【正文】 批準(zhǔn)人：經(jīng)辦人：月 日：來賓單位：來賓人數(shù)：優(yōu)惠比例：來賓簽名：批準(zhǔn)人：經(jīng)辦人： 員工行為規(guī)范廈門海底世界是旅游景點(diǎn)，每天接待數(shù)以千計的游客，在接待游客時，既要體現(xiàn)中華民族文明禮貌、熱情服務(wù)的傳統(tǒng)美德，又要體現(xiàn)外資企業(yè)先進(jìn)的管理制度，為此特制定以下員工行為規(guī)范：道德修養(yǎng)每位員工要熱愛本職工作，以主人翁精神做好自己所從事的每一項(xiàng)工作。五、違規(guī)處罰對下列違反公司規(guī)定的行為給予警告：檢票處工作人員未按規(guī)定填寫相應(yīng)的記錄或記錄不完整的。四、職責(zé)及要求驗(yàn)票人員職責(zé)和要求：檢票處人員應(yīng)禮貌、熱情接待來訪客人，當(dāng)客人有疑問時，應(yīng)耐心回答客人的問題。由受訪者直接將客人接入辦公區(qū)的，在客人離開時應(yīng)在《來訪客人登記表》上填寫來訪客人離開時間，并簽名確認(rèn)。供應(yīng)商/送貨人員離館時，驗(yàn)票人員核對《來訪客人登記卡》后，客人方可離開。驗(yàn)票人員核對《來訪客人登記卡》后來訪客戶方可離開政府部門或有關(guān)單位人員來訪流程：政府部門或有關(guān)單位人員來館檢查、聯(lián)系工作，檢票處人員應(yīng)在核實(shí)來訪人員身份后立即電話通知總經(jīng)辦，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人或工作人員應(yīng)前往檢票處迎接，并帶客人入坐會客室（會議室），根據(jù)來訪事宜，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)會見、洽談或陪同。公司管理層客人來訪流程：驗(yàn)票處人員詢問來訪事由及來訪者身份（請來訪者出示有效證件）后，電話聯(lián)系相應(yīng)管理層，得到確認(rèn)后填寫《來訪客人登記卡》，驗(yàn)票人員帶領(lǐng)來訪客人進(jìn)入辦公區(qū)，來訪者離館時，應(yīng)將由受訪部門經(jīng)理或主管簽字后的《來訪客人登記卡》交回檢票處。如來訪客人為供應(yīng)商送貨人員，檢票口人員應(yīng)立即與受訪部門經(jīng)理（主管）或部門當(dāng)班人員聯(lián)系，得到確認(rèn)并填寫《送貨人員登記表》后方可讓送貨人員進(jìn)入，供應(yīng)商送貨人員憑《送貨人員登記表》入館。當(dāng)來訪客人離開時，檢票處要收回《來訪客人登記卡》，并注明客人離開的時間。 接待部門經(jīng)理（主管）根據(jù)總經(jīng)理審批的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，凡批準(zhǔn)是100%優(yōu)惠的，可持此單在總經(jīng)辦換開免費(fèi)參觀通知單，并交來賓持單檢票入館參觀；凡批準(zhǔn)優(yōu)惠幅度在100%以下的，將《來賓優(yōu)惠參觀申請單》交予來賓，由來賓持單在售票窗口購優(yōu)惠票。所有來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，受訪者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、本規(guī)定自下發(fā)之日起生效。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。進(jìn)入后隨手關(guān)門，不能用力太大。電話是現(xiàn)代生活中不可缺少的通訊工具，也是獲得商業(yè)信息和企業(yè)與客戶溝通的媒體之一。 工作時間內(nèi)，不得打私人電話，更不許煲電話粥。 接待客人時應(yīng)主動、熱情、大方、有禮有節(jié)、微笑服務(wù)，不卑不亢。每個員工應(yīng)像愛護(hù)自已的物品一樣愛護(hù)公司的物品，不得野蠻使用，更不能挪為私用，損壞東西要賠償。工作期間不許聚堆聊天、串崗、脫崗、打