【正文】 目中的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)、新藥研制項(xiàng)目中的藥物毒理和病理知識(shí)、建筑工程項(xiàng)目中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)知識(shí)等等。2) 專業(yè)管理知識(shí)。這是指項(xiàng)目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識(shí)。例如，政府性項(xiàng)目中涉及的政府財(cái)政撥款等行政管理方面的知識(shí)、科技開發(fā)項(xiàng)目中的國(guó)家或企業(yè)的科技政策方面的知識(shí)等等。3) 專門行業(yè)知識(shí)。這是指項(xiàng)目所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識(shí)。例如，汽車行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護(hù)知識(shí)等） 、化工行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識(shí)等） 、金融行業(yè)項(xiàng)目中的相關(guān)行業(yè)知識(shí)（相關(guān)的保險(xiǎn)、信托、證券行業(yè)知識(shí)等）等。 項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖 1 –1 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系三、項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí)一般管理的知識(shí)是用于管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面工作的一整套理論與方法，它也可以在項(xiàng)目管理中使用。在項(xiàng)目管理中一般管理知識(shí)的應(yīng)用與在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用原理基本上是相同的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí)主要包括下述幾個(gè)方面：1. 計(jì)劃管理知識(shí)計(jì)劃管理是一般管理中的首要職能，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)有關(guān)組織的工作都必須從計(jì)劃管理開始。實(shí)際上，沒有計(jì)劃管理，任何有組織的活動(dòng)就失去了管理的依據(jù)，都無法很好地開展，就更別說完成 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的管理與技術(shù) 知識(shí)和方法 一般管理的 知識(shí)與方法社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法21 / 238計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)了，因?yàn)闆]有計(jì)劃管理就根本沒有計(jì)劃和目標(biāo)。中國(guó)有句格言， “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 ”“預(yù)”就是計(jì)劃管理，由此可見計(jì)劃管理的重要性。計(jì)劃管理的主要作用是制定各種各樣的計(jì)劃和安排，從大政方針性的戰(zhàn)略計(jì)劃一直到一般工作的作業(yè)計(jì)劃的制定。計(jì)劃管理的另一項(xiàng)作用是對(duì)既定計(jì)劃的調(diào)整和修訂，這是在出現(xiàn)各種環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，或工作目標(biāo)發(fā)生變化的時(shí)候所開展的一種計(jì)劃管理工作。不管是計(jì)劃制定還是計(jì)劃修訂，這些計(jì)劃管理工作以及它所生成的計(jì)劃管理文件通常有如下作用：是管理者進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準(zhǔn)，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時(shí)也是激勵(lì)人員士氣的武器。計(jì)劃管理是一項(xiàng)非常重要的管理職能，不管一般運(yùn)營(yíng)管理，還是項(xiàng)目管理，計(jì)劃管理是首要的和必不可少的，只是一般運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理的計(jì)劃管理在原理、方法和指導(dǎo)思想等方面有所不同而已。其中，有許多一般運(yùn)營(yíng)管理中所使用的原理、方法和指導(dǎo)思想是可以在項(xiàng)目管理中使用。2. 組織管理知識(shí)在一般管理中組織管理同樣是一項(xiàng)重要的管理職能，它的主要職能包括：分工和部門化的職能（將組織的任務(wù)按一定的標(biāo)志分工后，再按一定準(zhǔn)則將有共性的工作組合在一起，從而構(gòu)建承擔(dān)相同任務(wù)的組織部門） ；確定和安排一個(gè)組織中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系（這種責(zé)、權(quán)關(guān)系使組織的每個(gè)部門和崗位都有明確的權(quán)力和責(zé)任，使整個(gè)組織有明確的上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系和指揮命令體系） ；構(gòu)建組織的分工協(xié)作體系（將一個(gè)組織集成為一個(gè)有機(jī)的整體） ；組織能力的培養(yǎng)（提升一個(gè)組織的整體能力） 。組織管理的主要作用是使一群毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)體組織成為一個(gè)有機(jī)的整體，使這些個(gè)體能夠通過組織管理構(gòu)件的組織系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)和使命，同時(shí)是組織的每個(gè)個(gè)體能夠獲得受益。組織管理的另一個(gè)職能是分配和協(xié)調(diào)組織的權(quán)力與責(zé)任，從而形成組織的指揮與命令系統(tǒng)和權(quán)力體系。這既包括各個(gè)部門的權(quán)力和責(zé)任的分配與協(xié)調(diào)，也包括各個(gè)管理崗位的責(zé)任與權(quán)力的分配與協(xié)調(diào)。另外，組織管理還具有促進(jìn)和實(shí)施組織變革的作用，這可以使一個(gè)組織保持活力、積極適應(yīng)環(huán)境變化和保持高效。一般管理中的組織管理知識(shí)只有一部分可以在項(xiàng)目管理中使用。因?yàn)槎咴诮M織形式上有很大的不同，一般管理的運(yùn)營(yíng)組織多數(shù)采用直線職能制或事業(yè)部制的組織形式，而項(xiàng)目組織多數(shù)采用項(xiàng)目制或矩陣制的組織。這使得一般運(yùn)營(yíng)管理和項(xiàng)目管理在組織管理方面存在著一定的差別，所以我們?cè)陧?xiàng)目組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識(shí)。3. 領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)同樣是一般管理中的一項(xiàng)非常重要的管理職能。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念歷來有許多不同的解釋。傳統(tǒng)管理認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是指由組織賦予一個(gè)人權(quán)力以率領(lǐng)其部下去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理工作?，F(xiàn)代管理認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和過程，是運(yùn)用各種組織賦予的職權(quán)和個(gè)人擁有的影響權(quán)等方面的權(quán)力，去影響他人的行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的管理行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工作內(nèi)容包括：為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和任務(wù)，這既包括為組織指明未來的遠(yuǎn)景和為此所需要采用的戰(zhàn)略，也包括為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和日常工作任務(wù)；運(yùn)用權(quán)力影響他人行為的工作，這包括如何組織和協(xié)調(diào)全體人員的行動(dòng)，如何將組織的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、任務(wù)等傳達(dá)給組織成員，使他們能夠共同合作并為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和遠(yuǎn)景而工作；運(yùn)用各種方式方法去激勵(lì)自己的下屬，這既包括運(yùn)用身先士卒的方法去激勵(lì)士氣，也包括運(yùn)用各種激勵(lì)手段去促進(jìn)人們的工作和提高工作績(jī)效。一般管理理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素有三個(gè)：其一是領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、知識(shí)和價(jià)值觀念等因素直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其二是被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、成熟程度和價(jià)值觀念等因素也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其三是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，即領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的各種環(huán)境因素。領(lǐng)導(dǎo)效果的這些決定因素可以用下面的圖是給出更為清楚的說明：22 / 238圖 12 領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素 一般管理中的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法等方面的知識(shí)有一部分是可以在項(xiàng)目管理中使用的，但是也有一些不能夠簡(jiǎn)單地套用。在一個(gè)項(xiàng)目中，尤其是一個(gè)大型項(xiàng)目的管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者，但是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作卻并不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理中項(xiàng)目相關(guān)利益主體的各種管理人員都會(huì)進(jìn)行一些領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，尤其是決策活動(dòng)，而在一般管理中這一類的領(lǐng)導(dǎo)工作只是高層管理者的事情。4. 管理控制知識(shí)管理控制在一般管理中與計(jì)劃管理、組織管理和領(lǐng)導(dǎo)等一起構(gòu)成了管理的基本職能。管理控制知識(shí)中最主要的內(nèi)容是對(duì)照管理控制標(biāo)準(zhǔn)找出組織實(shí)際工作中的問題和原因，然后采取糾偏措施，從而使組織工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理控制的主要作用是：限制工作偏差的積累，從而避免給組織造成嚴(yán)重的問題和損失；適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，在實(shí)際環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，通過管理控制可以從設(shè)法改進(jìn)實(shí)際工作和設(shè)法調(diào)整計(jì)劃與修訂目標(biāo)去適應(yīng)環(huán)境的變化；降低成本和提高績(jī)效，管理控制通過各種專項(xiàng)和集成的控制措施去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；使組織工作處于受控狀態(tài)，通過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態(tài)，而不出現(xiàn)失控的情況。在一般管理中，管理控制的主要工作內(nèi)容包括：制定管理控制標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭刂茦?biāo)準(zhǔn)是管理控制的依據(jù)；度量實(shí)際工作，即衡量、檢查和給出具體度量結(jié)果，生成實(shí)際工作情況信息的管理控制工作；比較實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)并找出問題、原因和解決方法；采取糾偏措施，通過采取糾偏措施解決問題、消除偏差和產(chǎn)生問題與偏差的原因，從而使工作恢復(fù)到正常運(yùn)營(yíng)和受控狀態(tài)。一般管理的控制工作與項(xiàng)目管理的控制工作從原理上有許多相同之處，但是在管理控制的許多內(nèi)容、方法、程序等方面也有不同之處。這些不同之處都是由于項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營(yíng)管理的諸多不同特性所造成的。進(jìn)一步的閱讀材料：戚安邦著， 《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》 ，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2022 年。[美] 杰克吉多，詹姆斯 P 克萊門斯著，張金成等譯， 《成功的項(xiàng)目管理》 ，機(jī)械工業(yè)出版社，1999 年。吳之明，盧有杰 編著， 《項(xiàng)目管理引論》 ，清華大學(xué)出版社，2022 年P(guān)roject Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge， PMI, 1996.Meredith, J., and Mantel, S., Project Management: A Managerial Approach, 3rd ed. John Wiley, 1995. 本章思考題1. 什么是項(xiàng)目？2. 什么是項(xiàng)目管理？3. 項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營(yíng)管理相比有哪些不同，為什么會(huì)有這些不同？領(lǐng)導(dǎo)效果領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者23 / 2384. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理有什么不同，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是如何發(fā)展起來的？5. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與企業(yè)高層管理者所開展的“例外管理”有什么聯(lián)系和共性？6. 在項(xiàng)目管理中，你認(rèn)為哪種一般管理的職能是最重要的？為什么？7. 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化？8. 你認(rèn)為 21 世紀(jì)的管理學(xué)會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理并重的局面嗎？24 / 238第二章 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期【本章導(dǎo)讀】本章著重討論了項(xiàng)目過程、項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目生命周期。對(duì)于項(xiàng)目過程的論述包括有關(guān)項(xiàng)目階段的劃分和項(xiàng)目階段特性的全面討論。對(duì)于項(xiàng)目管理過程的論述包括對(duì)于項(xiàng)目管理過程組和五種項(xiàng)目管理具體工作過程的詳細(xì)討論，以及對(duì)于項(xiàng)目管理過程選用的討論。對(duì)于項(xiàng)目生命周期的討論結(jié)合了不同項(xiàng)目生命周期描述的實(shí)例，給出了對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目生命周期的概念、內(nèi)容和應(yīng)用，并進(jìn)行了的深入探討。第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段的劃分現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成的，其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程，其二是項(xiàng)目的管理過程，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的過程性和階段性?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目管理工作看成是一個(gè)完整的管理過程，并且將各項(xiàng)目階段的計(jì)劃、實(shí)施、控制等具體管理活動(dòng)看成是項(xiàng)目管理的一個(gè)個(gè)完整的工作過程?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理要求在項(xiàng)目管理中要根據(jù)具體項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的特性和實(shí)現(xiàn)過程的特定情況，以及項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中所面臨的各種限制條件，將一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)便于管理的項(xiàng)目階段，并將這些不同項(xiàng)目階段的管理活動(dòng)進(jìn)一步劃分成一系列的具體管理過程，這樣就可以分階段、按過程做好一個(gè)項(xiàng)目的管理了?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的目標(biāo)是要在生成項(xiàng)目產(chǎn)出物（成果）的實(shí)現(xiàn)過程中，通過項(xiàng)目的管理過程去保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一、 一般項(xiàng)目的工作階段劃分在項(xiàng)目管理中，劃分項(xiàng)目階段的首要標(biāo)志是項(xiàng)目工作的相同性，通常相同性質(zhì)的項(xiàng)目工作會(huì)劃分在同一個(gè)項(xiàng)目階段中，而不同性質(zhì)的項(xiàng)目工作會(huì)劃分在不同的項(xiàng)目階段中?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理劃分項(xiàng)目階段的第二個(gè)標(biāo)志是項(xiàng)目階段成果（項(xiàng)目產(chǎn)出物）的整體性，即一個(gè)項(xiàng)目階段的全部工作必須能夠產(chǎn)出自成體系的標(biāo)志性成果，這種成果既是這個(gè)項(xiàng)目階段的輸出，也是下個(gè)項(xiàng)目階段的輸入，或者是整個(gè)項(xiàng)目的終結(jié)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。一個(gè)具體的項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的特殊性和項(xiàng)目的工作內(nèi)容等因素劃分成各種不同的項(xiàng)目工作階段。但是，對(duì)于一般意義上的項(xiàng)目，現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段。這四個(gè)項(xiàng)目工作階段分別是：1. 項(xiàng)目定義與決策階段在這一項(xiàng)目階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書。在項(xiàng)目建議書或項(xiàng)目提案獲得批準(zhǔn)以后，就需要進(jìn)一步開展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，通過項(xiàng)目可行性分析找出項(xiàng)目的各種備選方案，然后分析和評(píng)價(jià)這些被選方案的損益和風(fēng)險(xiǎn)情況，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。2. 項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)做出決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等） 。在這些計(jì)劃工作的同時(shí)，一般還需要開展必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，從而全面設(shè)計(jì)和界定整個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目各階段所需開展的工作、有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定（包括技術(shù)方面的、質(zhì)量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟(jì)方面的等） 。實(shí)際上，這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。3. 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段在完成了項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)工作以后，人們就可以開始項(xiàng)目實(shí)施了。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)人們要開展各種各樣的項(xiàng)目控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃的要求與目標(biāo)相一致。其中，項(xiàng)目實(shí)施工作還需要進(jìn)一步劃分成一系列的具體實(shí)施階段，而項(xiàng)目控制工作也可以進(jìn)一步劃分成項(xiàng)25 / 238目工期、成本、質(zhì)量等不同的管理控制工作。這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出物的形成階段，所以這一項(xiàng)目階段的成果是生成的項(xiàng)目產(chǎn)出物，不管項(xiàng)目的產(chǎn)出物是實(shí)物形態(tài)的（例如，一棟建筑物） ，還是知識(shí)或技術(shù)形態(tài)的（例如，一項(xiàng)科研成果） 。4. 項(xiàng)目完工與交付階段項(xiàng)目實(shí)施階段的結(jié)束并不意味著整個(gè)項(xiàng)目工作的全部結(jié)束，項(xiàng)目還需要經(jīng)過一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)，和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目計(jì)劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物） ，項(xiàng)目才算最終結(jié)束。二、項(xiàng)目定義與決策階段的工作項(xiàng)目定義與決策階段所要做的工作主要包括下列幾個(gè)方面：1. 分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為項(xiàng)目是將人們的設(shè)想（idea）變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一項(xiàng)根本手段。人類在生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的問題，從而產(chǎn)生出各種各樣的設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃。人們要想將這些設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，首先要將這些設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃所要解決的問題，所面臨的機(jī)遇和所能滿足的需求識(shí)別出來，并予以定義清楚。因此，在項(xiàng)目定義與決策階段人們首要的任務(wù)是識(shí)別出項(xiàng)目的機(jī)遇和