旅行社導游帶團操作流程-資料下載頁
2025-04-18 12:52本頁面
【正文】 導游的工作。 — 15 —與負責老師聯(lián)系，確認實到人數(shù)。負責景區(qū)辦票、餐廳、賓館、現(xiàn)付車款等結(jié)算工作?？蛻魧в畏?wù)投訴，總負責導游應(yīng)承擔主要責任。如導游不服從總負責導游指揮，總負責導游有權(quán)取消導游的帶團資格。九、特別注意事項： 導游執(zhí)行帶團任務(wù)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)隊證、導游證，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范，著裝整潔，禮貌待人。知曉旅游目的地的政策法規(guī)、宗教信仰、民族風俗和生活習慣，尊重游客的不同習俗與喜好。在介紹、講解時，不得帶有淫穢低級以及有損國家主權(quán)、人格尊嚴、違反社會主義道德的內(nèi)容。旅游項目中有一定危險性或存在潛在危險的，一定要事先告知，對老年、婦女、兒童等不適宜人群應(yīng)極力勸阻。在游客入住賓館、上商場購物時，要提醒防盜防竊；不得為游客保管貴重物品、現(xiàn)金和有價證券。自覺抵制旅游行業(yè)中的商業(yè)賄賂與不正當競爭行為，不得向游客及商店、飯店、景點或其他經(jīng)營者索要小費。遇到旅游突發(fā)事件時，按緊急預案規(guī)定及現(xiàn)場救治流程沉著冷靜積極開展自救。旅游安全警示錄服務(wù)是根本，安全出效益服務(wù)意識不可缺，安全防范不可少順順利利出團，平平安安歸隊平安源于安全，安全源于防范缺服務(wù)失客戶，忘安全丟生命不坐副駕位，系好安全帶應(yīng)急預案隨身帶，胸有成竹險化夷導游講解三做到：一要做到司機曉，平穩(wěn)慢駛不剎車；二要做到看清路，平坦通暢始可講；三要做到有措施，抓好扶手系牢帶。導游三要三不要：要清點人數(shù)最后上車，不要與司機聊天；要事前如實告知有危險的項目，不要讓老弱婦幼參與不宜活動；要提醒游客購物住宿防竊，不要為游客保管現(xiàn)金與貴重物品。
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