【正文】 系統(tǒng)。針對客戶的行業(yè)特點(diǎn)及具體要求，本系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)。將Intranet和傳統(tǒng)的MIS相結(jié)合，利用Intranet的成熟技術(shù)建立公司網(wǎng)，是典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案的最佳選擇。服務(wù)器端采用微軟的系統(tǒng)Windows2000 Server和數(shù)據(jù)庫SQLServer2000，分公司根據(jù)規(guī)模不同采用幾臺(tái)或一臺(tái)電腦，客戶端操作系統(tǒng)采用Windows9X即可，不再安裝SQLServer2000。開發(fā)典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)首先要解決的問題是系統(tǒng)置于何處，以什么方式連接。我們的基本思路是把web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器合而為一并置于公司主干網(wǎng)絡(luò)中，瀏覽器通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器，從而完成信息的收集、錄入、存儲(chǔ)、處理、動(dòng)態(tài)輸出、打印等功能。(1) 準(zhǔn)備工作1)調(diào)查分析公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)及信息處理功能的物理分布情況，包括建筑物名稱、各部門之間的布線情況等。2)確定使用典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的各級(jí)組織與個(gè)人，初步計(jì)算數(shù)據(jù)流通量。3)確定網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送能力和網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間。主干網(wǎng)絡(luò)一般采用高速網(wǎng)絡(luò)。(2)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1)主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主干網(wǎng)由公司投資方負(fù)責(zé)，選用FDDI(Fiber Distributed Data Interface)光線，分布數(shù)據(jù)接口，傳輸率為10OOM/s，采用分布式主干連結(jié)方式。2)辦公樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)辦公樓網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)管中心與主千網(wǎng)聯(lián)接，采用3COM Super Stack II作為接入交換機(jī)。3)個(gè)人用戶聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)距離個(gè)人用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)器，近距離用戶可直接與公司網(wǎng)連接。如圖33所示。圖33 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目的就是通過對系統(tǒng)各個(gè)方面全面剖解，找到一種切合實(shí)際的系統(tǒng)實(shí)施方案。典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)與模塊設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，安全技術(shù)等。系統(tǒng)的對象確定之后，應(yīng)該對系統(tǒng)進(jìn)行定性的分析，分析是為了了解系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和系統(tǒng)應(yīng)具備的功能。系統(tǒng)分析的根本目的是分析出合理的信息流動(dòng)、處理、存儲(chǔ)的過程[18]。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則就是系統(tǒng)必須具有一定的穩(wěn)定性和可變更性。要想系統(tǒng)具有一定的穩(wěn)定性，就必須對系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、相互關(guān)系作充分的調(diào)查研究和梳理，并作全面仔細(xì)的考慮。但是，由于系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和運(yùn)行過程中，不可避免地會(huì)遇到條件的變化和新問題，這時(shí)，我們又不得不對系統(tǒng)進(jìn)行修改和維護(hù)，以提高系統(tǒng)的工作效率、工作質(zhì)量和可靠性。這又稱為系統(tǒng)的可變更性。怎樣才能讓系統(tǒng)具有良好的可變更性呢?對任何一個(gè)系統(tǒng)而言，無論它多么復(fù)雜，都可以通過一定的方式將其逐漸分解為相對簡單的子系統(tǒng)。事實(shí)上，我們對一個(gè)系統(tǒng)的修改無非是對子系統(tǒng)或是對子系統(tǒng)之間相互關(guān)系的修改。因此，要想提高系統(tǒng)的可變更性，就必須從系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)入手。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思想就是將一個(gè)系統(tǒng)分解為相互獨(dú)立又相互聯(lián)系、功能簡單、易于理解的模塊,也就是說使系統(tǒng)模塊化[18]。根據(jù)典當(dāng)行業(yè)務(wù)的需要和實(shí)際情況，該系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┑洚?dāng)業(yè)務(wù)（典當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)處理）登記；業(yè)務(wù)處理進(jìn)程（評估信息錄入審核自動(dòng)打印相關(guān)憑證自動(dòng)形成業(yè)務(wù)上的財(cái)務(wù)收支憑證信息形成典當(dāng)物品處理信息記錄）；業(yè)務(wù)費(fèi)用收入統(tǒng)計(jì)資料（典當(dāng)正常的收費(fèi)信息匯總和明細(xì)帳，并與財(cái)務(wù)模塊自動(dòng)接口）；物品和資金資源狀態(tài)的信息多功能的查詢（典當(dāng)物品的進(jìn)庫、出庫、轉(zhuǎn)庫和庫存狀況）。根據(jù)系統(tǒng)的功能分析和模塊化，將MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為六個(gè)模塊：系統(tǒng)管理模塊、信息管理模塊、民品業(yè)務(wù)模塊、綜合業(yè)務(wù)模塊、一卡通業(yè)務(wù)模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。如圖34所示。圖 34 典當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要分為四個(gè)子系統(tǒng)，他們通過各自的系統(tǒng)完成各自對系統(tǒng)的管理或使用功能,有利于權(quán)限管理。 (1)編碼用戶子系統(tǒng):它的使用對象是編碼用戶。編碼用戶主要就是針對系統(tǒng)開發(fā)人員，通過這個(gè)系統(tǒng)可以及時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充和修改，主要用來實(shí)現(xiàn)對個(gè)人用戶、管理用戶、超級(jí)用戶、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行編碼與授權(quán)等。 (2)個(gè)人用戶子系統(tǒng): 個(gè)人用戶就是一般的系統(tǒng)使用者，它的使用對象是公司員工。主要用來管理(增加、修改、刪除和查詢)辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的人員信息及典當(dāng)物品信息。 (3)管理用戶子系統(tǒng): 管理用戶就是一般的系統(tǒng)管理員 管理用戶他可以添加個(gè)人用戶也就是對一般用戶的信息進(jìn)行管理。它的使用對象是公司中層管理人員。主要對錄入的辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的人員信息進(jìn)行審核和修改，增加、修改、刪除各類管理信息，存儲(chǔ)處理相關(guān)信息等。 (4)超級(jí)用戶子系統(tǒng): 超級(jí)用戶就是有特權(quán)的，可以對系統(tǒng)信息做任何修改的管理員。它的使用對象是公司高層領(lǐng)導(dǎo)。用于查詢個(gè)人信息和管理信息，輔助決策等。如圖35所示。圖35 典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)應(yīng)用典當(dāng)業(yè)務(wù)的實(shí)際組織和操作，并對各種信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，完成業(yè)務(wù)控制和決策支持。典當(dāng)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)主要完成以下功能：綜合管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理。如圖36所示：圖36功能分析圖（1）綜合管理包括系統(tǒng)管理和信息管理。系統(tǒng)管理是指管理信息系統(tǒng)的日常管理、安全控制和維護(hù)，倉庫的管理，審核資料的管理。它包括添加用戶，修改密碼，結(jié)構(gòu)管理，倉庫管理，屬性管理，用戶類型管理，審核資料管理。添加用戶和修改密碼是對業(yè)務(wù)人員和登錄密碼進(jìn)行管理，結(jié)構(gòu)管理是對整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，倉庫管理是對存放典當(dāng)物品的倉庫進(jìn)行管理。用戶類型管理是對不同權(quán)限的使用者進(jìn)行管理。審核資料管理是對典當(dāng)物品審核的材料進(jìn)行信息化的管理。信息管理是建立客戶信息檔案，對其業(yè)務(wù)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通知其辦理手續(xù)或提醒催款。它包括客戶信息和咨詢管理?？蛻舴譃閭€(gè)人和企業(yè)的信息，咨詢管理對客戶的咨詢情況和查詢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。如圖37所示：圖37 綜合管理（2）業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理從客戶登記開始，到項(xiàng)目評審、簽訂合同、手續(xù)辦理進(jìn)程、開票放款記錄、到期催繳欠款和建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳和核算系統(tǒng)等。并能方便地查詢每項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)程和所處的狀態(tài)。包括民品業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、一卡通業(yè)務(wù)。民品業(yè)務(wù)包括民品的典當(dāng)、贖當(dāng)、絕當(dāng)、轉(zhuǎn)當(dāng)業(yè)務(wù)的操作和添加當(dāng)物和簽約操作的管理。簽約操作是對業(yè)務(wù)形成后的合同的管理。其中民品贖當(dāng)開通了異地贖當(dāng)?shù)墓δ?。允許客戶在異地辦理贖當(dāng)業(yè)務(wù)。綜合業(yè)務(wù)包括咨詢錄入、信息管理、業(yè)務(wù)操作、部門管理、行政管理。咨詢錄入對客戶咨詢綜合業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對信息管理，業(yè)務(wù)操作分別為房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、私營企業(yè)股權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)、物資業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，部門和行政管理分別對這幾個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行管理。一卡通業(yè)務(wù)包括一卡通典當(dāng)、一卡通續(xù)當(dāng)、一卡通轉(zhuǎn)當(dāng)、一卡通贖當(dāng)、一卡通預(yù)審。對辦理一卡通的客戶的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行管理。如圖38所示：圖38業(yè)務(wù)管理（3）財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理對放貸量、資金收入、在外當(dāng)金、息費(fèi)收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，構(gòu)造統(tǒng)計(jì)報(bào)表、匯總和打印等。包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、資金放貸量統(tǒng)計(jì)、息費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)、在外當(dāng)金統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)對每天的業(yè)務(wù)隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，每天一報(bào)，綜合處理。資金放貸量統(tǒng)計(jì)對每筆業(yè)務(wù)的典金統(tǒng)計(jì)，息費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)對客戶應(yīng)交的利息進(jìn)行管理。在外當(dāng)金統(tǒng)計(jì)對發(fā)出去的典金量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如圖39所示：圖39 財(cái)務(wù)管理第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)我們將MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為六個(gè)模塊：系統(tǒng)管理模塊、信息管理模塊、民品業(yè)務(wù)模塊、綜合業(yè)務(wù)模塊、一卡通業(yè)務(wù)模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。民品典當(dāng)質(zhì)押物品多為民間日常物品和一些奢侈消費(fèi)品，其價(jià)值相對較低，典當(dāng)質(zhì)押的金額相對較小，因其額度較小，即使典當(dāng)?shù)南鄬M(fèi)率較高（如月費(fèi)率達(dá)到5%），其支付的費(fèi)用也相對比較小，方便了群眾，充實(shí)了其社會(huì)服務(wù)功能，在很大程度上補(bǔ)充了其他金融機(jī)構(gòu)所不能和難以做到的金融行為。民品典當(dāng)，可以做到當(dāng)面鑒定、當(dāng)面評估、當(dāng)面交當(dāng)，當(dāng)面封存。民品典當(dāng)?shù)漠?dāng)物安全性是比較高的，資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)也較小，是古往今來最具代表性和市場競爭力的核心。所以把民品交易單獨(dú)列為一個(gè)模塊，而其他的交易列入綜合業(yè)務(wù)模塊。各模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息共享和實(shí)時(shí)信息傳遞?？傮w是基于B/S 相集成的運(yùn)行管理模式。系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊主要包括對用戶、倉庫和審核資料的管理。包括添加用戶、修改密碼、結(jié)構(gòu)管理、倉庫管理、屬性管理、用戶類型管理、審核資料管理。結(jié)構(gòu)圖如圖41所示。圖41系統(tǒng)管理模塊信息管理模塊主要對系統(tǒng)信息進(jìn)行管理，就相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品信息內(nèi)容能歸檔，進(jìn)行整理、分析、查閱，對客戶的咨詢和信息進(jìn)行管理。如圖42所示。圖42信息管理模塊民品業(yè)務(wù)模塊民品業(yè)務(wù)模塊能夠完成基本的建檔、贖檔、讀檔、轉(zhuǎn)檔、絕檔、簽約操作、典當(dāng)查詢等操作。如圖43所示。圖43民品業(yè)務(wù)模塊綜合業(yè)務(wù)模塊綜合業(yè)務(wù)模塊能夠完成業(yè)務(wù)的咨詢、業(yè)務(wù)信息的管理、綜合業(yè)務(wù)的操作和部門行政管理。并能夠提供基本信息管理、信息查詢、報(bào)表生成、相關(guān)當(dāng)期屆滿提示等。如圖44所示。圖44綜合業(yè)務(wù)模塊一卡通業(yè)務(wù)，是典當(dāng)行連鎖經(jīng)營后，為VIP客戶提供的一種循環(huán)授信，只要客戶能夠提供價(jià)值穩(wěn)定、權(quán)屬清晰的動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為借款擔(dān)保，就可以申請“一卡通”?？蛻舫钟小耙豢ㄍā蹦芸焖俚剞k理各種業(yè)務(wù)。如圖45所示。圖45一卡通業(yè)務(wù)模塊統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊主要對統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量、資金放貸情況、息費(fèi)收入和在外當(dāng)金，做到與其他財(cái)務(wù)軟件的所有接口能對接。如圖46所示。圖46統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊子系統(tǒng)模塊是管理信息系統(tǒng)具體內(nèi)容的基本體現(xiàn)。其詳細(xì)描述如下：它的使用對象是編碼用戶。主要用來實(shí)現(xiàn)對個(gè)人用戶、管理用戶、超級(jí)用戶、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行編碼與授權(quán)等。如圖47所示。圖47 編碼用戶子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 它的使用對象是公司員工。主要用來管理(增加、修改、刪除和查詢)辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)的人員信息及典當(dāng)物品信息。是典當(dāng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中最重要的一部分，主要來處理典當(dāng)?shù)幕緲I(yè)務(wù)。工作人員接到的典當(dāng)業(yè)務(wù)分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶。對于每一筆典當(dāng)業(yè)務(wù)，首先要進(jìn)行接當(dāng)處理，錄入客戶信息、客戶資產(chǎn)信息、典當(dāng)物品信息；如果用戶典當(dāng)期限到期根據(jù)客戶的情況進(jìn)行續(xù)當(dāng)或歸當(dāng)處理；而如果典當(dāng)期限到期而客戶未做任何處理，可確認(rèn)為絕當(dāng)，對于絕當(dāng)物品可根據(jù)情況進(jìn)行拍賣。如圖48和圖49所示。圖48 個(gè)人用戶子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖49 個(gè)人用戶子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖它的使用對象是公司中層管理人員。主要實(shí)現(xiàn)對處理典當(dāng)業(yè)務(wù)的工作人員的管理，增加、刪除、查詢員工信息，存儲(chǔ)處理相關(guān)信息,對典當(dāng)物品的審核等，并根據(jù)業(yè)績情況對員工進(jìn)行考核。同時(shí)，管理用戶可進(jìn)行信息的發(fā)布及管理。如圖410所示。圖410 管理用戶子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 　它的使用對象是公司高層領(lǐng)導(dǎo)。主要實(shí)現(xiàn)對員工信息、業(yè)務(wù)信息及管理信息的查詢。用戶輔助領(lǐng)導(dǎo)對于業(yè)務(wù)發(fā)展的決策。如圖411所示。圖411 超級(jí)用戶子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫是典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的核心部分，它安裝在服務(wù)器端，由專門人員負(fù)責(zé)管理。對界面用戶來說，數(shù)據(jù)庫是后臺(tái)系統(tǒng)，用戶所關(guān)心的是存取結(jié)果的正確性，而不是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和功能。但是，對系統(tǒng)設(shè)計(jì)者來說，這是必須予以認(rèn)真考慮的問題。系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典的使用能使數(shù)據(jù)庫的搜索更加快捷、迅速，大大降低了程序的運(yùn)行時(shí)間。 典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫命名為典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 基表是數(shù)據(jù)庫定義數(shù)據(jù)、存放數(shù)據(jù)并確定各字段之間關(guān)系的基本表格。對它的設(shè)計(jì)主要包括表的列名、數(shù)據(jù)類型、最大長度、可否為空、是否唯一等幾個(gè)關(guān)鍵問題的描述。 為了確保主鍵表與外鍵表對應(yīng)記錄的一致性，我們設(shè)定只有主鍵表中某個(gè)個(gè)人編碼存在時(shí)，外鍵表中這個(gè)編碼的對應(yīng)記錄才允許輸入，否則出錯(cuò)。另外，只有當(dāng)所有外鍵表中某個(gè)個(gè)人編碼對應(yīng)的記錄都被刪除時(shí)，主鍵表中這個(gè)編碼對應(yīng)的記錄才能被刪除，否則也會(huì)出錯(cuò)。[16]：(1)全局統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)。(2)要在流程控制方面增加一些輔助表。(3)牢牢樹立用戶數(shù)據(jù)是最重要的思想，數(shù)據(jù)的安全、完整性是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)必須遵守的原則，任何發(fā)生的信息都要永久備份存檔。(4)注意事務(wù)完整性。注意在完整性設(shè)計(jì)方面技術(shù)上的一些限制，如COM、有那些情況下不能保證，必須采用其他機(jī)制。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要介紹了典當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的ER圖、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)庫中主要表的介紹、定義庫表關(guān)聯(lián)、典當(dāng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)庫pawn及其中的表結(jié)構(gòu)、典當(dāng)業(yè)務(wù)程序部分?jǐn)?shù)據(jù)字典。－R圖ER圖是用來描述某一組織(單位)的概念模型，提供了表示實(shí)體、屬性和聯(lián)系的方法。構(gòu)成ER圖的基本要素是實(shí)體、屬性和關(guān)系[22］。圖412 實(shí)體關(guān)系ER圖：（1）客戶實(shí)體屬性圖如圖413所示。圖413 客戶實(shí)體屬性ER圖（2）物品實(shí)體屬性圖如圖414所示。圖414 物品實(shí)體屬性圖E－R圖（3）庫存實(shí)體屬性圖如圖415所示。圖415 庫存實(shí)體屬性E－R圖（4）倉庫實(shí)體屬性圖如圖416所示。圖416 倉庫實(shí)體屬性圖經(jīng)過對典當(dāng)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其數(shù)據(jù)庫主要包括31張表，以下是對各張表的主要數(shù)據(jù)、表描述、功能描述的介紹。如表41所示表41 數(shù)據(jù)庫中主要表的介紹主要數(shù)據(jù)表描述功能描述manage_type 用戶的類型表記錄了用戶的業(yè)務(wù)類型PawnFrame 公司的結(jié)構(gòu)表記錄了公司的部門信息Manage 用戶表記錄了員工的信息pawn_store 倉庫表記錄了倉庫信息pawn_store_detail 倉位明細(xì)表記錄了倉庫的分類Pawn_info 客戶信息表記錄了客戶的信息Pawn_Member_Assets 客戶資產(chǎn)信息表記錄了大客戶的固定資產(chǎn)信息Pawn_Probject 企業(yè)基本表記錄了企業(yè)的信息Pawn_Baoshi 寶玉石錄入表記錄了寶玉石業(yè)務(wù)信息Pawn_Horologe 鐘表當(dāng)物表記錄了鐘表業(yè)務(wù)信息Pawn_Wiring 數(shù)碼電器類表記錄了數(shù)碼電器業(yè)務(wù)信息Pawn_Examine 審核表記錄對業(yè)務(wù)資產(chǎn)的