【正文】 你用中國(guó)傳統(tǒng)的文言文表達(dá)你的理念，你的員工可以接受理解那也沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵是你所推崇的理念是不是你的“核心”理念，你能不能恪守這些理念才是最關(guān)鍵的。在企業(yè)文化管理咨詢操作過(guò)程中，我們運(yùn)用了文化基石分析法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分析。在湖北某企業(yè)，我們強(qiáng)烈地感受到濃郁的關(guān)公文化忠義精神在企業(yè)中的影響；在粵東地區(qū)的企業(yè)中，我們又深刻體會(huì)到潮汕商人“商文并重、義利并提”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；在河北的企業(yè)，我們更融入到了強(qiáng)大中原文化的體驗(yàn)┅┅等等案例不勝枚舉，中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)是中國(guó)企業(yè)最丟舍不得的深厚底蘊(yùn)。本土企業(yè)家們實(shí)踐他們潛意識(shí)中的傳統(tǒng)哲學(xué)，形成具備獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀。在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”為約70%的企業(yè)所推崇，而“奉獻(xiàn)”“誠(chéng)信”為約30%的企業(yè)所明文規(guī)定，同時(shí)“團(tuán)結(jié)”“艱苦奮斗”等詞語(yǔ)出現(xiàn)的頻率為較高——當(dāng)然，這里面約77%為國(guó)有企業(yè)。在經(jīng)盛國(guó)際的企業(yè)文化核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取的100家企業(yè)（其中民營(yíng)企業(yè)占75%）核心價(jià)值觀中，“創(chuàng)新”仍然以46%高居榜首，“誠(chéng)信”約占40%，“奉獻(xiàn)”約占35%，但同時(shí)出現(xiàn)“個(gè)人”“員工”等理念的也有30%左右。《公司企業(yè)哲學(xué)》一書(shū)所載301家美國(guó)頂級(jí)公司企業(yè)哲學(xué)中出現(xiàn)的價(jià)值觀關(guān)鍵詞分析中，除了“團(tuán)隊(duì)”“承諾”等反映集體主義的詞語(yǔ)頻率高之外，更多出現(xiàn)的詞語(yǔ)是“雇員”（158/301）、“個(gè)人”（78/301）、“價(jià)值”（185/301）、“表現(xiàn)”（82/301）、“最佳”（94/301）、“成功”（106/301）、“優(yōu)異”（77/301）等等。從上述的分析可以看出，創(chuàng)新的價(jià)值觀是目前中國(guó)企業(yè)已經(jīng)形成的主流價(jià)值觀，但支撐其價(jià)值體系的基礎(chǔ)仍在于社會(huì)本位、集體本位的中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀。優(yōu)秀的已經(jīng)成功或者即將成功的中國(guó)企業(yè)在全方位開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中都將不得不在學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的同時(shí)開(kāi)始思考如何構(gòu)建基于文化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行基于核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，以確保自己能夠活得長(zhǎng)，長(zhǎng)得大。企業(yè)管理的實(shí)踐以及中華文化的復(fù)興讓我們有足夠的理由強(qiáng)烈呼吁中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的回歸，讓我們的企業(yè)家以及廣大的企業(yè)管理者自覺(jué)地運(yùn)用起博大精深的傳統(tǒng)哲學(xué)為企業(yè)之道，為企業(yè)之本，在此基礎(chǔ)上吸納西方管理文明，形成以中華文化為大本大源的企業(yè)核心價(jià)值觀。三、 以核心價(jià)值觀為主的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值理念能否最終落實(shí)到企業(yè)的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)，關(guān)鍵在于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化制度設(shè)計(jì)，使核心價(jià)值觀有制度，有措施，可規(guī)范，可考核。核心價(jià)值觀運(yùn)用的寶潔案例就信任（trust）員工、尊重員工而言，Pamp。G是一家以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)，其PVP也清楚地揭示對(duì)員工的信任，同時(shí)落實(shí)對(duì)員工信任的承諾。絕大多數(shù)人都渴望被信任，并希望能盡情地放手一搏，有所成就與貢獻(xiàn)，只要組織有效激勵(lì)員工的自尊心與榮譽(yù)感，員工自然會(huì)竭誠(chéng)以報(bào)，這就是所謂“士為知己者死”的道理，也是Pamp。G員工主動(dòng)積極的主因。管理大師杜拉克曾說(shuō)：“今日組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信任”，Pamp。G在厚植信任與內(nèi)在激勵(lì)方面，一向不遺余力，且有顯著的效果。當(dāng)員工對(duì)組織及團(tuán)隊(duì)成員有信任感，并相信自己會(huì)受到公平對(duì)待時(shí)，就會(huì)促使他們?nèi)ν度牍ぷ?。此外，信任也代表可以在沒(méi)有恐懼的環(huán)境下開(kāi)誠(chéng)布公，異議可以公開(kāi)表達(dá)，員工能夠坦白說(shuō)出真心話。以此為基礎(chǔ)，員工才有可能針對(duì)棘手的問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)放性的全面討論，化個(gè)人的不滿為具體的建設(shè)性建議，創(chuàng)造出多元化而不相互沖突的工作環(huán)境，并形成高效益的合作網(wǎng)絡(luò)。為了讓信任基礎(chǔ)能夠有效落實(shí)，Pamp。G有周期的檢查系統(tǒng)（check balance system）作為配套措施，以確保企業(yè)整體運(yùn)作順利進(jìn)行。對(duì)于Pamp。G而言，信任不意味毫無(wú)限制地放任，也不意味主管完全放手不管。因此，在組織運(yùn)作上，就需要檢查機(jī)制來(lái)整合。一方面Pamp。G可以藉此落實(shí)以信任為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；另一方面，檢查系統(tǒng)讓所有事情的進(jìn)展都在掌控之中，不會(huì)因?yàn)樾湃味湃螁T工音訊全無(wú)，發(fā)生無(wú)法得知其表現(xiàn)好壞與事情進(jìn)展等無(wú)法容忍的不確定性。由此可知，檢查機(jī)制的確有其必要性，例如，通過(guò)定期與不定期的報(bào)告與討論，主管可以充分掌握進(jìn)度與狀況，并給予適時(shí)的指導(dǎo)與建議，不僅無(wú)損于對(duì)員工的信任，反而更有效地落實(shí)信任。例如寶潔公司根據(jù)核心價(jià)值觀在營(yíng)銷(xiāo)操作上延伸出若干原則，并為營(yíng)銷(xiāo)人員與廣告公司、相關(guān)協(xié)辦廠商所奉行不渝。如廣告片要上檔前一定要先測(cè)試，并且測(cè)試值超越標(biāo)桿值才能播出，上片之后也要進(jìn)行測(cè)試。又比如在寶潔公司“主人翁精神”的核心價(jià)值觀之下，寶潔給予員工高度的信任與自由度，不僅讓員工自行安排工作內(nèi)容與優(yōu)先順序，也不必打卡，一切由員工自我管理，并賦予員工自主權(quán)與決策空間。因?yàn)閷殱嵪嘈艈T工會(huì)對(duì)公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃，這種信任員工、尊重員工的信念，也是主人翁精神核心價(jià)值觀能夠有效落實(shí)的關(guān)鍵之一。再比如聯(lián)邦快遞公司的以人為本的價(jià)值觀落實(shí)，在制度上有所保證，如聯(lián)邦快遞公司設(shè)有“員工公平對(duì)待條例”，員工受到處分如覺(jué)得不合理，可以在7天以內(nèi)投訴到他上司的上司，他上司的上司要在7天內(nèi)開(kāi)一個(gè)“法庭”來(lái)判定員工對(duì)還是經(jīng)理對(duì)，如果員工還是不滿意，還可以繼續(xù)往上告，確保員工得到公平的對(duì)待。很多原先管理階層的決定都是通過(guò)這個(gè)“法庭”推翻的，在公司里沒(méi)有人可以一手遮天。8 / 8