【正文】 年 月 日分類項目接 訪 情 況辦 信 情 況批次人次其 中合計上級轉(zhuǎn)交辦普通來信個體訪集體訪批次人次批次人次黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接訪群工辦接待辦理合 計附件8一、上級交辦件辦理回復(fù)材料文本參考格式 辦理情況報告文本參考格式關(guān)于信訪事項的辦理情況報告（模板）（主送機(jī)關(guān)）：你局轉(zhuǎn)來樂山市委群工局《關(guān)于交辦信訪事項的函》（樂〔20〕號）收悉，我賡即認(rèn)真調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：（內(nèi)容要件包括交辦機(jī)關(guān)的交辦函標(biāo)題和函號）一、信訪人基本情況（信訪人姓名），（性別），生于年月日，身份證號，戶籍地址市縣，現(xiàn)住。（內(nèi)容要件包括信訪人姓名、性別、出生日期、身份證號、戶籍地址、常住地址，可視情況簡述其家庭主要成員基本情況）二、反映事項及訴求信訪人致信反映：，請求（要求）。（內(nèi)容要件是信訪人反映的事項及訴求或要求）三、調(diào)查處理情況經(jīng)調(diào)查核實(shí)。（內(nèi)容要件包括信訪人反映事項的調(diào)查核實(shí)情況、適用的法律法規(guī)和政策，對事實(shí)的認(rèn)定、處理意見及落實(shí)情況，并須逐項回應(yīng)信訪人的訴求）年月日，（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）向信訪人送達(dá)了書面答復(fù)意見，信訪人在《信訪事項答復(fù)意見書》上簽字認(rèn)可，承諾息訴息訪。信訪人不予簽字認(rèn)可答復(fù)意見書的，須寫明送達(dá)情況、拒簽原因及后續(xù)穩(wěn)定工作措施（內(nèi)容要件包括辦理效果及后續(xù)教育、穩(wěn)定等工作措施）特此報告。經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：附件：1.信訪事項答復(fù)意見書 發(fā)文機(jī)關(guān)（印章）年月日附件9答復(fù)意見書文本參考格式答　復(fù)　意　見　書同志：您好！根據(jù)您月日向提出的信訪事項，我現(xiàn)答復(fù)如下:一、 關(guān)于的問題 根據(jù)政策規(guī)定或經(jīng)調(diào)查…….，因此，您反映的問題屬實(shí)或不屬實(shí)。二、關(guān)于的問題若您對本答復(fù)意見不服，可自收到本答復(fù)意見書 日向提起。 送件人簽字： 收件人簽字：信訪人簽字認(rèn)可要承諾息訴息訪。信訪人不予簽字認(rèn)可的，須寫明送達(dá)情況、拒簽原因。單位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日 附件10答復(fù)意見書送達(dá)單文本參考格式（若信訪人已在答復(fù)意見書上簽字，可不用送達(dá)單）答復(fù)意見書送達(dá)單時間： 年 月 日送件單位 文件名稱 送達(dá)人簽字收件人簽字備 注附件11信訪事項處理意見書文本參考格式信訪事項處理意見書信訪人姓名聯(lián)系電話身份證號碼住址隨訪人姓名信訪事項辦理單位經(jīng)辦人聯(lián)系電話處理意見 簽章：年 月 日送達(dá)時間送達(dá)人聯(lián)系電話本人意見 信訪人（簽字）：年 月 日注：表內(nèi)只填寫簡明事項，若篇幅較長，可另加附頁。上訪人不簽字，送達(dá)人必須注明原因。附件12穩(wěn)控方案文本參考格式XXX（單位名稱）關(guān)于**的穩(wěn)控方案縣信訪和群眾工作局： ………………………………………………………………………………………………。（包括辦理效果及后續(xù)教育、穩(wěn)定等工作措施） 單位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年月日附件13二、人民網(wǎng)留言辦理回復(fù)材料文本參考格式人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理情況報告文本參考格式關(guān)于人民網(wǎng)網(wǎng)民給（領(lǐng)導(dǎo)姓名+職務(wù)）留言辦理情況的報告縣群工局:按照你局轉(zhuǎn)來市群工局《關(guān)于交辦網(wǎng)民給（領(lǐng)導(dǎo)姓名+職務(wù)）留言的函》（樂委群工網(wǎng)字〔201*〕號）要求，現(xiàn)將辦理情況報告如下：一、信訪人基本情況（信訪人姓名），（性別），生于年月日，身份證號，戶籍地址市縣，現(xiàn)住。（內(nèi)容要件包括信訪人姓名、性別、出生日期、身份證號、戶籍地址、常住地址，可視情況簡述其家庭主要成員基本情況）二、反映事項及訴求信訪人致信反映：，請求（要求）（內(nèi)容要件是信訪人反映的事項及訴求或要求）。三、調(diào)查情況經(jīng)調(diào)查核實(shí)。（內(nèi)容要件包括對信訪人反映事項的調(diào)查核實(shí)情況、適用的法律法規(guī)和政策、對事實(shí)的認(rèn)定、處理意見及落實(shí)情況，并須逐項回應(yīng)信訪人的訴求）四、處理情況工作開展情況及最后處理情況。（單位名稱） 年月日附件14人民網(wǎng)網(wǎng)民留言回復(fù)意見文本參考格式 （單位名稱）回復(fù)網(wǎng)友致（領(lǐng)導(dǎo)姓名+職務(wù)）留 言網(wǎng)友您好！感謝您對……的關(guān)心（支持），對您提出的意見建議（問題），現(xiàn)回復(fù)如下： 同意該回復(fù)意見。（單位領(lǐng)導(dǎo)簽字） （單位名稱） 年月日 附件15三、國投辦信訪件辦理回復(fù)文本參考格式國投辦信訪件實(shí)體性受理告知單網(wǎng)上投訴事項受理告知單網(wǎng)友您好！感謝您對……的關(guān)心（支持）。您的投訴我…已受理，待辦理完成后將及時進(jìn)行答復(fù)。感謝您的留言。 （單位名稱） 年月日附件16 國投辦直轉(zhuǎn)件回復(fù)意見文本參考格式 網(wǎng)友您好！ 感謝您對……的關(guān)心（支持），對您提出的意見建議（問題），現(xiàn)回復(fù)如下： …………………………………………………………………………………………。 如不服本處理意見，您可自收到本處理意見書之日起日內(nèi)向單位書面提出，逾期不申請，本處理意見即為信訪事項的終結(jié)性意見。（30日內(nèi)向縣人民政府提出信訪復(fù)查，或通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決） 同意該回復(fù)意見 （單位領(lǐng)導(dǎo)簽字） （單位名稱） 年月日附件17國投辦交辦件答復(fù)意見書文本參考格式網(wǎng)友您好！感謝您對……的關(guān)心（支持），對您提出的意見建議（問題），現(xiàn)回復(fù)如下：如不服本處理意見，您可自收到本處理意見書之日起日內(nèi)向單位書面提出，逾期不申請，本處理意見即為信訪事項的終結(jié)性意見。（30日內(nèi)向縣人民政府提出信訪復(fù)查，或通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決） （單位名稱） 年月日滿意。（信訪人名稱） 年月日不滿意。（信訪人名稱） 年月日不滿意原因：……………… 送達(dá)人： 職務(wù) 年月日 職務(wù) 年月日附件18四、省委書記信箱、省長信箱及投訴文本參考格式網(wǎng)友您好！感謝您對……的關(guān)心（支持），對您提出的意見建議（問題），現(xiàn)回復(fù)如下：………………………………………………………………………………………………。同意該回復(fù)意見 （單位領(lǐng)導(dǎo)簽字） （單位名稱） 年月日附件19五、特殊來信回復(fù)參考格式推銷類信件： 您好！您來信提供的獻(xiàn)方、發(fā)明、文章，請您通過當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)、專家的論證和評審，按程序申報，或直接向有關(guān)學(xué)術(shù)刊物投稿。感謝您對（人民網(wǎng)/國投辦/省長信箱）工作的信任和支持。內(nèi)容模糊、難以處理的來信：您好！您此次提出的問題，內(nèi)容不夠清楚具體，請詳細(xì)告知您的投訴請求，以便得到及時妥善處理。謝謝配合！特此告知。引用網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行投訴的來信： 您好！您此次提出的問題，內(nèi)容不夠清楚具體，請不要用鏈接網(wǎng)頁、未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息或下載其他媒體報道的形式代替寫信。謝謝配合！特此告知。重復(fù)來信、沒有新訴求的來信：您好！您所反映的問題已作過回復(fù)，在此不再重復(fù)回復(fù)，望您諒解！感謝您對（人民網(wǎng)/國投辦/省長信箱）工作的信任和支持。不宜公開具體辦理內(nèi)容的來信：您好！按《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，您來信反映的問題我們已進(jìn)行了辦理。如您有新的意見或要求，可進(jìn)一步反映或咨詢。聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。感謝您的來信。訴求內(nèi)容不具體：您好！請您對需要解決的問題提供具體線索，我們將認(rèn)真核實(shí)辦理。我們也真誠地希望網(wǎng)友一如既往地對的建設(shè)和發(fā)展多提寶貴意見。感謝您的來信。表揚(yáng)信、感謝信：您好！感謝您對工作（事業(yè)）的關(guān)心和支持。祝您身體健康、工作順利！