【正文】 辦理和電話使用管理制度為了提高辦理質(zhì)量，減少電話費(fèi)支出，對(duì)電話辦理和電話使用管理特作如下規(guī)定： 辦公室人員接聽事務(wù)性電話，要禮貌地問清對(duì)方單位、姓名和有關(guān)部門事項(xiàng)內(nèi)容，不得含糊，能直接辦理的應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確辦理。 重要來電電要在值班簿上作記錄，保證準(zhǔn)確無誤，同時(shí)送帶班副主任把關(guān)，并寫出簡(jiǎn)要辦理意見，需領(lǐng)導(dǎo)批示的要立即呈送有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)閱示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)辦理。電話辦理結(jié)果要作記錄，需要反饋的要及反饋給有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和部門。 辦公室人員要了解直屬機(jī)關(guān)各部門的職責(zé)分工，對(duì)來電作妥善處理，做到不誤大事、要事。 值班人員下班前要對(duì)當(dāng)天電話辦理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏要立即采取措施補(bǔ)救。 本局所有電話用于辦公通訊，禁止“公話私用”，個(gè)人如需要使用，則應(yīng)長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁利用電話特別是值班電話聊天、拉家常。 對(duì)局辦公室電話，要加強(qiáng)管理，外人不得而知使用。同時(shí)為了加強(qiáng)安全保密工作，領(lǐng)導(dǎo)辦公室鑰匙，必須由專人保管，除本局領(lǐng)導(dǎo)、工作需要以及紀(jì)要人員收發(fā)文件，提供服，分發(fā)報(bào)刊等以外，其它人不得擅自開門進(jìn)出。十、值班工作制度辦公室值班室負(fù)擔(dān)著外內(nèi)聯(lián)系、上傳下達(dá)的重要任務(wù)，是機(jī)關(guān)的一個(gè)“窗口”。搞好值班工作，必須明確任務(wù)，健全制度，落實(shí)崗位責(zé)任制。 辦公室分主任、值班員，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 辦公室實(shí)行全員輪流值班制度，值班時(shí)間按上下班個(gè)提前、推遲15分鐘離崗，重大節(jié)日的值班原則上按輪流表進(jìn)行，并示另行安排。 做好值班記錄和辦理工作。對(duì)各級(jí)、各部門、各單位或群眾來電，值班人員要準(zhǔn)確記入《值班日記》，并記載記載辦理輕快。對(duì)有把握答復(fù)的問題，請(qǐng)示后答復(fù)；遇到重要情況，又帶班領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)指示辦理；假日和休息時(shí)間遇有重要情況，也要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。外單位通知本局派人參加的會(huì)議，指名的，按指名轉(zhuǎn)告；未指名的按按業(yè)務(wù)分工報(bào)辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)確定?！吨蛋嘤涗洝纺杲K整理歸檔。 對(duì)外來辦事人員要禮貌用語=熱情服務(wù)，對(duì)來反映情況、辦理公務(wù)或找領(lǐng)導(dǎo)的，要認(rèn)真記錄，及時(shí)處理；屬于來訪的，介紹去信訪室；應(yīng)由有關(guān)部門部門辦理的，介紹去有關(guān)部門部門；確實(shí)需找領(lǐng)導(dǎo)的，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系人聯(lián)系處理。 對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)批示、指示、和交辦事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)辦理、辦結(jié)，并報(bào)告辦理結(jié)果。 值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日值班環(huán)境衛(wèi)生的清理，保持值班室整潔。 當(dāng)班事務(wù)當(dāng)辦辦結(jié)，因其他原因，不能當(dāng)日辦結(jié)的，在交接班時(shí)做好移交，防止出現(xiàn)脫節(jié)、空擋現(xiàn)象。 值班室嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入翻看記錄簿，值班電話嚴(yán)禁架空和非公事使用，如有違反，追究值班人員責(zé)任。 帶班領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)應(yīng)在職在位，周末可在本市范圍內(nèi)活動(dòng)，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系，確需離開本市的應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)班主任請(qǐng)假，并找人替班。十一、打字室工作制度 要及時(shí)、準(zhǔn)確、整齊地做好文件、材的打印工作，其基本原則是即送即打（?。人拖却颍ㄓ。奔璐颍ㄓ。Ｒ话闱闆r下，要作到當(dāng)日打印當(dāng)日清，特殊情況亦應(yīng)在3日內(nèi)處理完畢。 要做好打印文件、材料的登記、保存工作，凡沒有登記或批準(zhǔn)的可拒絕打印。登記后的文件材料，打字人員要保管好，若丟失，打字員要自負(fù)責(zé)任。 呀做好微機(jī)保養(yǎng)工作，室內(nèi)保持恒溫，地板保持整潔，機(jī)器保持清潔和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)機(jī)器故障要及時(shí)報(bào)告、修理，其修理過程由打字員自己負(fù)責(zé)，一般鼓掌應(yīng)在當(dāng)天修復(fù)完畢，特殊的，嚴(yán)重的故障不得超過3天。 打字室嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入造成失密或失竊事故的由打字員負(fù)責(zé)，沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自允許他人使用電腦，否則事后第一次的電腦損壞修理費(fèi)用由打字員負(fù)責(zé)賠償。 打字用的紙張和有關(guān)用品統(tǒng)一向辦公室領(lǐng)用，領(lǐng)后要做好使用登記工作，每月結(jié)帳一次。 打字室打印外來材料須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款伍拾元。 打字員要服從大局，凡需要加班的材料由領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后即將應(yīng)加班加點(diǎn)完成，不能無正當(dāng)理由拒絕。十二、車輛使用管理制度 健全學(xué)習(xí)制度。定期組織職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、保密原則、交通規(guī)則和安全駕駛教育，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。 認(rèn)真保養(yǎng)車輛。駕駛員應(yīng)愛護(hù)保養(yǎng)好車輛，做勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)，保持車輛整潔，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，絕不開病車，確保安全。 嚴(yán)格用車制度。要服從領(lǐng)導(dǎo)及管理人員調(diào)度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得而知擅自用車或叫他人代開，機(jī)動(dòng)車輛因公務(wù)用車，需經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要予以批評(píng)教育，直至行政紀(jì)律處分，私自用車若發(fā)生事故，由本人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。 加強(qiáng)油料管理。車輛加油必須到指定站點(diǎn)加油，擅自加油的，油費(fèi)由本人承擔(dān)；對(duì)用油量嚴(yán)格把關(guān)，并要求加油站配合，嚴(yán)禁做假。 規(guī)范維修程序。本辦車輛必須定點(diǎn)修理。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，如需維修要及時(shí)請(qǐng)示，一、二級(jí)保養(yǎng)和正常維修的要經(jīng)本科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三級(jí)保養(yǎng)及大修的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，車輛修理或更換零部件時(shí)，駕駛員應(yīng)自始至終在場(chǎng)配合，待確認(rèn)修復(fù)并簽字后方可離開。 建立監(jiān)督機(jī)制。做好用油用車情況登記、匯總工作，按月公布每車的行車公里數(shù)、耗油量、修車費(fèi)、過橋費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用輕快，每季度一小結(jié)，年終做總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 完善內(nèi)務(wù)工作。內(nèi)勤人員要做好公務(wù)用車的登記工作，司機(jī)必須主動(dòng)配合，及時(shí)做好本科車輛各項(xiàng)交費(fèi)、證件的辦理工作，搞好本科室內(nèi)外衛(wèi)生，造就安全、有序、和諧、整潔的工作環(huán)境。 保密守則，切實(shí)加強(qiáng)安全保密教育，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的保密制度，不得而知向他人透露領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)輕快，泄露領(lǐng)導(dǎo)的談話內(nèi)容，做到不該問的不問、不該聽的不聽，不該卡的不看，不該說的不說。十三、財(cái)務(wù)管理制度為嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證辦公室廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作健康有序開展，特制定本制度： 各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，應(yīng)當(dāng)量入為出，量力而行，本著節(jié)約、從緊的原則，把有限的資金用在刀刃上，把有限的資金發(fā)揮出其最大的效益。一切經(jīng)費(fèi)開支必須遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，接受財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)等機(jī)關(guān)的檢查監(jiān)督。 經(jīng)費(fèi)開支應(yīng)堅(jiān)持先批后用的原則開支之前必須編報(bào)預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)審核報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開支。 嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出的審批制度。一切經(jīng)費(fèi)開支都必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核筆桿子經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能支出。 嚴(yán)格控制接待費(fèi)、會(huì)議的開支。接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的開支，應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開支，本著工作的實(shí)際需要、有利于公務(wù)的開展、節(jié)儉樸素、杜絕浪費(fèi)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的開支應(yīng)及時(shí)結(jié)算，及時(shí)辦理報(bào)銷審批手續(xù)。 小車修理費(fèi)、燃料費(fèi)的管理，小車由辦公室統(tǒng)一管理，經(jīng)派車批準(zhǔn)后才能出車。汽車修理須編報(bào)計(jì)劃，經(jīng)辦公室、財(cái)務(wù)審核后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，計(jì)劃社審批后才到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理。汽油費(fèi)按車公里耗油量，由辦公室及財(cái)務(wù)審核、登記并按規(guī)定審批報(bào)銷。 辦公室用具、用品、書報(bào)等的管理。因工作需要添置辦公用具、用品、書報(bào)的，應(yīng)先編報(bào)預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)辦公室及財(cái)務(wù)審核并報(bào)分管；領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)、征訂，統(tǒng)一登記領(lǐng)發(fā)，統(tǒng)一管理。 各種開支報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)是符合財(cái)務(wù)規(guī)定的合法的正規(guī)憑證，憑證上要寫明開支用途，并有經(jīng)辦人、審核人和批準(zhǔn)人的簽字。十四、文印管理制度 因工作需要文印時(shí)，必須先登記，寫明文印的用途、數(shù)量，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行文印。 文印原則上必須與工作有關(guān)，凡個(gè)人需要復(fù)印或其他情況下要復(fù)印的，必須經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可進(jìn)行復(fù)印。 文印必須由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)妥善保管好文印設(shè)備，應(yīng)本著“節(jié)約沒一張紙，盡量減少浪費(fèi)”的思想做好文印工作。十五、公章使用管理制度 印章統(tǒng)一由辦公室專人管理，并建立登記簿和審批登記制度。各科室印章由各業(yè)務(wù)科室管理。 凡使用印章，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 不得在字定公文線和自定介紹信上蓋公章。十六、檔案室規(guī)章制度 檔案資料分類歸檔，排列整齊便于索查； 嚴(yán)禁吸煙和明火，做好消防防范工作，按照檔案資料保管有關(guān)部門守則，落實(shí)好防蛀、防蟻等有關(guān)措施，確保檔案資料的安全； 本局內(nèi)查閱檔案資料，應(yīng)按規(guī)定辦理查閱手續(xù)，并填寫《檔案借閱登記簿》方可索查； 未經(jīng)允許，檔案資料不得他人借閱和攜帶外出； 嚴(yán)禁在檔案資料使用過程中，有關(guān)人員對(duì)其原件的污染、磨損等； 嚴(yán)禁使用者對(duì)檔案原件故意涂改、撕毀、盜竊等； 外部人員查閱檔案資料，需由查閱單位出具介紹信、本局負(fù)責(zé)人簽署意見后，方可進(jìn)行查閱，否則檔案員有權(quán)不予提供； 保持檔案室的肅靜和環(huán)境衛(wèi)生、保密工作。十七、衛(wèi)生管理制度 辦公室人員應(yīng)樹立講衛(wèi)生意識(shí)，倡導(dǎo)文明行為習(xí)慣，創(chuàng)造整潔有序的工作辦公環(huán)境。 領(lǐng)導(dǎo)及本辦公室、會(huì)議室、由人教科負(fù)責(zé)各科室由本科室負(fù)責(zé)， 每天一小掃，上班前10分鐘打掃衛(wèi)生，整理排放桌上文件及半工半讀用品，做到日掃日清。 堅(jiān)持每周一大掃，上午上班后，星期五下午如無重大事務(wù)，下班前1小時(shí)為全局打掃除時(shí)間， 堅(jiān)持每月一清理，每月最后一個(gè)周五下午進(jìn)行衛(wèi)生打掃除，全局人員若無重要工作事務(wù)必須全部參加，共同協(xié)作搞衛(wèi)生清理工作。 辦公室衛(wèi)生管理由內(nèi)勤負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，對(duì)差的科室要給予批評(píng)。十八、安全保衛(wèi)工作制度 自覺接受政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)勤業(yè)務(wù)技能，在思想上、行動(dòng)上同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，搞好保衛(wèi)安全任務(wù)。 熱愛本職，忠于職守，緊急時(shí)刻要英勇頑強(qiáng)，不怕流血犧牲，保證出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，聽從命令，服從指揮，儀表端正，禮貌待人，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤。 遵守國(guó)家的法律法規(guī)和科內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及各種警械設(shè)施。 加強(qiáng)組織紀(jì)律性嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和請(qǐng)假制度，沒有特殊情況和未經(jīng)批準(zhǔn)的不得替換班，有事需要請(qǐng)假，須經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)，不執(zhí)行者，嚴(yán)肅處理。 牢固樹立集體榮譽(yù)觀念，全科人員要團(tuán)結(jié)一致、統(tǒng)一指導(dǎo)，積極做好各項(xiàng)工作。莆田市市民文明公約一、熱愛祖國(guó)，愛我莆田。 六、移風(fēng)易俗，勤儉持家二、弘揚(yáng)公德，愛護(hù)公物。 七、遵紀(jì)守法，見義勇為三、講究衛(wèi)生，美化環(huán)境。 八、尊師重教，崇尚科學(xué)。四、文明交往，禮貌待人。 九、家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)。五、計(jì)劃生育，人人有責(zé)。 十、尊老愛幼，互助友愛。莆田市市民“十不”行為規(guī)范一、不亂丟、亂倒垃圾； 六、不亂倒污水；二、不亂擺攤設(shè)點(diǎn)； 七、不隨地吐痰；三、不亂停放車輛； 八、不違反交通規(guī)則；四、不亂張貼廣告、標(biāo)語； 九、不損壞花草樹木；五、不違章搭蓋； 十、不亂扔果皮、紙屑、煙頭和雜物。莆田市市民“三管六不” 行為規(guī)范管好自己的嘴，不說粗話、臟話，不隨地吐痰；管好自己的手，不亂扔亂貼、不損壞公物；管好自己的腳，不違反交通規(guī)則、不踐踏綠地。42 / 42