【正文】 比較關(guān)注某個話題，就可以與直接上司進(jìn)行討論。員工上司的職責(zé)之一，就是安排時間同員工就有關(guān)的問題進(jìn)行開放式的討論。我們清楚地認(rèn)識到，員工同其上司的公開而面對面的討論是消除誤解的最快、最有效的方法。b) 與較高上級人員商談。如果員工與其上司的商談不能解決問題，其上司應(yīng)鼓勵并協(xié)助他和該部門的較高上級討論并尋求解決辦法。c) 與人事部門聯(lián)系。員工所關(guān)心的問題不適合和其直接上級商量時，根據(jù)“自由訪談方針”，該員工可以與人事部門聯(lián)系。在這種情況下，人事部門通常會通過員工的直接上司在本部門內(nèi)解決該問題?！?人事部門負(fù)責(zé)登記、處理及反饋。為實(shí)名反饋個人/部門、無記名由部門召開會議通報?！?給校長，由人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。五、意見反饋箱除了“自由訪談方針”外，學(xué)校還鼓勵員工在任何時候使用“意見反饋箱”。員工可以以中文或英文方式寫下他的想法、評論或建議，投入“意見反饋箱”。“意見反饋箱”設(shè)置在餐廳里。HR負(fù)責(zé)相關(guān)意見處理。六、交心會學(xué)校要求所有的管理人員同本部門的員工一起開“交心會”，以通報、傾聽員工所關(guān)心的事情。學(xué)校將在學(xué)校范圍內(nèi)不定期地開展文娛活動（建議每月或每兩個月）。學(xué)校鼓勵每位員工參加文娛活動，以培養(yǎng)團(tuán)隊精神，創(chuàng)造有利于工作的內(nèi)部環(huán)境。人事組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇第一章 人事部職能作為學(xué)校人力資源的管理部門，人事部主要職能是招聘、錄用、選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)學(xué)校所需的各類人才，制定并實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展對人力資源的需求。第二章 人事部組織架構(gòu)人事處主任人事事務(wù)專員績效薪酬專員培訓(xùn)專員招聘專員第三章 人事部崗位職責(zé)第一節(jié) 人事處主任崗位職責(zé)人力資源規(guī)劃： 負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃，編制管理、年度OHRP、Q12敬業(yè)度調(diào)查、V值分析、骨干員工保留計劃、人力資源月報、人力資源現(xiàn)狀的診斷、人力資源系統(tǒng)開發(fā)等工作。 招聘與配置： 全面負(fù)責(zé)員工招聘工作，統(tǒng)籌制定年度招聘計劃； 牽頭完成包括崗位說明書、勝任力、招聘指南等。培訓(xùn)： 入職后獨(dú)立開發(fā)勞動法律風(fēng)險、時間管理、面試技巧、績效面談、人際溝通風(fēng)格等相關(guān)課程，并對入職人員進(jìn)行入職前培訓(xùn)。績效考核：負(fù)責(zé)HR團(tuán)隊績效溝通和分析改進(jìn)；幫助各級組織負(fù)責(zé)人合理設(shè)定團(tuán)隊及下屬KPI指標(biāo)并制定有效的激勵方案；督促各級組織負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門員工的績效面談，并進(jìn)行抽查監(jiān)督；負(fù)責(zé)管理崗位人員年度360度評估工作。薪資福利： 統(tǒng)籌管理員工的薪酬福利，保證法定福利的及時落實(shí)； 通過設(shè)計有效的非法定福利，提高員工滿意度；通過溝通或其他渠道收集信息，針對薪酬的不合理，特別是影響到骨干員工穩(wěn)定性的，給予各級組織負(fù)責(zé)人調(diào)薪及晉升的合理化建議。 員工關(guān)系： 負(fù)責(zé)Q12滿意度調(diào)查的結(jié)果分析、循環(huán)改進(jìn)工作；策劃組織各類員工活動及拓展訓(xùn)練，通過員工天地進(jìn)行分享，提高員工滿意度；解釋、宣傳勞動法規(guī)、政策制度,處理員工違紀(jì)并跟蹤違紀(jì)事件改善行動結(jié)果；籌辦企業(yè)電子內(nèi)刊，宣傳企業(yè)文化，提高團(tuán)隊凝聚力； 負(fù)責(zé)分公司年會的策劃、主持、后續(xù)通訊稿及視頻分享，提高團(tuán)隊凝聚力。社會關(guān)系：1)日常維護(hù)好政府部分關(guān)系2)維護(hù)好部分教委關(guān)系第二節(jié) 人事事務(wù)專員崗位職責(zé)協(xié)助主任處理日常事務(wù)，監(jiān)管執(zhí)行各項(xiàng)人事制度； 負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理、合同簽訂工作，辦理員工各類人事手續(xù)，包括入職、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)正、晉升、離職手續(xù)等； 負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作，制定本部門所需辦公用品的計劃，并做好各類物品、文件、通知、信件、報表和信息資料領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作； 負(fù)責(zé)學(xué)校的檔案管理工作：包括員工人事檔案整理歸檔、定期出具人事報表（人事花名冊、合同到期名單、薪資調(diào)整記錄、學(xué)校員工通訊錄等）以及有關(guān)社保公積金政策文件管理。為員工辦理用工、退工備案和參保退保手續(xù)，員工社保繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整辦理手續(xù)，住房公積金賬戶新增、銷戶及繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整手續(xù)辦理，被辭退人員領(lǐng)取失業(yè)保險辦理手續(xù)，上海代繳社保公積金員工數(shù)據(jù)核實(shí)、杭州辦事處繳納社保公積金辦理情況核實(shí)，并在工資中做相應(yīng)扣費(fèi)，每年勞動年檢、公積金年檢手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)員工人事檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理以及非蘇州大市戶籍員工暫住證辦理和學(xué)校中層會議召集，負(fù)責(zé)做好會議記錄；負(fù)責(zé)員工檔案和勞動合同的保管，對部門文件資料進(jìn)行整理，分類放置保管； 負(fù)責(zé)做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄； 負(fù)責(zé)學(xué)校職工宿舍管理，組織開展員工活動； 完成上級交付的所有人事和行政工作。第三節(jié) 招聘專員崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部的人才招聘工作； 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃； 協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說明書； 調(diào)查學(xué)校所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進(jìn)行有效分析，對招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、開發(fā)、維護(hù)、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足學(xué)校的用人需求； 發(fā)布職位需求信息，做好學(xué)校形象宣傳； 搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試（筆試），對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見； 組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保面試工作的及時開展及考核結(jié)果符合崗位要求； 對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知； 負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通； 招聘費(fèi)用的申請、控制和報銷； 1 總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告； 1 與其他招聘人員進(jìn)行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動效率； 1 負(fù)責(zé)建立學(xué)校人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作； 1 搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)； 1 跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟學(xué)校； 1 熟悉學(xué)校人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答。第四節(jié) 績效薪酬專員崗位職責(zé)協(xié)助人事處主任制定和修訂學(xué)?？冃Э己酥贫?、先進(jìn)評選方案，搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標(biāo)，制作各崗位的績效考核表，規(guī)范績效管理各項(xiàng)流程，督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行；定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績效考核工作，做好工作計劃、總結(jié)及工作述職會的組織，及時向各部門經(jīng)理匯報績效考核工作進(jìn)展情況；匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù)； 負(fù)責(zé)績效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助人事處主任做好試用期員工及在職員工的考評； 做好年度績效考評工作，結(jié)合日?？冃Э己私Y(jié)果，做好員工年度績效終評，組織年度先進(jìn)評選活動等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)制定考勤編制說明，計算員工薪酬，正確扣除社會保險個人應(yīng)繳部分，及時上報學(xué)校工資統(tǒng)計報表，建立員工年收入臺帳； 依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，按時準(zhǔn)確編制學(xué)校在崗員工節(jié)日福利費(fèi)計劃； 依據(jù)學(xué)校年終獎有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項(xiàng)目獎分配工作；負(fù)責(zé)收集并掌握國家、地方和人事相關(guān)的勞動、保險、戶籍等政策法規(guī)，為學(xué)校教職工提供相關(guān)信息支持； 負(fù)責(zé)學(xué)校員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關(guān)事宜； 1負(fù)責(zé)勞保資質(zhì)與費(fèi)用的管理； 1完成上級交辦的其它臨時性工作。第五節(jié) 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)新員工常規(guī)入職培訓(xùn)及檔案建立； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)物資管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)用具、教具等物資的整理與保管； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的建立與管理：負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)檔案包括教材、試卷、照片等資料的整理、保管、歸檔； 負(fù)責(zé)學(xué)校大事記的整理與記錄；負(fù)責(zé)培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作：包括培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備、簽到表、培訓(xùn)意見反饋表、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)學(xué)員通知等； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查：根據(jù)計劃完成各崗位、各部門的培訓(xùn)需求的調(diào)查與統(tǒng)計工作；按要求定期更新學(xué)校網(wǎng)站文化宣傳欄、集團(tuán)企業(yè)文化宣傳網(wǎng)站等相關(guān)內(nèi)容； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師團(tuán)檔案、培訓(xùn)學(xué)分制檔案、導(dǎo)師檔案的整理、歸檔與更新；協(xié)助完成活動及會議的前期準(zhǔn)備工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時工作任務(wù)。