【正文】 處理人: 日期: 專業(yè)主管意見: 專業(yè)主管: 日期:客戶服務中心主任意見: 客戶服務中心主任: 日期:備注(物業(yè)管理部意見):消防工作規(guī)程一、目的通過加強對消防工作的管理，保護公共財產和住戶的人身財產安全二、適用范圍適用于物業(yè)管理服務中消防工作的開展三、工作程序消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針，客戶服務中心為消防責任人，保安員為義務消防員樓梯走道和出口暢通無阻，任何單位不得占用或封堵，嚴禁在設立禁令的通道上停放車輛定期檢查消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施 工作人員應遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器發(fā)生火警，應按火警處理程序進行處理小區(qū)內的配電房、泵房、監(jiān)控室為重點防火部位，如要動火，必須做到“七不、四要、一清”6．1 動火前“七不”6．1．1 防火設施不落實不動火6．1．2 周圍的易燃雜物未清除不動火6．1．3 附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火6．1．4 凡盛裝過油類等易燃的容器，未經洗刷不動火6．1．5 凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經排除易燃、易爆物品的不動火6．1．6 在高空作業(yè)時,下面的可燃物品未清理不勸火 動火中“四要” 動火前要指定現(xiàn)場安全負責人 動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程 發(fā)生意外事故時，要及時撲救 發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要及時停火 動火后“一清” 在動火后,要徹底清理現(xiàn)場火種,才能離開現(xiàn)場每月定期檢查以下項目: 手動報警控制器安裝是否牢固,是否有破損現(xiàn)象 火災報警控制器進行自檢、消音和復位,報警測試,并進行了清潔 疏散出口指示燈安裝是否牢固,定期充放電,并時行清潔 定期檢查滅火器壓力是否在綠色區(qū),噴筒是否正常,零部件是否完整,鉛封是否完整,各種粉、藥是否處在保質期內,噴口有無堵塞 定期檢查消防泵等設備,檢查壓力是否正常,消防管道有無滲等現(xiàn)象,閥門啟、閉是否良好 檢查消防栓門玻璃有無損壞,栓閥關閉是否良好,檢查水龍帶是否有霉點,若有取出曬于,檢查水槍、水帶是否完好無缺,并進行栓內清潔 每月將點檢情況完整記錄于消防器材點檢表中四、質量記錄 消防器材點檢表消防器材點檢表管理處： 日期： 序號檢查內容檢查情況1手動報警控制器安裝是否牢固,是否有破損現(xiàn)象2火災報警控制器進行自檢、消音和復位,報警測試,并進行了清潔3疏散出口指示燈安裝是否牢固,定期充放電,并時行清潔4定期檢查滅火器壓力是否在綠色區(qū),噴筒是否正常,零部件是否完整,鉛封是否完整,各種粉、藥是否處在保質期內,噴口有無堵塞5定期檢查消防泵等設備,檢查壓力是否正常,消防管道有無滲等現(xiàn)象,閥門啟、閉是否良好6檢查消防栓門玻璃有無損壞,栓閥關閉是否良好,檢查水龍帶是否有霉點,若有取出曬于,檢查水槍、水帶是否完好無缺,并進行栓內清潔78檢查人： 部門主管：停車位(庫)管理規(guī)程一、目的通過對停車位(庫)租賃、管理進行規(guī)范，確保業(yè)戶車輛停放有序，道路暢通，提高服務質量二、適用范圍適用于物業(yè)管理服務中的停車位(庫) 租賃和管理 三、職責客戶服務中心客戶組主管負責停車位(庫)租賃和停車庫發(fā)證事宜車管保安員負責進出車輛的停放管理保安組主管負責檢查保安員的工作情況,并督促整改四、工作程序車位(庫) 租賃管理 客戶服務中心客戶組主管(或相關人員)辦理停車位(庫) 租賃手續(xù) 停車位要保證本物業(yè)的業(yè)戶的車輛停放,原則上不對外開放停車車位 客戶服務中心辦理停車位(庫)租賃手續(xù)時,要驗明車主的有效證件方可租賃車位(庫)(證明四主是本物業(yè)的業(yè)戶的證件) 客戶服務中心與車主簽訂停車位(庫)租賃協(xié)議,該協(xié)議一式二份,同時發(fā)放停車細則,經雙方蓋章簽字后生效 停車位(庫)租賃費用,報當?shù)匚飪r部門批準或備案后,在租賃協(xié)議上簽明 停車位(庫)租賃協(xié)議簽訂后,給車主發(fā)放由公司統(tǒng)一制作的“停車證”,酌收制證費 對租賃協(xié)議期滿,繼續(xù)租賃的車主,客戶服務中心要與車主重新簽訂租賃協(xié)議車庫發(fā)證管理 客戶服務中心客戶組主管(或相關人員)辦理本物業(yè)已購停車庫的車輛發(fā)證手續(xù) 給車主發(fā)放由公司統(tǒng)一制作的“停車證”,酌收制證費停車位保安管理 車管保安員按照客戶服務中心提供的車輛號碼和停車車位號,安排車主的車輛停放 指揮有本公司統(tǒng)一制作的“停車證”的車輛進出，按規(guī)定的行駛路線，指定的車位停放車輛 對臨時進入本物業(yè)小區(qū)的車輛，接到門崗保安員的信息后，指揮其行駛并安排停放的車位五、質量記錄《停車位（庫）租賃登記表》 停車位（庫）租賃登記表管理處： 序列車位車庫號室號姓名車牌費用收繳情況備注123456789101112對講機使用規(guī)則每個崗位配發(fā)一部對講機，另配一個充電器、電板。對講機在更換充電池時必須（含電池）先關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。充電必須按規(guī)定時間充電。不準用對講機談論與上班無關的事情。認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。遵守誰使用、誰損壞、誰負責的原則。 電子巡更器使用（管理）規(guī)定認真閱讀其使用說明了書，嚴格遵守操作規(guī)程。熟知該器的工作特點和使用方法，合理使用延長其工作壽命。做好防潮、防塵、防摔工作，保持清潔完好。做好日常例保工作，不得擅自拆檢該器，做到及時充電，始終保持其可靠性能。按照工作要求及有關規(guī)定，每次巡邏時正確使用該器，發(fā)現(xiàn)該器記錄與實際不符時應詳細說明。 真做好該器交接工作，當班結束時及時打印出巡邏記錄數(shù)據(jù)。警棍使用規(guī)定交接班時應對警棍進行檢查，并做好記錄。不得利用警棍開玩笑，以免誤傷他人。在值勤過程中，依法執(zhí)行追捕、拘捕遭到抗拒時，處理打、砸、搶、聚眾騷亂和結伙斗毆事件，遭到犯罪分子襲擊自己時方可使用警棍。嚴禁私自攜帶警棍外出，執(zhí)勤中妥善保管，遺失照價賠償。對違反規(guī)定造成后果，視情節(jié)輕重嚴肅處理，直至追究刑事責任。樓宇對講系統(tǒng)使用規(guī)定嚴格遵照操作規(guī)程，妥善保養(yǎng)。熟知該系統(tǒng)的使用方法與特點。做好防潮、防塵工作，保持該設備的清潔完好。接（打）聽業(yè)主聯(lián)系（報警）電話時，應使用敬語（使用語言要簡明、禮貌），并做到及時、準確，不誤報，不誤開。不得利用該系統(tǒng)中的有關設備進行與工作無關的事宜。