外來(lái)人員來(lái)訪管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-04-17 08:35本頁(yè)面
【正文】 如電話不是找自已的，應(yīng)告知對(duì)方要找的接電話人的電話號(hào)碼；對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話，更不許煲電話粥。三、 接待工作的禮節(jié)禮貌。 接待來(lái)賓時(shí)，應(yīng)按約定的接待時(shí)間提前到達(dá)接待地點(diǎn)，并做好接待客人的一切準(zhǔn)備工作；接受別人接待時(shí)，應(yīng)按時(shí)到達(dá)，不得提前或遲到，更不得缺席。 有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即站起身接待并讓座，待客人落坐后再坐下詢問(wèn)客人，如“您有什么事情需要我?guī)兔β铮俊?。切勿坐著接待客人或忙手頭工作，把客人涼在一邊。 應(yīng)記住經(jīng)常往來(lái)客戶的姓名、單位、職務(wù)。當(dāng)接待或拜訪這些客戶時(shí)，應(yīng)稱呼其姓和職務(wù)，以示對(duì)其的尊敬。 接待來(lái)賓或接受別人接待時(shí)，應(yīng)著正裝，除非另有規(guī)定，以示對(duì)來(lái)賓和主人的尊敬尊重。 接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、有禮有節(jié)、微笑服務(wù)，不卑不亢。四、贈(zèng)送和接受名片的禮節(jié)禮貌。 在拜訪或聯(lián)系工作時(shí)，要首先向?qū)Ψ竭f出自已的名片，在送名片時(shí)，應(yīng)先遞給拜訪或聯(lián)系工作單位的領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩。 在把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)雙手把文字正向向著雙方，一邊遞出，一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名和職務(wù)。 在接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要認(rèn)真觀看，牢記對(duì)方姓名和職務(wù)后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 愛惜公物 愛惜公物是每一個(gè)員工的義務(wù)和職責(zé)，公司為各崗位配備的物品和設(shè)備是工作的需要，每個(gè)員工都要正確使用公司的物品和設(shè)備，珍惜和愛護(hù)公物，以提高工作效率。每個(gè)員工應(yīng)像愛護(hù)自已的物品一樣愛護(hù)公司的物品，不得野蠻使用，更不能挪為私用，損壞東西要賠償。愛惜公司物品，特別是紙、筆、文具及易耗、易損物品，要節(jié)約使用，有的可反復(fù)使用，做到物盡其用。借用公司的物品要有登記，使用完后要及時(shí)送還或放回原處，不許只借不還或?yàn)榉奖慵河貌贿€的行為發(fā)生。在使用電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照程序操作，設(shè)備過(guò)慢或死機(jī)要請(qǐng)專業(yè)人員維修，個(gè)人不要亂拆亂動(dòng)，以免維修人員來(lái)后無(wú)法維修。節(jié)約用電、用水、用紙張等辦公用品，下班離開時(shí)必須關(guān)閉所有電器、照明、空調(diào)設(shè)備的電源（必須24小時(shí)開機(jī)的除外），設(shè)置報(bào)警裝備，保證辦公區(qū)域安全。勞動(dòng)紀(jì)律（簡(jiǎn)稱“十不許”）不許遲到、早退、隨意曠工。工作時(shí)間不許吃零食、吸煙。上崗前不許喝酒或吃有刺激氣味的食物。工作期間不許聚堆聊天、串崗、脫崗、打盹、睡覺。工作期間不許看書看報(bào)、干私活。工作期間不許嬉戲打鬧、搭肩摟腰。不許依門、靠墻站立，站有站相、坐有坐樣。不許打牌賭博或變相賭博。工作期間不許講粗話，氣話，更不許打架斗毆。不許放私客。 二〇一〇年六月十八日15 of 15
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