將被解雇。十六、保密物業(yè)公司的一切機密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無權知道的人。十七、部門內部規(guī)則除本部分的規(guī)則外，各部門可制訂各自的崗位規(guī)則，經總經理批準后，交綜合管理部備案，成為該部門員工應遵守的規(guī)則。福利制度一、休息日行政管理人員、文員及其他員工每周工作40小時(不包括用餐時間)，規(guī)定有兩天休息日。由于工種性質決定必須實行輪班制的員工的休息日，將根據(jù)國家有關政策及物業(yè)公司的規(guī)定作出相應安排。休息日由部門經理預先編排，經總經理批準后執(zhí)行。二、年假l.員工連續(xù)工作滿一年以上的可享受有薪年假。具體條款參照物業(yè)公司的有關規(guī)定。，休假需提前七天提出申請，經批準后方生效。，員工主動放棄休假，物業(yè)公司將不予補償。如果因工作需要而無法休假，可作一定的補償，具體辦法參照物業(yè)公司有關規(guī)定。三、有薪假期員工每年可享有國家法定的有薪假期，包括：員工若不能在法定假期當日放假，部門主管安排在法定假期之前或之后三十天內放假；若因無法安排，物業(yè)公司將給予員工發(fā)放當天加班工資。四、病假病假必須持有物業(yè)公司指定的市級醫(yī)院出具的病假證明，可享受每年15天的有薪病假。五、婚假員工結婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假。婚假必須提前兩周向部門主管申請，報綜合管理部并呈交有關證明文件。六、事假事假一天以下者由部門經理批準，并報綜合管理部備案，超過三天的需由物業(yè)公司總經理批準。請事假期間不發(fā)工資。七、探親假家住外地的員工，可按照國家有關規(guī)定享受有薪探親假。如員工要請?zhí)接H假，須事先通知部門經理及總經理批準后，方可休假。申請手續(xù)須提前七天辦理。八、請假制度所有休假(包括有薪假期及補休)除緊急情況外，均須事先申請，填好請假單并獲得授權主管人批準后方可生效，否則以曠工論處。假期結束后無正當理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴重者，將被解雇。九、產假在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內)的合同制女職工，可享受90天有薪產假。申請產假必須有市級醫(yī)院的分娩證明。十、慰唁假期若員工的直系親屬(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可獲三天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。十一、因工受傷或死亡員工在工作中因工受傷需立即通知部門主管及上報綜合管理部。對傷亡者，按國家勞動保險的有關規(guī)定辦理。十二、全勤獎員工每月出滿勤，可獲該月全勤獎。凡享受婚假、產假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者，均不享受該項獎勵。凡每月遲到、早退一次扣10%全勤獎，遲到、早退二次扣20%全勤獎，曠工一天者，當月不享受此項獎勵。十三、工資發(fā)放員工每月工資將于每月10日以現(xiàn)金形式發(fā)放。十四、養(yǎng)老保險公司為合同制員工辦理社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險，保險金額按國家地方政府規(guī)定，由公司與員工雙方共同承擔。十五、醫(yī)療保險公司為合同制員工辦理《團體人身保險》及《附加團體意外傷害保險》。十六、雇主責任險公司為安全管理員購買《雇主責任險》以保障工作特殊性所需。獎罰條例一、獎勵如有下列情形，公司將予獎勵：(1)對改革物業(yè)管理、提高服務質量有重大貢獻者。(2)在服務工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。(4)提出合理化建議，并經實施有顯著成效者。(5)為公司取得重大經濟效益者。(6)為公司取得重大社會榮譽者。獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經理批準執(zhí)行。獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。二、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。(2)值班時制服衣著不整的。(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。(4)上下班不打鐘卡的。(5)不經指定的員工通道進出的。(6)遲到、早退在十分鐘以內的。(7)在本物業(yè)范圍內粗言穢語的。(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。(10)工作散漫或粗心大意的。(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內逗留的。(14)忘記佩戴員工證的。(15)未經同意，穿著制服外出的。(16)更衣柜內存儲食物或私自調換更衣柜的。(17)未經許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規(guī)定、通知、公告等的。(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。(2)值班時打瞌睡的。(3)曠工一天的。(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(6)未經許可而進入各私人單位的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。(8)在物業(yè)公司內銷售、買賣私人物品的。(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務的。(10)在公司內聚賭或睡覺的。(11)未經許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(13)在物業(yè)公司內私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(15)拾遺不報的。(16)挑撥打架、斗毆事件的。(17)要求別人或代別人打鐘卡的。(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(19)有嚴重失職行為的。(20)未經同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。(21)未經同意私自換班或調崗的。(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(2)有不道德行為的。(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(4)偷竊的。(5)虛報個人概況資料的。(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。(8)連續(xù)曠工2天的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。(15)詐病或有不誠實行為的。(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。(18)未經許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。三、處分執(zhí)行，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。“口頭警告”當月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當月在其工資中扣50元，當月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。，如果員工對處分或處理意見不服時，可經部門主管向上級管理機構上訴。公事處理程序目的是使員工在最短時間內解決公事上的困難。一、直屬主管員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應首先向直屬主管報告（此直屬主管未必是部門經理），直屬主管應盡力解決；若屬權限外的，必須向上級部門經理請示。二、部門經理當直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調查材料向部門主管/經理報告，指出問題的性質，有關人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。部門經理解決，在必要時總經理可參與協(xié)助。三、總經理若經上述步驟還未能解決問題，須將調查結果及建議解決的辦法呈報物業(yè)公司總經理裁決。四、仲裁小組若遇重大問題，物業(yè)公司會由總經理、部門經理、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決，協(xié)商結果為最后裁決結果。任何管理階層在其職權范圍內能夠處理解決的，都應自己著手解決，不應推諉或向上級請示?？偨浝碓谌魏螘r候都可以提出參考意見。電子文檔：YGSC010安全守則一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必須立即報告主管，并作工傷報告交綜合管理部及提供有關醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害的，應立即報告部門主管，及早做好預防工作。二、火警及防火措施如遇火警，必須采取如下措施：。，必須協(xié)助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場?！?19”報警。 三、緊急事故在緊急情況下，如遇沙塵暴天氣、雪災、水災等，員工仍須按時上班，同時，已上班的員工都會被安排加班，希望各位員工給予合作。超時工作的時間，由部門主管待日后另作同等時間的補償，或發(fā)放超時工資以作補償。第三章接管驗收手冊電子文檔：JG