經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-16 08:54本頁(yè)面
【正文】 檢客戶(hù)的投訴次數(shù)型號(hào)計(jì)量管理有效性符合型號(hào)工作要求，周檢臺(tái)帳的準(zhǔn)確率周檢臺(tái)帳中的遺漏、出錯(cuò)之處不高于[ ]處部門(mén)費(fèi)用預(yù)算偏差率%年度實(shí)際費(fèi)用支出相對(duì)于預(yù)算的偏差率重要設(shè)備新度維護(hù)水平與上一考核周期狀況對(duì)比，重要設(shè)備新度不低于[ ]安全事故發(fā)生率%千人傷亡率；設(shè)備事故率；與歷史同期相比事故數(shù)量的增減人才的穩(wěn)定性%流出人才不高于[ ]人，尤其是關(guān)鍵人才流出情況（或者采用關(guān)鍵人才流動(dòng)比率）精神文明建設(shè)情況次是否獲得黨政工團(tuán)先進(jìn)、表?yè)P(yáng)等評(píng)比結(jié)果備注 六、科信中心指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)單位權(quán)重考核內(nèi)容/方法任務(wù)績(jī)效網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行次每月網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障導(dǎo)致通信阻斷的次數(shù)不超過(guò)[ ]次網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制次每月網(wǎng)管權(quán)限設(shè)置導(dǎo)致系統(tǒng)故障、泄密等事故的次數(shù)不超過(guò)[ ]應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)完成率%實(shí)際完成應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)數(shù)/內(nèi)部客戶(hù)申請(qǐng)數(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[ ]小時(shí)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的投訴不高于[ ]次計(jì)算機(jī)維修成本控制力度元一定周期內(nèi)計(jì)算機(jī)維修成本不高于[ ]元計(jì)算機(jī)維修任務(wù)完成率及時(shí)完成客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)的任務(wù)數(shù)/客戶(hù)申請(qǐng)數(shù)，以客戶(hù)填單反饋為依據(jù)圖書(shū)庫(kù)房的布局上級(jí)檢查、評(píng)審結(jié)果，或讀者投訴布局不合理的次數(shù)（不高于[ ]處）圖書(shū)資料完好率%抽檢圖書(shū)完好率不低于[ ]%，包括丟失、損壞的書(shū)數(shù)圖書(shū)借閱服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度因圖書(shū)借閱服務(wù)的不到位，各單位/個(gè)人投訴的次數(shù)圖書(shū)采編臺(tái)帳的準(zhǔn)確率上級(jí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)采編臺(tái)帳中的遺漏、出錯(cuò)之處的次數(shù)（不高于[ ]處）圖書(shū)采編服務(wù)提供的及時(shí)性對(duì)課題技術(shù)資料的及時(shí)采編，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)過(guò)[ ]小時(shí) 信息檢索服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度檢索資料的及時(shí)性，反饋時(shí)間不高過(guò)[ ]小時(shí)；或客戶(hù)的投訴次數(shù)情報(bào)翻譯服務(wù)情報(bào)翻譯服務(wù)的及時(shí)性，一定篇幅的翻譯反饋時(shí)間不高過(guò)[ ]小時(shí)；專(zhuān)業(yè)翻譯準(zhǔn)確情況（客戶(hù)投訴出現(xiàn)嚴(yán)重翻譯錯(cuò)誤的次數(shù)）期刊編輯質(zhì)量期刊專(zhuān)業(yè)水、語(yǔ)言表述水平、期刊文字出錯(cuò)處數(shù)，以專(zhuān)家/讀者的評(píng)價(jià)為依據(jù)重要設(shè)備新度維護(hù)水平與上一考核周期狀況對(duì)比，重要設(shè)備新度不低于[ ]人才的穩(wěn)定性%流出人才不高于[ ]人，尤其是關(guān)鍵人才流出情況（或者采用關(guān)鍵人才流動(dòng)比率）精神文明建設(shè)情況次是否獲得黨政工團(tuán)先進(jìn)、表?yè)P(yáng)等評(píng)比結(jié)果備注 七、物資庫(kù)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)單位權(quán)重考核內(nèi)容/方法任務(wù)績(jī)效物資供應(yīng)及時(shí)性及時(shí)供料數(shù)/供料數(shù)，或使用單位投訴次數(shù)物資供應(yīng)準(zhǔn)確性發(fā)料合格數(shù)/發(fā)料數(shù)，或使用單位投訴次數(shù)材料損失度元材料損壞丟失額≤ 元庫(kù)存管理成本控制庫(kù)存管理成本不高于庫(kù)存材料總值的[ ]%物資臺(tái)帳歸檔及時(shí)性次物資臺(tái)帳的歸檔不及時(shí)次數(shù)不高于[ ]次物資臺(tái)帳完整性處物資臺(tái)帳遺漏之處不高于[ ]處6S任務(wù)完成情況6S檢查組檢查評(píng)比結(jié)果精神文明建設(shè)情況次是否獲得黨政工團(tuán)先進(jìn)、表?yè)P(yáng)等評(píng)比結(jié)果備注
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