【導(dǎo)讀】用層、控制層和連接層?；谛袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議、開放的3GPP結(jié)構(gòu)允許每個層隨著市場和技術(shù)的發(fā)展而獨立發(fā)展?？刂茖影ňW(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器，其負責(zé)呼叫或會話建立、修改和釋放。制面的外部網(wǎng)絡(luò)處理移動性管理、安全性、計費和互通等功能。連接層包括路由器、交換機、媒體網(wǎng)關(guān)和其他用戶面網(wǎng)元。路由器和交換機同時為控制面和用。戶面流量提供傳輸功能。

　　

【正文】 ct PC 軟件開發(fā)包（ SDK） 可用于實現(xiàn) Connect PC 的不同配置和結(jié)構(gòu)，包括：主題選擇、語言、連接設(shè)置和最終用戶首選項。 Connect PC – 不同定制用戶界面示例 企業(yè)用戶呼叫助理 Assistant 企業(yè)用戶呼叫助理 提供與其他桌面應(yīng)用程序的集成。它提供一個允許用戶通過 Outlook和 IE 進行電話呼叫和修改電話設(shè)置的應(yīng)用程序。 利用 Yahoo、 Google、 MSN以及眾多其他產(chǎn)品可以輕松創(chuàng)建嵌入式工具欄。 Assistant 具有簡單易用的功能工具欄，其提供對常用業(yè)務(wù)功能的直接 訪問，同時允許用戶繼續(xù)保持正常的業(yè)務(wù)工作流程。 商業(yè)機密，請勿外傳 25(39) 圖 5： Assistant 默認界面 （ IE 版 ） Assistant 采用最新的技術(shù)平臺和通信。 Assistant 為運營商提供以下顯著的優(yōu)勢 ： 1. 輕量級應(yīng)用中的“重量級”功能； 2. 與標(biāo)準(zhǔn)桌面應(yīng)用程序相比，可降低對桌面支持的需求； 3. 能夠在同一應(yīng)用框架內(nèi)銷售增長業(yè)務(wù)或高級業(yè)務(wù)。 Assistant 為最終用戶帶來的主要功能包括 ： 1. 標(biāo)準(zhǔn) Outlook/IE 插件，具有高效接入交換機和其他業(yè)務(wù)的多種用戶控制功能。 2. Outlook 版具有主要集成功能以及通過 Outlook聯(lián)系人名單點擊撥號功能。 3. IE 版適合企業(yè)、 SOHO 和家庭市場，而且為非 Outlook用戶提供選擇。 4. 屏幕彈出窗口（ MSN式通知或來話問候語），顯示來自 IMS 和 Outlook 庫的 CLID。 5. 利用應(yīng)用程序內(nèi)置的 HTML 用戶手冊在任何操作中都可以提供用戶幫助功能。 對于 最終用戶 ，這種無縫集成的產(chǎn)品提供以下優(yōu)勢： ? 呼叫具體的被叫； ? 根據(jù)集團電話簿中的聯(lián)系人查看主叫身份； ? 接受或拒絕來話或者轉(zhuǎn)移到語音郵箱； ? 輕松把呼叫轉(zhuǎn)移到其他聯(lián)系人、同事或其他號碼； ? 在聯(lián)系人名單中添加來話； ? 輕松修改電話業(yè)務(wù)設(shè)置，如 ：始終呼叫轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移、 遇忙呼叫轉(zhuǎn)移 、 免打擾 、遠程辦公 、 CommPilot Express、 VM用戶、登錄狀態(tài)、集團 /個人電話簿； ? 查看呼叫歷史記錄。 高級 話務(wù)員 應(yīng)用 – miReception miRECEPTION是基于傳統(tǒng)電話產(chǎn)品的話務(wù)臺，由企業(yè)的前臺接線員使用。 商業(yè)機密，請勿外傳 26(39) 圖 6： miReception 默認界面 由于客戶 服務(wù)器協(xié)議的靈活性， miRECEPTION 話務(wù)臺 和 Assistant 客戶端可以協(xié)調(diào)一致的交互和運行。 miRECEPTION 話務(wù)臺 是功能豐富、直觀、可定制、面向用戶的界面， 使前臺話務(wù)員能夠利用自己坐位的遙控功能管理高容量呼叫分配。除了集成的聯(lián)系人狀態(tài)和消息功能之外，它還擁有眾多其他功能，包括：呼叫統(tǒng)計以及與企業(yè)級數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)的集成。 miReception 話務(wù)員 應(yīng)用的主要優(yōu)勢如下 ： ? 電話 /聯(lián)系人狀態(tài) 靈活、輕松而又準(zhǔn)確的呼叫分配至關(guān)重要。通過顯示聯(lián)系人的狀態(tài)， miRECEPTION可以節(jié)省時間，因為不會把呼叫轉(zhuǎn)移到正在接聽電話、離開辦公桌或者不希望被打擾的用戶。 ? 呼叫管理 miRECEPTION具有對用戶極其友好的界面，因此使呼叫管理也具有用戶友好性。支持呼叫保持、呼叫 駐留、呼叫轉(zhuǎn)移、打斷和線路狀態(tài)監(jiān)視。 ? 電話簿服務(wù) 支持采用名字、電話號碼、分機或部門作為關(guān)鍵字的電話簿搜索。 ? 可定制的界面 為了實現(xiàn)最終用戶界面的個性化， miRECEPTION允許修改應(yīng)用程序外觀。 ? 呼叫統(tǒng)計 商業(yè)機密，請勿外傳 27(39) miRECEPTION保存所有已進行呼叫的記錄，以便管理和追蹤所有聯(lián)系人。 miRECEPTION允許 PBX/交換局管理員把呼叫統(tǒng)計下載到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 CSV（逗號分隔值） 文件中，以便輸入到報表和圖形程序包中，包括 Crystal 報表、 MS Excel 等。 ? 與觸摸屏終端的集成 對于高容量呼叫處理區(qū)域（包括 專用的企業(yè)交換機）， miRECEPTION可以與商用觸摸屏輕松集成。在高容量環(huán)境中，觸摸屏可以加快呼叫的處理。 運營商 管制類 業(yè)務(wù) 本地號碼攜帶 – IMS 多媒體電話 利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，把對換網(wǎng)后號碼的始發(fā)呼叫路由到 PSTN中的中轉(zhuǎn)交換局 – PSTN決定是否需要對 LNP SCP 查詢。對終結(jié)呼叫的 LNP 查詢也是在 PSTN之內(nèi)處理。如果始發(fā)和終結(jié)用戶都位于 IMS 多媒體電話網(wǎng)，則采用與始呼相同的呼叫規(guī)程。 緊急呼叫 （ 區(qū)域 ） – 緊急區(qū)功能允許服務(wù)提供商 配置（ 以集團為基礎(chǔ)）是否允許在歸屬區(qū)或歸屬位置之外漫游的用戶進行緊 急呼叫。 緊急區(qū)功能允許服務(wù)提供商針對一個用戶組配置歸屬區(qū)域或歸屬位置，同時根據(jù)歸屬區(qū)配置拒絕SIP 注冊、始呼或緊急始呼。 連接會話位置功能 – 此功能允許把用戶配置的地址傳輸?shù)骄o急呼叫中心以及用于解決方案集成。 呼叫追蹤 – IMS 多媒體電話 支持 呼叫追蹤 ，其中可以提供呼叫信令信息并且用于追蹤惡意呼叫。 運營商啟動的呼叫禁止 – 可以禁止個別用戶，也可以禁止整個企業(yè)。在被禁止的用戶試呼時，運營商可以把呼叫路由到可配置的錄音通知。 運營商預(yù)選 – 運營商可以進行適當(dāng)配置，根據(jù)號碼分析把網(wǎng)外呼叫路由到首選的運營 商。 企業(yè) 用戶 業(yè)務(wù) 虛擬專用網(wǎng) IMS 多媒體電話 同時支持具有語音和多媒體能力的 虛擬專用網(wǎng)（ VPN） ，另外還支持各種不同的部署環(huán)境 – 其中可以利用一個重疊專用編號計劃把公司內(nèi)部的多個分公司辦公室和遠程場所連接在一起。 VPN允許互連 PBX和 IP Centrex 組，而且允許多個用戶組利用前綴撥號共享相同的重疊編號計劃。 IMS 多媒體電話核心的 VPN應(yīng)用包括：呼叫路由策略、號碼分析和號碼標(biāo)準(zhǔn)化。這些策略為多場所企業(yè)提供寶貴的功能 – 在這些公司中 IP Centrex 組和 PBX組可以使用相同的重疊專用編號計劃聯(lián) 系在一起。 VPN功能使在不同地點擁有設(shè)備（如：傳統(tǒng)和 IP PBX）的企業(yè)能夠與 IP Centrex 組共存，從而保護現(xiàn)有投資。 VPN業(yè)務(wù)可分為以下部分 ： 商業(yè)機密，請勿外傳 28(39) ? 專用編號計劃 – 允許企業(yè)不同場所之間采用 專用編號計劃 和分機撥號，而無論相關(guān)地點采用哪種設(shè)備。 編號計劃 規(guī)定內(nèi)部用戶以及企業(yè)之外的目的地（如：客戶、供應(yīng)商和合作伙伴）使用的專用號碼。 ? 前綴與分機撥號 – 允許重新利用現(xiàn)有的分機撥號方案。長度可變的位置代碼可以用作本地分機的前綴，以便其他地點的用戶能夠撥號。撥號方式還可以用于識別外部目的地，并且允許分機撥打 企業(yè)外部的用戶。采用針對不同呼叫目的地（如：分公司辦公室）的接入碼（如：對分公司 A的內(nèi)部呼叫撥‘ 81’，對分公司 B 的內(nèi)部呼叫撥‘ 82’，外部呼叫撥‘ 0’）。 附加企業(yè)支持 企業(yè) 需要管理更多用戶并且享受更高級的集團業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。例如，由于能夠獲得正確的能力或者快速聯(lián)系同事，因此可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。 ? 企業(yè) 部門支持 – 為了更好地管理企業(yè)的眾多用戶，可以采用多級部門分級。 企業(yè) 的部門可以 嵌套 在一起，而且可以跨越集團和場所，以便反映企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 在配置集團業(yè)務(wù)時，管理員應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)職能（部門）或地點（集團 /場 所）選擇用戶。利用這種方法更易于配置集團業(yè)務(wù)。另外還可以降低與管理眾多用戶相關(guān)的性能影響。 ? 企業(yè) 集團業(yè)務(wù) – 可以在構(gòu)成大型企業(yè)的集團之間采用集團業(yè)務(wù)和策略。企業(yè)需要的集團業(yè)務(wù)功能包括 ： 能夠把呼叫路由到整個企業(yè)不同用戶（如：呼叫中心、尋線組等）的終結(jié)業(yè)務(wù)。 規(guī)則可以由企業(yè)制定并且由所有集團繼承，或者以集團為基礎(chǔ)定義規(guī)則（數(shù)字采集規(guī)則、分機撥號規(guī)則、功能接入碼、 LDAP 配置、密碼規(guī)則、語音門戶品牌宣傳等）。 撥號功能允許用戶通過撥分機號（位于同一場所時）或者撥位置代碼 +分機號（不在同一場所時）接入其他用戶。 ? 企業(yè) 配置的 語音門戶 – 一種門戶功能，除了國內(nèi)號碼和分機號之外還允許利用位置代碼 +分機號識別某個用戶。另外，對于消息傳輸，編輯 /轉(zhuǎn)發(fā)功能支持接入企業(yè)同一集團以及不同集團內(nèi)的用戶。郵箱 ID 可以采用分機號、位置代碼 +分機號，或者國內(nèi)號碼。其可以用于語音門戶以及針對門戶網(wǎng)站的分配列表進行定義。 ? 電話簿訪問 – 在企業(yè)層面，集團和用戶需要訪問整個企業(yè)的電話簿。這種活動使集團管理人和用戶能夠通過門戶網(wǎng)站查看企業(yè)電話簿。另外，用戶現(xiàn)在可以通過企業(yè)呼叫管理器訪問企業(yè)電話簿。而且為企業(yè)提供一個共用電話列表，使企業(yè)管理員 能夠采用與集團共用電話列表類似的方式為整個企業(yè)添加共用的電話號碼。一種搜索方案允許用戶或管理員通過名字進行搜索。 ? 內(nèi)部通信 – 支持用戶對用戶以及用戶對多用戶會話。 用戶可以通過呼叫管理器呼叫另一部話機 – 系統(tǒng)要求目的地話機自動應(yīng)答。這樣可以實現(xiàn)內(nèi)部通信功能。用戶或管理員可以設(shè)置接受列表和拒絕列表。它們用于過濾進入的會話。接受列表規(guī)定允許哪些用戶呼叫某個話機，而拒絕列表規(guī)定不允許哪些用戶呼叫某個話機。在兩種列表中都可以采用指定全部話機的 通配符 。 商業(yè)機密，請勿外傳 29(39) 用戶可以呼叫一組用戶，這時系統(tǒng)提示該組中的所有成員。成員應(yīng)答 時加入一個多方會議。呼叫的屬性可以是單向或雙向廣播、自動應(yīng)答或者訪問控制列表?？梢栽O(shè)置一個用于接收呼叫的配置文件。為即時分組呼叫創(chuàng)建一個新的虛擬組業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)允許管理員定義一個由多個成員用戶組成的小組。這些成員可以屬于同一集團或同一企業(yè)（根據(jù)用戶名、分機或者位置代碼 +分機指定），也可以是外部用戶（根據(jù)電話號碼或 SIP URI指定）。 企業(yè) 網(wǎng)關(guān)和 PBX 互操作性 支持各種不同的企業(yè) IAD、 PBX網(wǎng)關(guān)和多業(yè)務(wù)邊緣設(shè)備，這樣可以利用不同終端、客戶端、 PBX和 IP PBX、結(jié)合 IMS 多媒體電話解決方案實現(xiàn)多種部署環(huán) 境。 IMS 多媒體電話解決方案 已經(jīng)針對眾多第三方企業(yè) CPE 設(shè)備進行了成功的互操作性測試。 企業(yè)中繼 企業(yè)中繼是向保留現(xiàn)有 PBX的企業(yè)提供業(yè)務(wù)的低成本方法。利用企業(yè)中繼可以把用戶接入由現(xiàn)有 PBX提供服務(wù)的 IMS。 PSTN、 PLMN、企業(yè) PBX和關(guān)鍵系統(tǒng)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)千差萬別。為此， IMS 解決方案并未針對每種網(wǎng)絡(luò)部署情況的完整解決方案進行預(yù)先驗證。為了設(shè)計一致的解決方案，在 IMS 網(wǎng)絡(luò)中部署企業(yè)中繼時，各種情況下都需要實施系統(tǒng)集成。 IMS 中定義了三級企業(yè)中繼。 ? “ PBX Connect”允許企業(yè)把自己的 PBX流量匯集到 IP 網(wǎng)絡(luò)中。它使企業(yè)能夠把 PBX到PSTN/PLMN的語音流量匯集到 IP 網(wǎng)，共享相同的基礎(chǔ)設(shè)施并且針對自己的數(shù)據(jù)網(wǎng)進行互連。 IMS Centrex 服務(wù)器無需用戶許可 – 這是部署 IMS 和連接 PBX用戶的簡單途徑。需要系統(tǒng)集成工程，以便在 CSCF、接入邊界網(wǎng)關(guān)和 DNS 設(shè)備（ IPWorks）中定義和實施號碼路由表和網(wǎng)絡(luò)路由數(shù)據(jù)，另外定義適當(dāng)?shù)呐渲?、計費和管理系統(tǒng)。 ? “企業(yè)中繼”在 Centrex 服務(wù)器中添加許可，以便為 PBX用戶提供某些集團和個人業(yè)務(wù)。這使企業(yè)能夠定義全企業(yè)的集團，規(guī)定用戶是連接到 PBX還是直接連接 SIP 電話。用戶必須在PBX和 CSCF 之間使用網(wǎng)關(guān)的 IMS 網(wǎng)絡(luò)中注冊。這意味著必須在網(wǎng)關(guān)設(shè)備中定義 PBX用戶，然后網(wǎng)關(guān)設(shè)備能夠在 IMS 網(wǎng)絡(luò)中注冊用戶。企業(yè)中繼功能包中包含以下業(yè)務(wù) ： o 集團業(yè)務(wù) ? CommPilot 集團門戶網(wǎng)站 ? 呼叫容量 管理 ? 轉(zhuǎn)移、添加與修改 ? 去話呼叫方案 ? 來話呼叫方案 o 個人業(yè)務(wù) ? 始終呼叫轉(zhuǎn)移 ? 遇忙呼叫轉(zhuǎn)移 商業(yè)機密，請勿外傳 30(39) ? 無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移 ? 呼叫保持 ? 呼叫轉(zhuǎn)移 ? 呼叫等待 ? 主叫線路 ID 顯示 ? 主叫姓名顯示 ? 三方 呼叫 ? （ 不包括個人門戶網(wǎng)站 ） ? “個人移動性”為 PB