員工管理手冊范本集1-資料下載頁
2025-04-18 04:16本頁面
【正文】 應先向男方伸手。：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。二、日常業(yè)務中的禮儀第四條 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。、資料等。第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。，不得在電話中聊天。，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。，不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務禮儀第六條 接待工作及其要求：，不遲到、不缺席。，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。，不能先接待熟悉客戶。，須向先到客人簡要說明原因，準得同意。，要表示歡迎。、熱情、大方、微笑服務。第七條 介紹和被介紹的方式和方法：、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。，應先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第八條 名片的接受和保管：。，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。，以便檢索。員工培訓制度（一）總則第一條、為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實現公司戰(zhàn)略目標。第二條、培訓體系公司培訓體系由新員工上崗前的職前培訓；員工在崗培訓和員工自我提高培訓職前培訓三部份組成。（二）職前培訓第三條、新員工錄用報到后應接受公司人事部組織的崗前培訓，培訓考核成績將作為今后定職定級的參考。第四條、職前培訓目的：、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經營目標、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態(tài)。、方法、達到工作質量標準，完成或達到崗位所要求的職責第五條、職前培訓內容：、現狀、經營范圍、奮斗目標； 、介紹各部門的人員或主管人員；，學習各項規(guī)章制度；，輔導使用辦公設備；（三）在崗培訓第六條、在崗培訓目的、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；、工傷事故和災害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全；，提高工作質量和效率；，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 試用期員工的帶教培訓2）崗位專業(yè)培訓公司要求擔任專業(yè)技術職務的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學或接受與崗位相關的專業(yè)知識培訓，公司酌情提供必要的學習條件；對學習成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經濟效益者予以精神鼓勵、物質獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。3）晉升培訓公司將對承擔更一級職務或性質崗位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓，以便晉升者進入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。自我開發(fā)公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費參加與業(yè)務有關的各項成人教育和職業(yè)培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種資格證書；公司根據員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵。（四）附則第八條、本制度由公司人事部負責解釋。第九條、本制度自 年 月 日起實施17 / 1
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