【正文】 核對相應(yīng)的相關(guān)人員簽字認可的物品出門登記表（4）小區(qū)內(nèi)謝絕推銷或其他閑雜人員進入外來車輛進出小區(qū)管理（1）外來車輛臨時進入小區(qū)時應(yīng)進行登記，填寫機動車輛出入情況表，若是訪客的，應(yīng)進行訪客登記；（2）當車輛進入時保安員應(yīng)簡單驗車況，發(fā)現(xiàn)有損壞或異常情況，應(yīng)請車主確認，并作記錄；（3）保安員做好車輛出入登記后，收取停車費和“臨時停車證”押金，發(fā)給“臨時停車證”，并告知駕駛員應(yīng)停車位,同時用對講機通知車管保安員；（4）外來車輛離開小區(qū)時，應(yīng)向車主收回發(fā)出的“臨時停車證”，退還“臨時停車證”押金，做好相關(guān)記錄后予以放行；外來摩托車、自行車進入小區(qū)管理（1）外來摩托車、自行車進入小區(qū)，應(yīng)進行訪客登記, 發(fā)給“臨時停車牌”，告知來訪人員應(yīng)停車位及相關(guān)事項；（2）外來摩托車、自行車離開小區(qū),應(yīng)收回“臨時停車牌”,沒有或丟失“臨時停車牌”的,應(yīng)拒絕其離開小區(qū)郵件收發(fā)（1）郵遞員投遞到小區(qū)的郵件,由保安員統(tǒng)一接收并登記于郵件收發(fā)登記表（2）保安員在接收郵件時應(yīng)檢查郵件的完好性,發(fā)現(xiàn)破損或異常時應(yīng)在郵件收發(fā)登記表的備注欄內(nèi)注明情況并請郵遞員簽字確認（3）由門崗保安或委托巡視的保安員進行郵件分發(fā),并請收件人簽字確認（4）對地址不明或已搬遷的住同郵件,應(yīng)及時退回郵局（5）保安員不準拆住戶郵件和私揭郵件上的郵票五、質(zhì)量記錄訪客人員來訪情況表物品出門登記表機動車輛出入情況表郵件收發(fā)登記表訪客人員來訪登記表記錄日期年 月 日 時 分 年 月 日 時 分訪客姓名工作單位來訪原因被訪者來訪時間離開時間時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分時 分物品出門登記表出門日期年 月 日室號承運人簽章業(yè)主確認物品登記(注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量)出門時間保安員簽章保安主管簽章備注物品出門登記表出門日期年 月 日室號承運人簽章業(yè)主確認物品登記(注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量)出門時間保安員簽章保安主管簽章備注機動車輛出入情況表小區(qū)名稱： 年 月日期進入時間離開時間車牌號車況進入事由保安簽字郵件收發(fā)登記表小區(qū)名稱： 年 月序號日期收件人地址郵件名稱類 別收件時間發(fā)件時間收件人簽收當班人員備注速遞掛號平信保安交接班工作規(guī)程式一、目的 通過保安員交接班工作管理確保保安員管理與服務(wù)工作的延續(xù)性二、適用范圍 適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安交接班的管理三、職責保安員負責交接班的具體工作,并填寫交接班記錄（1）保安員上崗前須提前十五分鐘換好制服并到指定地點集合,由當值保安領(lǐng)班檢查隊員儀容儀表（2）當值保安員將當值情況及尚未解決或需要進一步解決的事項詳細、準確的記錄在交接班記錄上（3）保安員在離崗前做好各自崗位清潔工作交接班保安交接班時將需移交有關(guān)物品及事項告訴接班人員,雙方經(jīng)確認后在交接班記錄上分別簽字 交接班完成后,上崗的保安員應(yīng)將交辦事項目完成情況準確記錄在交接班記錄上四、質(zhì)量記錄交接班記錄交接班記錄工作移交要點：值班班長簽名： 接班班長簽名：物品移交清單名稱數(shù)量性能名稱數(shù)量性能對講機電 板手電筒打氣筒警 棍電茶壺鑰 匙突發(fā)事件處理工作規(guī)程一、目的通過對突發(fā)事件或異常情況進行及時、有效、合理的處理,確保住戶的人身和生命財產(chǎn)安全二、適用范圍適用于物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的盜竊、匪警、火警、斗毆等突發(fā)事件或異常情況的處理三、 罰竊、匪警應(yīng)急處理程序（1）保安員在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力或其它手段強行索取或毀壞公司、業(yè) 戶財產(chǎn)或威脅人身安全的犯罪行為時，要履行保安員職責，迅速制服罪犯（2）發(fā)生突發(fā)事件時,要保持有異常冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時通過對講機呼 叫求援，通知門崗封鎖大門，然后視情況向上級匯報（3）若犯罪分子逃跑，要看清人數(shù)、衣著、相貌及特征、武器及逃走方向，及時向客戶服各中心報告，如系重大案情可直接向警方求助（4）有案發(fā)現(xiàn)場的要保護現(xiàn)場，在公安機關(guān)未勘查完之前不得隨意離開，切勿觸摸現(xiàn)場任何物品或開關(guān)，以免人為破壞現(xiàn)場（5）事主或現(xiàn)場有人受傷，要立即設(shè)法送醫(yī)院救治并告知公安機關(guān)（6）對事發(fā)原由及處理過程結(jié)果由保安組主管做出書面材料報客戶服務(wù)中心四、火警處理程序發(fā)現(xiàn)或收到火警報告時（1）致電“119”，清楚說明物業(yè)地址，火警現(xiàn)場位置，發(fā)生時間（2）通知所有管理人員（3）派員帶滅火器前往現(xiàn)場，并利用附近消防設(shè)施設(shè)備使火勢減?。?）工程人員應(yīng)切斷附近的電源（5）通知客戶服務(wù)中心主任報告火警初步情況（6）保安門崗應(yīng)確保消防車到達現(xiàn)場的通道暢通（7）提供有關(guān)資料:樓層平面圖、消防裝置圖、住戶緊急聯(lián)絡(luò)名單（8）關(guān)閉所有電梯，但應(yīng)確定電梯無人使用（9）消防隊員到達時,一般均由消防隊負責指揮，物業(yè)管理人員只需維持秩序，控制汽車出入口，必要時通知業(yè)戶疏散，確保所有人員均離開可能危及安全的地方，切記：勿使用電梯和保持說話鎮(zhèn)定火警撲滅后（1）得到消防隊火警解除的通知 （2）通知各員工允許已疏散的業(yè)戶進入（3）恢復正常工作，做好事件記錄（4）通知有關(guān)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)單位派人檢查，如：消防設(shè)備、電梯、煤氣、供電等（5）保安組主管于24小時內(nèi)寫出書面報告上報客戶服務(wù)中心主任五、斗毆處理程序制止原則（1）勸阻雙方住手、住口（2）雙方或一方離開現(xiàn)場（3）持械斗毆應(yīng)制止雙方持械（4）有傷員立