【正文】 宏觀經(jīng)濟形勢呈現(xiàn)出明顯的正相關性。隨著我國近年來宏觀經(jīng)濟的高速發(fā)展，服裝制造行業(yè)的銷售收入在20042007四年間也保持了非常平穩(wěn)的上升趨勢，其連續(xù)四年來的銷售收入增長速度均在20％以上。同時，除了2005年增長達到了26％外，其余三年基本都在21％23％之間。銷售收入的增長穩(wěn)定說明行業(yè)處于較好的上升周期，而且市場整體呈現(xiàn)健康、平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢。相比于銷售收入的增長速度，服裝行業(yè)的利潤增長則出現(xiàn)了一定的波動趨勢。其2004年利潤增長僅有17％，但是2005年受到收入增長等因素的影響，利潤增長幅度超過了30％，達到了33％。近兩年由于受到宏觀調控政策、出口政策變動及棉、化纖等原材料價格上漲影響，服裝業(yè)利潤增長幅度和2005年相比出現(xiàn)了明顯的下降趨勢。不過，這些負面因素也從另一方面促進了我國服裝行業(yè)產業(yè)素質的提高，因此，20062007年利潤增長幅度仍然高于銷售收入增長幅度，維持在25％以上。說明服裝行業(yè)市場擴張的同時產業(yè)質量也保持了一定的增長。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖3 20042007年服裝行業(yè)收入和利潤變化趨勢此外，從產品的利潤率水平變化也可以看出，2004年以來行業(yè)附加值水平也呈現(xiàn)上升趨勢。雖然2007年產品利潤率水平出現(xiàn)了一定的下降，但是仍然超過了20042005兩年，％。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖4 20042007年服裝行業(yè)利潤率變化趨勢（四）行業(yè)市場風險分析市場競爭風險分析服裝行業(yè)整體的快速發(fā)展并不能降低市場競爭的激烈程度。相反，目前服裝行業(yè)整體競爭越發(fā)激烈，并且從過去單一的價格競爭向價格、成本、質量、功能、品牌等全方位的競爭模式轉變。服裝行業(yè)的競爭現(xiàn)狀是缺乏足夠多的大型企業(yè)，行業(yè)整體生產相對分散，一些中小企業(yè)憑借靈活的經(jīng)營策略和較低的固定成本負擔與一些大型企業(yè)進行競爭。但是這種模式并不利于行業(yè)的整體發(fā)展。首先，缺乏大集團大企業(yè)說明行業(yè)整體競爭力偏低。而且，分散的小企業(yè)過多也不利于整體資源的優(yōu)化配置，也不容易發(fā)揮行業(yè)內企業(yè)間的集團化優(yōu)勢，成本控制缺乏有效管理的同時也不利于行業(yè)整體技術的進步。在成本壓力日漸提高、產品質量要求不斷升級的情況下，行業(yè)集中度不高勢必會影響到全行業(yè)的效益指標和持續(xù)發(fā)展。此外，受到越來越高的原材料價格刺激，服裝行業(yè)的競爭已經(jīng)轉向了產業(yè)鏈上游資源占有的競爭。原料自給率高的企業(yè)將在市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。而一些棉花或者化纖資源豐富的地區(qū)將成為未來競爭的爭奪熱點。產業(yè)鏈完善、原料供給占有優(yōu)勢的企業(yè)與其它企業(yè)競爭力差距將會拉大。未來服裝企業(yè)競爭的另外一個重要方向就是通過技術改造和創(chuàng)新，在降低原材料使用率的同時從自主設計等方面全面提高產品的附加值，改善企業(yè)的整體競爭力。未來競爭中最關鍵的因素將不再是傳統(tǒng)的價格優(yōu)勢，而是具有自主設計能力的精品時尚服裝。同時，在服裝行業(yè)競爭中，品牌價值和品牌效應也將越發(fā)明顯。品牌優(yōu)勢將成為競爭中的一張王牌?？梢钥吹礁偁幖ち业氖袌鲋?，要想獲得更多的市場份額和較高的利潤水平就必須具有很強的品牌認可度。特別是在人們消費能力持續(xù)增強的情況下，人們對于服裝采購已經(jīng)逐漸從便宜向品牌轉化。一旦品牌的忠誠度和認可度得到保證，企業(yè)的發(fā)展將進入到可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。同時，奢侈品品牌將會帶來更多的產品附加值和利潤空間。綜合來看，在服裝行業(yè)投資中，最有效降低風險的辦法就是完善企業(yè)上下游產業(yè)鏈、提高企業(yè)的技術實力和建立良好的品牌形象。未來競爭中能夠脫穎而出的企業(yè)也必將是產業(yè)鏈條完整、技術水平領先，市場口碑突出的服裝企業(yè)。市場供需風險分析2007年國內城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元，%，農村居民人均可支配收入4140元，%。與2003年相比，%%。居民人均可支配收入的增加，對于國內消費具有直接的推動作用。此外，自2007年下半年起CPI持續(xù)上漲，%。受到南方雪災等因素的影響，08年1月、%%，接連創(chuàng)出今年來的新高。在高CPI的推動下，內銷市場不斷升溫，%，與前幾年相比明顯提高。預計08年CPI仍將維持高位運行。在收入水平增長，以及通脹預期下消費意愿提升的共同作用下，內銷升溫的趨勢仍將持續(xù)。在內銷升溫的背景下，未來服裝內需市場的拉動效應將不斷增強。我國服裝產品需求仍將不斷增加。國內市場的不斷擴大和升級將成為我國服裝產品需求的重要支撐。不過，在人民幣升值、美國經(jīng)濟疲軟、出口政策調整等多重因素影響下，我國服裝產品的出口壓力較大，國際市場需求成為我國服裝行業(yè)供需風險的主要來源。為了積極應對這種風險，我國服裝企業(yè)應該努力拓展國內銷售渠道，通過內銷緩解出口壓力。另外，從整體看，我國服裝產業(yè)仍將面臨設計比重較高的高端服裝較少、低端普通服裝過剩的產品結構矛盾壓力。這是我國服裝行業(yè)需求風險的另外一個重要因素。后記實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力，因此，每個同學都應該多在實踐中提高自己的能力。此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。在這個競爭如此激烈的社會中，只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰。實訓是讓每個同學有機會確定自己的未來方向。以前缺乏實踐，雖然我們心中認為自己有能力完成自己理想的職務。但由于缺乏實踐經(jīng)驗，所以對自己的未來也十分迷茫，但通過這次實訓我們體會到了任何看似簡單的工作都充滿艱辛，這次實訓使我們認識到做相應的工作所需要必備怎樣的能力，只有我們確定了自己未來的方向、定下目標才能給自己定位，并努力提升自己來讓自己適任職位?！扒Ю镏?，始于足下”，這是一個短暫而又充實的實訓，我認為對我們將來走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。感謝學校給予此次實訓機會，感謝指導老師在此次試訓過程中予以同學們的指導和幫助。這次實訓對于我們以后的學習和工作都是很有幫助的。也使我們也更加有信心迎接即將到來的各種考驗。[1] 靳醫(yī)兵. 知識經(jīng)濟與服務營銷[J]. 商業(yè)經(jīng)濟文薈 , 2001,(01) [2] 何振亮. 為什么服務營銷不足?[J]. 經(jīng)營管理者 , 2005,(05) [3] 錢紅. 服務營銷與企業(yè)競爭[J]. 云南民族學院學報(哲學社會科學版) , 1997,(02) [4] 郭箐楠, 敖楚斌. 營銷新趨勢:服務營銷[J]. 科技與管理 , 2001,(03) [5] 陳曄, 苗澤華. 服務營銷是市場利器[J]. 經(jīng)濟論壇 , 2001,(07) [6] 陳祝平. 論開展對服務營銷的研究[J]. 財經(jīng)研究 , 1993, (04) [7] 姚作為. 透視服務營銷的分析框架[J]. 南方經(jīng)濟 , 2005,(03) [8] 宋潤生. 論汽車服務營銷的理念[J]. 深圳職業(yè)技術學院學報 , 2003,(02) [9] 虞晶. 服務營銷之我見[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 , 2005,(04) [10] 俞利軍. 從吃說起——服務營銷面面觀[J]. 網(wǎng)際商務 , 2001,(Z1)附件一：依伊服裝公司市場調查問卷依伊服裝公司市場調查問卷尊敬的先生/女士：你好，我公司為了解大家的需求取向，更好的為大家提供服務，為此做以下調查，希望您能在百忙之中抽出時間填寫，感謝您的合作！ A 男 B 女2您的年齡在A 15~20 B 21~25 C 25~30 D 30 以上3. 您所從事的工作 A經(jīng)濟金融類 B人文社科類 C 教育類 D 醫(yī)學類 4您多大程度上看重服裝的創(chuàng)新性A 看重 B 比較看重 C 比較不看重 D 不看重 5．您是否介意和別人撞衫A 介意 B比較介意 C比較不介意 D不介意6．多少時間購買一次衣服A兩個禮拜一次 B一個月一次 C兩個月一次 D三個月以上7. 平時穿什么風格的衣服A運動風格 B休閑風格 C成熟風格8. 您買衣服時，更注重哪方面？A實惠 B時尚 C舒服 D品牌9. 你能接受的單件服裝的價位A100300 B300500 C500以上10．您每年家庭收入大約水平為A低水平 B一般水平 C中等水平 D高等水平A 1000/每年 B 2000/每年 C 3000/每年 D 3000以上10．您對面料的選擇A純棉 B化纖 C針織 D混紡 E其他11. 您更在意服裝的款式還是價格A款式 B價格12. 請問你對潮流服裝的定義是什么？（這題大家可以自由發(fā)揮）非常感謝您在百忙之中配合我們的工作，謝謝！祝您工作順利，生活愉快！附件二：市場調查問卷分析一、服裝公司發(fā)展趨勢 在全球服裝價值鏈中，設計和營銷處于價值鏈的高端，而生產加工處于價值鏈低端。中國服裝產業(yè)目前處于全球價值鏈的低端，面臨著產業(yè)升級的問題。并且中國服裝產業(yè)整體發(fā)展很不平衡。雖然中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界上最大的服裝生產國，但是目前中國的服裝行業(yè)還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優(yōu)勢在與國際品牌進行競爭。服裝業(yè)發(fā)展概況圖表由上圖可看出全國重點商場商品銷售總額逐年呈現(xiàn)上升態(tài)勢，而服裝類銷售額的發(fā)展更要快于全體商品，表現(xiàn)出服裝類商品銷售，目前發(fā)展相當迅速。二、 數(shù)據(jù)收集與樣本條件 樣本條件（1） 性別：男：女＝1：2（2） 年齡：1850歲（3） 具體分布：1824：2529：3039：4050＝3：3：3：1（4） 最近6個月購買過中高檔休閑服裝品牌（5） 每年中高檔服裝購買費用在3000元/年及以上（6） 家庭月收入在城市中一般水平以上（7） 符合市場調研的其他條件 數(shù)據(jù)收集方法地區(qū)執(zhí)行場地執(zhí)行日期海港區(qū)河北大街 民族路．2627山海關老龍頭路 石河東路．2627北戴河聯(lián)峰北路 石塘路．2627昌黎縣地王大街 五峰山路．2627撫寧縣長征路 迎賓路．2627青龍縣青龍滿族自治縣政府 二百商廈．2627 設計樣本量 樣本量：300／個地區(qū)6個地區(qū)總計1800樣本 群體結構(1) 目前中高檔休閑服裝的消費群體，可根據(jù)其生活形態(tài)分為七類人群：最大的群體是現(xiàn)實自利群體，%(2) 其次為實惠生活群體，%(3) 再次是健康時尚群體，％(4) 第四是工作居家群體，％(5) 第五是事業(yè)進取群體，％(6) 第六是淡泊隨性群體，％(7) 最少是個性享樂群體，％%，年輕, 享樂， 追求自我個性%，實惠，融洽 生活自得自樂實惠生活群體事業(yè)進取群體淡泊隨性群體工作居家群體健康時尚群體個性享樂群體現(xiàn)實自利群體%，現(xiàn)實，自利， 重視品牌面子%，成熟，敬業(yè)， 崇尚品質生活%，率性，悠閑， 依賴興趣行事%，健康，開朗 關注時尚潮流%，工作，家庭， 不喜新鮮事物第四部分：消費者群體行為分析特征 分類特征生活態(tài)度服飾偏好現(xiàn)實自利年齡略高收入較高、管理人員和私營業(yè)主。掙錢、物質財富不愿顧及他人相信專家、權威購物謹慎崇尚重國外品看重高價格服裝原料、做工、穿著舒適度關注 度較低個性享樂年齡最年輕，女性比例比例高于其他群體學生比例較高花錢、購物沖動卡拉OK、酒吧 流行時尚喜歡活力、朝氣看重版型、 面料，穿著舒適時尚健康年齡中等收入一般公司職員/文員比例高健康飲食、規(guī)律生活關注時尚、流行較看重品牌傾向喜歡個性、張揚流行工作居家年齡稍高女性比例略多收入中上公務員稍多掙錢、財富不喜歡新事物、保守、謹慎相信高質高價不喜歡嘗試新品牌 淡薄隨性年齡中等女性比例略高受教育中等自由職業(yè)者略多不崇尚金錢、物質工作要符合興趣更愿意休閑不在乎品牌喜歡天然面料關注穿著舒適性事業(yè)進取型年齡大，男性比例高，已婚者比例高專業(yè)人員比例高成功、地位 工作事業(yè)、影響力不關注流行關注舒適、喜歡自然、隨意看重面料，品質和細節(jié)不喜歡特殊處理實惠生活型年齡中等，收入中等公司職員/文員比例高家庭、家人、同事輕松簡單的生活價廉物美不看重名牌、不相信高質高價關注價格、面料喜歡搭配和諧服裝