雅弋爾店長崗位職責-資料下載頁
2025-04-18 01:55本頁面
【正文】 （1）攻其不備留心顧客的打扮及其身邊的同伴或事物等，用友善的閑聊方式開始與顧客進行交談使其產(chǎn)生親近感和信任感。（2）避重就輕突出產(chǎn)品賣點，轉(zhuǎn)移顧客的談話重心，將內(nèi)容轉(zhuǎn)向我們想要強調(diào)的方向來。（3）引導法導購要先靠自己的專業(yè)知識，綜合素質(zhì)引導顧客改變消費觀念和購物心態(tài)，引導顧客敢于天下先，做嘗試性試穿，最終達到銷售目的一種方法。例：A小姐，保暖不一定要保暖內(nèi)衣，你看這一款時尚超薄棉褲，不僅能保暖又是一條別出心裁的休閑褲，美觀又舒服，漂亮保暖一舉兩得呀！B小姐，您纖纖細腰，小腹平坦，試一下這款低腰褲，一定會使您的身材更性感C小姐，品牌服飾逐步走向個性化，這一款很適合您，您不用猶豫，應該領(lǐng)導時裝潮流，走在時裝潮流的最前端，而不應該等到大街小巷都穿濫了，您再買，倒不如穿出自己的個性，讓別人去效仿。（4）價值代換法用褲子的價格去取代顧客喜歡的另一個東西的價格，用價值做比較，突出褲子物超所值。例：您買的配紗上衣花了80元，而我們的雙紗褲面料是它的23倍，價格卻沒它高，哪個劃算還用說嗎？（5）旁敲側(cè)擊法不在正面與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在與顧客的溝通中，找出突破口找漏洞借題發(fā)揮。從側(cè)面讓她的謊語不攻自破的一種方法。例：您沒有穿過木夢舒雅褲子吧？穿過？穿過還把價格說的這么低，您身上的是不是95元？就是嘛！哪您怎么又說我們夢舒雅的價格在50元左右呢？老顧客還用得著這樣還價？（6）欲擒故縱為了把握住顧客，故意賣關(guān)子，或故意裝作不愿賣、不急著賣，不能賣的樣子，讓顧客堅定信心買下來的一種銷售方法。例：，別說在我們專賣店買不來，地攤上也買不來呀！我不主張您現(xiàn)在就買，您還是先看一下別的品牌價格證實一下吧，回來我更歡迎您。，不信您可以多看幾家店。（7）顧左右而言他當顧客的要求和愿望不能滿足時，換個話題，或換一款讓她感覺她原來的選擇是對的。例：！這個款式和那個款式相似，只不過沒有您剛才選的料子好，并且價格便宜，您不是想要稍便宜一點的嗎？，一眼就看上我們的精品，好多人都穿不出您這樣的效果，我同學買的和這個差不多，但價格都高20元。（8）對比法通過多方面、多角度對比，讓顧客自己感覺到買對了，買的值，對比分以下幾個方面： 、顏色對比 （9）激將法反面刺激顧客的購買欲，從不同方面激起顧客購買興趣的一種方法。例：，這款式和您的氣質(zhì)身材多么吻合，您不會錯過這次機會，等流行過去再買吧！！免得回家后您先生不認識您。（10）夸張法用夸大于事實的方法反襯商品的超值，讓顧客感覺自己的購買行動是明智的選擇。例：，如：這條70元的褲子我掙了您100元。，如：我真舍不得賣，您出的價太高了。，如：您說的價格，我趕緊要搶回來。（11）服裝搭配法用專業(yè)搭配技巧，讓顧客感覺二者的絕配和和諧統(tǒng)一，進而進行購買的方法。例：；。（12）前置售后服務(wù)法將售后服務(wù)的承諾告知顧客，并向顧客保證做到，打消顧客的后顧客之憂，進而促進顧客的放心購買。例：，我送您信譽卡，若有質(zhì)量問題隨時給您調(diào)換；，不合適或不喜歡這個款我隨時退換；，終身保修，接鏈壞了免費返廠更換。（13）推心置腹法把顧客當作摯友，舍身處地為她著想，真心地付出行動。（14）設(shè)置懸念法對于無購物顧客，不能讓顧客失望而歸，應設(shè)置懸念，吸引她下次來購物。，明天會到一批新款，歡迎您明天能再來光臨。（15）感動銷售法當顧客是特體或特別難以達到要求時，我們用真心和細心幫顧客達成心愿，用真誠感動顧客。（16）移形換位法許多顧客的立場進行交換，讓顧客理解你的苦衷或難處，或用自己的方式幫助顧客拿主意。（17）說服同伴法許顧客的同伴多是親朋好友，所以她們與顧客的審美觀很相近，說服其同伴，讓其同伴再說服她買下褲子，最重要的原則就是不能冷落顧客的同伴，尤其在顧客試衣時，要迅速與其同伴溝通，找到共鳴點，為銷售打基礎(chǔ)。（18）曲折迂回法就是把以上銷售方法揉合在一起，反復應對顧客提出的種種問題，以達到銷售的一種方法。
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