【正文】 票查核表」連同查核依據(jù)（發(fā)票、送貨單、或帳簿）呈經(jīng)理核簽后，輸入計(jì)算機(jī)更新票信文件。若信用度欠佳或有退票記錄者，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)即洽請(qǐng)客戶更換其它票據(jù)。(4) 每月初由計(jì)算機(jī)自動(dòng)查核客票資料文件，凡同一直接客票帳號(hào)之票據(jù)累計(jì)未兌金額達(dá)五十萬(wàn)元以上者，亦打印「客票查核表」送營(yíng)業(yè)部門(mén)洽請(qǐng)客戶盡量提供其它票據(jù)，以分散客我放帳風(fēng)險(xiǎn)。(5) 客票票信檔應(yīng)定期復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果輸入計(jì)算機(jī)更新票信文件，做為計(jì)算機(jī)自動(dòng)查核客票之依據(jù)。 銷(xiāo)貨折讓處理營(yíng)業(yè)人員需辦理銷(xiāo)貨折讓時(shí)，應(yīng)填「銷(xiāo)貨折讓申請(qǐng)單」（附表五十四）（客訴賠償時(shí)則依呈準(zhǔn)之「客訴處理表」，免填本單）送營(yíng)管部門(mén)輸入計(jì)算機(jī)，并打印「營(yíng)業(yè)人員銷(xiāo)貨折讓證明單」（附表五十五）交營(yíng)業(yè)人員轉(zhuǎn)送客戶加蓋公司及負(fù)責(zé)人章后，連同「銷(xiāo)貨折讓申請(qǐng)單」等原始單據(jù)送會(huì)計(jì)審核后，確認(rèn)入檔。 貨款票期提前或延長(zhǎng)處理(1) 每月貨款繳入后，即由計(jì)算機(jī)自動(dòng)比較貨款到期日與標(biāo)準(zhǔn)到期日，若票期差異積數(shù)超過(guò)管制基準(zhǔn)者，由計(jì)算機(jī)打印「貨款票期延長(zhǎng)（提前）反應(yīng)單」（附表五十六），送營(yíng)業(yè)人員說(shuō)明客戶要求延長(zhǎng)或提前付款之理由，擬具處理對(duì)策后依核決權(quán)限呈核。(2) 「貨款票期延長(zhǎng)（提前）反應(yīng)單」呈核后，送營(yíng)業(yè)或營(yíng)管部門(mén)依下列方式處理：。，由營(yíng)管部門(mén)將應(yīng)收利息資料輸入計(jì)算機(jī)后打印「發(fā)票」，交營(yíng)業(yè)人員向客戶收取利息。（付）利息者，由營(yíng)業(yè)部門(mén)徑予歸檔。(3) 營(yíng)業(yè)人員應(yīng)于收到「發(fā)票」后七日內(nèi)收取票延利息。 票據(jù)退還、退換、延兌處理(1) 客戶支付之票據(jù)，要求退還、退換、延兌或貨款因客訴及其它原因須將原繳款票據(jù)退予客戶時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將票據(jù)退延資料輸入計(jì)算機(jī)，并打印「票據(jù)退換通知單」經(jīng)說(shuō)明處理對(duì)策后，依核決權(quán)限呈核。(2) 呈準(zhǔn)后，屬票據(jù)退還、退換、延兌者，應(yīng)檢附繳入新?lián)Q票據(jù)或現(xiàn)金之「繳款單」及利息發(fā)票存根聯(lián)（退換延后票及延兌者檢附），送會(huì)計(jì)審核，憑以向出納部門(mén)辦理票據(jù)退還、退換、延兌?？蛻糁浛钜蛞缡?、客訴及其它原因須退款予客戶時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將退款資料輸入計(jì)算機(jī)，并打印「退款通知單」（附表五十七）經(jīng)說(shuō)明原因及處理對(duì)策，依核決權(quán)限呈準(zhǔn)后，送會(huì)計(jì)審核后以匯款方式辦理。 退票處理(1) 出納部門(mén)于「退票通知單」打印后，一聯(lián)送會(huì)計(jì)部門(mén)，一聯(lián)連同遭退票據(jù)及「退票理由單」具函送營(yíng)管部門(mén)簽收處理，同時(shí)由計(jì)算機(jī)將退票金額由應(yīng)收票據(jù)轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳款。(2) 營(yíng)管人員收到「退票通知單」及退票票據(jù)后，應(yīng)即將「退票通知單」轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門(mén)處理，退票票據(jù)由營(yíng)管部門(mén) 負(fù)責(zé)保管。(3) 營(yíng)業(yè)人員接到「退票通知單」后，應(yīng)即將退票情形填入「客戶資料卡」。(4) 退票超過(guò)七日，客戶仍未付現(xiàn)或另開(kāi)新票據(jù)時(shí)，營(yíng)管人員應(yīng)負(fù)責(zé)跟催營(yíng)業(yè)部門(mén)提報(bào)「交易異常處理記錄表」（附表五十八），并采確保債權(quán)措施。 退延票反應(yīng)處理(1) 為使?fàn)I業(yè)部門(mén)能迅速獲得客戶之退延票情形，俾采取確保債權(quán)措施，于退票或退延資料輸入計(jì)算機(jī)后，即通知本企業(yè)各相關(guān)營(yíng)業(yè)部門(mén)處理。(2) 營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)即檢討對(duì)該客戶之債權(quán)確保情形，并針對(duì)現(xiàn)狀擬訂處理對(duì)策呈核后依批示辦理；營(yíng)業(yè)部門(mén)并應(yīng)將此退延票記錄轉(zhuǎn)記「客戶資料卡」中，以為爾后授信及營(yíng)業(yè)措施之參考。第二節(jié) 外銷(xiāo)帳款管理 繳款(1) L/C繳款：進(jìn)出口事務(wù)組于辦理押匯完成次日，由銀行透過(guò)EDI作業(yè)，直接將繳款資料傳送進(jìn)出口事務(wù)組，并由進(jìn)出口事務(wù)組直接打印「EDI繳款清單(外銷(xiāo)押匯)」，連同結(jié)匯水單，送會(huì)計(jì)辦理繳款。(2) D/A、D/P繳款：銀行于貨款到期日，透過(guò)EDI作業(yè)，直接將繳款資料傳送進(jìn)出口事務(wù)組，并由進(jìn)出口事務(wù)組直接打印「EDI繳款清單(外銷(xiāo)押匯)」連同結(jié)匯水單，送會(huì)計(jì)辦理繳款。(3) T/T、 OA、現(xiàn)金、票據(jù)繳款：營(yíng)業(yè)部門(mén)于收到貨款后，應(yīng)即以「外銷(xiāo)繳款資料」輸入屏幕輸入繳款資料，并打印「繳款單」后，連同繳款憑證向出納辦理繳款。 貨款之回收管制(1) 營(yíng)管每月月底，針對(duì)次月份到期之托收款，依客戶別打印「托收款對(duì)帳單」（附表五十九）供營(yíng)業(yè)人員通知客戶將屆期之款項(xiàng)明細(xì)，并通知托收銀行代收。(2) 每旬由進(jìn)出口事務(wù)組自計(jì)算機(jī)打印「D/A、D/P款異常反應(yīng)表」，針對(duì)付款條件D/A、D/P托收款到期但計(jì)算機(jī)尚未報(bào)銷(xiāo)結(jié)案者，出表反應(yīng)，跟催托收款回收。(3) 每旬由營(yíng)管自計(jì)算機(jī)打印「OA、T/T款異常反應(yīng)表」，針對(duì)付款條件OA、T/T款到期但計(jì)算機(jī)尚未報(bào)銷(xiāo)結(jié)案者，出表反應(yīng)，供營(yíng)業(yè)人員確認(rèn)系客戶未匯付時(shí)，即向客戶催收，并將催收結(jié)果填于「OA、T/T異常反應(yīng)表」之「處理結(jié)果」欄，呈經(jīng)理批示。(4) 貨款異常管制基準(zhǔn)：付款方式管制基準(zhǔn)D/PON BOARD DATE + 10 天　+ 4 天D/A + 天數(shù)ON BOARD DATE + 天數(shù)　 + 4 天OA + 天數(shù)ON BOARD DATE + 天數(shù)　 + 4 天T/TON BOARD DATE每月由計(jì)算機(jī)打印「應(yīng)收帳款明細(xì)表（外銷(xiāo)）」（附表六十）、「應(yīng)收帳款異常反應(yīng)表（外銷(xiāo)）」（附表六十一），送營(yíng)業(yè)人員追查異常原因并擬具處理對(duì)策呈經(jīng)理批示并送公司總經(jīng)理室及出口組跟催帳款回收。有關(guān)海（空）運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、簽證費(fèi)及商港服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，進(jìn)出口事務(wù)組應(yīng)將各項(xiàng)費(fèi)用憑證依核決權(quán)限呈核后，送會(huì)計(jì)部門(mén)辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。第十二章 客訴處理 客訴處理(1) 因產(chǎn)品品質(zhì)或交運(yùn)等異常，客戶要求賠償或退貨時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)詳查客訴制品之批號(hào)、交運(yùn)數(shù)量及不良數(shù)量，并了解客訴內(nèi)容后，開(kāi)立「客訴處理表」（附表六十二）詳細(xì)說(shuō)明客訴內(nèi)容經(jīng)主管核簽后，徑送經(jīng)理室依下列方式辦理：，由經(jīng)理室留存第三聯(lián)據(jù)以處理及跟催，第一、二聯(lián)即送異常發(fā)生部門(mén)檢討提報(bào)。，經(jīng)理室于簽注意見(jiàn)后，徑呈經(jīng)理批示。(2) 「客訴處理表」經(jīng)異常發(fā)生部門(mén)提報(bào)發(fā)生原因及處理對(duì)策后，送回經(jīng)理室就客訴責(zé)任歸屬及改善方案作綜合結(jié)論后，依核決權(quán)限呈核，改善方案并應(yīng)列入跟催。(3) 營(yíng)業(yè)部門(mén)于接獲經(jīng)呈準(zhǔn)之「客訴處理表」后，應(yīng)依下列方式處理，但不得將「客訴處理表」影印送客戶。，即請(qǐng)客戶開(kāi)具「索賠收據(jù)」后，辦理申請(qǐng)付款手續(xù)。，即開(kāi)立「成品收貨單」（附表六十三）注明退貨原因、處理方式及退回依據(jù)，經(jīng)處長(zhǎng)級(jí)主管核簽后，送成品部門(mén)依成品收貨作業(yè)程序辦理退貨手續(xù)。，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將擬賠償金額自應(yīng)收帳款中扣除，或于后續(xù)訂單之每批「銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)」上注明扣除金額送客戶簽認(rèn)后，以降低單價(jià)方式處理。，依下列方式辦理：?以外匯賠償：營(yíng)業(yè)人員應(yīng)依已呈準(zhǔn)之「客訴處理表」辦理暫借款購(gòu)買(mǎi)外匯，經(jīng)匯付客戶后憑「外匯水單」沖銷(xiāo)結(jié)案。?以臺(tái)幣賠償： 之規(guī)定辦理。，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填具「不結(jié)匯進(jìn)口報(bào)關(guān)申請(qǐng)單」，并檢附有關(guān)文件，送采購(gòu)部進(jìn)口組用印蓋章后轉(zhuǎn)送關(guān)務(wù)人員辦理通關(guān)事宜； 之規(guī)定辦理。若客戶對(duì)于客訴之處理決議仍無(wú)法接受者，營(yíng)業(yè)部門(mén)得以「簽呈」項(xiàng)目呈報(bào)處理。 客訴管制(1) 營(yíng)業(yè)部門(mén)于接獲客戶客訴抱怨，開(kāi)立「客訴處理表」后應(yīng)將「客訴案號(hào)」、「立案日期」等資料自「客訴管制資料輸入」屏幕（屏幕八）輸入計(jì)算機(jī)俾立案跟催。(2) 經(jīng)理室于「客訴處理表」呈準(zhǔn)后應(yīng)將「核決日期」、「核準(zhǔn)退貨量」、「核準(zhǔn)折讓金額」及「懲處」等資料自「客訴管制資料輸入」屏幕輸入計(jì)算機(jī)以為立案管制之依據(jù)。(3) 成品退回成品課時(shí)應(yīng)依附件十一（分為未出廠、已出廠客戶未收料及已出廠客戶已收料等三類(lèi)）之原因別及處理說(shuō)明辦理「銷(xiāo)貨退回」或「交運(yùn)取消」，并將「客訴處理表」編號(hào)或「提案表」編號(hào)，輸入計(jì)算機(jī)俾由計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)出「收貨日」、「實(shí)收量」等資料供與立案資料查核。(4) 以「提案表」提報(bào)異常原因作為退貨依據(jù)之案件于呈準(zhǔn)后由經(jīng)理室自「客訴管制資料」屏幕輸入「核決日期」及「懲處」等資料立案管制，若無(wú)「懲處」者得徑予輸入結(jié)案日期銷(xiāo)案。(5) 營(yíng)業(yè)部門(mén)于辦理「銷(xiāo)貨折讓」時(shí)應(yīng)將依據(jù)之客訴處理表編號(hào)輸入計(jì)算機(jī)俾由計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)出「折讓日」「實(shí)際折讓金額」等資料供與立案資料查核。(6) 各有關(guān)部門(mén)應(yīng)將實(shí)際懲處后之「績(jī)效獎(jiǎng)金核發(fā)通知單」、「人事通知單」、「運(yùn)費(fèi)調(diào)整清單」等資料送經(jīng)理室自「客訴管制資料輸入」屏幕輸入執(zhí)行日期銷(xiāo)案。(7) 每月由經(jīng)理室打印「客訴管制異常反應(yīng)表」（附表六十四）針對(duì)表列異常案件追蹤處理：％（不含）以上者。(8) 經(jīng)理室應(yīng)每月打印「未核決客訴案件明細(xì)表」，了解掌握未核決之客訴案件明細(xì)，俾便跟催處理。第十三章 交易異常處理 內(nèi)銷(xiāo)交易異常之處理(1) 為確保交易之安全營(yíng)業(yè)人員應(yīng)隨時(shí)注意客戶之經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)與財(cái)務(wù)狀況，如發(fā)現(xiàn)該行票發(fā)生退票，經(jīng)營(yíng)不善有倒閉之征兆，或客戶已倒閉等情形時(shí)，應(yīng)即呈報(bào)主管并通知成品課暫停出貨，生產(chǎn)部門(mén)停止制造。(2) 客戶已倒閉或退票發(fā)生逾七天，仍未付現(xiàn)或另開(kāi)新票據(jù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)即填報(bào)「交易異常處理記錄表」，擬妥確保權(quán)益措施依核決權(quán)限呈核，并即以郵政機(jī)關(guān)存證信函向債務(wù)人催收，同時(shí)視需要對(duì)債務(wù)人或保證人之財(cái)產(chǎn)申請(qǐng)假扣押，以防其脫產(chǎn)，并依懸?guī)す芾碛?jì)算機(jī)作業(yè)之規(guī)定納入管制。(3) 客戶發(fā)生倒閉時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)即查詢「授信資料（全企業(yè)）」屏幕，俾通知企業(yè)內(nèi)相關(guān)事業(yè)部會(huì)同處理。 外銷(xiāo)交易異常之處理(1) 以臺(tái)幣付款者，其處理方式比照前條之規(guī)定辦理。(2) 以Ｌ／Ｃ付款者，進(jìn)出口事務(wù)組于接獲押匯銀行通知信用狀拒付時(shí)，應(yīng)先將銀行出具之「信用狀拒付通知」與本公司留存之押匯文件核對(duì)，經(jīng)查證拒付理由屬實(shí)，即以「提案表」通知營(yíng)業(yè)人員處理；營(yíng)業(yè)人員經(jīng)與客戶協(xié)商后仍未能解決者，應(yīng)即以簽呈說(shuō)明異常原因及擬妥因應(yīng)對(duì)策后，依核決權(quán)限呈核并依批示處理。(3) 以Ｄ／Ａ、Ｄ／Ｐ付款者，營(yíng)業(yè)人員于接獲「D/A、D/P款異常反應(yīng)表」應(yīng)即與客戶洽商付款事宜，若客戶仍拒絕付款時(shí)，則依前項(xiàng)之規(guī)定辦理。 異常帳款由客戶分期償還之處理(1) 交易異?？蛻羧糌浛顭o(wú)法一次償還，而要求以分期付款方式償還時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)以「交易異常處理記錄表」或「簽呈」依核決權(quán)限呈準(zhǔn)后，由客戶簽立「切結(jié)書(shū)」（如附件十二），如內(nèi)容有變更，在簽訂前須先送法律事務(wù)室審核，以確保公司權(quán)益。(2) 在分期付款償還中如發(fā)生退票時(shí)。 異常帳款依法追索之處理異常帳款須依法追索時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)即依下列處理程序檢附有關(guān)證件，以「業(yè)務(wù)接洽便函」請(qǐng)法律事務(wù)室協(xié)助處理。(1) 假扣押：為防止債務(wù)人脫產(chǎn)，應(yīng)向法院申請(qǐng)「假扣押」以確保債權(quán)；其處理程序如下：：，應(yīng)檢附保證書(shū)影本二份。，應(yīng)檢附票據(jù)及退票理由單；未收款部份，應(yīng)檢附銷(xiāo)貨發(fā)票及成品交運(yùn)單簽收回聯(lián)，若未收款含內(nèi)外銷(xiāo)價(jià)差者，應(yīng)另檢附買(mǎi)賣(mài)合約書(shū)影本二份。：繳交裁定費(fèi)后，領(lǐng)取假扣押裁定書(shū)。：應(yīng)提供相當(dāng)于債權(quán)金額三分之一之有價(jià)證券或現(xiàn)金，交法院提存所，并取回提存書(shū)收據(jù)。：應(yīng)繳交執(zhí)行費(fèi)、旅費(fèi)；若請(qǐng)求查封不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，并應(yīng)提出土地與建物謄本及其明細(xì)表；若扣押債務(wù)人銀行存款時(shí)則應(yīng)明示銀行之名稱、地址及帳款，以利執(zhí)行。(2) 起訴：：應(yīng)檢送未兌票據(jù)、退票理由單（有未到期者，其票據(jù)亦須提出）、銷(xiāo)售發(fā)票及成品交運(yùn)單簽收回聯(lián)、保證書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合約書(shū)等之影本，并繳交裁判費(fèi)及郵票費(fèi)。：應(yīng)派人出庭詳述起訴緣由，并攜帶證物正本供法院核對(duì)。，應(yīng)向法院請(qǐng)領(lǐng)「判決確定證明書(shū)」，并另行申請(qǐng)取回提存擔(dān)保品。(3) 假執(zhí)行：對(duì)于法院尚未判決確定之案件，如有速予執(zhí)行之必要時(shí)，得提供法院所指定之擔(dān)保，請(qǐng)求假執(zhí)行。(4) 強(qiáng)制執(zhí)行：：遞送裁判正本及「裁判確定證明書(shū)」，并應(yīng)同時(shí)檢具擬執(zhí)行查封之標(biāo)的之最新資料(如土地、建物謄本等)。：由法院查封債務(wù)人之財(cái)產(chǎn)，如已有假扣押者，則聲請(qǐng)法院調(diào)卷將已扣押之財(cái)產(chǎn)移付拍賣(mài)。：由有關(guān)機(jī)關(guān)鑒定查封物價(jià)格：。，于省為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、市）公所建設(shè)課或建筑師或不動(dòng)產(chǎn)鑒定公司鑒價(jià)。，電話、冰箱等家用品不鑒價(jià)。：鑒價(jià)后由法院依下列程序進(jìn)行拍賣(mài)：，若拍賣(mài)標(biāo)的物為不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)公告于當(dāng)?shù)貓?bào)紙；若屬動(dòng)產(chǎn)者，則視需要公告于當(dāng)?shù)貓?bào)紙。，應(yīng)于公告十四日后行之。，應(yīng)于公告五日后行之，但因標(biāo)的物之性質(zhì)須迅速拍賣(mài)者，不在此限。，得另定期舉行第二次拍賣(mài)；再未拍定，債權(quán)人得按執(zhí)行處之作價(jià)承受，若債權(quán)人不愿承受，則由執(zhí)行法院撤銷(xiāo)查封歸還債務(wù)人。，而到場(chǎng)之債權(quán)人于拍賣(mài)期日終結(jié)前聲明愿承受者，執(zhí)行法院應(yīng)依該次拍賣(mài)所定之最低價(jià)額，將不動(dòng)產(chǎn)交債權(quán)人承受，并發(fā)給權(quán)利移轉(zhuǎn)證書(shū)。其無(wú)人承受或依法不得承受者，由執(zhí)行法院定期再行拍賣(mài)。依前項(xiàng)規(guī)定再行拍賣(mài)時(shí)，執(zhí)行法院應(yīng)酌減拍賣(mài)最低價(jià)額；酌減數(shù)額不得逾百分之二十。經(jīng)二次減價(jià)拍賣(mài)而未拍定之不動(dòng)產(chǎn)，債權(quán)人不愿承受或依法不得承受時(shí)，執(zhí)行法院應(yīng)于第二次減價(jià)拍賣(mài)期日終結(jié)后十日內(nèi)公告愿買(mǎi)受該不動(dòng)產(chǎn)者，得于公告之日起三個(gè)月內(nèi)依原定拍賣(mài)條件為應(yīng)買(mǎi)之表示，執(zhí)行法院得于詢問(wèn)債權(quán)人及債務(wù)人意見(jiàn)后，許其買(mǎi)受。債權(quán)人復(fù)愿為承受者，亦同。前項(xiàng)三個(gè)月期限內(nèi)，無(wú)人應(yīng)買(mǎi)前，債權(quán)人亦得聲請(qǐng)停止前項(xiàng)拍賣(mài)，而另行估價(jià)或減價(jià)拍賣(mài)，如仍未拍定或由債權(quán)人承受，或債權(quán)人未于該期限內(nèi)聲請(qǐng)另行估價(jià)或減價(jià)拍賣(mài)者，視同撤回該不動(dòng)產(chǎn)之執(zhí)行。，懸?guī)ぬ幚聿块T(mén)應(yīng)填「拍賣(mài)物反應(yīng)表」（附表六十五）呈總管理處總經(jīng)理批示后，由懸?guī)ぬ幚聿块T(mén)依批示辦理。若經(jīng)核準(zhǔn)予以承受或標(biāo)購(gòu)不動(dòng)產(chǎn)后，應(yīng)即依「固定資產(chǎn)管理辦法」之規(guī)定辦理。由債權(quán)人引導(dǎo)法院人員至銀行，當(dāng)場(chǎng)查視債務(wù)人之結(jié)余存款，作成筆錄，并交付扣押命令予銀行。銀行于十天內(nèi)未對(duì)扣押命令異議時(shí)，再由法院發(fā)給收取命令，債權(quán)人憑收取命令向銀行辦理提款。 未結(jié)案交易異常案件處理營(yíng)業(yè)人員對(duì)未結(jié)案之交易異常案件，應(yīng)隨時(shí)將處理情形記錄于「交易異常處理記錄表」之「處理情形」欄，呈主管批示。 結(jié)案報(bào)告(1) 交易異常案件結(jié)案時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)即以「簽呈」連同「交易異常處理記錄表」一并依核決權(quán)限呈核。(2) 如債務(wù)人所有財(cái)產(chǎn)經(jīng)處理仍不足清償本公司債權(quán)而列為呆帳損失，應(yīng)檢附下列呆帳憑證：，應(yīng)有警察機(jī)關(guān)之證明；債務(wù)人居住國(guó)外者，應(yīng)有我駐外使領(lǐng)館之證明。（包括破產(chǎn)前法院之和解及訴訟中之和解），應(yīng)有法院之和解筆錄或裁定書(shū)正本；經(jīng)商會(huì)和解，應(yīng)有和解書(shū)。：應(yīng)有法院裁定書(shū)正本。，債權(quán)逾期二年，仍未收取本金或利息者，應(yīng)取得郵政機(jī)關(guān)存證信函或向法院追訴之催收證明。，仍無(wú)法全數(shù)清償者，應(yīng)有法院發(fā)給之債權(quán)憑證。