【正文】 ，這些都有一些難度。審核小組隨后參觀了車間，小牛注意到大多數(shù)的機(jī)器都是新的，并且維護(hù)得很好。曹經(jīng)理非常自豪，說(shuō)道，對(duì)于相同的產(chǎn)品，他們的車間在全中國(guó)都能算得上是最好的，即使產(chǎn)能達(dá)到飽和狀態(tài)時(shí)，其交貨速度仍然比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快的多，車間的初步印象非常之好。檢驗(yàn)和質(zhì)量控制部門的員工素質(zhì)也很高，儀器設(shè)備先進(jìn)。審核小組在生產(chǎn)線上隨機(jī)挑出了幾個(gè)物料，詢問(wèn)曹經(jīng)理這些物料的工藝過(guò)程，但得到的是含混不清的回答，例如，“這是一些特殊的工藝，我們的操作工完全能夠解決的。”等等。審核小組詢問(wèn)曹經(jīng)理有關(guān)于瑞敏墾公司該產(chǎn)品的關(guān)鍵材料的來(lái)料檢驗(yàn)的控制流程，曹經(jīng)理也給不出來(lái)材料控制的有力證據(jù)。但說(shuō)到他們已經(jīng)生產(chǎn)了上百種類似的產(chǎn)品，在物料的管理上是毫無(wú)問(wèn)題的。在現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)接近尾聲時(shí)，審核小組見(jiàn)到了殷達(dá)公司的總經(jīng)理，他問(wèn)道：“你們看了之后，認(rèn)為我們的設(shè)備能適合貴公司的需求嗎？”阿美回答道，“殷達(dá)公司的設(shè)備的確給我們留下了深刻的印象。但最終的決定將由許多因素組成，設(shè)備只是眾多評(píng)估要素中的其中一項(xiàng)。小胡也趁機(jī)和殷達(dá)公司的總經(jīng)理攀談起來(lái)。他并不知道小胡是為了DRT產(chǎn)品而來(lái)，當(dāng)然，小胡還是很有收獲的。之后項(xiàng)目小組飛抵成都，準(zhǔn)備審核泉能公司，當(dāng)他們來(lái)到酒店入住時(shí)，泉能公司的總經(jīng)理泉先生已經(jīng)把電話打到了前臺(tái)。泉先生邀請(qǐng)小組全體成員晚上見(jiàn)面，進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，并宴請(qǐng)全體成員。直到午夜1：30，小組才完成討論，吃完飯，回到酒店。第二天早上，泉經(jīng)理派司機(jī)到酒店，將審核小組接到泉經(jīng)理的辦公室。在泉經(jīng)理的辦公室，不僅有泉經(jīng)理，還有負(fù)責(zé)工程的副總，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的副總，負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造的副總，及公司其它關(guān)鍵人物都到場(chǎng)了。阿美主持了會(huì)議。形式和內(nèi)容都和在殷達(dá)公司相類似。當(dāng)瑞敏墾公司的工程師將細(xì)節(jié)都介紹之后，阿美詢問(wèn)泉經(jīng)理對(duì)完成這個(gè)規(guī)格書(shū)有什么問(wèn)題嗎？泉經(jīng)理信心十足，沒(méi)有表示疑問(wèn)。審核組開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)。小劉立刻注意到，泉能公司的大多數(shù)的機(jī)器設(shè)備都有相當(dāng)?shù)哪觐^，生產(chǎn)能力也不是很大，但對(duì)于該項(xiàng)目應(yīng)該是足夠的。而對(duì)于一般的流程，如加熱，拋光， 供氣和清潔等則不如殷達(dá)公司。阿美注意到泉能公司對(duì)ABC的估價(jià)比殷達(dá)公司高可能是因?yàn)槿芄镜脑O(shè)備能力不夠，因而有過(guò)多的技術(shù)人工的花費(fèi)管理層對(duì)車間的控制還是顯得非常有效。例如，為了保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，由來(lái)自采購(gòu)交期控制，生產(chǎn)計(jì)劃的成員組成，由項(xiàng)目工程師領(lǐng)導(dǎo)，形成跨功能小組，這個(gè)小組的任務(wù)是在車間全程負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的完成，并每天都向項(xiàng)目工程師通報(bào)。事實(shí)上，泉能公司曾經(jīng)制造過(guò)比ABC還要大的類似產(chǎn)品。泉總經(jīng)理表示，他們?cè)陂_(kāi)始制造時(shí)，曾遇到過(guò)一些問(wèn)題，從而獲得了不少經(jīng)驗(yàn)，甚至連其組織結(jié)構(gòu)也隨之改變。他們還修訂了工藝文件，和記錄，以更好地控制物料。審核小組注意到，車間里的每一個(gè)材料都有標(biāo)記，以表示其用途?？雌饋?lái)，他們有足夠的空間來(lái)設(shè)立一個(gè)清潔室。審核小組還了解到，泉能公司曾經(jīng)為瑞敏墾公司的其它事業(yè)部制造過(guò)接近的產(chǎn)品。審核非常順利。星期五，阿美又召集了小劉和小馬來(lái)評(píng)估兩個(gè)潛在的供應(yīng)商的選擇。小劉極力推薦泉能公司應(yīng)該得到這份合同，可以看到他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的熱情，他們過(guò)去制造類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。小馬則力舉殷達(dá)公司，他的理由是，工廠的設(shè)備，地理位置，可以滿足的交期，及對(duì)產(chǎn)品ABC的保證。小劉和小馬都還沒(méi)有考慮成本，公司的組織架構(gòu)，產(chǎn)品保證和其它業(yè)務(wù)因素。這是阿美的負(fù)責(zé)范圍了。最終阿美要決定將這份合同給誰(shuí)。問(wèn)題：1． 對(duì)于這兩次訪問(wèn)，瑞敏墾公司的審核小組應(yīng)該調(diào)查哪些活動(dòng)和地方？如果您是阿美，為這次審核設(shè)計(jì)一份供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷。2． 利用上述現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)所獲得的材料，列出條目，進(jìn)行分別評(píng)估。3． 單單根據(jù)兩家公司給出的建議書(shū)，哪家給出的條件更好一些？4． 根據(jù)兩家的建議書(shū)，及所有獲得的資料及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，哪家應(yīng)該選擇作為瑞敏墾公司該產(chǎn)品的供應(yīng)商？殷達(dá)公司，還是泉能公司？附1：殷達(dá)產(chǎn)品制造公司，上海報(bào)價(jià)建議書(shū)根據(jù)瑞敏墾公司在8月2日提出的要求，為了制造ABC產(chǎn)品，殷達(dá)產(chǎn)品制造公司非常榮幸地向貴公司呈上報(bào)價(jià)建議書(shū)。價(jià)格：根據(jù)瑞敏墾公司《報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)》的描述，因?yàn)闈撛诘漠a(chǎn)品變更，為了符合貴公司要求，我們的報(bào)價(jià)采用“成本+固定費(fèi)用”的合同形式，詳細(xì)報(bào)價(jià)如下：A：總價(jià)預(yù)計(jì)成本69，000 USD固定費(fèi)用6，900——————合計(jì)75，900B：成本分解預(yù)計(jì)人工成本17USD/小時(shí)間接人工成本180%材料成本+10%持有費(fèi)用工廠設(shè)備：我們?cè)诮饦虺隹诒６惣庸^(qū)有適合制造瑞敏墾公司ABC產(chǎn)品的合適設(shè)備，并可以滿足規(guī)格書(shū)的要求和未來(lái)的潛在需求。我們邀請(qǐng)貴公司和貴公司的客戶現(xiàn)場(chǎng)考查我們的設(shè)備。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)：我們的工廠過(guò)去未有生產(chǎn)如同ABC產(chǎn)品相同大小設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，但卻具備完成此項(xiàng)任務(wù)的設(shè)備和技能，知識(shí)。分包方：我們將會(huì)完全地在本廠內(nèi)制造整個(gè)設(shè)備。組織：全公司有2000名員工，都在本地工作。交付：如果沒(méi)有工程變更，ABC產(chǎn)品將在3個(gè)月內(nèi)完工，并以鐵路運(yùn)輸方式發(fā)送。保證：根據(jù)貴公司目前所提供的建議書(shū)，我們保證工藝和材料符合規(guī)格書(shū)要求，附2：泉能產(chǎn)品制造公司，成都報(bào)價(jià)建議書(shū)感謝瑞敏墾公司在8月2日發(fā)出的《競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)》，對(duì)于制造貴公司系統(tǒng)中的ABC產(chǎn)品，參考于規(guī)格書(shū)及可能的未來(lái)變更，我們提出了下列報(bào)價(jià)建議書(shū)，供貴公司參考：價(jià)格：報(bào)價(jià)采用“成本+固定費(fèi)用”為基礎(chǔ)，具體的分解如下：A：總價(jià)預(yù)計(jì)成本95，000 USD固定費(fèi)用1——————合計(jì)95，001B：成本分解預(yù)計(jì)人工成本9USD/小時(shí)間接人工成本150%材料根據(jù)實(shí)際發(fā)生額，多退少補(bǔ)工廠設(shè)備：泉能公司具備合適設(shè)備，以制造、交付瑞敏墾公司ABC產(chǎn)品，我們非常熱情地邀請(qǐng)貴公司派代表訪問(wèn)我們的工廠和設(shè)備。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)：泉能公司有生產(chǎn)如同瑞敏墾公司所表示的ABC產(chǎn)品相同大小設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，泉能公司還有生產(chǎn)比該產(chǎn)品大的設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)。分包方：對(duì)于ABC產(chǎn)品，泉能公司沒(méi)有必要外包成型、焊接，機(jī)加工，及測(cè)試。但是鍛造這個(gè)工藝我們將會(huì)發(fā)包給更專業(yè)的供應(yīng)商完成，我們會(huì)將規(guī)格書(shū)的要求和分供應(yīng)商討論，以使這個(gè)鍛造工藝滿足規(guī)格書(shū)的要求，得到瑞敏墾公司冶煉專家的滿意。組織：泉能公司將指派采購(gòu)、物流，質(zhì)量控制，生產(chǎn)和其它部門各派出一位員工，自始自終都跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。文件和記錄隨時(shí)準(zhǔn)備以讓瑞敏墾公司查詢。因?yàn)橛羞^(guò)過(guò)去的制造，供貨及文件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等經(jīng)驗(yàn)，我們公司對(duì)瑞敏墾公司的要求非常熟悉。交付： 瑞敏墾公司的ABC產(chǎn)品將在3個(gè)月或更短的時(shí)間內(nèi)完工，自成都發(fā)貨到貴公司。保證：泉能公司僅對(duì)本公司的制造工藝提供保證，我們還保證所有的材料符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。瑞敏墾公司的某些材料的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，以致于我們的供應(yīng)商滿足所有這些要求有非常大的難度。瑞敏墾公司要承擔(dān)拒收和維修的費(fèi)用。而這些不合格發(fā)生時(shí)的費(fèi)用是可商量和談判的。