科技信息化運行維護項目項目采購需求-資料下載頁
2025-04-16 08:40本頁面
【正文】 測試調(diào)優(yōu)的運行管理的報告。巡檢維護還應(yīng)包括：硬件設(shè)備的清潔，按需要對硬件進行微代碼升級、按需要安裝補丁程序，操作系統(tǒng)健康檢查，各類系統(tǒng)基本的性能分析和調(diào)優(yōu)。、由于目前大量關(guān)鍵應(yīng)用運行維護基于云平臺監(jiān)控軟件，為了提高運維服務(wù)質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，本次云平臺監(jiān)控軟件維護服務(wù)要求提供原廠商升級及重大現(xiàn)場保障服務(wù)，簽訂合同前需提供原廠服務(wù)的相關(guān)證明。成交方必須提供不低于天的原廠工程師現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。、為確保設(shè)備發(fā)生故障后能盡快修復(fù)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)用戶實際情況免費儲備備機備件:針對本項目提供完備的備機備件保障，供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)人文件中詳細說明供應(yīng)商的日常備件保障及支持體系，并提供擬為本項目專門配備的詳細備機備件清單，詳細說明備件名稱、數(shù)量、存放地點，并明確承諾維保期內(nèi)在客戶現(xiàn)場放置與本次項目中維保的核心設(shè)備同檔次配置的整機備件。 、供應(yīng)商必須書面承諾，維保服務(wù)期間故障設(shè)備更換或維修后，能確保原設(shè)備和系統(tǒng)正常運行（并將此承諾書上傳至磋商響應(yīng)文件中）。、成交方駐場人員必須通過改為采購方面試確認通過后放可上崗。（五）、服務(wù)質(zhì)量保證及處罰、考核要求、故障響應(yīng)時間。(分)故障響應(yīng)時間嚴格按照服務(wù)響應(yīng)時間要求（每遲分鐘扣分，直到得分）、文檔提交及時性。(分)（）提供每次維修可操作的詳細步驟及應(yīng)急方案。(每次維修當(dāng)天提交,每遲天扣分，直到得分)（）故障報告。(每次故障后天內(nèi)提交, 每遲天扣分，直到得分)（）健康檢查報告。(每次檢查后天內(nèi)提交, 每遲天扣分，直到得分)（）半年度服務(wù)報告。(每半年服務(wù)結(jié)束后天內(nèi)提交, 每遲天扣分，直到本年得分)、業(yè)務(wù)不可用時限（分）業(yè)務(wù)不可用時限不超過小時，每超過分鐘扣分，直至得分為分。、故障恢復(fù)時限（分）（）一般故障不超過小時，每過分鐘扣分，直至得分為分。（）嚴重故障不超過小時，每過小時扣分，直至得分為分。、其他（）能提供超過招標(biāo)方的培訓(xùn)人次（包含現(xiàn)場培訓(xùn)及原廠培訓(xùn)）(加分，滿分分)。（）主動服務(wù)(得到認可每次加分，滿分分)。 （）非故障響應(yīng)及時性(得到認可每次加分，滿分分)。（）當(dāng)月沒有出現(xiàn)任何故障,并主動服務(wù)及時提交報告加分，滿分分。、總分數(shù)不超過分。、考核得分表格：序號故障響應(yīng)時間故障恢復(fù)時間業(yè)務(wù)不可用時限健康檢查服務(wù)文檔提交及時性其他合計 、運行維護處罰要求、合同簽訂天內(nèi)以及合同履行期內(nèi)每季度，招標(biāo)人不定期對中標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)時的各項響應(yīng)進行抽查，如發(fā)現(xiàn)不能滿足響應(yīng)的，招標(biāo)人扣除合同總價的。核查項目包括：（）對備品備件庫抽查，招標(biāo)人在中標(biāo)供應(yīng)商響應(yīng)的備品清單中選擇個或者多個備件要求中標(biāo)供應(yīng)商在投標(biāo)文件承諾的備品備件到達時間內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)備件序列號查詢真?zhèn)?。（）對維保工程師團隊抽查，招標(biāo)人設(shè)置模擬故障演練，要求中標(biāo)供應(yīng)商按響應(yīng)的維保工程師清單，安排維保工程師現(xiàn)場處理。、發(fā)生一次嚴重故障造成業(yè)務(wù)不可用，扣除年度服務(wù)金額的。、中標(biāo)供應(yīng)商工程師得不到招標(biāo)人認可（未征得招標(biāo)人確認），扣除年度服務(wù)金額的。、年度得分低于分，扣除年度服務(wù)金額的。、安全保密要求①多方簽署保密協(xié)議，嚴防基礎(chǔ)信息的泄密在與服務(wù)提供商簽署的服務(wù)外包合同中增加相應(yīng)的保密條款或簽署專門的保密協(xié)議，針對可能涉及到的秘密信息做出保密保證，并對客戶承諾，如果相應(yīng)秘密信息從服務(wù)提供商泄漏出去，由服務(wù)提供商承擔(dān)泄密帶來的風(fēng)險和責(zé)任。 ②服務(wù)提供商內(nèi)部保密制度和人員的管理服務(wù)提供商內(nèi)部管理需具有嚴格的保密制度，每個公司員工在與公司簽署勞動合同之外都需要與單位簽署相應(yīng)的工作保密協(xié)議；對用戶的用戶信息、相關(guān)內(nèi)部文檔執(zhí)行嚴格的權(quán)限限制，確保相應(yīng)的用戶信息僅對為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)的相關(guān)人員開放。（六）預(yù)算審計費用預(yù)算審計費用元，由中標(biāo)單位在簽訂合同前支付。（七）、維保服務(wù)期一年，自合同簽訂之日起生效。（八）、付款方式合同分成三次付款，第一次付款：合同簽訂后在第一次巡檢結(jié)束，并出具巡檢報告支付合同金額；第二次付款：六個月后付合同金額的。 第三次付款：支付經(jīng)審核后的金額的余款。技術(shù)商務(wù)分（總分分）序號評審項目分值評審標(biāo)準維保方案分、維保服務(wù)規(guī)范（分）。針對每項維保需求提出詳細的維保服務(wù)規(guī)范、獎懲措施，為優(yōu)良差分。、維保服務(wù)流程（分）。針對每項維保需求提出詳細的維保服務(wù)流程和實施方法，為優(yōu)良差分。成功案列分年月至今有類似維保業(yè)績，單個合同金額達到萬以上的，每個業(yè)績加分，最多分（提供合同掃描件加蓋投標(biāo)人電子簽章）。維保人員分供應(yīng)商提供 小型機認證工程師名，得分，最高得分。供應(yīng)商提供認證工程師名，得分，最高得分供應(yīng)商提供認證工程師名，得分，最高得分。供應(yīng)商提供網(wǎng)絡(luò)認證工程師名，得分，最高得分。（以上人員提供證書復(fù)印件以及供應(yīng)商為以上人員社保交費近個月（年月年月）的證明材料）。 方案分年月至今有 實施經(jīng)驗或者維保經(jīng)驗的，每個業(yè)績加分，最多分（提供合同掃描件加蓋投標(biāo)人電子簽章）企業(yè)資質(zhì)分供應(yīng)商具有計算機系統(tǒng)集成三級及以上資質(zhì)得分供應(yīng)商具有涉密信息系統(tǒng)集成乙級(含)以上資質(zhì)的得分供應(yīng)商獲得企業(yè)資信級及以上的得分（提供證書掃描件加蓋投標(biāo)人電子簽章）售后服務(wù)分.服務(wù)響應(yīng)時間和恢復(fù)時間承諾（分）。系統(tǒng)發(fā)生故障，技術(shù)人員小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在個工作日內(nèi)解決技術(shù)問題和更新故障軟硬件的得分；系統(tǒng)發(fā)生故障，技術(shù)人員小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在個工作日內(nèi)解決技術(shù)問題和更新故障軟硬件的得分；系統(tǒng)發(fā)生故障，技術(shù)人員小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在個工作日內(nèi)解決技術(shù)問題和更新故障軟硬件的得分；不響應(yīng)則不得分。.備品備件情況（分）。供應(yīng)商備品備件庫的備件情況（提供備品備件庫地址、設(shè)備清單等證明材料并加蓋供應(yīng)商公章，在維保期內(nèi)采購方有權(quán)利隨時檢查備件庫)。由評委圍繞本項目維保服務(wù)需求，根據(jù)備品備件庫規(guī)模和覆蓋范圍，對供應(yīng)商備品備件的整體保障能力進行綜合打分，備品備件覆蓋范圍比較齊全的在分的范圍內(nèi)排序打分；備品備件覆蓋范圍不夠全面，存在缺漏的在分的范圍內(nèi)排序打分；備品備件覆蓋范圍較少，存在明顯缺項的在分的范圍內(nèi)排序打分。.具有企業(yè)級解決方案提供商證書的，得分（提供證書掃描件加蓋投標(biāo)人電子簽章）。.其他優(yōu)惠服務(wù)承諾（分）。在滿足采購方服務(wù)需求的前提下，根據(jù)供應(yīng)商提出其他實質(zhì)性優(yōu)惠服務(wù)承諾，無實質(zhì)性優(yōu)惠不得分。23 /
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