【正文】 訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。 　第四十九條 因下列情形之一，給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴： 　　（一）旅行社違反《條例》和本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的；　?。ǘ┞眯猩缣峁┑姆?wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的； ?。ㄈ┞眯猩缙飘a(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。 　劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出?！　〉谖迨畻l 縣級(jí)以上旅游行政管理部門，可以在其法定權(quán)限內(nèi)，委托符合法定條件的同級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查。第六章 法律責(zé)任 　第五十一條 違反本實(shí)施細(xì)則第十二條第三款、第二十三條、第二十六條的規(guī)定，擅自引進(jìn)外商投資、設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定期限內(nèi)備案，或者旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，可以處1萬元以下的罰款?！?第五十二條 違反本實(shí)施細(xì)則第二十二條第三款、第二十八條的規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超出設(shè)立社經(jīng)營范圍招徠旅游者、提供旅游咨詢服務(wù)，或者旅行社的辦事處、聯(lián)絡(luò)處、代表處等從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門依照《條例》第四十六條的規(guī)定處罰。 　第五十三條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十二條的規(guī)定，旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。 　第五十四條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十三條的規(guī)定，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以下的罰款。 　第五十五條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十四條第二款的規(guī)定，旅行社未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門依照《條例》第五十五條的規(guī)定處罰。 　第五十六條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十五條第二款的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門依照《條例》第五十五條的規(guī)定處罰。 　第五十七條 違反本實(shí)施細(xì)則第三十八條第二款的規(guī)定，旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門依照《條例》第五十九條的規(guī)定處罰。　 第五十八條 違反本實(shí)施細(xì)則第四十四條的規(guī)定，未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款；沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款?！?第五十九條 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰，由原許可的省級(jí)以上旅游行政管理部門作出?！?對(duì)旅行社作出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，不影響已簽訂的旅游合同的履行。第七章 附 則　 第六十條 本實(shí)施細(xì)則由國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。 　第六十一條 本實(shí)施細(xì)則自2009年5月3日起施行。2001年12月27日國家旅游局公布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》同時(shí)廢止。 21 申 請(qǐng) 書 _______________________旅游局：茲有___________________________________________________________申請(qǐng)?jiān)冢撸撸撸摺∈　。撸撸撸摺∈小。撸撸撸?縣地址：___________________________________________________________設(shè)立一家經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社旅行社中文名稱為：__________________________________________________________，英文名稱及縮寫為：__________________________________________________________，該旅行社采取___________________________________________________________方式設(shè)立，主要投資者及其投資額、出資方式為： 總投資額為__________萬人民幣（含質(zhì)量保證金）。特此申請(qǐng)，請(qǐng)審批。 申請(qǐng)人簽章： 年 月 日說明： 抬頭請(qǐng)?zhí)顚懡邮苌暾?qǐng)的旅游局名稱，為自治區(qū)旅游局。開始和結(jié)尾的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)一致，多方共同投資的，應(yīng)當(dāng)推舉一方為申請(qǐng)人。旅行社名稱應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)名稱登記管理的有關(guān)規(guī)定：（1）名稱原則上要有“旅行社”或“旅游公司”字樣，限制使用其他行業(yè)的稱謂。（2）新條例施行后，由于旅行社具有經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的資格，因此名稱中可以使用“國際”字樣。（3）旅行社申請(qǐng)核準(zhǔn)、登記和許可的名稱中如含有“中國國際旅行社”、“中國旅行社”、“中國青年旅行社”、“康輝旅行社”、“春秋旅行社”等知名旅行社企業(yè)字號(hào)時(shí)，須提交該字號(hào)所有者同意使用的證明文件。設(shè)立方式包括獨(dú)立投資、合伙投資、有限責(zé)任公司、股份有限公司等四種。有多位投資者的，最多只需填報(bào)前5位。 22 依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明說明：將注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)事務(wù)所出具的、證明旅行社注冊(cè)資本金的驗(yàn)資報(bào)告附在此頁。23 質(zhì)量保證金承諾書 旅游局：本申請(qǐng)人鄭重承諾：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的旅行社獲得批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)，將按《旅行社條例》等規(guī)定，到指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶存入質(zhì)量保證金，或者辦理擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保，并在7個(gè)工作日內(nèi)向作出許可的旅游行政管理部門提交銀行出具的《旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書》或《旅行社質(zhì)量保證金銀行擔(dān)保承諾書》。 申請(qǐng)人簽章：年 月 日 24 營業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備情況表營業(yè)面積用房來源自有租賃租期地 址郵編提供單位證明和意見 單位蓋章年 月 日營 業(yè) 設(shè) 施 設(shè) 備 情 況名 稱單位數(shù)量?jī)r(jià)值（萬元）備 注直線固定電話臺(tái)傳真機(jī)復(fù)印機(jī)具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī) 合 計(jì)注：營業(yè)場(chǎng)所屬自有的，須提交自有房產(chǎn)相關(guān)證明。 營業(yè)場(chǎng)所屬租賃的，須提交租期一年以上、甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)的租賃合同或協(xié)議。 25 法定代表人履歷表及身份證明姓名性別出生年月照片民族文化程度專業(yè)參加工作時(shí)間從事的主要工作職稱證書名稱及號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系電話任職資格證書號(hào)碼頒發(fā)機(jī)關(guān)及時(shí)間從事旅游及相關(guān)工作經(jīng)歷起止年月工作單位職務(wù)2 企業(yè)（旅行社）章程要求:旅行社章程必須符合工商行政管理部門對(duì)企業(yè)章程的規(guī)定,明確規(guī)定企業(yè)的設(shè)立、變動(dòng)和破產(chǎn)的決策，投資及財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)營范圍、原則和方向，內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)及原則，勞動(dòng)用工及人事管理，分配方式等。其中，旅行社的經(jīng)營范圍只能寫“國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)”和“入境旅游業(yè)務(wù)”。27 工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》 31 對(duì)擬設(shè)立旅行社營業(yè)場(chǎng)所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)檢查意見書 ：根據(jù)《旅行社條例》和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，我局組織專人對(duì) 的經(jīng)營場(chǎng)所、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，情況屬實(shí)。 市、縣（區(qū)）旅游局印章年 月 日 32 審批部門同意設(shè)立的審批意見書（說明：本意見書與審批部門發(fā)出的批準(zhǔn)文件和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》一起生效。） ：你們擬在 市申請(qǐng)?jiān)O(shè)立 的《申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書》一式 份收悉。經(jīng)審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查，以上材料符合旅行社設(shè)立的有關(guān)規(guī)定，所反映的情況屬實(shí)。我局同意設(shè)立該旅行社，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)批準(zhǔn)如下：一、旅行社名稱： 二、英文名稱及縮寫： 三、經(jīng)營范圍：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)四、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)碼： 南寧市旅游局印章年 月 日 33 審批部門不同意設(shè)立的審批意見書（說明：審批部門對(duì)申報(bào)旅行社不予批準(zhǔn)的，填寫本意見書并蓋章后，將本報(bào)告留一份存檔，其余退回申請(qǐng)人，由其存檔、提交有關(guān)旅游行政管理部門留存?zhèn)洳椤＃? 關(guān)于擬在———————————————————————————————————————設(shè)立的———————————————————————————————————————《申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書》一式 份收悉。 因—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————我局暫不批準(zhǔn)設(shè)立該旅行社。現(xiàn)將《申報(bào)旅行社技術(shù)報(bào)告書》退回。請(qǐng)你單位將申報(bào)材料等完善后再行申報(bào)。 審批部門印章年 月 日