【正文】 ，否則按違紀(jì)處理。 (4)對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，交班時要用干布擦拭機身，并交音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。 (5)在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。警棍的使用 (1)護衛(wèi)員要愛護使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 (2)所配警棍只供護衛(wèi)員在緊急下防衛(wèi)使用，非值班，執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。 (3)嚴(yán)禁將警棍提供他人使用，無特殊情況或未經(jīng)護衛(wèi)主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。 (4)交接班時，對警棍進行檢查并記錄于《護衛(wèi)處交接班登記表》上。 手電、雨衣的使用 (1)護衛(wèi)員要愛護使用手電、雨衣，非晚間或下雨時不得使用，嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。 (2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長保管。對使用完畢的手電要用于擦試干凈并將電池卸出。 (3)交接班時，對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常，并記錄于《護衛(wèi)處交接班登記表》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。 五、記錄 六、相關(guān)支持性文件 《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 護衛(wèi)隊、消防管理中心員工績效考核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程物業(yè)管理質(zhì)量體系文件1．0目的 規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。2．0適用范圍 適用于安全處、消防管理中心員工的績效考評工作。3．0職責(zé) 3．1安全處消防管理中心班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行護衛(wèi)員、消防員的周檢工作。 3．2護衛(wèi)處、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行班組長、護衛(wèi)員、消防員的周檢工作。 3．3物業(yè)部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行班組長、護衛(wèi)員、消防員的月檢，主管的周檢工作。 3．4公司分管經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。4．0程序要點 4．1安全處員工的工作標(biāo)準(zhǔn) 4．1．1固定崗護衛(wèi)員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處《小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。 4．1．2巡邏崗安全員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。 4．1．3護衛(wèi)在每日工作交接班時，必須依照《護衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進行交接班。 4．1．4停車場護衛(wèi)員（車管員）每日當(dāng)值工作必須符合安全處《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。 4．1．5當(dāng)廣場發(fā)生突發(fā)事件時，護衛(wèi)處《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工，必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。 4．1．6護衛(wèi)的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達到安全處《護衛(wèi)處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．1．7護衛(wèi)每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．1．8護衛(wèi)員在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴(yán)格遵守安全處《護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《護衛(wèi)警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．1．9護衛(wèi)處干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《護衛(wèi)、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。 4．1．10護衛(wèi)處員工必須按《護衛(wèi)處員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)合格后上崗。 4．1．11護衛(wèi)處各級干部均應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 4．1．12安全處各級員工除應(yīng)嚴(yán)格按安全處的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 4．2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn) 4．2．1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．2．2消防管理中心全體員工在日常消防檢察、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行工作。 4．2．3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《護衛(wèi)巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 4．2．4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 4．2．5消防管理中心全體員工必須定時參加相關(guān)知識培訓(xùn)，達到《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》的要求。 4．2．6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。 4．2．7消防管理中心員工當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。 4．2．8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應(yīng)嚴(yán)格按照《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行競爭。 4．2．9消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行所有消防管理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,克盡職守，達到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項要求。 4．2．10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外，還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。 4．3考評評分結(jié)構(gòu) 4．3．1績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 4．3．2安全員績效考評的日檢、周檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成： a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分)； b)交班質(zhì)量(滿分10分)； c)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； e)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分)； f)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分)； g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； h)其他質(zhì)量(滿分10分)； 4．3．3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為： a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分)； b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； d)工具設(shè)備使用\運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分)； e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； g)其他質(zhì)量(滿分10分)； 4．3．4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為： a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)； b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； c)自身工作技能(滿分10分)； d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； e)工作效果(滿分10分)； f)工作責(zé)任心質(zhì)量(滿分10分)； g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分)； h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分)； j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)； 4．4績效考評扣分細(xì)則 4．4．1安全員考評扣分細(xì)則： a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則：——“固定崗護衛(wèi)員”.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《小區(qū)物品、人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般不違規(guī)扣減該象評分12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項35分；引起不良后果的視情況扣減620分?？弁隇橹?；——“巡邏護衛(wèi)員”.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《護衛(wèi)巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的；每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項35分；引起不良后果的，視情況扣減該項620分?？弁隇橹?； b)護衛(wèi)員交接班違反《護衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項目510分?？弁隇橹梗?c)護衛(wèi)員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目34分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目510分?？弁隇橹?； d)安全員內(nèi)務(wù)不符合《護衛(wèi)員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目410分?？弁隇橹梗?e)護衛(wèi)員在使用護衛(wèi)裝備、器械時違反《護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《護衛(wèi)警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不量后果的，視情況對應(yīng)項目410分?？弁隇橹梗?f)護衛(wèi)處員工在競選干部時，必須遵守《護衛(wèi)、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”；嚴(yán)重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目23分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目410分?？弁辏?g)安全員必須按《護衛(wèi)處員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目410分。扣完為止； h)安全員當(dāng)值時違反《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目34分。引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目520分?？弁隇橹?； i)安全員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目410分?？弁隇橹梗?4．4．2消防員扣分細(xì)則 a)崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警\火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目35分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目620分。扣完為止； b)消防員不按《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目24分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目510分?？弁隇橹?； c)消防員違反《護衛(wèi)員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》達不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目23分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目410分?？弁隇橹?； d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《護衛(wèi)巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目410分?？弁隇橹?； e)消防員當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目520分?？弁隇橹梗?f)消防員除應(yīng)本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時應(yīng)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目23分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項目410分。扣完為止； 4．4．3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則： a)嚴(yán)格按安全處、消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控\檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目510分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素。屬培訓(xùn)未達標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目“內(nèi)同時連帶扣分，屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)同時連帶扣分。屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)； b)安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)。 c)護衛(wèi)、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目310分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分，嚴(yán)重的扣減310分)； d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)。 4．4．4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 4．4．5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括，\，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。 4．4．6檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢在總分中追加120分（但總分不超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)