【正文】 更衣柜，更衣的分配、管理由行政負責(zé)。更衣柜應(yīng)經(jīng)常保持整齊，清潔與干燥衛(wèi)生，不得存放食物或其他違禁物品。員工不得將健身中心的公物及個人貴重物品存放在更衣柜內(nèi)、更衣柜經(jīng)常保持緊鎖，健身中心不負責(zé)任何私人財物損失。員工只能用一個更衣柜不得多占用多個更衣柜，員工離職時必須清理更衣柜并把鑰匙交回行政部。親友探訪及私人電話員工在工作時間內(nèi)，應(yīng)謝絕一切親友探訪，如非公事，各部門員工不應(yīng)于工作內(nèi)互相探訪，員工不得使用專供客人及工作專用電話，工作時間不得隨意、長時間的接聽私人電話、發(fā)短信、手機上網(wǎng)等。拾遺失物處理在健身中心范圍內(nèi)拾得的任何物品須立即上交會員服務(wù)部處理，拾遺不交者以盜竊論處，員工若有私人物品遺失，應(yīng)立即向辦公室報告。健身中心財物員工蓄意或疏忽而導(dǎo)致健身中心物品損壞，員工將負責(zé)賠償。情節(jié)嚴(yán)重的將受到處罰病假、事假員工病假，事假均為無薪假期，如需要請病假、事假應(yīng)提前一天提出申請，請假或連休兩天以上應(yīng)提前兩天時間向部門經(jīng)理、店長申請批準(zhǔn)后方可生效，不得電話請假，否則作曠工處理。員工培訓(xùn)健身中心對員工安排各種在職訓(xùn)練及培訓(xùn)課程，員工須按安排按受培訓(xùn)，受訓(xùn)記錄及各種訓(xùn)練，考核成績將存入員工檔案。離職手續(xù)凡調(diào)離員工需提前15天書面申請部門批準(zhǔn)，離職時需交代所有健身中心財物，包括員工工牌、員工培訓(xùn)資料，更衣柜鑰匙、工服等所有入職領(lǐng)職的物品，未能全部交還或有損失，須按規(guī)定賠償。否則，本健身中心有權(quán)不予以辦理離職手續(xù)。七、服務(wù)守則準(zhǔn)時提前到崗參加班前會或總結(jié)會下班后或非上班時間參加鍛煉應(yīng)避開高峰期不得與會員爭用健身設(shè)備，及沐浴設(shè)備。若需請假應(yīng)提前征得部門經(jīng)理、店長許可，若因突發(fā)事件必須請假應(yīng)立即親自請示經(jīng)理或店長，不得讓他人轉(zhuǎn)告。在工作場所，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，站立服務(wù)。上班時間不可串崗、飲酒、吸煙、吃堆食、看報、扎堆聊天、嚴(yán)格尊守崗位紀(jì)律，未經(jīng)許可不得使用客用設(shè)備、物品。不得在上班時處理私人事務(wù)。與同事相處必須有禮互助上班時不得嚼口香糖，不得剪指甲。不得在工作區(qū)域大聲喧嘩、高聲喊叫。嚴(yán)格遵守部門編定的時間表上班，不得隨意更換班次。1接待會員要面帶笑容，聽到會員批評和怨言要冷靜對待、耐心解釋、及時匯報，任何情況下都不得與會員頂撞爭吵。1保密機制A、不準(zhǔn)隨意向外界提供有關(guān)健身中心人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備、促銷方案等文件資料。B、不得私自拿取、收藏或復(fù)印任何健身中心各種記錄和表格。C、非經(jīng)許可不得在工作時間外利用在本健身中心所學(xué)到的工作技能從事同行業(yè)的培訓(xùn)及兼職工作。1不要對健身中心以外的人批評健身中心的政策和經(jīng)營，也不要進行貶低的評論，如果員工有建議或建議性的批評可以用口頭或書面的方式向管理層提出。上述如有違反將給予違紀(jì)處理。八、獎懲條例（一）出勤者評定方法：本月內(nèi)出勤滿勤者獎勵30元，并加10分 注:本條為2009年1月1日開執(zhí)行優(yōu)秀員工每月評一名，綜合素質(zhì)評出得分最高分，獎勵100元注：如當(dāng)月未評出獎金將累積到下一月200元，兩個月未評出累積第三個月為300元，三個月未評出獎金歸零，第四個月重新開始。（二）、獎勵得分：健身房員工獎勵標(biāo)準(zhǔn)拾金不昧（不論金額大?。?分）并在全公司表揚。整月全勤者（加5分）連續(xù)三月全勤者（再加20分）有合理化書面建議并被采納。（加5分）反映健身房員工（包括主管）違紀(jì)行為、經(jīng)查屬實（加5分）積極響應(yīng)公司決定和積極參加公司活動（加5分）受到會員以書面形式進行夸獎。（加10分）主動加班工作，不計個人得失。（加5分） 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者加10分（三）、處罰處分員工違紀(jì)處分的等級：口頭警告、書面警告、開除。員工違紀(jì)表現(xiàn)的類別：輕度過失、較重過失、嚴(yán)重過失違紀(jì)表現(xiàn)的處罰：如員工第一次犯輕度過失，將予以口頭警告。第二次犯輕度過失則受警告罰款5—30元。員工初犯較重過失，也受警告及罰款1050元。員工在受到最后警告處分后，再犯輕度過失或較重過失的健身中心有權(quán)辭退。員工如犯嚴(yán)重過失健身中心有權(quán)給予立即開除處分。員工違紀(jì)表現(xiàn)分類輕度過失 儀容不整，當(dāng)班時不穿整潔的工服，不按規(guī)定佩戴工牌。 遲到、早退 當(dāng)班時間擅離工作崗位，做與工作無關(guān)的事情 當(dāng)班時間使用工作電話辦理私人事務(wù) 當(dāng)班時間吃東西、吸煙 下班后在高峰期占用鍛煉設(shè)施，穿著工服鍛煉 在健身中心高聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲音 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等雜物 工作散漫、粗心大意 在更衣柜門上掛物品1 違反健身中心有關(guān)規(guī)章制度和部門常規(guī)1 不遵守安全保衛(wèi)制度，拒絕有關(guān)人員檢查1 不遵守健身中心的安全條例1 謊稱病假、事假、編造請假理由較重過失 擅離工作崗位、經(jīng)常遲到或早退 蓄意破壞、損耗健身中心的財物 無故涂改收據(jù) 未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制健身中心場所的鑰匙 不服從管理層的正確指令 在員工更衣柜內(nèi)查獲健身俱樂部的財物 保留拾到的物品或不立即上交拾到的物品 工作時喝酒抽煙或有不得體的行為 未經(jīng)許可，在健身中心內(nèi)張貼或拿取交流欄資料 損壞公物未主動及時匯報嚴(yán)重過失 偷盜健身中心、會員、其他員工的財物 假造健身中心各種單據(jù)、證明 搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響健身中心的聲譽 違反操作規(guī)程、造成健身中心損失 對會員不禮貌，與會員爭辯違紀(jì)行為處罰措施 附：銳力健身中心獎罰條例你好，客服部是一個非常忙碌的部門，對會籍部、教練部的工作都起著連接的作用。不知道你所在的健身房的客服部有什么職責(zé)，我所工作的健身會所里，客服部主要工作職責(zé)有收銀、辦理會員卡、操課廣播、接待健身會員進出場刷卡、日盤點等等，雜事非常多，呵呵。 我覺得應(yīng)該準(zhǔn)備以下一些具體的物品，希望在這些可以幫助到你。：客人來購買會員卡時填寫，一式三份，客服部、會員、會籍部各一份。協(xié)議書上寫清客人所購卡項、付款金額、會員卡號、會籍顧問姓名、贈品之類的。：會員購買私人教練時所需填寫的協(xié)議，寫明客人卡號，私教姓名等等。：客服部每日對店內(nèi)各種會員卡、健身服裝、營養(yǎng)品等銷售物品的盤點表。：無法出具會員卡時所要開具的購卡證明。：前臺各種銷售物品的入庫本和出庫本，每日銷售都需填寫。：我所在健身房的營養(yǎng)品銷售是屬于教練部業(yè)績的，所以某教練銷售營養(yǎng)品后還需簽字。：健身會所一般會贈送運動包、運動背心、毛巾等物品給辦卡會員，客人領(lǐng)用后須在領(lǐng)用表上簽字，并在合約書和系統(tǒng)中注明。：每晚下班前做結(jié)算的報表，客服部、財務(wù)部各留一份，具體視你所在健身房要求幾份了。：公章、贈品章、文件夾、文件袋、訂書機、小便箋貼、展頁夾。 專業(yè)整理分享