【正文】 全問(wèn)題時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理結(jié)果。全部資料在處理后1個(gè)月內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后存檔。一、本公司在安全技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等相關(guān)部門報(bào)告。二、發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題的主要因素有如下幾個(gè)方面：（1）檢測(cè)人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低操作不夠規(guī)范造成的；（2）懂業(yè)務(wù)但工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)造成的；（3）拿制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不當(dāng)一回事而片面“追求效率”，為了個(gè)人私利或關(guān)系而喪失公正性造成的；（4）檢驗(yàn)儀器設(shè)備失準(zhǔn)和工作不正常或損壞造成的；（5）檢驗(yàn)環(huán)境發(fā)生較大變化造成的。三、普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題處理程序（1）本公司在安全技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先分類登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時(shí)間不超過(guò)5個(gè)工作日（遇節(jié)假日順延）。（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同質(zhì)量監(jiān)督員及有關(guān)人員調(diào)查發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題的原因，可查閱原始檢測(cè)報(bào)告、原始記錄，檢查檢驗(yàn)過(guò)程、檢測(cè)方法、檢驗(yàn)人員、檢測(cè)環(huán)境，檢查儀器、設(shè)備使用狀況等各種內(nèi)外部因素。當(dāng)確認(rèn)屬某一因素影響時(shí)，應(yīng)寫一份處理結(jié)果向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級(jí)相關(guān)部門報(bào)告，并登記歸檔。（3）若屬檢測(cè)人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)使用培訓(xùn)中的人員的監(jiān)督力度，組織技術(shù)水平低的檢驗(yàn)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后再上崗，并將考核結(jié)果存檔。（4）若屬工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、為了個(gè)人私利或關(guān)系引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，將處理結(jié)果向有關(guān)上級(jí)部門報(bào)告并登記存檔。（5）若屬檢驗(yàn)儀器設(shè)備失準(zhǔn)、工作不正?；驌p壞造成的質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維修，修復(fù)后的儀器設(shè)備必須經(jīng)過(guò)重新檢定后才能使用，作好相應(yīng)記錄并登記歸檔，同時(shí)將處理結(jié)果向有關(guān)上級(jí)部門報(bào)告。（6）若屬檢驗(yàn)環(huán)境發(fā)生較大變化引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)必須采取有力措施改善檢驗(yàn)環(huán)境，使之符合檢驗(yàn)要求。同時(shí)將質(zhì)量安全問(wèn)題及改進(jìn)措施向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級(jí)相關(guān)部門報(bào)告，并登記歸檔。（7）在明顯位置公布本公司及上級(jí)主管部門的監(jiān)督電話，設(shè)立舉報(bào)信箱。對(duì)發(fā)生的普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題做到件件處理，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)安檢工作。檢驗(yàn)事故分析報(bào)告制度（編號(hào)：XDJC/ZD152017 第1版第0次修訂）一、范圍：本程序適用檢測(cè)公司檢測(cè)工作中對(duì)因不同因素造成的異?，F(xiàn)象和事故差錯(cuò)的控制。二、目的：通過(guò)對(duì)本程序的實(shí)施，確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行，對(duì)事故差錯(cuò)所造成的異?，F(xiàn)象和申訴得到及時(shí)的糾正和處置，挽回不良后果，使客戶的損失及時(shí)補(bǔ)償。三、職責(zé)：，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)給予實(shí)施。，給予實(shí)施。，實(shí)行跟蹤監(jiān)督。四、工作流程，一般都是由于在用檢測(cè)設(shè)備的使用狀況，檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作方法，檢測(cè)環(huán)境和數(shù)據(jù)的處理所誘發(fā)，技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)此應(yīng)查明原因，做好調(diào)查分析和分析記錄。，應(yīng)及時(shí)反饋到經(jīng)理，并由經(jīng)理組織召開(kāi)由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員和有關(guān)質(zhì)量管理人員參加的質(zhì)量報(bào)告分析會(huì)，提出整改意見(jiàn)和預(yù)防措施的實(shí)施辦法。補(bǔ)償辦法應(yīng)通過(guò)質(zhì)量報(bào)告分析會(huì)的調(diào)查分析分清責(zé)任，明確責(zé)任人及損失大小的評(píng)估，按照本公司勞動(dòng)紀(jì)律和生產(chǎn)安全上崗制度等規(guī)定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，對(duì)用戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。，征得用戶的理解，溝通雙方合作渠道，挽回不良后果。，由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)。安全用電制度（編號(hào)：XDJC/ZD162017 第1版第0次修訂）一、安裝電器設(shè)備，必須有電工人員進(jìn)行，帶電者不準(zhǔn)操作。二、室內(nèi)外不準(zhǔn)私拉亂接電源，職需要經(jīng)批準(zhǔn)后由電工操作。三、室內(nèi)外一切電源要有專人負(fù)責(zé)。四、電燈泡和電閘下不準(zhǔn)存放可燃物，不準(zhǔn)用紙做燈罩或用布包燈泡。五、配電盤和電閘必須有安全裝置（室外要防雨設(shè)備）配電盤的盤面要用耐火材料或鋪設(shè)鐵皮。六、根據(jù)用電負(fù)核大小，選用適當(dāng)大小的導(dǎo)線，不準(zhǔn)超負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。七、室內(nèi)外電線不準(zhǔn)接觸可燃物，必須保持一定的安全距離。八、對(duì)室內(nèi)外一切電線，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)破及赤露，接頭松動(dòng)和老化電線，要修理和更換。九、除生產(chǎn)用電爐子經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，一切單位和各人不準(zhǔn)用電爐子，違者予以罰款。十、凡拉監(jiān)時(shí)性電線，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由電工予以安裝。消防安全制度（編號(hào)：XDJC/ZD172017 第1版第0次修訂）一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)防火知識(shí)和規(guī)定，學(xué)會(huì)使用防火工具。二、各室的火源、電源、易燃品應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，人走火滅電斷。三、試驗(yàn)室禁止吸煙和會(huì)客，禁止放液化罐。四、要熟悉易燃品的一般知識(shí)，掌握處理一般事故的方法。環(huán)境衛(wèi)生制度（編號(hào)：XDJC/ZD182017 第1版第0次修訂）一、服務(wù)大廳、檢測(cè)車間地面衛(wèi)生要求無(wú)灰塵堆積，無(wú)紙屑雜物，水漬。二、墻面無(wú)灰塵，無(wú)雜物懸掛，無(wú)污漬涂畫。三、辦公室桌面、門、空調(diào)、窗臺(tái)、飲水機(jī)、沙發(fā)等無(wú)浮塵，室內(nèi)拉圾簍內(nèi)無(wú)臟物，要求一天一清理。四、衛(wèi)生間蹲便池內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)水垢，池面無(wú)腳印，隔板表面無(wú)灰塵，垃圾袋一天一清理，地面無(wú)水漬，面池內(nèi)無(wú)污物，面池臺(tái)前無(wú)水漬，化妝鏡上無(wú)水漬、無(wú)灰塵，拖把池內(nèi)無(wú)雜物、拖把擺放整齊。五、痰盂半日一清理，拉圾桶一天一清理，盆景無(wú)灰塵，花盆內(nèi)無(wú)煙頭雜物。六、公司服務(wù)大廳、檢測(cè)車間的外部場(chǎng)地保持整潔衛(wèi)生，停車區(qū)、待檢區(qū)、試車區(qū)、花池等保持無(wú)紙屑、雜物；隔離帶擺放整齊，各提示標(biāo)語(yǔ)張貼規(guī)整完好，試車區(qū)保證無(wú)鐵釘?shù)燃怃J鐵器以免扎壞車胎，照成安全隱患。 33 / 3