【正文】 程中提出的做法變動、材料代換、糾正施工圖中的錯誤或其它變更事項(xiàng)，均應(yīng)通過設(shè)計變更予以解決。凡是施工單位在施工過程中提出的做法變動、材料代換、或因施工條件發(fā)生變化而引起的變更事項(xiàng)，均應(yīng)通過工程洽商予以解決。工程變更、工程洽商是施工圖的補(bǔ)充，與施工圖有同等作用。有條件時總監(jiān)理工程師應(yīng)授予專人處理設(shè)計變更和工程洽商。在處理設(shè)計變更、工程洽商時應(yīng)綜合考慮進(jìn)度、投資、質(zhì)量和合同等情況，防止在某些方面發(fā)生脫節(jié)。在處理設(shè)計變更、工程洽商時，要嚴(yán)格執(zhí)行《委托監(jiān)理合同》中監(jiān)理內(nèi)容與職責(zé)的有關(guān)條款，不得出現(xiàn)越權(quán)行為。有處理設(shè)計變更、工程洽商時，如發(fā)生下列情況，應(yīng)征得建設(shè)單位同意后方可辦理。（1）提高和降低建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）影響主要結(jié)構(gòu)功能或使用功能。（3）增減工程內(nèi)容。（4）超出建設(shè)單位與施工單位簽訂的施工合同范圍。監(jiān)理工程師審批工程洽商時要堅持按規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)審批，不得遷就施工單位失誤造成的變更和洽商。設(shè)計變更、工程洽商的內(nèi)容應(yīng)明確、具體、圖示符合有關(guān)規(guī)范的要求，語言應(yīng)準(zhǔn)確、肯定、深度滿足施工和預(yù)算要求。無特殊情況不得后補(bǔ)，不允許出現(xiàn)造成既成事實(shí)后再補(bǔ)辦工程洽商的情況。設(shè)計變更、工程洽商應(yīng)分別進(jìn)行編號。1“工程名稱”欄必須與圖紙圖簽一致。1對于原設(shè)計變更處，應(yīng)詳細(xì)注明相關(guān)的圖紙頁號，軸線位置和修改內(nèi)容，并注明修改原因，便與后期查詢和追溯。1重大設(shè)計變更應(yīng)報原施工圖審查機(jī)構(gòu)審查同意。1屬于施工圖變更的洽商，應(yīng)有監(jiān)理、設(shè)計、施工和建設(shè)單位四方簽字。1設(shè)計變更和工程洽商文件不得涂改，其整理、編排順序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實(shí)施工程變更。1未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實(shí)施的工程變更，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得予以計量。（十三）信息資料管理制度項(xiàng)目監(jiān)理部資料員負(fù)責(zé)工程施工有關(guān)信息收集、管理、保管。技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料是工程建設(shè)過程中形成的文件，非經(jīng)有關(guān)單位同意，不得外泄有關(guān)內(nèi)容，監(jiān)理人員有保密的責(zé)任。總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，并整理會議紀(jì)要。專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期的檢查施工單位材料、構(gòu)配件、設(shè)備的狀況以及工程質(zhì)量的驗(yàn)收簽認(rèn)，并將有關(guān)信息收集后，向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表匯報。專業(yè)監(jiān)理工程師督促施工單位及時整理施工資料，隨時向總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表報告工作，并準(zhǔn)確及時的提供有關(guān)資料?？偙O(jiān)定期檢查項(xiàng)目監(jiān)理總的信息、資料收集情況。技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料應(yīng)按專業(yè)、分類收集整理，保持資料的完整性和準(zhǔn)確性。（十四）緊急情況處理制度現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)情況，采取有效措施，力免事態(tài)擴(kuò)大，盡可能減少或避免人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。總監(jiān)理工程師應(yīng)立即通知業(yè)主并報公司，立即赴現(xiàn)場處理。公司按具體情況分類上報有關(guān)部門。有關(guān)單位組織調(diào)查處理時，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助做好調(diào)查。（十五）工程旁站監(jiān)理制度旁站監(jiān)理方案要實(shí)施前分別送建設(shè)單位和施工單位，抄送工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。凡沒有實(shí)施旁站監(jiān)理或沒有旁站記錄的，總監(jiān)理工程師不得在相應(yīng)文件上簽字。旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員負(fù)責(zé)實(shí)施。旁站監(jiān)理范圍：施工階段對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、危險性較大工程施工進(jìn)行的旁站監(jiān)理。旁站監(jiān)理內(nèi)容：（1）基礎(chǔ)工程：土方回填、混凝土灌注樁澆注、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其它結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑、卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理、鋼結(jié)構(gòu)安裝。（2）主體工程：梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑、預(yù)應(yīng)力張拉、裝配式結(jié)構(gòu)安裝、鋼結(jié)構(gòu)安裝、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝、索膜安裝。（3）安全監(jiān)理：施工起重機(jī)械的安裝、拆除和加減節(jié)的施工；高支模的搭設(shè)、高支模的混凝土澆注施工；大型設(shè)備、構(gòu)件的起重、吊裝作業(yè)；其它重要的和危險性較大的工程施工。旁站現(xiàn)場問題處理（1）旁站監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)責(zé)令承包商現(xiàn)場整改，并作好現(xiàn)場記錄。（2）發(fā)現(xiàn)施工單位的施工活動已經(jīng)或可以危及工程質(zhì)量和安全或有重大安全隱患的，及時報告總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或采取其它應(yīng)急措施。（3）旁站監(jiān)理人員對現(xiàn)場使用的材料、設(shè)備質(zhì)量情況有懷疑時，應(yīng)要求施工單位暫停作用并進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和檢查。旁站監(jiān)理人員職責(zé)（1）檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢和專職安全人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況。（2）在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序和危險性較大專項(xiàng)安全施工執(zhí)行施工方案和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。（3）核查進(jìn)場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品砼及勞動防護(hù)用品的質(zhì)量檢驗(yàn)報告等，并可在施工現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。（4）做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。旁站監(jiān)理工作紀(jì)律（1）在規(guī)定的時間內(nèi)對確定的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序或危險性較大的工程施工實(shí)施旁站監(jiān)理。（2）對來自承包商等任何一方的任何違規(guī)行為及時制止，必要時報告總監(jiān)理。（3）如實(shí)、全面、準(zhǔn)確的填寫旁站監(jiān)理記錄。（十六）工程監(jiān)理巡視制度檢查項(xiàng)目的監(jiān)理工作質(zhì)量，解決監(jiān)理工作中存在的問題，實(shí)行監(jiān)理工程巡視制度。公司對監(jiān)理的工程項(xiàng)目實(shí)施定期或不定期的巡視。工程巡視工作由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施?！对诒O(jiān)項(xiàng)目巡視意見書》由項(xiàng)目整改后回復(fù)，并提供已整改的證據(jù)。（十七）監(jiān)理工作檢查制度公司建立監(jiān)理工作檢查制度。監(jiān)理工作質(zhì)量檢查每年兩次。檢查的工作內(nèi)容為質(zhì)量管理體系文件資料所要求各項(xiàng)。各項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作質(zhì)量。專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作質(zhì)量。項(xiàng)目監(jiān)理工作檢查完成后，應(yīng)就每個項(xiàng)目填寫監(jiān)理工作狀態(tài)檢查表，明確列出要求整改的內(nèi)容，整改的期限，項(xiàng)目監(jiān)理部必須如期按質(zhì)完成。及時修訂質(zhì)量管理體系文件中需修改、增減部分的資料。總經(jīng)理簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件整改記錄。（十八）質(zhì)量事故處理制度工程質(zhì)量事故是指工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計要求。工程質(zhì)量事故按其嚴(yán)重程度不同分為兩類，即一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。（1）。（2）出現(xiàn)下述情形之一者，列為重大質(zhì)量事故：a. 建筑物、構(gòu)筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌者；b. 超過規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足者；c. 經(jīng)技術(shù)鑒定，影響結(jié)構(gòu)安全和建筑壽命，造成不可挽回的永久性質(zhì)量缺陷者；d. 造成主要設(shè)備的主要部件損失，嚴(yán)重影響設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能者；e. 經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以上者；出現(xiàn)質(zhì)量事故，總監(jiān)應(yīng)上報公司并按程序進(jìn)行處理。事故處理完畢，組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗(yàn)收。（十九）工程竣工驗(yàn)收制度竣工驗(yàn)收應(yīng)按《深圳市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收及備案方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行?？偙O(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對承建商提交的竣工報告進(jìn)行認(rèn)真的審核，并對工程質(zhì)量作出評價?？⒐蟾娼?jīng)總監(jiān)理工程師和總經(jīng)理簽字并加蓋單位公章后，由承建商向業(yè)主申請竣工驗(yàn)收?？偙O(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗(yàn)收，并提出竣工驗(yàn)收意見?？偙O(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主編制竣工驗(yàn)收報告，竣工驗(yàn)收報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（1）竣工項(xiàng)目審查情況：竣工驗(yàn)收組織實(shí)施情況；各分部工程評定結(jié)果；質(zhì)量控制資料的核查意見；安全和主要使用功能的核查及抽查結(jié)果；觀感質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果；竣工驗(yàn)收結(jié)論。（2）竣工驗(yàn)收報告應(yīng)當(dāng)使用由建設(shè)行政主管部門印制的格式文本。工程驗(yàn)收完畢后，協(xié)助業(yè)主辦理工程和資料的移交手續(xù)。總監(jiān)理工程師將監(jiān)理資料按檔案管理要求與時間，移交業(yè)主和公司。（二十）工程回訪制度工程項(xiàng)目竣工后，總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位簽訂保修合同。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用后，經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織工程回訪?；卦L小組由經(jīng)營部、工程部、項(xiàng)目監(jiān)理部相關(guān)人員參加?；卦L頻率按如下規(guī)定執(zhí)行。（1）工程竣工后第三個月進(jìn)行回訪，保修期內(nèi)每半年定期回訪一次。（2）保修期后不定期進(jìn)行回訪?；卦L方式：上門回訪、電話回訪、信函回訪。對在回訪中發(fā)現(xiàn)的不合格品及投訴處理按不合格品控制要素進(jìn)行處理?；卦L后經(jīng)營部填寫回訪記錄。保修期結(jié)束，工程項(xiàng)目總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包單位辦理中止保修合同手續(xù)。（二十一）保修期間問題處理制度在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。質(zhì)量問題的處理由該項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持?？偙O(jiān)理工程師接到質(zhì)量問題的反映后，應(yīng)組織承建商到場調(diào)研分析。保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)明確造成的原因和責(zé)任。若有多家相關(guān)單位，應(yīng)量化各家承擔(dān)的責(zé)任。總監(jiān)理工程師在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，發(fā)出保修通知單位，要求承建商一周內(nèi)進(jìn)行整改。若承建商不在規(guī)定期限或者不按規(guī)定質(zhì)量保修，應(yīng)通知業(yè)主另擇承建商整改，費(fèi)用從保修費(fèi)中扣除。（二十二）監(jiān)理工作總結(jié)制度合同項(xiàng)目竣工后，均需進(jìn)行書面監(jiān)理總結(jié)。監(jiān)理總結(jié)報告由總監(jiān)理工程師組織編寫。監(jiān)理總結(jié)報告主要內(nèi)容（1）工程概況（除工程一般情況外，還應(yīng)有投資情況、業(yè)主情況、施工隊伍情況等）；（2）監(jiān)理情況（監(jiān)理過程描述：組織機(jī)構(gòu)，監(jiān)理內(nèi)容范圍，監(jiān)理時間）；（3）取得的成績；（4）存在的問題；（5）經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。監(jiān)理總結(jié)報告由總工程師審定簽章后送業(yè)主。監(jiān)理總結(jié)報告應(yīng)按規(guī)定存檔。33 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