模塊二：旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)(電子教案)-資料下載頁
2025-04-17 05:05本頁面
【正文】 ）研討問題在日常的學(xué)習(xí)生活中，你有哪些有效的方法幫助自己提高記憶力？第九課時(shí)結(jié)束第十課時(shí)項(xiàng)目四 培養(yǎng)良好的思維能力前置作業(yè)以小組為單位一起完成本項(xiàng)目后的兩道思維訓(xùn)練題，然后討論一下解決這兩道題對自己的思維有什么啟發(fā)。任務(wù)一 什么是思維任務(wù)設(shè)置本任務(wù)要求了解思維的定義、特點(diǎn)，掌握解決問題的一般思維過程。任務(wù)驅(qū)動(dòng)我們平時(shí)說一個(gè)人很聰明，其實(shí)就是指他具有良好的思維能力。思維是人類特有的高級的心理活動(dòng)，是從社會實(shí)踐中產(chǎn)生的。講授新課板書（PPT課件）：任務(wù)一 什么是思維一、思維的概述思維是人腦以已有的知識為中介，對客觀事物的間接和概括反映。研討問題為什么服務(wù)員不用走出室外就能知道外面的天氣呢？（1）思維的間接性（2）思維的概括性二、解決問題的一般思維過程一般來說，解決問題的思維過程可以劃分為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出假設(shè)和檢驗(yàn)假設(shè)四個(gè)階段。案例分析英國人為什么不喜歡到美國旅游（見教材第4142頁內(nèi)容）以二戰(zhàn)后美國旅游業(yè)出現(xiàn)的問題為例，分析解決問題的一般思維過程。（1）要求旅游從業(yè)人員對旅游服務(wù)工作有積極的態(tài)度（2）要求從業(yè)人員努力學(xué)習(xí)和積累旅游服務(wù)和接待的有關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)（1）要求具有豐富的專業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)（2）在分析問題時(shí)還應(yīng)該認(rèn)真地進(jìn)行思考和調(diào)查，這樣才容易在復(fù)雜的材料中找出問題的核心提出假設(shè)就是根據(jù)當(dāng)前問題的特點(diǎn)，在已有的知識、經(jīng)驗(yàn)中找出一定的解決方案。檢驗(yàn)假設(shè)的形式 （1）實(shí)踐形式（通過實(shí)際的活動(dòng)來驗(yàn)證假設(shè)） （2）思維活動(dòng)形式（通過頭腦中的思維活動(dòng)來進(jìn)行檢驗(yàn)）研討問題“英國人為什么不喜歡到美國旅游”這個(gè)案列對你有什么其實(shí)？第十課時(shí)結(jié)束第十一課時(shí)任務(wù)二 良好思維能力的培養(yǎng)任務(wù)設(shè)置本任務(wù)要求了解培養(yǎng)良好思維能力的方法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)若干個(gè)智力問題，在課堂中讓學(xué)生解決。問題：通過以上的問題，對你的思維有何啟發(fā)？學(xué)生討論回答問題，教師點(diǎn)評。板書（PPT課件）：任務(wù)二 良好思維能力的培養(yǎng)一、思維的品質(zhì)思維能力的水平是由思維方式和習(xí)慣即思維的品質(zhì)決定的。二、良好的思維能力的條件拓展知識語言與思維（見教材第44頁內(nèi)容）研討問題思維訓(xùn)練一：找六根長度相同的小木棒（可用筆代替），以每根木棒為邊拼出四個(gè)相同大小的等邊三角形。思維訓(xùn)練二：圖217是一道著名的題目，要求一筆連續(xù)不斷地畫出四條直線（不能重疊），將圖中的九個(gè)黑點(diǎn)連接起來。你能做到嗎？總結(jié)評價(jià)教師歸納本模塊主要內(nèi)容。學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)，填寫評價(jià)表。作業(yè)教材第45頁課后習(xí)題。第十一課時(shí)結(jié)束第十二課時(shí)模塊一、模塊二復(fù)習(xí)與測驗(yàn) 1課時(shí)復(fù)習(xí)內(nèi)容模塊一 走進(jìn)“心”的世界——認(rèn)識旅游心理項(xiàng)目一 心理學(xué)的概述項(xiàng)目二 為什么要學(xué)習(xí)旅游心理模塊二 你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)項(xiàng)目一 培養(yǎng)良好的注意力項(xiàng)目二 培養(yǎng)良好的觀察力項(xiàng)目三 培養(yǎng)良好的記憶力項(xiàng)目四 培養(yǎng)良好的思維能力14
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