某摩托車配件有限公司管理手冊-資料下載頁
2025-04-18 06:09本頁面
【正文】 庫單據(jù)，應(yīng)填內(nèi)容：日期、品種、規(guī)格、數(shù)量、單價、合計價、單據(jù)編號、庫管人、經(jīng)理、經(jīng)手人。 入庫單一式三份，庫管一份，財務(wù)部一份，經(jīng)手人一份；出庫單一式三份，庫管一份，財務(wù)部一份，經(jīng)手人一份；退庫單一式三份，庫管一份，財務(wù)部一份，經(jīng)手人一份。三、各項單據(jù)審批 公司物料采購實行總經(jīng)理審批制度，總經(jīng)理不在由被授權(quán)人審批，但需注明代批；生產(chǎn)用零星物資采購由行政部經(jīng)理審批。 倉管員沒有出庫手續(xù)而私自出貨，按實物成本價進行賠償，另罰款500元。四、盤點對帳每月公司倉管人員應(yīng)對倉庫貨物進行一次全面盤點，盤點表上報財務(wù)部及行政部，盤點結(jié)果應(yīng)與會計帳目相符。倉庫物品的短缺、丟失由庫管人員按成本價進行賠償外。300元以下，罰金50元；500元以下，處罰金100元；1000元以下，處罰金200元；1000元以上，按損失金額的30%處罰。情節(jié)嚴重者須賠償全部損失直至追究責任人的法律責任。每年12月底對公司所有資產(chǎn)全面盤點一次。第九章 車輛管理一、車輛的使用與管理：公司車輛有公司行政部統(tǒng)一管理，凡公司業(yè)務(wù)用車一律填寫“派車單”（附表）一式二聯(lián)，經(jīng)部門主管及行政部核查許可后，司機方能出車。員工在節(jié)假日及下班時間，未經(jīng)總經(jīng)理或行政部同意，不得私自開車回家和外出。如因公司業(yè)務(wù)需用車，必須提前（在下班前）辦理用車手續(xù)，否則，不準派車。公司以外人員用車必須經(jīng)總經(jīng)理同意，行政部方可派車。如行政部未按公司制度派車，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。二、駕駛員管理：凡駕駛公司車輛者必須擁有合法駕駛執(zhí)照，駕齡低于一年或安全行使5000公里以下者不得單獨駕駛公司車輛。凡駕駛公司車輛者必須認真學習交通法規(guī)、車輛保養(yǎng)、駕駛技術(shù)。三、車輛養(yǎng)護：凡駕駛公司車輛者必須對公司車輛車況負責，隨時檢查車況（水溫、機油、異?，F(xiàn)象等）。由于不負責任造成的車損，公司將追究其責任并罰款。定期對車輛保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)故障并維修。四、違章及事故處理：公司不承擔駕駛員的各項違章罰款，特殊情況如卸貨等上報公司批準后報銷。發(fā)生交通事故的費用，公司只負責保險公司賠償?shù)牟糠?，超出部分由肇事者自己承擔；如該車輛未購買保險，所有費用由肇事者自己承擔。第十章 會議管理制度一、會議管理要求每月1日召開公司全體人員會議，總結(jié)、匯報上月經(jīng)營情況，安排、布置本月工作任務(wù)。行政部要安排做好會議記錄，并提前通知與會人員事先就議題做好準備工作。要嚴格遵守會議的開始時間。對會議中提出的問題要明確解決辦法，落實到人。二、會議禁忌事項： 發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕。 不可打斷他人發(fā)言。不可從頭到尾沉默到底。不可不懂裝懂，胡言亂語。不可做人身攻擊。 不要盡談些期待性的預(yù)測。第十一章 禮儀、儀容、儀表標準（一）電話禮儀標準：一、問候?qū)Ψ剑? 向?qū)Ψ絾柡?（您好?。?介紹公司名稱 （騰飛摩托車配件有限公司） 提出幫助 （請問您有什么事？）二、當對方要找的人不在時： 留下對方的姓名 （請問貴姓？） 向?qū)Ψ阶龀鼋忉尣⑻岢鰩椭?（*先生/小姐，對不起，*先生/小姐暫時不在，您是否留言？） 注意聆聽并記錄下來 不要打斷客人的說話，但需要 （是的，*先生/小姐） 作適當?shù)幕貞?yīng)表示你在聆聽 當你在聽不清對方的講話時 （*先生/小姐，對不起，請再說一遍） 便有禮貌地要求客人重復 當對方講完時，應(yīng)重復一次記錄 （*先生/小姐，我重復一次您剛才所講的話，是這樣嗎？）三、掛線： 問對方是否有其它的要求 （*先生/小姐，是否還有其它事情？） 如果對方留下口信，應(yīng)告知 （我會把您的口信傳達給*先生/小姐） 對方確定下來 向?qū)Ψ降绖e （再見！）四、電話應(yīng)對時應(yīng)做到： 顯示出大方輕悅的聲音 講話應(yīng)清脆、響亮。 保持鎮(zhèn)靜，有禮且樂于助人 用姓氏稱呼對方 保持一種輕松的語調(diào) 記住多講“請、多謝、對不起” 注意你講話的方式及姿勢 在電話旁常備紙筆 請對方等待的時間不超過一分鐘五、電話應(yīng)對時不應(yīng)做的： 講話時不能吃東西 不能邊講話，邊和身旁的人交談 不能問對方太多問題，而后才告訴對方所要找的人不在 不能沒有回應(yīng) 即使對方先發(fā)火，我們也必須保持鎮(zhèn)靜。 收線時，不能將話筒用力放下（二）儀容、儀表標準：頭發(fā)要前不過眉，旁不遮耳，后不蓋衣領(lǐng)，整齊、清潔，沒有頭皮屑。面容：自然、大方、得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神煥發(fā)，充滿活力，整齊清潔?？谇唬罕３盅例X清潔，口氣清新手：經(jīng)常保持清潔服飾：衣服整潔，大方得體，女員工可有簡潔的飾品；鞋：與服飾協(xié)調(diào)的皮鞋，經(jīng)常保持清潔、光亮、無破損（三）接待用語標準：一、禮貌常用語：“您好”“早上好”“請”“請坐”“對不起”“再見”“不客氣”“沒關(guān)系”二、辦公室常用禮貌用語：“您好，請問您找哪位”，“對不起，他不在，稍等一下”，“*先生/小姐，您請用茶”，“*先生/小姐，您這邊請”，“*先生/小姐，您慢走”“再見”30 / 3
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