干貨：中興hr轉(zhuǎn)型之ssc建設(shè)案例-資料下載頁(yè)
2025-04-17 00:58本頁(yè)面
【正文】 勵(lì)員工、提升工作效率和質(zhì)量的目的，同時(shí)將“服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度”列入績(jī)效考核指標(biāo)，與計(jì)件工資掛鉤。6HRSSC實(shí)施效果中興通訊的HR共享服務(wù)中心自成立之初，就將“為公司員工提供滿意的 HR 共享服務(wù)”作為基本的價(jià)值目標(biāo)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，這一價(jià)值基本實(shí)現(xiàn)。主要效果如下調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：% ，較成立之前有較大提升，提升13% ，也比上一年初定的目標(biāo)有明顯突破，% 。SSC在流程梳理、服務(wù)延伸及創(chuàng)新、服務(wù)范圍拓展等方面做了較多工作，這些工作的有效開展，確保了員工滿意度的提升。在流程梳理方面， HRSSC明確了服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量得到了有效保證，服務(wù)態(tài)度、處理效率、信息反饋等方面有了明顯的改善；成立了“機(jī)要文控室”，規(guī)范了人事檔案管理，并在逐步實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化信息化管理。在服務(wù)延伸方面， HRSSC 開展了多樣化的服務(wù)，除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，還設(shè)有 7000 多條熱線服務(wù)和貴賓上門服務(wù)等方式；推出了“入職服務(wù)前后延伸”，為新員工辦理入職、參加培訓(xùn)、融入組織提供便利和保障，一定程度上增強(qiáng)了新員工的歸屬。以下是中興人力資源管理PPT內(nèi)容小編：如果你覺得有必要獲取完整PPT和HR大咖一起交流，歡迎加入我們粉絲團(tuán)。詳見閱讀原文。
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