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正文內(nèi)容

北京咖啡館經(jīng)營管理全面入門培訓(xùn)-資料下載頁

2025-04-17 08:00本頁面
  

【正文】 工證交還.3考勤:員工必須依照編定的工作時(shí)間表及崗位責(zé)任表, 先得到部門主管允許.4請假手續(xù):如因緊急事故或患病而需要請假,需出示注冊醫(yī)生簽發(fā)的病假條.5工作責(zé)任員工必須忠誠,工作勤奮,對(duì)上級(jí)服從,對(duì)同事尊重及熱心幫助,盡心盡力負(fù)起分內(nèi)工作責(zé)任.6服務(wù)態(tài)度對(duì)顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容,客氣應(yīng)對(duì),應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理.7儀容須經(jīng)常保持儀容清潔整齊,。女員工上班時(shí)必須把頭發(fā)盤入頭巾內(nèi).8操守行為員工嚴(yán)禁在店堂內(nèi)粗言穢語,吸煙,飲食,盜竊,吸毒,酗酒,營私舞弊,虧空公款,打架,惡意破壞設(shè)備及公物等非法行為,如違反,除辭退外,嚴(yán)重者將送交警方.9拾遺如有拾遺,無論大小貴賤,員工均應(yīng)馬上交由主管登記,以備失主隨時(shí)領(lǐng)回.絕對(duì)不能意存貪念或據(jù)為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀(jì)律處分.10攜物出店員工進(jìn)出店時(shí),除預(yù)先經(jīng)有關(guān)部門主管發(fā)證明文件核準(zhǔn)外,不得攜帶任何店財(cái)物離店,若有犯罪著作盜竊行為處理.11防火和火警員工必須嚴(yán)格遵守公司頒布的防火告示,應(yīng)保持鎮(zhèn)定,傳呼同事協(xié)助及通知上級(jí)報(bào)警,關(guān)閉現(xiàn)場電源及煤氣閥門,并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場.日結(jié)算表日期項(xiàng)目單價(jià)收入金額總金額收銀員部長簽名我們的設(shè)想蛋糕DIY 我們?yōu)榭腿颂峁┯H手設(shè)計(jì)制作自己喜歡的蛋糕的機(jī)會(huì),我們?yōu)榭腿颂峁┮呀?jīng)烘烤好的蛋糕以及奶油,水果等原料,客人可以憑自己的喜好來設(shè)計(jì)蛋糕樣式并親手制作.凡在開業(yè)當(dāng)天生日的同學(xué)到咖啡屋消費(fèi)都將獲得免費(fèi)糕點(diǎn)一分在淡季時(shí)節(jié)舉辦happy hour,到時(shí)設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲,如猜咖啡:每個(gè)消費(fèi)者都可以參加咖啡品嘗,凡是猜出咖啡種類的,當(dāng)天消費(fèi)全免.如果有條件,我們將在店內(nèi)放置一架鋼琴,營造更好的氣氛,也可為顧客提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)!投資咖啡店顛覆傳統(tǒng)固有模式來源:創(chuàng)業(yè)時(shí)代網(wǎng)添加時(shí)間:2009年12月14日 如果說在高檔寫字樓群中的“星巴克”奠定了人們對(duì)咖啡店浪漫、小資的最初印象。那么在“上島”,軟綿綿的沙發(fā)、經(jīng)濟(jì)美味的商務(wù)餐則向人們展現(xiàn)出咖啡店的另一種風(fēng)情。事實(shí)上,“星巴克”、“上島”僅僅只是咖啡店的兩種版本。隨著咖啡文化在中國漸漸普及,各種特色咖啡店在北京、上海、廣州等大中城市如雨后春筍般地涌現(xiàn),被視為小資人群落腳點(diǎn)的咖啡店,掀起了一股投資熱潮。 生活品位的不斷提高,使得咖啡這個(gè)舶來品在中國的消費(fèi)量日益增長。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前中國的咖啡消費(fèi)量正以每年15%的速度遞增,將逐步成為世界最大的咖啡消費(fèi)市場之一。 創(chuàng)業(yè)咨詢專家提醒投資者,由于咖啡店的投資規(guī)模相對(duì)來說比較大,因此不管是加盟連鎖品牌還是自創(chuàng)品牌,投資者都要對(duì)各種風(fēng)格的咖啡店進(jìn)行一個(gè)全面的了解。 大眾時(shí)尚類咖啡店 將普及時(shí)尚進(jìn)行到底 在一級(jí)城市,“星巴克”的身影是最熟悉的。然而,昂貴的房租以及高風(fēng)險(xiǎn)性的特征,讓很多投資者望而卻步。事實(shí)上,在二三級(jí)城市,咖啡店有著更廣闊的發(fā)展空間。因此,很多投資者將目光轉(zhuǎn)向了二三級(jí)城市。 目前,二三級(jí)城市主要以大眾時(shí)尚類的咖啡店為主。法國風(fēng)格的西堤島咖啡店就是一個(gè)例子。據(jù)了解,西堤島以“自由、平等、世界無界限”作為咖啡文化理念,致力于在中國弘揚(yáng)、普及咖啡消費(fèi)時(shí)尚文化,目前在中國已經(jīng)發(fā)展了近200家加盟店。 與星巴克等咖啡店定位于相對(duì)較窄的人群不同,二三級(jí)城市的咖啡店則定位于大眾時(shí)尚人群。在服務(wù)內(nèi)容上,不僅僅提供各種美味的咖啡飲品,還提供各種風(fēng)味的中西簡餐。記者在西堤島廊坊店發(fā)現(xiàn),有一部分顧客來這里消費(fèi)并不是奔著品嘗咖啡來的,卻是來這里享受美味的套餐。在紅色、咖啡色以及乳白色的包圍之中,濃厚的咖啡香在空氣中回蕩,這或許就是一種舒適、小資的感覺。 投資者如果選擇加盟的模式在二三級(jí)城市開店,那么在店面規(guī)模上一定要進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估。一般情況下,特許總部都會(huì)選擇多種模式供投資者選擇。以西堤島為例,包括兩種主要模式:波旁公爵咖啡店、路易榮耀咖啡廳。前者經(jīng)營面積在500平方米以下,品牌保證金是2萬元,預(yù)期的投資回收期為812個(gè)月;后者是作為中國市場的旗艦店,經(jīng)營面積在500平方米以上,品牌保證金3萬元。其他特許品牌的加盟投入在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上下略有浮動(dòng)。 休閑類咖啡店 顛覆傳統(tǒng)固有模式 陳先生是一位在北京生活了10年的香港人。由于從小就有愛喝咖啡的習(xí)慣,對(duì)咖啡有著深厚的感情。工作后游歷了很多國家,必去的地方也是咖啡館,因此對(duì)咖啡有相當(dāng)?shù)牧私獠⒂胁簧僮约旱囊娊狻S谑?,一方面?jīng)營著自己的廣告公司,一方面開始實(shí)施自己的咖啡店開店計(jì)劃。 事實(shí)上,像陳先生這樣的人很多。有了比較穩(wěn)定的事業(yè)之后,開一個(gè)休閑型的吧廳,讓自己的興趣得以延續(xù),同時(shí)還可以認(rèn)識(shí)一些志同道合的朋友,可謂一舉多得。 休閑類咖啡店的最大特色就是“休閑”特征上。根據(jù)陳先生的介紹,至少要在命名、選址、裝修風(fēng)格以及飲品等方面來展現(xiàn)。以陳先生的咖啡店為例,“鐘意”的命名,一方面希望表達(dá)自己是一家最正宗的意式咖啡店,讓真正懂咖啡的人聚合過來;另一方面希望用這樣一個(gè)感性的詞來吸引愛戀中的男男女女。這一層內(nèi)涵在飲品的搭配上也體現(xiàn)得淋漓盡致。據(jù)陳先生介紹,在“鐘意”的飲品單上,刻意突出一男一女的組合消費(fèi)。比如男性消費(fèi)者喜歡咖啡,那么女性消費(fèi)者就會(huì)有一些水果、冰淇淋等作為搭配。 在選址上,這家休閑類咖啡館并沒有選擇在五道口等吧廳集中的地方,而是選擇了中關(guān)村的步行大街。步行街上有著各式各樣的門店,陳先生希望“鐘意”咖啡店將成為他們逛街之后的“休息站”。 休閑類咖啡店的裝修風(fēng)格與星巴克、上島等品牌迥然不同。記者在鐘意咖啡店看到,店內(nèi)色彩繽紛,都是比較鮮亮的顏色,帶有識(shí)別感的簡潔風(fēng)格。據(jù)陳先生介紹,這種風(fēng)格在意大利隨處可見。陳先生希望將鐘意咖啡店從固有的咖啡店模式中解脫出來,成為休閑類咖啡店的代表。 休閑類咖啡店的投資規(guī)模相對(duì)較小。店面大小80平方米左右最為適宜,店內(nèi)配有2到3名店員即可。提供的飲品主要還是以咖啡為主,此外有少量的甜品和比薩。前期投資大約需要30萬到40萬元不等。因此,對(duì)于投資者來說,咖啡店并不一定要參照固定的模式,休閑類咖啡店或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然,關(guān)鍵在于選址以及找準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶。 人文類咖啡店 質(zhì)樸幽雅、別樣意境 談到“雕刻時(shí)光”,可能很多人會(huì)首先想起10多年前位于北大東門的那個(gè)小屋,那是最早的雕刻時(shí)光咖啡店。如今在魏公村、香山、五道口、麗都、北航都有了分店。 “雕刻時(shí)光”是典型的人文類咖啡店的代表。在這里,你可以為聽音樂而來,可以為看書而來,也可以為看電影而來。古樸的木地板,棗紅色窗簾,還有一些木頭家具是它的主要元素。在這樣的咖啡店中,享受的是一種平靜的心態(tài)、純樸而懷舊的情愫。沒有喧囂,只有從容,只有淡淡的音樂和柔和的燈光。如果你選擇了靠山或者靠樹的窗戶,那更是一種別樣的意境。 人文類咖啡店的風(fēng)格注定了必須有一個(gè)獨(dú)一無二的選址。據(jù)雕刻時(shí)光咖啡店總經(jīng)理莊仔介紹,人文類咖啡店不會(huì)像快餐店一樣選在鬧市區(qū)或繁華地段,它的目標(biāo)人群并不是那些希望快速消費(fèi)的人。因此,人文類咖啡店會(huì)選擇學(xué)院圈甚至校園里面、外籍人士聚居地,以及一些人氣比較旺、文化氛圍比較濃厚的風(fēng)景區(qū)附近,要與質(zhì)樸、幽雅的風(fēng)格定位相符合。 由于人文類咖啡店對(duì)經(jīng)營者的要求比較高,必須融入經(jīng)營者對(duì)人文藝術(shù)的深刻把握才能做好。因此,目前人文類咖啡店連鎖品牌較少,一般都以個(gè)人自創(chuàng)品牌經(jīng)營為主。記者了解到,迄今為止僅有“雕刻時(shí)光”開始邁出了特許加盟的步伐。 不過據(jù)莊仔介紹,與其他的特許加盟的做法不同,“雕刻時(shí)光”的加盟運(yùn)作是相當(dāng)謹(jǐn)慎甚至是保守的。不僅加盟費(fèi)不低,對(duì)加盟商的選擇也是比較嚴(yán)格的。首先必須充分領(lǐng)會(huì)人文類咖啡店的特點(diǎn)。其次,能夠承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn),有資金實(shí)力;因?yàn)殚_一家人文類咖啡店并不是想象中那么快就能掙錢,而是一種積累和沉淀。此外,最好還要有咖啡相關(guān)的知識(shí)背景。 目前,麥當(dāng)勞、肯德基的加盟模式正在被“雕刻時(shí)光”所采用。如果加盟商對(duì)于開店前期的經(jīng)營沒有信心的話,可以和總部簽署一份委托經(jīng)營的合同,繳納一定營業(yè)額比例的委托金,委托總部在前兩三年內(nèi)為自己的店進(jìn)行管理。而在兩三年之后可以收回經(jīng)營權(quán)。這樣做不但可以降低加盟商的投資風(fēng)險(xiǎn),還能使加盟商在有指導(dǎo)的情況下逐漸理清自己的經(jīng)營思路。在外地市場,“雕刻時(shí)光”將與當(dāng)?shù)赜薪?jīng)營經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴展開代理合作,全面拓展各區(qū)域市場。(北京商報(bào))31 / 31
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