【正文】 4. 電信部門提前通知通訊中斷的情況，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。為了保障電梯使用人的安全及身心健康，當(dāng)電梯出現(xiàn)困人故障時，安管部值班人員應(yīng)首先考慮放人為主，并果斷采取下列步驟：1. 安管員、值班員及各巡視工作人員在聽到客梯、消防井道內(nèi)的警鈴信號后，必須迅速通知工程值班人員；2. 監(jiān)控室人員通過五方對講系統(tǒng)與被關(guān)人員對話予以安慰，并弄清電梯停降的樓層和被關(guān)的人數(shù)；3. 如電梯在平層位置附近，電梯維修工應(yīng)關(guān)閉故障電梯電源，而后趕至相應(yīng)樓面用專用電梯鑰匙將門打開把人放出；4. 如在樓層中間，電梯維修工應(yīng)召集電工（或其他輔助人員）共同查 明電梯所在的精確位置，而后在電梯機(jī)房停電緩慢松閘，輔助人員用對講系統(tǒng)不斷向橋廂內(nèi)被關(guān)人員喊話，要安靜，不要撥門，以免發(fā)生意外直至電梯機(jī)房停電緩慢松閘完成平層；5. 平層后電梯維修工在相應(yīng)樓面用專用鑰匙將門打開把人放出；6. 電梯被關(guān)人員被放出時，客服部經(jīng)理或主管（非辦公時間由最高領(lǐng)導(dǎo)者）應(yīng)在電梯門口表示謙意。同時，工程部應(yīng)在故障電梯口設(shè)置“正在維修”牌；7. 而后電梯維修工電話通知廠家前來檢查和維修，并陪同廠家維修人員，查明困人故障的原因，直至完全修復(fù)恢復(fù)運(yùn)行，并作好專項記錄；8. 電梯故障排除后，工程人員撤走“正在維修”牌，并恢復(fù)電梯運(yùn)行。 1. 員工如發(fā)生意外傷害的，在場第一目擊人員立即上前協(xié)助；2. 公司內(nèi)通知安管部、人力資源行政部及傷者部門負(fù)責(zé)人到場；3. 使用急救藥箱內(nèi)的藥品進(jìn)行簡單的創(chuàng)面處理；4. 不能處置或上下班途中受傷的應(yīng)立即撥打120急救電話，或立即送往醫(yī)院；5. 通知傷者家屬；6. 安管部當(dāng)班主管填寫《突發(fā)事件報告書》。1. 發(fā)生高空墜物未造成人員受傷的，及時提醒，并清理墜物；2. 業(yè)主如發(fā)生意外傷害的，在場第一目擊人員立即上前協(xié)助；3. 通知安管部、客服部人員到場，可使用急救藥箱內(nèi)的藥品進(jìn)行簡單的創(chuàng)面處理；4. 如一時不能處置應(yīng)立即撥打120急救電話或送往醫(yī)院；5. 通知傷者家屬；6. 人為墜物留下其行為人，交由警方處理；7. 安管部當(dāng)班主管填寫《突發(fā)事件報告書》存檔。1. 發(fā)現(xiàn)異味立即通知安管部；2. 尋找異味源后，確定異味有無危險；3. 屬一般異味通知保潔清理發(fā)出異味物品，噴灑空氣清醒劑；4. 屬危險品異味，又無法確定異味源的，對相應(yīng)區(qū)域警戒，禁止人員進(jìn)入，立即匯報總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否疏散人員。1. 當(dāng)小區(qū)內(nèi)部發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員要立即采取必要、適當(dāng)?shù)摹⒑侠泶胧┦褂|電人員脫離電源，同時迅速聯(lián)系工程部技工切斷電源；2. 當(dāng)確認(rèn)現(xiàn)場電源已經(jīng)完全關(guān)閉，要立即對觸電人員進(jìn)行必要的救 護(hù)；如傷情比較嚴(yán)重，要立即送往就近醫(yī)院急救或撥打120報警；3. 安管員要保護(hù)好現(xiàn)場禁止非維修人員進(jìn)入，疏散無關(guān)人員；4. 工程部采取緊急措施對漏電部位進(jìn)行搶修盡快恢復(fù)供電；5. 安管部對現(xiàn)場情況進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)填寫調(diào)查記錄和維修記錄共同存檔備案，并配合有關(guān)部門的事故調(diào)查工作；6. 現(xiàn)場救援人員注意事項：l 現(xiàn)場救援不可采取未絕緣保護(hù)措施施救；l 如帶電設(shè)備起火、冒煙時，決不能用水滅火，應(yīng)用專用的滅火器材（如二氧化碳滅火器或干粉滅火器）滅火。1. 工程部接到管道堵塞的報修通知后，現(xiàn)場查看判斷是外部故障或是內(nèi)部故障；2. 如是外部故障，則： （1）、撥打?qū)ν獬邪緢笮揠娫?，協(xié)調(diào)維修； （2）、向報修用戶通報情況。3. 如是內(nèi)部故障，則； （1）、排水技工負(fù)責(zé)維修，排除故障； （2）、環(huán)境部負(fù)責(zé)幫助排水；4. 故障排除后立刻通知報修用戶，并填寫相關(guān)記錄表單。、冒水事故處理預(yù)案1. 小區(qū)內(nèi)發(fā)生跑、冒事故，發(fā)現(xiàn)者需上報安管部，并說明大致位置及跑、冒程度；2. 安管部根據(jù)情況安排相應(yīng)人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場，人員包括安管員、工程技工、設(shè)備維護(hù)人員、保潔人員；3. 如果跑、冒不嚴(yán)重，根據(jù)情況可采取器皿接水，待專業(yè)人員到達(dá)后處理，或臨時處理解決；4. 如果跑、冒嚴(yán)重（如果消防噴林爆裂），安管員迅速去取出人字梯，設(shè)備管理員取出消防水帶。用消防水帶接住跑、冒的水柱引出跑、冒區(qū)域或引入設(shè)備間由地漏排出；5. 同時安管員呼叫工程水技工，關(guān)閉相應(yīng)跑、冒管線的閥門，并打開泄水閥門；6. 跑、冒管線內(nèi)水泄盡后，提取相應(yīng)的備件及時維修；衛(wèi)生防疫類1. 當(dāng)班安管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即用通訊器材向上級領(lǐng)導(dǎo)報告具體情況；2. 安管部經(jīng)理接到通知后立即向總經(jīng)理匯報。經(jīng)總經(jīng)理同意后指揮安管員封鎖事發(fā)現(xiàn)場。在警方和醫(yī)療單位到達(dá)前，堅決禁止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場（如公司領(lǐng)導(dǎo)、病人者家屬、朋友等）；3. 如傳染病患者和疑似患者仍在現(xiàn)場時應(yīng)阻止其逃離現(xiàn)場，如能順利將對方控制，經(jīng)總經(jīng)理同意后可采取必要行動，防止疫情擴(kuò)大；4. 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場交通秩序。撥打“120”急救中心電話，對病人應(yīng)立即送往醫(yī)院救治；5. 在警方和醫(yī)務(wù)人員到來時，立即將登記的事項向警方和醫(yī)務(wù)人員報告協(xié)助警方和醫(yī)務(wù)人員工作，提供資料及線索。6. 安管部經(jīng)理將情況向警方和醫(yī)務(wù)人員通報，協(xié)助和指揮安管員配合政府人員工作，并將案情處理過程和相關(guān)資料、信息及布置的各項工作情況上報總經(jīng)理和，請示下一步工作指示。7. 安管部收集有關(guān)資料及信息對工作做出進(jìn)一步安排，處理善后工作；對事態(tài)嚴(yán)重造成傷亡時，應(yīng)立即與警方和醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作。8. 事后安管部經(jīng)理將事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果、事發(fā)地點、事發(fā)時間及相關(guān)處理過程形成書面記錄上報總經(jīng)理。 1. 當(dāng)員工在員工食堂就餐或飲水發(fā)生中毒事件時要立即通知安管部經(jīng)理、客服經(jīng)理。安管部封鎖現(xiàn)場，客服部通知其他員工禁止繼續(xù)進(jìn)餐；2. 安管部經(jīng)理接到匯報后要立即趕到現(xiàn)場做好指揮協(xié)調(diào)工作，并通知相關(guān)人員撥打120急救電話（如是不明原因中毒還需撥打110報警）；3. 安管員接到通知,附近隊員要立即趕到發(fā)病人員所在現(xiàn)場，協(xié)助其他人員將中毒人員隔離開，臨時搭建病人休息區(qū)；4. 客服部人員接到通知立即攜帶相關(guān)急救藥品趕到現(xiàn)場，針對相關(guān)癥狀采取措施急救；5. 將有毒食品就地封存，等候急救人員到來化驗，以便采取相應(yīng)措施急救；6. 救中心人員到來后，可協(xié)助急救人員對中毒人員進(jìn)行搶救，并派人跟隨送往就近醫(yī)院；7. 維持好現(xiàn)場秩序，安撫其他人員，做好防盜工作。 浦項（大連）物業(yè)管理有限公司 201641542 / 42