【正文】 嚴(yán)格遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度，并服從甲方的工作時間安排。第二十五條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第二十六條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方約定到甲方住所地人民法院訴訟。第二十七條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，招標(biāo)代理機構(gòu)執(zhí)一份。第二十八條 本合同自雙方代表簽字、單位蓋章且乙方履行完畢履約保證義務(wù)后生效。第二十九條 物業(yè)管理技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范是本合同附件甲方（簽章） 乙方（簽章）法定代表人： 法定代表人：授權(quán)代表人： 授權(quán)代表人：開戶銀行： 開戶銀行：帳 號： 帳 號：年 月 日 年 月 日注：合同詳細(xì)格式參照大連市相關(guān)物業(yè)合同要求第三章 物業(yè)管理技術(shù)要求及服務(wù)規(guī)范一、總體要求（一）項目簡況：服務(wù)地點沙河口區(qū)萬歲街號，辦公樓總管理面積平方，共層。大門口設(shè)有門衛(wèi)室，樓內(nèi)有監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等。（二）招標(biāo)內(nèi)容：安全與消防管理、保潔管理、工程及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、停車場管理、室外環(huán)境維護(hù)及綠化管理、食堂餐飲服務(wù)管理。（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到省優(yōu)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。二、部門和人員設(shè)置要求項目經(jīng)理具有五年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。全部物業(yè)管理人員要求人。項目經(jīng)理人（必須與評標(biāo)現(xiàn)場項目經(jīng)理面試為同一人）；保安人；保潔人；工程及設(shè)施設(shè)備維護(hù)人；食堂人。人員要求：（）項目經(jīng)理：年齡周歲及以下，大專以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗；（）保安人員（男性）：年齡周歲及以下，身高不低于，政審合格。具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。體態(tài)勻稱、五官、品行端正，語言表達(dá)清晰，會講普通話，身體健康，勤勞肯干，吃苦耐勞，服務(wù)意識好；（）保潔人員：年齡周歲及以下（其中人年齡應(yīng)不高于周歲），體態(tài)勻稱、五官、品行端正，語言表達(dá)清晰，會講普通話，身體健康，勤勞肯干，吃苦耐勞，服務(wù)意識好；（）工程人員：年齡周歲及以下，體態(tài)勻稱、五官、品行端正，語言表達(dá)清晰，會講普通話，身體健康，勤勞肯干，吃苦耐勞，服務(wù)意識好；（）食堂人員：年齡周歲及以下，體態(tài)勻稱、五官、品行端正，語言表達(dá)清晰，會講普通話，身體健康，勤勞肯干，吃苦耐勞，服務(wù)意識好；廚師長（相關(guān)烹飪二級及以上證書，五年以上酒店、餐飲或從事食堂廚師長工作經(jīng)驗）；廚師（相關(guān)烹飪?nèi)壖耙陨献C書，五年以上食堂工作經(jīng)驗）；面點師（中級崗位技術(shù)證書，三年以上酒店、餐飲業(yè)或從事食堂面點師工作經(jīng)驗）三、著裝要求要求統(tǒng)一著裝，項目經(jīng)理（西服）、保安（保安服）、工程（工作服）、保潔（工作服）、食堂（工作服）。無參考款式的服裝及各款式服裝的顏色、材質(zhì)等具體情況中標(biāo)后須服從招標(biāo)人意見。四、物業(yè)管理規(guī)定（一）權(quán)利、義務(wù)與工作范圍、物業(yè)公司承擔(dān)機關(guān)大樓內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，樓內(nèi)外的衛(wèi)生清掃工作，消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)施、上下水設(shè)施、供暖設(shè)施、電器設(shè)備以及樓內(nèi)外公用設(shè)施的管理維護(hù)工作，招標(biāo)單位交辦的其他工作。、按實際需要，招標(biāo)人有權(quán)要求物業(yè)公司重做未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作，物業(yè)公司必須服從。、招標(biāo)人為物業(yè)公司提供生活用水、用電、辦公場所以及工程設(shè)備的維修所用材料等條件。、招標(biāo)人有權(quán)要求物業(yè)公司配齊符合規(guī)定的工作人員（全體工作人員必須具有身體健康證明，體檢合格后方可上崗），并經(jīng)招標(biāo)人同意后方可錄用。物業(yè)公司于每月日前將雇用人員的工資表、考勤表交招標(biāo)人審閱，按實際出勤情況支付人員工資。如違反規(guī)定，后果由物業(yè)公司承擔(dān)。招標(biāo)人有權(quán)更換不稱職的員工。、物業(yè)公司應(yīng)組織員工加強思想素質(zhì)和專業(yè)學(xué)習(xí)，牢固樹立為機關(guān)工作人員服務(wù)的思想。、物業(yè)公司不得使用電暖氣等與工作無關(guān)的電器設(shè)備。、物業(yè)公司因故無法正常工作時，應(yīng)報招標(biāo)人同意。、物業(yè)公司應(yīng)節(jié)約使用招標(biāo)人提供的資源，保證不造成資源浪費。、物業(yè)公司在工作中應(yīng)注意防火、防盜，注意工作安全，物業(yè)公司員工在工作區(qū)域內(nèi)因操作不當(dāng)造成受傷、死亡的，由物業(yè)公司承擔(dān)全部責(zé)任。、物業(yè)公司應(yīng)遵守招標(biāo)人規(guī)定，并服從招標(biāo)人的管理。、物業(yè)公司使用易燃易爆及其他危險品作業(yè)時，必須提前報招標(biāo)人同意。、物業(yè)公司應(yīng)及時向招標(biāo)人匯報工作，征求意見，協(xié)助招標(biāo)人更好的開展工作。、凡物業(yè)公司人員出現(xiàn)任何事故和傷害，由物業(yè)公司全部負(fù)責(zé)（包括人身傷害事故）。、物業(yè)公司每月須向招標(biāo)人提交服務(wù)人員的名冊及工資表。五、崗位設(shè)置和技術(shù)要求（一）項目管理、崗位設(shè)置：項目經(jīng)理人。、職責(zé)：對物業(yè)現(xiàn)場負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)投標(biāo)人與招標(biāo)人的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)人員的監(jiān)督管理、工作安排、專業(yè)培訓(xùn)。、技術(shù)要求（）做好物業(yè)服務(wù)人員的日常管理，組織人員仔細(xì)學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。（）帶領(lǐng)相關(guān)工作人員完成機關(guān)派發(fā)的任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。（）以身作則，提高物業(yè)服務(wù)人員的法制觀念和服務(wù)能力。（）講究工作方法，搞好隊內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)人員的思想政治工作和崗位管理工作。（）仔細(xì)做好工作記錄，及時向招標(biāo)人匯報工作，征求意見。（）教育、監(jiān)督服務(wù)人員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材。（）教育、監(jiān)督服務(wù)人員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。（）完成招標(biāo)人交辦的其他工作。（二）安全與消防管理、崗位設(shè)置：人。、職責(zé)：（）負(fù)責(zé)辦公樓和外圍安全保衛(wèi)工作。（）負(fù)責(zé)辦公樓的消防安全工作。（）負(fù)責(zé)辦公樓的防洪防汛工作。（）負(fù)責(zé)庭院停車場的衛(wèi)生、除雪等工作。負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)內(nèi)除雪工作。（）負(fù)責(zé)信函、報紙、郵件的分類和分發(fā)工作。（）負(fù)責(zé)及外來人員接待、登記、引導(dǎo)等工作。（）負(fù)責(zé)出入車輛的登記、停放、疏導(dǎo)等工作。（）負(fù)責(zé)群體性上訪、鬧訪、纏訪人員的穩(wěn)定、勸阻、安保等工作。（）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件的處置和報告工作。（）日常巡回檢查不少于次。（）進(jìn)出的工程施工單位施工前到物業(yè)備案。（）經(jīng)常檢查確認(rèn)中心外圍、樓宇頂端，保證安全無異常情況。（）經(jīng)常檢查確認(rèn)中心變電室、水泵房、監(jiān)控室等重要部位。（）對空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、水電系統(tǒng)每周巡回檢查，及時報告處理跑、冒、滴、漏等問題，無安全隱患。（）防洪、除雪以及極端天氣的防范工作。（）樓內(nèi)固定資產(chǎn)及辦公設(shè)備因發(fā)生盜竊案件丟失或損壞，應(yīng)由物業(yè)公司先行賠付，只有物業(yè)公司有充分證據(jù)證明自身沒有保安疏忽或管理缺欠方可免責(zé)。（）承擔(dān)必要的應(yīng)急工作。、技術(shù)要求（一）保安工作崗位要求．上班時間：白班工作時間：－：，夜班工作時間為：－次日：。．崗位設(shè)置：門崗、停車場、監(jiān)控，均為小時設(shè)崗。（）白天工作崗位要求：小時實施門禁管理，做好值班日記和交接記錄；周一至周五上午：－：對各樓層巡邏與安全檢查；監(jiān)控崗負(fù)責(zé)大樓消防和安全監(jiān)控。（）夜間及節(jié)假日；門崗、停車場、監(jiān)控崗各設(shè)人員值班。夜間巡邏崗應(yīng)于、：、：各巡邏樓一次，并做好記錄。重點檢查大樓內(nèi)開水間和衛(wèi)生間的關(guān)燈、關(guān)窗情況以及各樓層辦公室關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門情況。（）對來機關(guān)辦事的車輛，保安人員應(yīng)查驗證件，有禮貌的引導(dǎo)到規(guī)定位置停放，保證停車場安全有序。除工作時間實行外來人員登記外，每日：至次日：、節(jié)假日、休息日期間，對出入人員確認(rèn)并登記。如遇有下列情況的人員和車輛，保安人員應(yīng)禁止其進(jìn)入樓內(nèi)或停車場：（）形跡可疑的；（）攜帶違禁物品的；（）欲進(jìn)入大樓推銷、收購的；（）態(tài)度蠻橫、無理取鬧、擾亂秩序的；（）靜樓期間，除本大樓加班人員以外的人員；（）違反車輛進(jìn)出規(guī)定的，沒有車場通行證的；（）其他應(yīng)急事件和違規(guī)現(xiàn)象。（）保安隊長負(fù)責(zé)保安隊員的日常管理、工作協(xié)調(diào)和軍體訓(xùn)練工作。負(fù)責(zé)樓內(nèi)安保、協(xié)調(diào)上訪及安保工作。、保安人員須具備的條件：物業(yè)公司在選任保安人員時，必須對保安人員進(jìn)行仔細(xì)考察；在進(jìn)行有關(guān)法令所規(guī)定的教育并積累了一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，選派責(zé)任心強、為人誠實而健康、形象氣質(zhì)佳的人員來充當(dāng)。另外，消防專干必須持有大連市公安消防局頒發(fā)的消防人員上崗培訓(xùn)合格證。如物業(yè)公司的保安人員因缺乏相應(yīng)證件而使招標(biāo)人受到政府有關(guān)部門處罰時，由此給招標(biāo)人造成的損失全部由物業(yè)公司承擔(dān)。（二）保安隊長的工作職責(zé)、做好隊員的日常管理工作，組織隊員仔細(xì)學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行好各項規(guī)章制度，提高組織紀(jì)律性。、帶領(lǐng)隊員完成崗位執(zhí)勤任務(wù)，不斷提高安全服務(wù)質(zhì)量。、以身作則，起好傳、幫、帶作用，提高隊員的法制觀念和執(zhí)勤能力。、講究工作方法，搞好隊內(nèi)團(tuán)結(jié)，做好隊員的思想政治工作和崗位管理工作。、仔細(xì)做好工作記錄，及時向招標(biāo)人領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，征求意見。、教育、監(jiān)督隊員按規(guī)定愛護(hù)和正確使用裝備器材。、教育、監(jiān)督隊員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。、組織隊員進(jìn)行軍體訓(xùn)練。、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）保潔管理、崗位設(shè)置：保潔人。 、職責(zé)：（）負(fù)責(zé)辦公樓公共區(qū)域、一樓大廳、樓道、吊燈、燈、墻面、墻角、天花、地面、樓梯、樓道、電器開關(guān)、踢腳線、門、窗、玻璃、窗臺、椅子、沙發(fā)、辦公桌、開水器、廢紙婁、便池、面池、鏡子、陽臺、樓梯扶手、防護(hù)欄、消防箱、垃圾箱（桶）、水龍頭、水斗、污物池、瓷磚臺面、指示牌、燈箱、壁燈、窗簾、窗簾箱、水電氣明管、電梯等全天侯衛(wèi)生清潔。（）負(fù)責(zé)所有會議室衛(wèi)生清潔、開水供應(yīng)、綠植照護(hù)、茶具清潔擺放、空調(diào)開閉等工作。（）負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生清潔和開水供應(yīng)。（）負(fù)責(zé)辦公樓垃圾的分類、搜集、清運工作。（）負(fù)責(zé)公共區(qū)域辦公家具、地板、地面保潔養(yǎng)護(hù)工作。（）負(fù)責(zé)公共區(qū)域室內(nèi)外燈具、空調(diào)出風(fēng)口的衛(wèi)生保潔工作。（）負(fù)責(zé)辦公樓衛(wèi)生消毒工作。（）負(fù)責(zé)庭院的除雪工作。（）負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)報刊、雜志、信件的發(fā)放工作。（）負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)寢具的清潔工作。（）負(fù)責(zé)會議室飲水、茶具和器具清潔消毒工作。（）負(fù)責(zé)大門、花壇的清潔工作。（）負(fù)責(zé)檢查局領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域、會議室辦公設(shè)備、照明、門窗、地板、水管、空調(diào)、暖氣的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。、技術(shù)要求：（）政治素質(zhì)好，身體健康，作風(fēng)正派，敬業(yè)精神強，形象氣質(zhì)佳且具有一定的文化程度。（）制定保潔人員工作行為規(guī)范，工作中要講究禮節(jié)禮貌，保證全時保潔、文明工作。（）洗手間保潔要求：衛(wèi)生筐無污跡（隨時）；大小便池?zé)o糞便、無異味、無污染（隨時）；暖氣、門、窗及窗臺無灰塵；各種放水開關(guān)潔凈；墻壁、鏡面潔凈明亮、無污跡；洗手盆及盆臺面無污跡（隨時）；洗手盆下端返水彎無灰塵；各種管線無灰塵；地面、水槽無污水（隨時）；棚壁無灰網(wǎng)；每月兩次全面清潔消毒；照明燈、通風(fēng)口等附設(shè)物明亮、潔凈、無污漬。（）走廊保潔要求：宣傳展板、指示牌清潔干凈、無灰塵；地面干凈、無污物；暖氣、窗臺干凈、無灰塵；垃圾桶傾倒及時、無污漬、棚壁及墻線干凈，無灰塵；走廊大門無灰塵無污跡；消防器材無灰塵無污跡；衛(wèi)生桶表面潔凈，桶內(nèi)無沉積物（隨時清理）；垃圾清運時，無撒漏、無亂堆亂放。（）樓梯保潔要求：臺階干凈、無污跡；扶手、護(hù)欄光亮、無污跡；各種管線與窗臺無灰塵；棚壁干凈無灰塵。（）大廳保潔要求：指示牌清潔干凈、無灰塵、地面干凈、無雜物、無灰塵；下雨天氣地墊上無灰塵、無污物；宣傳展板干凈、無灰塵；垃圾桶傾倒及時、無污漬、窗臺干凈、無灰塵；棚壁及墻角線干凈、無灰塵；衛(wèi)生桶表面潔凈，桶內(nèi)垃圾雜物及時清理，無沉積物；大門玻璃干凈、無灰塵；墻壁面光亮、潔凈、無污跡。（）電梯保潔要求：電梯地面干凈、無污物；電梯內(nèi)壁光亮、無污痕；電梯門面潔凈、無灰塵；梯內(nèi)按鈕定期消毒、擦拭，保證潔凈、衛(wèi)生、無手??；電梯內(nèi)空氣清新、無異味。（）機關(guān)門前保潔要求：門外臺階干凈、無雜物、地面無煙頭、無痰跡；綠植干凈、無污物。（）局領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔要求：地面干凈、無雜物、無灰塵；窗戶、窗臺明亮干凈，垃圾桶傾倒及時、無污漬、桌椅、設(shè)備等物品擺放整齊、有序、完好；棚壁及墻線干凈，無灰塵；每天清掃不少于一次，每周大清掃一次；每月清洗一次臥具。（）會議室保潔要求：每天至少清潔一次，會后應(yīng)及時清潔；地面干凈、無雜物、無灰塵、桌椅、設(shè)備等物品擺放整齊、有序、完好；茶具清潔干凈，按規(guī)定消毒；會議室設(shè)備干凈整齊。（）其他要求：保守秘密，不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽；局領(lǐng)導(dǎo)辦公室全時保證開水供應(yīng)。（四）工程及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、崗位設(shè)置：主管人、技術(shù)工人。、職責(zé)：（）負(fù)責(zé)保障大樓正常運轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的運行、維護(hù)、保養(yǎng)、維修（包括變電所、備用電源、聲光電和音響設(shè)備、低壓配電、供暖、空調(diào)、給排水、新風(fēng)換氣、廚房設(shè)備、煤氣、消防設(shè)備等）、弱電設(shè)施、通訊、設(shè)備的使用、保障、房屋維修、樓內(nèi)外裝飾裝修及門窗的維護(hù)維修、設(shè)施年檢、節(jié)能降耗；（）負(fù)責(zé)與專業(yè)公司協(xié)調(diào)，確保接入的室外管線和通訊設(shè)備正常使用；協(xié)助甲方辦理電梯年檢等。（）技術(shù)人員應(yīng)熟悉樓內(nèi)各種管道的分布，定期、定時進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決。（）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，仔細(xì)填寫各種設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄。（）技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定領(lǐng)用維修保養(yǎng)用品，并做好登記，仔細(xì)保管好本組的各種設(shè)備及工具，不隨意外借。、技術(shù)要求：（）具有年以上工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技能熟練；（）工程主管及技術(shù)工需具有電工證書，能夠勝任水、電、暖、鉗等工種工作。（五）食堂管理、崗位設(shè)置：廚師長人、廚師人、面點師人、勤雜人、幫廚人。、食堂管理范圍及要求：（）就餐形式：自助式。（）就餐時間：每日早晨—，中午—。（）就餐天數(shù)：按法定工作日計算，以及臨時安排的用餐。（雙休日及節(jié)假日加班餐）若因季節(jié)變換或特殊情況更改就餐時間，乙方應(yīng)以甲方通知時間為準(zhǔn)并準(zhǔn)照執(zhí)行。就餐人員包括：員工餐廳用餐以及考察人員用餐（不對外營業(yè)）。（）菜品的采購：委托乙方采購。（）伙食標(biāo)準(zhǔn)：每周五前向甲方提交下周菜譜,經(jīng)甲方確定后根據(jù)菜譜進(jìn)行加工，營養(yǎng)配搭合理，膳食結(jié)構(gòu)科學(xué)，菜品標(biāo)準(zhǔn)必須具備色、香、味、形。（）就餐人員約人，每人每日一次早餐、一次午餐，以及臨時安排的用餐。（）崗位職責(zé)（）廚師長職責(zé)①負(fù)