【正文】 程中提出的做法變動、材料代換、糾正施工圖中的錯誤或其它變更事項，均應通過設計變更予以解決。凡是施工單位在施工過程中提出的做法變動、材料代換、或因施工條件發(fā)生變化而引起的變更事項，均應通過工程洽商予以解決。工程變更、工程洽商是施工圖的補充，與施工圖有同等作用。有條件時總監(jiān)理工程師應授予專人處理設計變更和工程洽商。在處理設計變更、工程洽商時應綜合考慮進度、投資、質量和合同等情況，防止在某些方面發(fā)生脫節(jié)。在處理設計變更、工程洽商時，要嚴格執(zhí)行《委托監(jiān)理合同》中監(jiān)理內容與職責的有關條款，不得出現(xiàn)越權行為。有處理設計變更、工程洽商時，如發(fā)生下列情況，應征得建設單位同意后方可辦理。（1）提高和降低建設標準。（2）影響主要結構功能或使用功能。（3）增減工程內容。（4）超出建設單位與施工單位簽訂的施工合同范圍。監(jiān)理工程師審批工程洽商時要堅持按規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、驗評標準審批，不得遷就施工單位失誤造成的變更和洽商。設計變更、工程洽商的內容應明確、具體、圖示符合有關規(guī)范的要求，語言應準確、肯定、深度滿足施工和預算要求。無特殊情況不得后補，不允許出現(xiàn)造成既成事實后再補辦工程洽商的情況。設計變更、工程洽商應分別進行編號。1“工程名稱”欄必須與圖紙圖簽一致。1對于原設計變更處，應詳細注明相關的圖紙頁號，軸線位置和修改內容，并注明修改原因，便與后期查詢和追溯。1重大設計變更應報原施工圖審查機構審查同意。1屬于施工圖變更的洽商，應有監(jiān)理、設計、施工和建設單位四方簽字。1設計變更和工程洽商文件不得涂改，其整理、編排順序按有關規(guī)定執(zhí)行。1在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實施工程變更。1未經總監(jiān)理工程師審查同意而實施的工程變更，項目監(jiān)理機構不得予以計量。（十三）信息資料管理制度項目監(jiān)理部資料員負責工程施工有關信息收集、管理、保管。技術、經濟資料是工程建設過程中形成的文件，非經有關單位同意，不得外泄有關內容，監(jiān)理人員有保密的責任。總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，并整理會議紀要。專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期的檢查施工單位材料、構配件、設備的狀況以及工程質量的驗收簽認，并將有關信息收集后，向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表匯報。專業(yè)監(jiān)理工程師督促施工單位及時整理施工資料，隨時向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表報告工作，并準確及時的提供有關資料?？偙O(jiān)定期檢查項目監(jiān)理總的信息、資料收集情況。技術、經濟資料應按專業(yè)、分類收集整理，保持資料的完整性和準確性。（十四）緊急情況處理制度現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，監(jiān)理工程師應根據(jù)情況，采取有效措施，力免事態(tài)擴大，盡可能減少或避免人員傷亡，減少財產損失?？偙O(jiān)理工程師應立即通知業(yè)主并報公司，立即赴現(xiàn)場處理。公司按具體情況分類上報有關部門。有關單位組織調查處理時，總監(jiān)理工程師應協(xié)助做好調查。（十五）工程旁站監(jiān)理制度旁站監(jiān)理方案要實施前分別送建設單位和施工單位，抄送工程質量監(jiān)督機構。凡沒有實施旁站監(jiān)理或沒有旁站記錄的，總監(jiān)理工程師不得在相應文件上簽字。旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員負責實施。旁站監(jiān)理范圍：施工階段對關鍵部位、關鍵工序、危險性較大工程施工進行的旁站監(jiān)理。旁站監(jiān)理內容：（1）基礎工程：土方回填、混凝土灌注樁澆注、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其它結構混凝土、防水混凝土澆筑、卷材防水層細部構造處理、鋼結構安裝。（2）主體工程：梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑、預應力張拉、裝配式結構安裝、鋼結構安裝、網架結構安裝、索膜安裝。（3）安全監(jiān)理：施工起重機械的安裝、拆除和加減節(jié)的施工；高支模的搭設、高支模的混凝土澆注施工；大型設備、構件的起重、吊裝作業(yè)；其它重要的和危險性較大的工程施工。旁站現(xiàn)場問題處理（1）旁站監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設強制性標準的，有權責令承包商現(xiàn)場整改，并作好現(xiàn)場記錄。（2）發(fā)現(xiàn)施工單位的施工活動已經或可以危及工程質量和安全或有重大安全隱患的，及時報告總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或采取其它應急措施。（3）旁站監(jiān)理人員對現(xiàn)場使用的材料、設備質量情況有懷疑時，應要求施工單位暫停作用并進行必要的檢驗和檢查。旁站監(jiān)理人員職責（1）檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質檢和專職安全人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機械、建筑材料準備情況。（2）在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關鍵部位、關鍵工序和危險性較大專項安全施工執(zhí)行施工方案和工程建設強制性標準情況。（3）核查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品砼及勞動防護用品的質量檢驗報告等，并可在施工現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復驗。（4）做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。旁站監(jiān)理工作紀律（1）在規(guī)定的時間內對確定的關鍵部位、關鍵工序或危險性較大的工程施工實施旁站監(jiān)理。（2）對來自承包商等任何一方的任何違規(guī)行為及時制止，必要時報告總監(jiān)理。（3）如實、全面、準確的填寫旁站監(jiān)理記錄。（十六）工程監(jiān)理巡視制度檢查項目的監(jiān)理工作質量，解決監(jiān)理工作中存在的問題，實行監(jiān)理工程巡視制度。公司對監(jiān)理的工程項目實施定期或不定期的巡視。工程巡視工作由工程部負責實施?！对诒O(jiān)項目巡視意見書》由項目整改后回復，并提供已整改的證據(jù)。（十七）監(jiān)理工作檢查制度公司建立監(jiān)理工作檢查制度。監(jiān)理工作質量檢查每年兩次。檢查的工作內容為質量管理體系文件資料所要求各項。各項目總監(jiān)理工程師負責本工程項目的監(jiān)理工作質量。專業(yè)監(jiān)理工程師負責本專業(yè)監(jiān)理工作質量。項目監(jiān)理工作檢查完成后，應就每個項目填寫監(jiān)理工作狀態(tài)檢查表，明確列出要求整改的內容，整改的期限，項目監(jiān)理部必須如期按質完成。及時修訂質量管理體系文件中需修改、增減部分的資料?？偨浝砗灠l(fā)質量管理體系文件整改記錄。（十八）質量事故處理制度工程質量事故是指工程質量不符合規(guī)定的質量標準或設計要求。工程質量事故按其嚴重程度不同分為兩類，即一般質量事故和重大質量事故。（1）。（2）出現(xiàn)下述情形之一者，列為重大質量事故：a. 建筑物、構筑物的主要結構倒塌者；b. 超過規(guī)定的基礎不均勻沉降、建筑物傾斜、結構開裂或主體結構強度嚴重不足者；c. 經技術鑒定，影響結構安全和建筑壽命，造成不可挽回的永久性質量缺陷者；d. 造成主要設備的主要部件損失，嚴重影響設備及其相應系統(tǒng)的使用功能者；e. 經濟損失在10萬元以上者；出現(xiàn)質量事故，總監(jiān)應上報公司并按程序進行處理。事故處理完畢，組織有關人員對處理的結果按有關規(guī)定進行嚴格的檢查、鑒定和驗收。（十九）工程竣工驗收制度竣工驗收應按《深圳市房屋建筑工程竣工驗收及備案方法》的有關規(guī)定進行?？偙O(jiān)理工程師負責對承建商提交的竣工報告進行認真的審核，并對工程質量作出評價?？⒐蟾娼浛偙O(jiān)理工程師和總經理簽字并加蓋單位公章后，由承建商向業(yè)主申請竣工驗收?？偙O(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收，并提出竣工驗收意見?？偙O(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主編制竣工驗收報告，竣工驗收報告應當包括下列內容：（1）竣工項目審查情況：竣工驗收組織實施情況；各分部工程評定結果；質量控制資料的核查意見；安全和主要使用功能的核查及抽查結果；觀感質量驗收結果；竣工驗收結論。（2）竣工驗收報告應當使用由建設行政主管部門印制的格式文本。工程驗收完畢后，協(xié)助業(yè)主辦理工程和資料的移交手續(xù)?？偙O(jiān)理工程師將監(jiān)理資料按檔案管理要求與時間，移交業(yè)主和公司。（二十）工程回訪制度工程項目竣工后，總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位簽訂保修合同。工程項目竣工驗收交付使用后，經營部負責組織工程回訪?；卦L小組由經營部、工程部、項目監(jiān)理部相關人員參加。回訪頻率按如下規(guī)定執(zhí)行。（1）工程竣工后第三個月進行回訪，保修期內每半年定期回訪一次。（2）保修期后不定期進行回訪?；卦L方式：上門回訪、電話回訪、信函回訪。對在回訪中發(fā)現(xiàn)的不合格品及投訴處理按不合格品控制要素進行處理?；卦L后經營部填寫回訪記錄。保修期結束，工程項目總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位辦理中止保修合同手續(xù)。（二十一）保修期間問題處理制度在保修期內出現(xiàn)的質量問題應及時處理。質量問題的處理由該項目總監(jiān)理工程師主持。總監(jiān)理工程師接到質量問題的反映后，應組織承建商到場調研分析。保修期內出現(xiàn)的質量問題，應明確造成的原因和責任。若有多家相關單位，應量化各家承擔的責任。總監(jiān)理工程師在明確責任的基礎上，發(fā)出保修通知單位，要求承建商一周內進行整改。若承建商不在規(guī)定期限或者不按規(guī)定質量保修，應通知業(yè)主另擇承建商整改，費用從保修費中扣除。（二十二）監(jiān)理工作總結制度合同項目竣工后，均需進行書面監(jiān)理總結。監(jiān)理總結報告由總監(jiān)理工程師組織編寫。監(jiān)理總結報告主要內容（1）工程概況（除工程一般情況外，還應有投資情況、業(yè)主情況、施工隊伍情況等）；（2）監(jiān)理情況（監(jiān)理過程描述：組織機構，監(jiān)理內容范圍，監(jiān)理時間）；（3）取得的成績；（4）存在的問題；（5）經驗和教訓。監(jiān)理總結報告由總工程師審定簽章后送業(yè)主。監(jiān)理總結報告應按規(guī)定存檔。33 / 33