管理大將-朱利安尼-資料下載頁(yè)
2025-04-18 00:57本頁(yè)面
【正文】 時(shí)，很多事情都不懂，他花了一年半的時(shí)間做功課。從中學(xué)習(xí)到，紐約并沒(méi)有足夠準(zhǔn)備應(yīng)付可能的危機(jī)，因此他建立一個(gè)緊急應(yīng)變部門(mén)，以應(yīng)付可能有的生化或炸彈攻擊，然后反復(fù)練習(xí)檢討。結(jié)果，九一一事件雖然出乎他的預(yù)料，但是發(fā)生時(shí)，紐約已經(jīng)有所準(zhǔn)備處理這種恐怖行動(dòng)。特質(zhì)四，團(tuán)隊(duì)合作。領(lǐng)導(dǎo)人必須知道如何在組織中截長(zhǎng)補(bǔ)短，以及了解成員的長(zhǎng)短處各為何。一九九四年他開(kāi)始擔(dān)任市長(zhǎng)時(shí)，紐約市有些急待解決的議題，其一是犯罪問(wèn)題，他的專(zhuān)業(yè)讓他知道該從何處下手。但是面對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題時(shí)，他便完全不懂，因此他雇用很多專(zhuān)家?guī)退?。領(lǐng)導(dǎo)人可能犯下的最大錯(cuò)誤是，認(rèn)為自己無(wú)所不知，事實(shí)是，沒(méi)有人有這種能耐。特質(zhì)五，善于溝通。領(lǐng)導(dǎo)人必須善于表達(dá)，能以身作則，并直接與部屬溝通，而溝通時(shí)必須誠(chéng)實(shí)。今天的人太聰明，如果領(lǐng)導(dǎo)人不真誠(chéng)，大家都會(huì)感覺(jué)自己被操縱。在九一一事件之前，朱利安尼最被稱(chēng)許的功績(jī)，就是改善了紐約的治安問(wèn)題。朱利安尼歸納，成功的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：第一是想法（idea），第二是方案（program）。想法指的是朱利安尼堅(jiān)守的「破窗理論」：只要有小東西出問(wèn)題，就要趕快修。例如家里的窗戶(hù)被人打破，如果你不立刻修理，就會(huì)有人打破更多的窗戶(hù)，甚至丟垃圾、吸毒。整個(gè)城市也是一樣，當(dāng)游民躺在地上，看起來(lái)不是嚴(yán)重問(wèn)題，但如果不處理，就會(huì)衍生更多嚴(yán)重的犯罪問(wèn)題。此外，朱利安尼運(yùn)用方案，每天追蹤犯罪率的狀況。注意犯罪數(shù)字上升還是下降？如果數(shù)字上升，在哪里發(fā)生？是一天當(dāng)中的什么時(shí)候發(fā)生？為什么會(huì)在這里、在這時(shí)候發(fā)生？他們會(huì)分析，是不是是巡邏的時(shí)間不對(duì)，設(shè)法解決(好像在做6δ)。朱利安尼指出，要面對(duì)的事情很復(fù)雜，但方案卻很簡(jiǎn)單，讓員工知道可以怎么對(duì)付問(wèn)題。從我個(gè)人的解釋去歸納朱利安利尼的管理哲學(xué)：1． 有愛(ài)心，找到想法，給予熱誠(chéng)，再加勇氣。2． 大事準(zhǔn)備，小事著手。3． 團(tuán)隊(duì)與溝通。朱利安尼克服過(guò)許許多多的問(wèn)題，包括自己的腫瘤，最后我想引用他在離職演說(shuō)中，套用林肯總統(tǒng)的一句話：要檢測(cè)您的美國(guó)心，不看您的家庭成份，要檢測(cè)您的美國(guó)心，但看您對(duì)美國(guó)的信念有多少(The test of your Americanism was not your family tree, the test of your Americanism, was the belief in America)。由這句話，我們?nèi)パ由煳覀儗?duì)自己國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)，道理依然。附記：個(gè)人認(rèn)為朱利安尼的就職演講是一篇非常精彩的“管理化”講詞，也非?！懊绹?guó)化”，如果您經(jīng)常要對(duì)老美做演示、簡(jiǎn)報(bào)，我建議您一讀，如果您希望再?gòu)?qiáng)化一些美式的管理英語(yǔ)，這一篇文章也值得您去仔細(xì)研讀，文章不深?yuàn)W而是表達(dá)出語(yǔ)調(diào)與內(nèi)容，我們有原文演講詞，如果您有興趣，請(qǐng)告訴我們，我們立即加附給您。
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