電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料全-資料下載頁(yè)
2025-04-17 07:36本頁(yè)面
【正文】 務(wù)定價(jià)不能一味打價(jià)格戰(zhàn)，應(yīng)逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。 （三）服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，企業(yè)2．影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答：一是網(wǎng)站訪問(wèn)及易用性。二是網(wǎng)站品牌信譽(yù)和上級(jí)信用體制。三是產(chǎn)品品牌、價(jià)格、種類(lèi)和質(zhì)量。四是配套服務(wù)完備性。五是客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和水平。六是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。3．電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了什么影響？（1）電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。 （2）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。 （3）電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。 （4）電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié) （5）電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或垮行業(yè)的價(jià)值鏈。 （6）電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。4．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研由哪些優(yōu)勢(shì)？第一，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研突破時(shí)空限制。第二，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。第三，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性。第四，數(shù)據(jù)可再利用和升值。第五，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控制性。請(qǐng)分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀？（一）電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大 （二）網(wǎng)商群體崛起 （三）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善 （四）企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不斷提高 （五）電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化和服務(wù)深化的趨勢(shì) （六）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)迅猛發(fā)展 （七）移動(dòng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng) （八）品牌電子商務(wù)企業(yè)日益增多6．傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)知曉模式的流程主要分為哪幾個(gè)階段？（一）規(guī)劃期——電子商務(wù)渠道規(guī)劃 需要考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展布局情況，包括產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)定位、品牌策略等。 （二）建設(shè)期——建站/平臺(tái)開(kāi)店 如何將官方網(wǎng)站渠道與品牌上的其它渠道進(jìn)行融合是重點(diǎn)。 （三）運(yùn)營(yíng)期 首先，在平臺(tái)建設(shè)方面選擇外包是節(jié)省成本的最佳途徑。其次，在物流方面同樣可以選擇外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。賣(mài)方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？賣(mài)方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？答：利：一方面，降低銷(xiāo)售成本的同時(shí)，拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和范圍，有利于新產(chǎn)品的推廣。另一方面，賣(mài)方主導(dǎo)模式，可以讓企業(yè)更加了解客戶(hù)的需求，提供定制產(chǎn)品的能力，并根據(jù)客戶(hù)不同實(shí)施差異化的服務(wù)和價(jià)格。弊：賣(mài)方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)是渠道沖突問(wèn)題，即制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，減少了流通環(huán)節(jié)，繞過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。電子商務(wù)交易定價(jià)有哪些策略？（1）免費(fèi)策略，可以吸引大量的用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站。（2）高價(jià)策略，往往適合于產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前。（3）低價(jià)策略，產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段后，往往采用低位定價(jià)策略。（4）個(gè)性化定價(jià)策略，針對(duì)“一對(duì)一”的個(gè)性化產(chǎn)品。（5）動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，企業(yè)可以根據(jù)歷史信息，針對(duì)每位顧客提供不同的價(jià)格。（6）聯(lián)盟定價(jià)策略（7）捆綁定價(jià)策略（8）版本定價(jià)策略 （9）網(wǎng)上拍賣(mài)策略（10）折扣定價(jià)策略9．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟。（1）確定目標(biāo)和調(diào)研對(duì)象。 （2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案，具體內(nèi)容包括確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段和接觸方式。 （3）收集信息。 （4）信息整理和分析。 （5）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告10．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)？ （1）從商務(wù)的基本功能來(lái)看，電子商務(wù)的選擇功能更為增多。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，從某種意義上說(shuō)，傳統(tǒng)的商務(wù)向電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)環(huán)境的變遷，是人們比較和選擇機(jī)會(huì)的增多。（2）從商務(wù)環(huán)境的變化來(lái)看，（3）從市場(chǎng)形態(tài)的變化來(lái)看，傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)發(fā)展，也是基于市場(chǎng)形態(tài)變化的結(jié)果。11．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素主要是指的電子商務(wù)信息安全，其中主要包括以下幾點(diǎn)：(1)、信息的保密性。保證信息在傳遞過(guò)程中不會(huì)被第三方所竊取。(2)、信息的不可否認(rèn)性。保證信息的發(fā)送方不能否認(rèn)自己發(fā)送過(guò)該信息，信息的接收方不能否認(rèn)自己接受過(guò)該信息。(3)、信息的完整性。保證信息在傳遞過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)丟失、篡改現(xiàn)象。(4)、交易者身份的真實(shí)性。保證交易雙方真是存在，身份有效。12．簡(jiǎn)述電子錢(qián)包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。 電子錢(qián)包的功能有：（1）電子證書(shū)的管理包括電子證書(shū)的申請(qǐng)、存儲(chǔ)、刪除等。（2）安全電子交易進(jìn)行SET交易時(shí)辨認(rèn)商戶(hù)的身份并發(fā)送交易信息。（3）交易記錄的保存保存每一筆交易記錄以備日后查詢(xún)。電子錢(qián)包的購(gòu)物流程：（1）瀏覽查詢(xún)（2）輸入訂貨單（3）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器查詢(xún)價(jià)格、款項(xiàng)、交貨信息（4）使用電子錢(qián)包付款（5）電子商務(wù)服務(wù)器到銀行進(jìn)行驗(yàn)證授權(quán)（6）銀行授權(quán)并表示可以付款（7）商家發(fā)貨電子錢(qián)包的優(yōu)點(diǎn)是：（1）安全可靠（2）使用方便 WORD格式整理
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