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正文內(nèi)容

安全管理責任體系-資料下載頁

2025-04-17 02:53本頁面
  

【正文】 規(guī)定項目,填寫寄存標簽。
按規(guī)定收費,當面點清錢票,付給收據(jù),交待清楚。寄存標
將寄存牌或寄存標簽掛貼在寄存物品上。
1將提取牌遞交旅客,作為提取憑證。掛貼牢固,準確無誤。 1核對提取證件和寄存登記,無誤后付貨。
1如寄存憑證丟失憑本人身份證寫清取貨單后方可付貨。
1超時寄存,按規(guī)定補收保管費。 無自取,無錯付,無多付 無漏付。 下班前:做好寄存物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存等登記或交接工作。
日清日結(jié),帳、票、款相符。
整理備用品,貨件擺放整齊,關(guān)好門窗。
做好交接班工作。
參加班后會,總結(jié)當日工作。 結(jié)帳及時,記錄完整。
物品整潔,環(huán)境優(yōu)美。六、候車室服務(wù)員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
檢查售票大廳,候車大廳衛(wèi)生情況。
準備好服務(wù)臺內(nèi)的各種服務(wù)用品。
準備好旅客飲水,掛好旅客意見薄。
整理座椅、衛(wèi)生箱、痰盂等。 回答問詢,解決困難,服務(wù)在旅客之中。
維護候車室秩序,為旅客排憂解難。
引導旅客按車次區(qū)域、按號候車,照顧好重點旅客。
督促旅客辦理購買兒童票。
1協(xié)助三品檢查員進行“三品”檢查。
1宣傳旅行、安全、衛(wèi)生常識,介紹站內(nèi)服務(wù)項目。
1廣泛聽取旅客意見,改善服務(wù)態(tài)度,提高質(zhì)量。 候車室服務(wù)
組織旅客按號排隊檢票,維護檢票秩序。
檢查漏辦兒童票。
監(jiān)督有無“三品”攜帶上車。 維護秩序,照顧重點,禮貌待客,笑臉相送。
填好規(guī)定的記錄,全面清掃候車室衛(wèi)生。
檢查各項服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全有效。
收集旅客意見和建議。
七、廣播服務(wù)員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
檢查廣播器材是否完好,線路是否通暢。
準備唱片、錄音帶和廣播詞。
根據(jù)形勢和客流變化情況編寫宣傳詞。
做好廣播前的其它準備工作。 廣播本站的發(fā)出車次時間,宣傳乘車常識,介紹站內(nèi)的服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施及有關(guān)《客規(guī)》的規(guī)定等。
介紹購買全、半、免、殘廢軍人票和乘車規(guī)定。
宣傳行包托運辦法和禁運品規(guī)定及車站的衛(wèi)生制度等。
預報班車檢票提醒旅客按時上車。 廣播及時,用詞標準。語言流暢,通俗易懂。
1指揮站、乘人員做好發(fā)車前的準備工作。
1廣播通知班車去向、開車時間、途徑站點和安全乘車常識。
1播放歡送曲,指揮駕駛員正點發(fā)車。廣 播 服 務(wù) 打掃室內(nèi)衛(wèi)生,整理器材、用具,做好交接班記錄。
參加班后會認真總結(jié)當日工作。八、檢票服務(wù)員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
檢查客車到位情況,協(xié)助車場管理員清車清場。
準備好檢票用具。 公布車次消息。
掛好候車區(qū)域車次牌。
引導旅客按車次劃分的區(qū)域,有秩序地候車。
維持檢票秩序和購買兒童票等。
向旅客介紹本次班車的終到站和途徑主要站點。
查驗車票做到“三看、一唱、四不檢”。
1做好檢查記錄 檢查仔細。
檢票事項 開車前十五分鐘,開門站立,用標準檢票用語宣講乘車安全常識和本次班車終到站及沿途??空军c。
引導旅客排隊檢票。
對老、弱、病、殘、幼等旅客優(yōu)先照顧上車。
查看客車線路牌,領(lǐng)取售票記錄單。 四不檢”票種與使用者不符不檢,行包超過攜帶重量未辦理托運者不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定高度的未購兒童票者不檢,客車超員后不檢。九、出站驗票服務(wù)員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
準備驗票工具。 車門旁立崗引導旅客。
解答旅客問詢。
查驗營運結(jié)算單。
上車清點乘客人數(shù),做好稽查無票乘客和出售廢票工作。 發(fā)車稽查 公布到運行時間和終點站。
安全常識, 解答問訊。
發(fā)車驗票 組織旅客對號入座。
無發(fā)車時無票旅客進行補票。 宣傳介紹
上交票款,認真交接班。
參加本區(qū)衛(wèi)生。
參加班后會,總結(jié)當日工作。
十、車輛調(diào)度員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,接受任務(wù),掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
檢查發(fā)車前的準備情況。
根據(jù)客流、車況和路況,修訂調(diào)度計劃。
督促班車按時出場,??吭谝?guī)定的發(fā)車位,正點發(fā)車。
主動與售票室、經(jīng)營者聯(lián)系,做好加班和臨時換班等協(xié)調(diào)工作。 及時向值班站長反映客流及班車運行情況。
處理因壓班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滯留車站和停滯途中等事物,組織搶運。 調(diào)度處理 經(jīng)常深入客運站點,及時掌握客運市場信息和客流的流時、流向特點。
了解班車站內(nèi)與途中座位利用情況。
廣泛征求旅客與車主的意見與建議。接待包車業(yè)務(wù)認真執(zhí)行運價政策合理結(jié)算運雜費。
做好包車記錄及時調(diào)度車輛。編排計劃 根據(jù)客流變化情及時編制與調(diào)整班車運行計劃。
嚴格執(zhí)行班車運行計劃,確??瓦\正班率。包車業(yè)務(wù) 了解駕乘人員出勤、替班和變化情況。
填寫調(diào)度日志和各次班車運行記錄。
及時匯總上報客運班車動態(tài)和生產(chǎn)情況。
打掃本區(qū)衛(wèi)生。
參加班后會,總結(jié)當日工作。
十一、車場管理員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會,掌握當日車次、時間和線路變化等情況。
清掃車場衛(wèi)生。 指揮進場車輛按發(fā)車順序停放在指定位置。
檢查“車容”、“車況”。
督促駕乘人員做好出車前例檢工作。指揮進場車輛 督促待發(fā)車輛做好出車前的準備工作。
按照車輛運行計劃,指揮客車進入指定發(fā)車位置。場內(nèi)調(diào)車
指揮進站車輛進入指定車位。
幫助老、弱、病、幼等旅客下車。
指揮車輛及時離開到達車位,停放到車場指定車位。指揮發(fā)送車輛 觀察發(fā)車區(qū)周圍情況,疏通行車道。
催促車輛正點發(fā)車。十二、車輛安全檢測員工作程序
著裝整潔,佩帶服務(wù)證章,簽到上班。
參加班前會掌握當日車次、時間和線路變化等情況。 準備好車輛檢驗工具和檢驗記錄單、印章等。
清掃檢車場地衛(wèi)生。 指揮待檢車輛進入指定位置。
查看運輸證和車輛二級強制維護記錄。
聽取駕駛員對車輛使用和日常維護情況的匯報。
檢查車輛消防器材配備情況。
檢查車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等裝置是否有效、完好。 十三、“三品”檢查安全作業(yè)程序
班前嚴格按照三品檢查設(shè)備的使用說明進行開機、調(diào)試。 對所有進站旅客行包進行危險品檢查,必要時有權(quán)會同當事人開包檢查。
檢查后在旅客行里、包裹張貼“三品”檢查合格標簽。營運班車發(fā)車前填寫三品檢查記錄,由司乘人員簽字。
發(fā)現(xiàn)大量危險品時要及時上報,對查獲的危險品要按規(guī)定登記處理。
三品檢測儀要嚴防人、畜進入,使用過后進行斷電處理,機箱門鎖好。
十四、電工安全操作規(guī)程
電氣操作人員應(yīng)思想集中,電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前,應(yīng)一律視為“有電”,不可用手觸摸,不可絕對相信絕緣體,應(yīng)認為有電操作。
工作前應(yīng)詳細檢查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必須的防護用品,以防工作時發(fā)生意外。
維修線路要采取必要的措施,在開關(guān)手把上或線路上懸掛“有人工作、禁止合閘”的警告牌,防止他人中途送電。
使用測電筆時要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用,電工人員一般使用的電筆,只許在五百伏以下電壓使用。工作中所有拆除的電線要處理好,帶電線頭包好,以防發(fā)生觸電。 所用導線及保險絲其容量大小必須合乎規(guī)定標準,選擇開關(guān)時必須大于所控制設(shè)備的總?cè)萘俊?
工作完畢后,必須拆除臨時地線并檢查是否有工具等物漏忘電桿上。
檢查完工后送電前必須認真檢查看是否合乎要求并和有關(guān)人員聯(lián)系好方能送電。
發(fā)生火警時,應(yīng)立即切斷電源,用四氯化碳粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救,嚴禁用水撲救。
工作結(jié)束后必須全部工作人員撤離工作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有防護裝置隨時安裝好。 1操作地段清理后操作人員要親自檢查,如要送電試驗一定要和有關(guān)人員聯(lián)系好,以免發(fā)生意外。
十五、水暖作業(yè)安全操作規(guī)程
打錘嚴禁戴手套,兩人以上同時打錘不得對站。
用機械或工具切割管子時,用力不得過猛,臨時切斷時,應(yīng)用手或支架托住,用砂輪切割機時,砂輪片應(yīng)完好,操作時人應(yīng)站在側(cè)面。
管子套絲時,工件要支平夾牢,工作臺要平穩(wěn),兩人以上操作,動作要協(xié)調(diào),防止柄把傷人。管子串動和對口,動作要協(xié)調(diào),手不得放在關(guān)口處,翻動工件時,防止滑動或傾倒傷人。
管道、閥門及管架等吊裝時,吊鏈等機具應(yīng)完好可靠,吊件下方禁止站人,工件就位卡牢后,方可松倒鏈等工具。
管道試壓時,應(yīng)使用經(jīng)校驗合格的壓力表,按規(guī)程試壓、檢查,非操作人員不得在盲板、法蘭、焊口、絲口處停留。
管道吹掃、沖洗時,應(yīng)緩慢開啟閥門,以免管內(nèi)物料沖出產(chǎn)生水錘、汽錘現(xiàn)象。
嚴禁在帶壓的管道或設(shè)備上焊、割作業(yè),以免發(fā)生事故。 十六、監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程 電源接通后,首先打開顯示器電源開關(guān),再按主機面板上的電源按鈕,待顯示器上提示輸入用戶名及密碼時,用鼠標點擊確認按鈕或敲擊鍵盤上確認鍵,電腦將開始運行并自動打開監(jiān)控系件。
使用屏幕顯示圖面以便對各個崗位進行監(jiān)控。
錄像回放時,選擇好日期、通道、時間后,即可進
行錄像回放。
關(guān)閉監(jiān)系統(tǒng)時,用鼠標點擊屏幕右下解按鈕,當系統(tǒng)提示是否確認退出系統(tǒng)音,用鼠標點擊確認按鈕或敲擊鍵盤上確認鍵,系統(tǒng)將自動退出并關(guān)機。 十七、安全檢測操作規(guī)程
安全例檢機構(gòu)檢查人員應(yīng)根據(jù)《營運客車安全例檢項目及要求》,對營運客車進行檢查,做出明確判斷,如實填寫《營運客車安全例檢項目登記表》合格的,出據(jù)公司統(tǒng)一式樣的《安檢合格通知單》。
《安檢合格通知單》須經(jīng)安檢站長或安檢員簽字?!栋?br />檢合格通知單》一式二聯(lián)一聯(lián)交始發(fā)客運站調(diào)度留存,一
聯(lián)由安檢站留存《安檢合格通知單》應(yīng)至少保存三個月。
站內(nèi)班車始發(fā)、終點站調(diào)度憑當日24小時內(nèi)《安
檢合格通知單》辦理行車報班手續(xù),對安檢不合格的營運客
車,客運站調(diào)度不得為其排班上客行車。
對安全例檢不合格的營運客車,如需修理的,由運輸經(jīng)營者將營運客車送到具有相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進行維修。
運輸經(jīng)營者憑維修單到安全例檢機構(gòu)換取營運客車《安檢合格通知單》后,由客運站調(diào)度為其辦理行車報班手續(xù)。 32 / 3
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