【正文】 系統。針對客戶的行業(yè)特點及具體要求，本系統采用B/S結構。將Intranet和傳統的MIS相結合，利用Intranet的成熟技術建立公司網，是典當業(yè)務管理系統解決方案的最佳選擇。服務器端采用微軟的系統Windows2000 Server和數據庫SQLServer2000，分公司根據規(guī)模不同采用幾臺或一臺電腦，客戶端操作系統采用Windows9X即可，不再安裝SQLServer2000。開發(fā)典當業(yè)務管理系統首先要解決的問題是系統置于何處，以什么方式連接。我們的基本思路是把web服務器與數據庫服務器合而為一并置于公司主干網絡中，瀏覽器通過網絡訪問服務器，從而完成信息的收集、錄入、存儲、處理、動態(tài)輸出、打印等功能。(1) 準備工作1)調查分析公司內部組織機構及信息處理功能的物理分布情況，包括建筑物名稱、各部門之間的布線情況等。2)確定使用典當業(yè)務管理系統的各級組織與個人，初步計算數據流通量。3)確定網絡的數據傳送能力和網絡響應時間。主干網絡一般采用高速網絡。(2)各級網絡設計1)主干網絡設計主干網由公司投資方負責，選用FDDI(Fiber Distributed Data Interface)光線，分布數據接口，傳輸率為10OOM/s，采用分布式主干連結方式。2)辦公樓網絡設計辦公樓網絡通過網管中心與主千網聯接，采用3COM Super Stack II作為接入交換機。3)個人用戶聯網設計遠距離個人用戶可以通過互聯網連接服務器，近距離用戶可直接與公司網連接。如圖33所示。圖33 網絡結構拓撲圖系統設計的主要目的就是通過對系統各個方面全面剖解，找到一種切合實際的系統實施方案。典當業(yè)務管理系統設計包括運行環(huán)境設計，網絡設計，結構與模塊設計，數據庫設計，安全技術等。系統的對象確定之后，應該對系統進行定性的分析，分析是為了了解系統應達到的目標和系統應具備的功能。系統分析的根本目的是分析出合理的信息流動、處理、存儲的過程[18]。系統結構設計的基本原則就是系統必須具有一定的穩(wěn)定性和可變更性。要想系統具有一定的穩(wěn)定性，就必須對系統的內外環(huán)境、內部結構、相互關系作充分的調查研究和梳理，并作全面仔細的考慮。但是，由于系統在設計和運行過程中，不可避免地會遇到條件的變化和新問題，這時，我們又不得不對系統進行修改和維護，以提高系統的工作效率、工作質量和可靠性。這又稱為系統的可變更性。怎樣才能讓系統具有良好的可變更性呢?對任何一個系統而言，無論它多么復雜，都可以通過一定的方式將其逐漸分解為相對簡單的子系統。事實上，我們對一個系統的修改無非是對子系統或是對子系統之間相互關系的修改。因此，要想提高系統的可變更性，就必須從系統的內部結構入手。結構設計的基本思想就是將一個系統分解為相互獨立又相互聯系、功能簡單、易于理解的模塊,也就是說使系統模塊化[18]。根據典當行業(yè)務的需要和實際情況，該系統能夠為客戶提供典當業(yè)務（典當、續(xù)當、贖當、絕當處理）登記；業(yè)務處理進程（評估信息錄入審核自動打印相關憑證自動形成業(yè)務上的財務收支憑證信息形成典當物品處理信息記錄）；業(yè)務費用收入統計資料（典當正常的收費信息匯總和明細帳，并與財務模塊自動接口）；物品和資金資源狀態(tài)的信息多功能的查詢（典當物品的進庫、出庫、轉庫和庫存狀況）。根據系統的功能分析和模塊化，將MIS系統設計成為六個模塊：系統管理模塊、信息管理模塊、民品業(yè)務模塊、綜合業(yè)務模塊、一卡通業(yè)務模塊、統計報表模塊。如圖34所示。圖 34 典當業(yè)務結構圖 典當業(yè)務管理系統主要分為四個子系統，他們通過各自的系統完成各自對系統的管理或使用功能,有利于權限管理。 (1)編碼用戶子系統:它的使用對象是編碼用戶。編碼用戶主要就是針對系統開發(fā)人員，通過這個系統可以及時對系統進行補充和修改，主要用來實現對個人用戶、管理用戶、超級用戶、組織機構進行編碼與授權等。 (2)個人用戶子系統: 個人用戶就是一般的系統使用者，它的使用對象是公司員工。主要用來管理(增加、修改、刪除和查詢)辦理典當業(yè)務的人員信息及典當物品信息。 (3)管理用戶子系統: 管理用戶就是一般的系統管理員 管理用戶他可以添加個人用戶也就是對一般用戶的信息進行管理。它的使用對象是公司中層管理人員。主要對錄入的辦理典當業(yè)務的人員信息進行審核和修改，增加、修改、刪除各類管理信息，存儲處理相關信息等。 (4)超級用戶子系統: 超級用戶就是有特權的，可以對系統信息做任何修改的管理員。它的使用對象是公司高層領導。用于查詢個人信息和管理信息，輔助決策等。如圖35所示。圖35 典當業(yè)務管理系統子系統結構圖管理信息系統應用典當業(yè)務的實際組織和操作，并對各種信息進行統一管理，完成業(yè)務控制和決策支持。典當業(yè)務管理信息系統主要完成以下功能：綜合管理、業(yè)務管理、財務管理。如圖36所示：圖36功能分析圖（1）綜合管理包括系統管理和信息管理。系統管理是指管理信息系統的日常管理、安全控制和維護，倉庫的管理，審核資料的管理。它包括添加用戶，修改密碼，結構管理，倉庫管理，屬性管理，用戶類型管理，審核資料管理。添加用戶和修改密碼是對業(yè)務人員和登錄密碼進行管理，結構管理是對整個系統的結構進行管理，倉庫管理是對存放典當物品的倉庫進行管理。用戶類型管理是對不同權限的使用者進行管理。審核資料管理是對典當物品審核的材料進行信息化的管理。信息管理是建立客戶信息檔案，對其業(yè)務過程進行動態(tài)跟蹤，及時通知其辦理手續(xù)或提醒催款。它包括客戶信息和咨詢管理?？蛻舴譃閭€人和企業(yè)的信息，咨詢管理對客戶的咨詢情況和查詢進行統計管理。如圖37所示：圖37 綜合管理（2）業(yè)務管理業(yè)務管理從客戶登記開始，到項目評審、簽訂合同、手續(xù)辦理進程、開票放款記錄、到期催繳欠款和建立業(yè)務臺帳和核算系統等。并能方便地查詢每項業(yè)務的進程和所處的狀態(tài)。包括民品業(yè)務、綜合業(yè)務、一卡通業(yè)務。民品業(yè)務包括民品的典當、贖當、絕當、轉當業(yè)務的操作和添加當物和簽約操作的管理。簽約操作是對業(yè)務形成后的合同的管理。其中民品贖當開通了異地贖當的功能。允許客戶在異地辦理贖當業(yè)務。綜合業(yè)務包括咨詢錄入、信息管理、業(yè)務操作、部門管理、行政管理。咨詢錄入對客戶咨詢綜合業(yè)務的情況進行統計，并對信息管理，業(yè)務操作分別為房地產業(yè)務、機動車業(yè)務、證券業(yè)務、私營企業(yè)股權質押業(yè)務、物資業(yè)務進行管理，部門和行政管理分別對這幾個業(yè)務部門進行管理。一卡通業(yè)務包括一卡通典當、一卡通續(xù)當、一卡通轉當、一卡通贖當、一卡通預審。對辦理一卡通的客戶的業(yè)務集中進行管理。如圖38所示：圖38業(yè)務管理（3）財務管理財務管理對放貸量、資金收入、在外當金、息費收入進行統計，構造統計報表、匯總和打印等。包括業(yè)務量統計、資金放貸量統計、息費收入統計、在外當金統計。業(yè)務量統計對每天的業(yè)務隨時統計，每天一報，綜合處理。資金放貸量統計對每筆業(yè)務的典金統計，息費收入統計對客戶應交的利息進行管理。在外當金統計對發(fā)出去的典金量進行統計。如圖39所示：圖39 財務管理第4章 系統詳細設計我們將MIS系統設計成為六個模塊：系統管理模塊、信息管理模塊、民品業(yè)務模塊、綜合業(yè)務模塊、一卡通業(yè)務模塊、統計報表模塊。民品典當質押物品多為民間日常物品和一些奢侈消費品，其價值相對較低，典當質押的金額相對較小，因其額度較小，即使典當的相對費率較高（如月費率達到5%），其支付的費用也相對比較小，方便了群眾，充實了其社會服務功能，在很大程度上補充了其他金融機構所不能和難以做到的金融行為。民品典當，可以做到當面鑒定、當面評估、當面交當，當面封存。民品典當的當物安全性是比較高的，資金運作風險也較小，是古往今來最具代表性和市場競爭力的核心。所以把民品交易單獨列為一個模塊，而其他的交易列入綜合業(yè)務模塊。各模塊實現系統內信息共享和實時信息傳遞?？傮w是基于B/S 相集成的運行管理模式。系統管理模塊系統管理模塊主要包括對用戶、倉庫和審核資料的管理。包括添加用戶、修改密碼、結構管理、倉庫管理、屬性管理、用戶類型管理、審核資料管理。結構圖如圖41所示。圖41系統管理模塊信息管理模塊主要對系統信息進行管理，就相關行業(yè)產品信息內容能歸檔，進行整理、分析、查閱，對客戶的咨詢和信息進行管理。如圖42所示。圖42信息管理模塊民品業(yè)務模塊民品業(yè)務模塊能夠完成基本的建檔、贖檔、讀檔、轉檔、絕檔、簽約操作、典當查詢等操作。如圖43所示。圖43民品業(yè)務模塊綜合業(yè)務模塊綜合業(yè)務模塊能夠完成業(yè)務的咨詢、業(yè)務信息的管理、綜合業(yè)務的操作和部門行政管理。并能夠提供基本信息管理、信息查詢、報表生成、相關當期屆滿提示等。如圖44所示。圖44綜合業(yè)務模塊一卡通業(yè)務，是典當行連鎖經營后，為VIP客戶提供的一種循環(huán)授信，只要客戶能夠提供價值穩(wěn)定、權屬清晰的動產、不動產或財產權利作為借款擔保，就可以申請“一卡通”?？蛻舫钟小耙豢ㄍā蹦芸焖俚剞k理各種業(yè)務。如圖45所示。圖45一卡通業(yè)務模塊統計報表模塊統計報表模塊主要對統計業(yè)務量、資金放貸情況、息費收入和在外當金，做到與其他財務軟件的所有接口能對接。如圖46所示。圖46統計報表模塊子系統模塊是管理信息系統具體內容的基本體現。其詳細描述如下：它的使用對象是編碼用戶。主要用來實現對個人用戶、管理用戶、超級用戶、組織機構進行編碼與授權等。如圖47所示。圖47 編碼用戶子系統結構圖 它的使用對象是公司員工。主要用來管理(增加、修改、刪除和查詢)辦理典當業(yè)務的人員信息及典當物品信息。是典當業(yè)務信息系統中最重要的一部分，主要來處理典當的基本業(yè)務。工作人員接到的典當業(yè)務分為個人客戶和企業(yè)客戶。對于每一筆典當業(yè)務，首先要進行接當處理，錄入客戶信息、客戶資產信息、典當物品信息；如果用戶典當期限到期根據客戶的情況進行續(xù)當或歸當處理；而如果典當期限到期而客戶未做任何處理，可確認為絕當，對于絕當物品可根據情況進行拍賣。如圖48和圖49所示。圖48 個人用戶子系統結構圖圖49 個人用戶子系統數據流圖它的使用對象是公司中層管理人員。主要實現對處理典當業(yè)務的工作人員的管理，增加、刪除、查詢員工信息，存儲處理相關信息,對典當物品的審核等，并根據業(yè)績情況對員工進行考核。同時，管理用戶可進行信息的發(fā)布及管理。如圖410所示。圖410 管理用戶子系統結構圖 　它的使用對象是公司高層領導。主要實現對員工信息、業(yè)務信息及管理信息的查詢。用戶輔助領導對于業(yè)務發(fā)展的決策。如圖411所示。圖411 超級用戶子系統結構圖 數據庫是典當業(yè)務管理系統的核心部分，它安裝在服務器端，由專門人員負責管理。對界面用戶來說，數據庫是后臺系統，用戶所關心的是存取結果的正確性，而不是數據庫的結構和功能。但是，對系統設計者來說，這是必須予以認真考慮的問題。系統數據字典的使用能使數據庫的搜索更加快捷、迅速，大大降低了程序的運行時間。 典當業(yè)務管理系統數據庫命名為典當業(yè)務管理系統。 基表是數據庫定義數據、存放數據并確定各字段之間關系的基本表格。對它的設計主要包括表的列名、數據類型、最大長度、可否為空、是否唯一等幾個關鍵問題的描述。 為了確保主鍵表與外鍵表對應記錄的一致性，我們設定只有主鍵表中某個個人編碼存在時，外鍵表中這個編碼的對應記錄才允許輸入，否則出錯。另外，只有當所有外鍵表中某個個人編碼對應的記錄都被刪除時，主鍵表中這個編碼對應的記錄才能被刪除，否則也會出錯。[16]：(1)全局統一規(guī)劃、統一標準、統一建設、統一維護。(2)要在流程控制方面增加一些輔助表。(3)牢牢樹立用戶數據是最重要的思想，數據的安全、完整性是整個數據庫設計必須遵守的原則，任何發(fā)生的信息都要永久備份存檔。(4)注意事務完整性。注意在完整性設計方面技術上的一些限制，如COM、有那些情況下不能保證，必須采用其他機制。數據庫設計主要介紹了典當業(yè)務管理系統的ER圖、數據流圖、數據庫中主要表的介紹、定義庫表關聯、典當業(yè)務信息系統的主數據庫pawn及其中的表結構、典當業(yè)務程序部分數據字典。－R圖ER圖是用來描述某一組織(單位)的概念模型，提供了表示實體、屬性和聯系的方法。構成ER圖的基本要素是實體、屬性和關系[22］。圖412 實體關系ER圖：（1）客戶實體屬性圖如圖413所示。圖413 客戶實體屬性ER圖（2）物品實體屬性圖如圖414所示。圖414 物品實體屬性圖E－R圖（3）庫存實體屬性圖如圖415所示。圖415 庫存實體屬性E－R圖（4）倉庫實體屬性圖如圖416所示。圖416 倉庫實體屬性圖經過對典當行業(yè)務數據進行分析，其數據庫主要包括31張表，以下是對各張表的主要數據、表描述、功能描述的介紹。如表41所示表41 數據庫中主要表的介紹主要數據表描述功能描述manage_type 用戶的類型表記錄了用戶的業(yè)務類型PawnFrame 公司的結構表記錄了公司的部門信息Manage 用戶表記錄了員工的信息pawn_store 倉庫表記錄了倉庫信息pawn_store_detail 倉位明細表記錄了倉庫的分類Pawn_info 客戶信息表記錄了客戶的信息Pawn_Member_Assets 客戶資產信息表記錄了大客戶的固定資產信息Pawn_Probject 企業(yè)基本表記錄了企業(yè)的信息Pawn_Baoshi 寶玉石錄入表記錄了寶玉石業(yè)務信息Pawn_Horologe 鐘表當物表記錄了鐘表業(yè)務信息Pawn_Wiring 數碼電器類表記錄了數碼電器業(yè)務信息Pawn_Examine 審核表記錄對業(yè)務資產的