作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、流程的區(qū)別-資料下載頁
2024-10-28 04:56本頁面
【導(dǎo)讀】管理制度與管理規(guī)定、管理辦法3者間有什么區(qū)別？規(guī)章,制度〖system〗：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。——《三國志·孫權(quán)傳》。今京不度,非制也。預(yù)先制定規(guī)則,以作為行為的標準(如在合同、條約、〖prescribe;stipulate;institute〗∶權(quán)威性地確定為一種指導(dǎo)、指示或行動規(guī)則。釋，說明及法律性。流程就是多個人員、多個活動有序的組合。們沒有用“流程”這個詞匯來表達而已。在此，我們對流程的認識又深入了一步，流程還包括對輸入、輸出的管理。稱其為“流程的6. 不論用什么樣的語言來表達，一個完整的流程基本包括這幾個要素。確流程管理責任，監(jiān)控與評審流程運行績效，適時進行流程變革。安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。而設(shè)計的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。活動是怎樣的，流程為誰創(chuàng)造了怎樣的價值”。流程，顧名思義，有一個“流轉(zhuǎn)”的。流程不是一個靜態(tài)的概念，它按
【正文】 實際工作中能完全做到； 協(xié)調(diào)性； 文件和文件之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，避免產(chǎn)生不一致的地方，從整體上結(jié)構(gòu)針對編寫具體某一文件來說，應(yīng)緊扣該文件的目的和范圍，盡量不要敘述不在該文件范圍內(nèi)的活動。 應(yīng)認真處理好各種過程的接 口，避免不協(xié)調(diào)或職責不清。 二、程序書編寫要求－文字部分 職責分明，語氣肯定（避免用 “大致上 ”、 “基本上 ”、 “可能 ”、 “也許 ”之類詞語）；結(jié)構(gòu)清晰、文字簡明、文風一致。；遵循 “最簡單、最易懂 ”原則編寫各類文件 三、程序文件的編制框架 目的：說明為什么開展該項活動。 范圍：說明活動涉及的（產(chǎn)品、項目、過程、活動．．．．．．）范圍。 職責：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責。 定義：說明文件中使用的專有之名詞、縮寫。 作業(yè)內(nèi)容：流程步驟的詳細文字說明。 流程圖：使用 統(tǒng)一的符號，以圖解方式說明流程。 相關(guān)文件：列出支持本程序的第二、第三層文件。 相關(guān)表單：列出支持本程序的第四層文件（表單）。 四、程序文件編制技巧 ? 先繪制流程圖。首先確保流程正確。 確定過程的涉及部門及職責。 ? ? 結(jié)合 ISO 要求和實際工作，確定流程圖應(yīng)涉及的內(nèi)容。 例如：合約評審時就涉及到對産品有關(guān)過程的確定，合同或訂單處理程序，評審程序（內(nèi)容，權(quán)限，結(jié)果處理），合同或訂單的變更等內(nèi)容。 ? 根據(jù)流程圖及程序內(nèi)容編寫文件。 五 、學(xué)會繪制流程圖－注意事項 使用部門稱謂應(yīng)統(tǒng)一；如文管中心、業(yè)務(wù)部、生管課、品保課不要出現(xiàn)許多程序書或流程圖上有文件中心、營業(yè)部、銷售部、品檢課等； 在程序書或流程圖中所引用的文件名稱或記錄、表單的名稱亦應(yīng)正確統(tǒng)一。 如有的程序書上引用的是 EB 操作指導(dǎo)書，有的程序書上引用的是 EB 操作標準書等。 1. 學(xué)會繪制流程圖－圖形形狀； 動作處理、審查、檢查、所引用表單、結(jié)案、歸檔； 學(xué)會繪制流程圖－－－示例 II. 程序文件內(nèi)容 a．目的：程序的控制目的； b．適用范圍：程序活動涉及的范圍； c．職責：該項活動程序的主要責任部門及配合部門的職責； d．工作程序：按活動的邏輯順序描述開展活動的細節(jié)。明確輸入、輸出和整個流程中各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換內(nèi)容，對人員、設(shè)備、材料、環(huán)境和信息等方面的具體要求。闡述規(guī)定應(yīng)做的工作和執(zhí)行者，在何時、何地進行，所使用的設(shè)備、儀器及依據(jù)的文件、控制方式、記錄要求及特殊情況處理等。 e．相關(guān)文件：與所寫程序相關(guān)的其他程序、管理文件、技術(shù)文件等； f．質(zhì)量記錄：本程序中所應(yīng)用到的報告、記錄、表格等； g．附錄：所用記錄、表格的空白格式。 程序文 件編號 程序文件編寫審批程序 按程序文件編寫計劃要求時間完成初稿。 ? ? 在文件會簽前應(yīng)預(yù)先在編制部門內(nèi)討論，科室主任審核，再上報質(zhì)量保證室。 由質(zhì)量保證室組織文件會簽。 ? ? 文件編寫者根據(jù)會簽中提出的問題修改后重新提交直至通過會簽。 ? 質(zhì)量保證室報中心主任或主任代理人進行最后審批。 文件編寫注意事項 ? 措辭，不使用可能引起誤解的語言。盡可能使用定量描述的方法，如對時間的要求等。 ? 編寫應(yīng)做 到 “該說到的要說到，說到的一定要做到 ”。不要將不切合實際的作法寫入，一定要注意文件可操作性。 ? 對已有管理制度規(guī)定中實用的辦法可直接引用，必須寫明引用的文件名，編號（如有的話）及引用條款。 ? 程序文件條款號以三位數(shù)字為限，若有更具體內(nèi)容需區(qū)分，則以小寫英文字母作為區(qū)別（如本文中 中的 a,b,c……等條款）。
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