【正文】 消費者投訴接待日一般每周不少于一天，地點在工商所窗口全天接待； 領(lǐng)導(dǎo)成員實行輪流接待，若因工作緣故，不能到崗，可由下周值班的領(lǐng)導(dǎo)成員接替； 窗口人員每季度初做好維權(quán)行動欄目的宣傳提綱，并做好受理消費者投訴和咨詢的預(yù)案； 領(lǐng)導(dǎo)成員自覺主動學(xué)習(xí)消法及相關(guān)法律知識、商品知識，做好受理消費者投訴、咨詢的預(yù)案準備，熱情予以解答和引導(dǎo)，堅持依法公正調(diào)解，提高工作效率；領(lǐng)導(dǎo)成員在接待日后，要及時總結(jié)心得體會，提出建議，完善消費維權(quán)工作機制，提高依法維權(quán)水平； 領(lǐng)導(dǎo)值周安排的具體事宜由辦公室負責(zé)，投訴接待日活動自2011年5月8日起實。陽新縣工商行政管理局*****工商所車輛管理制度 分局12315專用車輛是特殊工作用車，嚴禁將執(zhí)法車輛提供給其他單位或個人使用，嚴禁利用執(zhí)法車輛參加接待活動，也不得利用執(zhí)法車輛從事與工商行政執(zhí)法無關(guān)的其他活動，嚴禁執(zhí)法車輛的濫用私用。 分局對車輛根據(jù)工作需要實行統(tǒng)一調(diào)度使用。分局長對本分局的執(zhí)法專用車輛調(diào)度安排使用，對車輛的安全、停放和車輛管理制度的落實負總責(zé)，是執(zhí)法專用車輛管理的第一責(zé)任人，專職駕駛?cè)藛T是直接責(zé)任人。 分局對出車情況實行登記制度，登記出車時間、出車地點、行程里數(shù)及用車事由，以備局里檢查。 車輛實行定點停放。按照保障安全、方便工作的原則，下班后的?？奎c由專職駕駛?cè)藛T申請，經(jīng)分局長實地檢查、落實后確定，?？奎c一經(jīng)確定，不得任意更改。下班后無出車任務(wù)的車輛，必須及時在?？奎c停放，嚴禁私自將車開回家或在外過夜。分局長對車輛停放情況進行監(jiān)督、檢查。 車輛實行定點維修。修車前由駕駛員填寫維修審批單，經(jīng)所長審查簽字批準后，專職駕駛?cè)藛T到指定地點維修。車輛大修或更換貴重部件必須經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員鑒定后由局長簽字同意方可維修，維修后由分局長進行審查、核實，不經(jīng)批準的一切維修費一律不予報銷。 車輛實行定點加油，駕駛員憑分局車管人員開具的加油單到指定點加油。 駕駛員要嚴格遵守車輛管理的各項規(guī)章制度，嚴禁私自出車，嚴禁將車輛交他人駕駛，嚴禁酒后開車，嚴禁夜間和節(jié)假日在非指定地點停放車輛。嚴禁將執(zhí)法專用車輛停放在酒店、歌舞廳、網(wǎng)吧、洗浴中心等娛樂場所。駕駛員要愛護車輛，做到勤擦洗、勤檢查，必須按時進行季節(jié)性保養(yǎng)。駕駛員請假時，必須經(jīng)分局長同意后，由指定的臨時人員駕駛。其它人員一律不得駕駛。 因工作需要，外出轄區(qū)必須經(jīng)分局長批準。 節(jié)假日、晚間用車和對外借車必須經(jīng)局長批準。 嚴格車輛燃油和維修管理，實行單車費用考核辦法，合理確定車輛耗油指標，每月將車輛行駛里程、耗油總量、維修費用匯總后張榜公布。 1違反規(guī)定，收車后在非指定?？奎c停靠的或車輛停放不當造成車輛被盜、失火或碰撞損失的，由事故責(zé)任人賠償。 1違反規(guī)定，私自出車和將車輛交他人駕駛的，燃油自負，并對駕駛員一次罰款200元。出現(xiàn)事故，責(zé)任自負。 1違反規(guī)定，將車輛停放在高檔酒店及各類娛樂場所的，對駕駛員罰款50元。 1違反規(guī)定，酒后駕駛的，罰款50元。因不帶安全帶，不按規(guī)定超車，壓黃線等違法違章行為的罰款一律自付。 1駕駛員要服從分局的管理，凡因個人原因不服從管理，影響工作的要嚴肅處理。 1本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。陽新縣工商行政管理局*****工商所學(xué)習(xí)制度 一、以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨在社會主義初級階段的基本路線統(tǒng)一全體黨員的思想和行動，保證黨的各項方針、政策的貫徹執(zhí)行，充分發(fā)揮賞員在工作中的模范帶頭作用，認真抓好黨員的理論學(xué)習(xí)，進行理想、宗旨、紀律教育，從嚴治黨，提高黨員的政治素質(zhì)。二、組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的基本知識和黨的現(xiàn)階的一系列路線、方針、政策、法規(guī)等有關(guān)文件。三、嚴格落實學(xué)習(xí)制度，每月至少安排一次黨員理論學(xué)習(xí)，實行集中分批輪訓(xùn)黨員，每個黨員每月理論學(xué)習(xí)時間不得少于4學(xué)時。四、理論學(xué)習(xí)實行考勤制要有記錄和記載，并將理論學(xué)習(xí)情況納入黨員“兩評”工作考核內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)遵守紀律。陽新縣工商行政管理局*****工商所學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度為了切實加強分局廣大干部職工的思想政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好自身建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)，根據(jù)縣局《學(xué)習(xí)制度》的規(guī)定，特制定本制度。一、分局干部的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由分局制定年度學(xué)習(xí)計劃。由專人負責(zé)。二、學(xué)習(xí)采取個人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)兩種形式，集中學(xué)習(xí)時間為每月二十日，如有特殊情況另行通知。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容為思想政治理論、上能為文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、工商法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識、縣局重要會議精神和各項規(guī)章制度。四、每名干部要有專門學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會，裝卸檢查一次學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會。五、加強考核、檢查，把理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作納入干部年終考核。陽新縣工商行政管理局*****工商所績效考核制度為了建立客觀公正的干部考、考評和使用機制，激發(fā)分局干部職工的工作積極性與進取心，提高分局工作效率，增強分局的凝聚力與向心力，根據(jù)縣局《績效考核辦法》，特制定本制度。一、本辦法適用于*****工商所的全體職工二、考核原則：公正、公開、講究實效、群眾公認。三、考核目的：獎懲分明、鼓勵先進、鞭策后進、滿打激活機制。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容為考勤和綜合性考核項目等兩個方面?？记诓辉O(shè)分值，根據(jù)工作出勤情況直接扣基本工資；綜合性考核項目具體分類為目標任務(wù)、日常崗位工作、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉潔自律四項。考核設(shè)基本分值，實行百分制，年終算總分，考核采取減分制，扣完為止。五、考核范圍：分局所有干部職工。六、考核小組：由分局長任組長、副局長任成員。七、考勤管理分局所有在職工的干部職工統(tǒng)一執(zhí)行此考勤管理規(guī)定。由分局兼職考勤員負責(zé)監(jiān)督、檢查、匯總；當日考勤記載完畢交績效考核小組當月25日前交本月考勤記錄，由考核小組進行匯總，考勤小組有權(quán)對其中的記錄進行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤及時向分局長匯報?？记谟涗浭强记趩T逐月登記干部職工考勤情況及相關(guān)證明文件，其中包括姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、請假天數(shù)、遲到早退、曠工天數(shù)等。嚴格執(zhí)行考勤制度，根據(jù)實際情況記錄干部職工出勤情況，不得虛報、漏報。超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者為遲到一次，早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者記為早退一次。干部職工因工作需要臨時離崗，須向直接分管領(lǐng)導(dǎo)請假，批準后才能離崗，否則按擅自離崗處理。有下列行為之一者記為曠工：（1）、當日未到崗，且無正當理由的；（2）、未到崗而提供的證明材料經(jīng)查為虛假的；（3）、到期崗后擅自離崗時間累計超過2小時的。有關(guān)出勤管理規(guī)定，按縣局《績效考核辦法》有關(guān)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。七、綜合性考核項目及辦法。目標任務(wù)（40分）行政性收入、罰沒收入須按進度完成。未完成的，差一個百分點扣2分，不計獎分。日常崗位工作（40分）（1）、責(zé)任區(qū)監(jiān)管（25管分）①抽查每月巡查日志，沒有按要求記錄的每天扣1分。②抽查責(zé)任區(qū)10—20家經(jīng)營戶，發(fā)現(xiàn)從事無照經(jīng)營的每戶扣2分；未亮照的每戶扣1分；發(fā)布廣告未登記的扣1分。③檢查開業(yè)后的回訪情況。抽查責(zé)任區(qū)內(nèi)新開辦的經(jīng)營戶，發(fā)現(xiàn)開業(yè)后15開未按規(guī)定回訪的每戶扣1分。④檢查年檢、驗照情況。檢查10—20戶市場主體，發(fā)現(xiàn)自5月30日以后，對未申報年檢、驗照的經(jīng)營主體沒有下達書面通知的，超過10天每戶扣1分；發(fā)現(xiàn)跨年度未年檢正在經(jīng)營的企業(yè)，并款立案查處的每家扣2分。⑤檢查責(zé)任區(qū)監(jiān)管對象的監(jiān)管效果。抽查責(zé)任區(qū)經(jīng)營戶10—20家，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營戶經(jīng)營假冒偽劣商品的每戶扣2分；發(fā)現(xiàn)擅自改變登記事項的每戶扣2分。（2）文書檔案的整理歸檔工作（10分）檢查10—20戶經(jīng)濟戶口資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)濟戶口錄入不及時，資料不齊全的，對相關(guān)責(zé)任人每戶扣1分。檢查內(nèi)部政務(wù)資料的收信整理情況，發(fā)現(xiàn)資料不齊全、缺失、泄露的。對崗位人員綞份扣1分。檢查12315申訴投訴工作的相關(guān)資料，對投訴專薄、臺帳內(nèi)容不齊全的，每項扣2分；投訴電話無人接聽的、12315軟件未及時登錄的，對相關(guān)責(zé)任人每次扣1分。對上級12315申投訴舉報中心和消費者投訴轉(zhuǎn)辦回復(fù)不及時的，每次扣2分。檢查已歸檔的案卷10分，發(fā)現(xiàn)不符合案件操作規(guī)程的每件扣3分（3）相關(guān)資料的報送工作在本單位對未按規(guī)定時間及要求移交相關(guān)資料的，對責(zé)任人扣1分。未按規(guī)定時間及要求向上級報關(guān)相關(guān)資料的，對責(zé)任人每份扣1分。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)凡縣局要求必學(xué)的政治、法律、法規(guī)及其他內(nèi)容，必須做好學(xué)習(xí)筆記，筆記字數(shù)未夠要求的，扣1分。參加縣局組織的考試，考試成績低于全局平均分的，10分以內(nèi)的扣2分，10—20分以內(nèi)的舞4分，20分以外的扣6分，無故不考的扣10分。40歲以下的公務(wù)員要求會操作電腦，能發(fā)電子郵件，不會的扣2分。廉潔自律（10分）凡發(fā)現(xiàn)一次吃、拿、卡、要或以費、案、證、照謀利的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。凡違反禁令、縣局及單位制定的各項制度，違反一次除按規(guī)定給予相應(yīng)處理或處分外，每次扣10分。在省、市、縣及上級暗訪中，發(fā)現(xiàn)違法違紀，被省、市、縣及縣局通報批評經(jīng)查實枵被曝光的，分別扣相關(guān)崗位人員10分、8分、5分、3分。違反計劃生育、社會治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)三項內(nèi)容的，除實行一票否決外，每項扣相關(guān)人員10分。對不認真履行“首問負責(zé)制”，冷淡敷衍、拖拉推諉、不負責(zé)的工作人員，經(jīng)群眾舉報或上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)一次的，和5分。分局長考核以本單位職工綜合性考核項目得分值平均數(shù)計分。八、考核程序分局由考核小組堅持認真負責(zé)、辦事公正的原則進行考核。次月頭二個工作日為上月考核時間。綜合性考核先由干部職工個人自評，再由考核人員在規(guī)定時間，對照考核內(nèi)容及計分標準，對本單位的人員進行考核打分。考核表經(jīng)分局長簽字后報縣局人教股。分局留存一份?？己饲闆r次月5日之前進行張榜公布。九、績效效益掛鉤績效效益掛鉤的相關(guān)規(guī)定按縣局《績效考核辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十、績效檔次劃分年終總分在1050分以上的，為優(yōu)秀檔次；年終總分在1049850分的，為稱職檔次；年終總分在849750分的，為基本稱職檔次；年終總分在749分以下的，為待崗檔次，待崗三個月；年終考核進入檔案。十一、核結(jié)果運用考核結(jié)果必須作為年終廉政先、年度考核、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。十二、本制度自公布之日執(zhí)行。陽新縣工商行政管理局*****工商所績效考核評價制度為了對各崗位工作人員履行職責(zé)、工作效能、學(xué)習(xí)情況和行為規(guī)范等方面績效實行定性、定量考評，作出客觀、公正、科學(xué)的評價，特制定本制度?！　〉谝粭l　績效考評實行積分制，總分設(shè)置100分，考評結(jié)果要與工作業(yè)績相結(jié)合，與評先樹優(yōu)相結(jié)合，與干部選拔使用相結(jié)合。經(jīng)考核積分低于基本分60分要求的為績效考評不合格?！　〉诙l　績效考評內(nèi)容分為德、能、勤、績、廉五個部分，每個部分核定分值20分，“德”著重考核思想品德和個人學(xué)習(xí)情況；“能”著重考核個人的業(yè)務(wù)能力，履行崗位職責(zé)表現(xiàn)和工作效能，按《服務(wù)承諾制度》《限時辦結(jié)制》《首問責(zé)任制》等制度和《陽新縣工商行政管理局個人績效考核表》的要求進行定量考核扣分；“勤”著重考核遵守中心工作制度和出勤率情況；“績”著重考核工作任務(wù)完成情況；“廉”著重考核廉潔紀律情況?！　〉谌龡l　績效考評辦法：　　（一）定量考評與定性考評相結(jié)合。對已定量化的考核指標按照量化標準進行考核；對無法量化的內(nèi)容采取評議的辦法進行評分考核?！　。ǘ┰驴荚u與年終考評相結(jié)合。每月結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)各項要求進行評分考核，以每月考核為依據(jù)，對每個工作人員進行全面考核?！　。ㄈ嵭腥壎讲榭己酥?。先由各所、股室、協(xié)會、分局考核評分，再由縣局考核小組進行評分；年終綜合考評。陽新縣工商行政管理局*****工商所財務(wù)管理制度為了加強和完善本單位財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，根據(jù)縣工商局《財務(wù)管理若干規(guī)定》，特制定本制度。一、基本原則：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，嚴格收支管理，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費，注重資金使用效益。二、嚴格實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收支”的財務(wù)管理體制。按規(guī)定及時到縣局報帳。三、根據(jù)縣局財務(wù)管理的“兩統(tǒng)一分“的基本形式，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)控、分批審批，嚴格按縣局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。所有開支必須三人會簽，分局長開支權(quán)限在300元以下，一次性開支在1000元以下的，經(jīng)分局局長辦公會審批。四、加強財務(wù)監(jiān)督嚴格實行預(yù)算管理，嚴禁截留收入、私設(shè)小金庫，亂支亂用的行為，對違反縣局相關(guān)規(guī)定的，按縣局規(guī)定予以處理。本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。陽新縣工商行政管理局*****工商所費用管理制度為了進一步加強財務(wù)管理，規(guī)范各項費用支出行為，合理開支，提高資金使用效益，根據(jù)縣局《財務(wù)管理制度》，結(jié)合分局實際情況，特制定本辦法。一、財務(wù)報銷管理制度凡是開動在200元以上，必須事先經(jīng)分局長審批，方可開支。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定。分局所有開支不得經(jīng)縣局審批后方可支付現(xiàn)金。不得隨意未經(jīng)縣局審批而事先開支。因工作需要需預(yù)借現(xiàn)金的，必須經(jīng)分局長審批同意，同時必須在七天內(nèi)及時報銷。各項開支必須三人會簽，方可開支。二、報帳管理制度分局的財務(wù)管理必須遵循以下原則：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，嚴格收支管理，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費，注重資金使用效益。分局報帳嚴格執(zhí)行縣局的收支兩條線管理，做到收繳分離、罰繳分離，收入每月17日前分局報帳，20日=前到縣局報帳，任何人不得擅自截留規(guī)費。明確支出審批權(quán)限，分局長不得超過300元，300元以上至1000元以下經(jīng)過分局局務(wù)會審批，對于1000元以上的開支，必須上報縣局審批。堅持“一據(jù)三人”簽字制，即支出要有經(jīng)手人、證明人、分局長，并注明