中基層管理者綜合管理能力-資料下載頁
2025-04-15 22:58本頁面
【正文】 需求層次理論：v 生理 安全（安全感） 愛與歸屬（歸屬感） 尊重（尊重感） 自我實(shí)現(xiàn)（成就感）v 更高的需求會(huì)有一些激發(fā)作用v 激勵(lì)因子（傾向于第三級(jí)及以上層次）和保健因子（傾向于第二和及以下層次）v 調(diào)動(dòng)員工積極性3. 贊美與責(zé)備v 怎樣贊美216。 學(xué)會(huì)贊美（60分）216。 及時(shí)、公開贊美（80分）216。 具體（100分，行為，影響，詢問）v 責(zé)備時(shí)的注意事項(xiàng)216。 三明治責(zé)備法216。 肯定過去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來 可以馬上運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)（一）管理者需要具備的心態(tài)，心術(shù)合一（大智若智）（二）管理者要有立場和原則不要在員工面前抱怨，多傳播正能量，尊重管理者。（三）管理中相處的準(zhǔn)則對(duì)上級(jí)考慮面子，對(duì)女人考慮情緒，對(duì)下屬考慮利益。（四）工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)掌握的原則，而不是證明“我很行” 以后可以運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)（一）怎樣贊美；、公開贊美只有80分；，通過對(duì)對(duì)象行為的描述和對(duì)你的影響，詢問引起關(guān)注，可得100分。（二）運(yùn)用5why+5w2h了解癥結(jié)所在（三）如何對(duì)待員工的抱怨，包括表面和潛在的原因；，消除員工的負(fù)面情緒；；。四、需要擴(kuò)充學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)（一）如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（二）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工溝通的話術(shù)要求
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