陽(yáng)江瑞景銷(xiāo)售部管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-18 01:53本頁(yè)面
【正文】 者安心，及確保資料準(zhǔn)確給予客人個(gè)人化的服務(wù)請(qǐng)稍等。先生，不好意思，X的電話還沒(méi)講完，還需要點(diǎn)時(shí)間，是否可以請(qǐng)他稍后給您電話呢？不好意思，“X”/先生小姐走開(kāi)了，或者有什么我可以幫到您？哦！“X”小姐走開(kāi)了！請(qǐng)問(wèn)你貴姓呀？請(qǐng)你留下電話，我會(huì)請(qǐng)“X”小姐盡快回覆你。李先生，或者我復(fù)核一下資料，電話是88888888，想問(wèn)“X”小姐昨天落訂的單元確認(rèn)沒(méi)有。李先生，我會(huì)盡快請(qǐng)“X”小姐覆您如果有什么問(wèn)題，您可以隨時(shí)打電話給我，拜拜！及時(shí)告知輕輕放下話筒。主動(dòng)建議，樂(lè)意協(xié)助，盡量讓客人得到即時(shí)的解答幫助詢問(wèn)式語(yǔ)氣預(yù)備好留言紙及筆除記下來(lái)電者資料外，同時(shí)應(yīng)記下來(lái)電日期和時(shí)間吐字清晰發(fā)音清楚待來(lái)電者收線后才輕輕放下電話大聲呼叫“喂，X X電話告之同仁便置之不理。推擋責(zé)任，一句不是我負(fù)責(zé)、不清楚，便收線。告之對(duì)方涉及隱私的事，如X X上洗手間去了。一句“知道了”便收線隨意寫(xiě)在報(bào)章雜志上含糊不清只用“可以了”來(lái)表示已記下訊息催促對(duì)方收線，沒(méi)說(shuō)“拜拜”便收線。重力摔下電話，未確定客戶收線便大聲疾呼附件4：序號(hào)獲知途徑詢問(wèn)內(nèi)容客戶資料登記人員登記日期報(bào)紙類(lèi)別電視雜志類(lèi)別戶外廣告地盤(pán)包裝朋友介紹價(jià)格面積戶型折扣付款方式小區(qū)規(guī)劃物業(yè)管理工程進(jìn)度得房率地段交通配套設(shè)施姓名性別年齡聯(lián)系電話居住或工作區(qū)域意向戶型面積接受價(jià)格1234567891011來(lái)電咨詢客戶登記表附表5:來(lái)訪客戶登記表日期 星期 天氣 姓名電話性別年齡同行人數(shù)居住區(qū)域工作區(qū)域職業(yè)家庭人口及置業(yè)次數(shù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)可多選（改善、自住、老人、兒女、結(jié)婚、投資、度假、其它）需求面積接受價(jià)格付款方式銷(xiāo)售人員附表6：保潔范圍檢查表（一） 樣板房（A1）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3廳三陽(yáng)臺(tái)1書(shū)房床廳2廈華彩電1餐桌(圓)1張1冰箱浴巾小毛巾玻璃杯床頭柜床頭柜靠背沙發(fā)綠盆植物椅子窗簾沙發(fā)(半白)（ps42kq）餐椅5把西門(mén)子毛巾浴巾煙灰罐床頭燈床頭燈沙發(fā)靠背米黃沙發(fā)桌子書(shū)架桌子蠟燭餐盤(pán)Kk23v65ti（二） 樣板房（A）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3臥4陽(yáng)臺(tái)1陽(yáng)臺(tái)2露臺(tái)（三） 樣板房（B1）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3臥4陽(yáng)臺(tái)1陽(yáng)臺(tái)2露臺(tái)沙發(fā)（四） 樣板房（B）客廳餐廳廚房衛(wèi)1衛(wèi)2衛(wèi)3臥1臥2臥3臥4陽(yáng)臺(tái)1陽(yáng)臺(tái)2露臺(tái)（五） 園林區(qū)日期木棧道綠籬草坪入戶門(mén)斗盆花煙蒂樹(shù)葉泥印沙塵垃圾12345678910111213141516171819202122232425262728
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