【正文】 能力。更重要的是，由此而產(chǎn)生的好口碑有可能演化為品牌價(jià)值的象征，然后成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這些都可以增加品牌資產(chǎn)價(jià)值。他認(rèn)為，成功運(yùn)用品牌價(jià)值金字塔需要遵從三條規(guī)則：（1）．登上品牌金字塔頂峰是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程——每一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都取決于前一階段的努力。（2）．尋求屬性、利益和價(jià)值的完美結(jié)合——最優(yōu)秀的品牌都能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的結(jié)合，每個(gè)要素都配合的天衣無(wú)縫、相得益彰。（3）．確定這種結(jié)合對(duì)公司的顧客意義深遠(yuǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿。（引自斯科特?戴維斯第49頁(yè)，有改動(dòng)）由此可見，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是酒店品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它是在酒店內(nèi)部文化沉淀的基礎(chǔ)上形成的、統(tǒng)領(lǐng)酒店企業(yè)其它所有競(jìng)爭(zhēng)能力的能力。具有和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一致的特點(diǎn)，即“偷不走，買不來(lái)，拆不開，帶不走”。處于強(qiáng)勢(shì)品牌的酒店企業(yè)，意味著品牌具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)意味著酒店擁有超越同行酒店較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；處于領(lǐng)導(dǎo)品牌的酒店企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑最強(qiáng)，它擁有同行業(yè)中所有酒店企業(yè)都不具備的最強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。而處于弱勢(shì)品牌的酒店企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力最弱，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力也最弱。最容易被競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律所淘汰。 中篇 強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)建通過(guò)前面分析，我們知道，擁有強(qiáng)勢(shì)品牌意味著企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有較高的企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，擁有一個(gè)良好的市場(chǎng)形象。創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，實(shí)際上就是要塑造一個(gè)具有高知名度、高美譽(yù)度、高忠誠(chéng)度、高市場(chǎng)占有率的良好品牌形象的過(guò)程。至于品牌形象，迄今為止，業(yè)界還沒有形成一致的看法，但大家都認(rèn)同，品牌形象是基于受眾心理的結(jié)果。我們認(rèn)為，品牌形象猶如一個(gè)人的形象，它不是一個(gè)單層面的概念，也不是一個(gè)表層的概念，而是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的立體式概念或多層次概念。這個(gè)層次由里到外，依次為：品牌形象內(nèi)涵層面；品牌形象載體層面；品牌形象符號(hào)系統(tǒng)層面。品牌形象內(nèi)涵是基于對(duì)品牌定位以及建立在品牌核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的品牌個(gè)性的綜合理解與把握；品牌形象載體主要是指品牌形象的承載物。主要包括企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品的提供者與使用者；品牌形象符號(hào)系統(tǒng)是品牌形象內(nèi)涵的外在表現(xiàn)形式，是品牌形象傳播的基本內(nèi)容，也是品牌接觸消費(fèi)者的第一線。品牌形象系統(tǒng)包括語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)，具體說(shuō)來(lái)，主要包括品牌名稱、品牌語(yǔ)言、品牌標(biāo)識(shí)等。因此，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)建，應(yīng)在上述三個(gè)方面夯實(shí)基礎(chǔ)，除此之外，還應(yīng)對(duì)品牌形象進(jìn)行持續(xù)不斷的、強(qiáng)有力的推廣與傳播。因此，這一部分具體分五章進(jìn)行論述。分別是：準(zhǔn)確的品牌定位；品牌核心價(jià)值觀的確立；品牌個(gè)性的塑造；品牌形象符號(hào)的設(shè)計(jì)；品牌的傳播。第一章 準(zhǔn)確的品牌定位強(qiáng)勢(shì)品牌創(chuàng)建的首要任務(wù)就是對(duì)品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。企業(yè)沒有一個(gè)清晰的、準(zhǔn)確的品牌定位，就意味著企業(yè)沒有明確的發(fā)展方向，意味著企業(yè)沒有鮮明的個(gè)性，企業(yè)也不可能有良好的市場(chǎng)形象，企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)從談起。因此，品牌定位的準(zhǔn)確與否，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到品牌創(chuàng)建的成敗。第一節(jié) 品牌定位概述一 品牌定位的定義 1969年A?里斯（AI Rievs）和J?特勞特（Jack Trout）在美國(guó)營(yíng)銷雜志《廣告與時(shí)代》和《工業(yè)營(yíng)銷》上發(fā)表了一系列有關(guān)定位的文章，首次提出了定位這一概念。他們認(rèn)為：“定位要從一個(gè)產(chǎn)品開始，這個(gè)產(chǎn)品可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人，也許就是你自己。但是，定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事，定位是你對(duì)預(yù)期顧客要做的事，即是要在預(yù)期顧客的大腦里定位?！币虼耍岸ㄎ痪褪侨绾卧陬櫩偷拇竽X里獨(dú)樹一幟”。營(yíng)銷學(xué)之父菲利普?科特勒認(rèn)為：“定位是指公司設(shè)計(jì)出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)顧客心中確立與眾不同的有價(jià)值的地位，定位要求企業(yè)能確定向目標(biāo)顧客推銷的差別數(shù)目及具體差別?！? 一般認(rèn)為，品牌定位是勾畫品牌形象和所提供價(jià)值的行為，以此使細(xì)分市場(chǎng)上的消費(fèi)者理解和正確認(rèn)識(shí)某一個(gè)品牌有別于其他品牌的特征。因此，品牌定位，是指建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程與結(jié)果。我們知道，品牌的基本功能就是用于區(qū)分同類產(chǎn)品或服務(wù)的。而品牌定位的本質(zhì)就是要具體的體現(xiàn)這一功能，就是要在消費(fèi)者的心理形成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特形象。就象菲利普?科特勒所說(shuō)：“定位不是要你在產(chǎn)品上動(dòng)手腳，而是要你在消費(fèi)者心中動(dòng)腦筋，并把你的產(chǎn)品放進(jìn)去?！币虼?，品牌定位就是要在消費(fèi)者心里形成一個(gè)有別于其它品牌的形象。例如，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)下的18個(gè)子品牌，各有各的品牌定位，萬(wàn)豪伯爵（Marriott Marquis）是專為高級(jí)經(jīng)理人提供的高端酒店品牌；萬(wàn)豪庭院（Marriott Courtyard）是服務(wù)于銷售經(jīng)理的中端酒店品牌；萬(wàn)豪居民客棧（Marriott Residence Inn）和萬(wàn)豪公平客棧（Marriott Fairfield Inn）屬于低端酒店品牌；萬(wàn)豪彈性套房（Springfield Hill Suites by Marriott）主要面對(duì)一晚住房承受力為75~95美元的顧客群體；萬(wàn)豪新生（Renaissance by Marriott）則是一個(gè)休閑品牌；萬(wàn)豪城鎮(zhèn)套房（Marriott Town Place Suites）是位于高端和低端之間的酒店品牌等等。萬(wàn)豪集團(tuán)的成功和它成功的品牌定位是分不開的，如今，在美國(guó)大學(xué)的營(yíng)銷課教學(xué)中，萬(wàn)豪已成為一個(gè)著名的教學(xué)案例。 總之，品牌定位意味著以某種方式使產(chǎn)品或服務(wù)適合廣泛市場(chǎng)中的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，使之除競(jìng)爭(zhēng)外成為富有意義的藝術(shù)和科學(xué)。具體來(lái)說(shuō)就是希望顧客感受、思考和感覺該品牌不同于競(jìng)爭(zhēng)者品牌的一種方式，可以通過(guò)目標(biāo)顧客、顧客需求、品牌利益、原因、競(jìng)爭(zhēng)性框架以及品牌特征來(lái)描述。目標(biāo)顧客指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)篩選出品牌所要滿足的潛在顧客。顧客需求指的是通過(guò)識(shí)別或創(chuàng)造顧客需求，以明確品牌是要滿足顧客的哪一種需求，是功能性需求還是情感性需求。品牌利益是指品牌所能提供給顧客的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的產(chǎn)品益處或情感益處，這樣一種益處能有效地吸引顧客。原因是指為品牌的獨(dú)特性定位提供的有說(shuō)服力的證據(jù)，是產(chǎn)品采用了獨(dú)特的配方還是新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝等。競(jìng)爭(zhēng)性框架是指明確品牌所代表的產(chǎn)品所屬的類別以及品牌的競(jìng)爭(zhēng)者，目的是通過(guò)比較，找出自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌特征是指品牌所具有的獨(dú)特個(gè)性。二 品牌定位的意義（一）準(zhǔn)確的品牌定位，是強(qiáng)化酒店產(chǎn)品和服務(wù)的差異化的有力工具，是企業(yè)確立其戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在很大程度上取決于產(chǎn)品和服務(wù)的差異化程度。產(chǎn)品和服務(wù)的差異化程度越高，意味著此種產(chǎn)品和服務(wù)的稀缺程度越高，從而企業(yè)制定高價(jià)的可能性越大，其進(jìn)入壁壘就越高，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越強(qiáng)。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特在其名著《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，把標(biāo)歧立異戰(zhàn)略即產(chǎn)品差異化視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大戰(zhàn)略之一。他認(rèn)為，標(biāo)歧立異戰(zhàn)略“是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)歧立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有挑戰(zhàn)性的東西”。他把設(shè)計(jì)或品牌形象視為實(shí)現(xiàn)歧異戰(zhàn)略的首要手段（邁克爾?波特. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M]. 華夏出版社,1997.）。對(duì)于酒店類服務(wù)企業(yè)，由于酒店服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性以及酒店企業(yè)間“軟硬件”日益趨同等特點(diǎn)，增加了消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。因此 酒店企業(yè)要想高人一籌，就必須打造自己的品牌，使之成為強(qiáng)勢(shì)品牌。而要做的第一步，就是先要有準(zhǔn)確的品牌定位，通過(guò)定位，凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而才有可能使消費(fèi)者關(guān)注—認(rèn)知—理解—嘗試—滿意—忠誠(chéng)，最終占據(jù)消費(fèi)者的心智而使酒店脫穎而出。（二）準(zhǔn)確的品牌定位，有利于企業(yè)有效的利用資源，打造強(qiáng)勢(shì)品牌。 在市場(chǎng)上，各種資源在一定時(shí)期，都是相對(duì)有限的。每一家企業(yè)都不可能對(duì)所有消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。因此，企業(yè)只有通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，確定自己的目標(biāo)消費(fèi)群，并深入了解他們的需求及心理特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，才能有效的整合利用企業(yè)所能掌握的資源，從而為目標(biāo)消費(fèi)群提供適應(yīng)其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得他們的青睞，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，薩伏依酒店，它是英國(guó)一家超過(guò)百年歷史的豪華型酒店，曾一度處于世界酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，引領(lǐng)整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展方向。它的品牌定位就是“尊貴”。它的目標(biāo)消費(fèi)群體，是擁有顯赫身份的國(guó)際名流。這些人在消費(fèi)時(shí)，有著鮮明的消費(fèi)特征，即就是要在消費(fèi)過(guò)程中，充分彰顯其尊貴的身份、崇高的社會(huì)地位以及那種奢華的生活方式。而薩伏依酒店能恰到好處的滿足他們的這種消費(fèi)心理。酒店服務(wù)和目標(biāo)消費(fèi)群需求之間達(dá)到了一種良好的匹配，從而形成了良性互動(dòng)，最終成就了薩伏依這個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌。（三）準(zhǔn)確的品牌定位，有利于企業(yè)品牌形成鮮明的品牌個(gè)性，有利于品牌形象的傳播。 有人說(shuō)21世紀(jì)，是“感性消費(fèi)”的世紀(jì)。實(shí)際上人們?cè)谙M(fèi)時(shí)，都或多或少的帶有感性消費(fèi)的特點(diǎn)，只不過(guò)到了今天這個(gè)物質(zhì)琳瑯滿目、信息爆炸的令人暈頭轉(zhuǎn)向的時(shí)代，“感性消費(fèi)”表現(xiàn)的突出起來(lái)。它的特征的一個(gè)表現(xiàn)是：消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，對(duì)商品和服務(wù)的物質(zhì)意義不看重，他們注重的是商品和服務(wù)能給他們所帶來(lái)的心理或精神上的滿足程度。其消費(fèi)行為表現(xiàn)為，以“目的消費(fèi)”為主向以“手段消費(fèi)”為主的轉(zhuǎn)化，從強(qiáng)調(diào)生理消費(fèi)轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)心理消費(fèi)。他們以感情杠桿作為衡量消費(fèi)行為是否合理。在消費(fèi)時(shí)，追求個(gè)性、情趣等方面的感受，尤其注重品牌的知名度以及品牌所蘊(yùn)涵的文化特質(zhì)；感性消費(fèi)時(shí)代的另一消費(fèi)特點(diǎn)就是：消費(fèi)的多元化、復(fù)雜化。面對(duì)這樣的消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)只能通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，在此前提下，打造適合目標(biāo)消費(fèi)者群體的品牌個(gè)性以及獨(dú)特而富有魅力的品牌形象，才能使消費(fèi)者在各種信息充斥的市場(chǎng)上有效地識(shí)別自己的品牌，也才有可能占領(lǐng)他們的心智、扎根于他們的心中，從而使自己的品牌成為強(qiáng)勢(shì)品牌。第二節(jié) 品牌定位的理論依據(jù)承前所述，品牌定位就是要在消費(fèi)者心里占據(jù)有利位置。這一過(guò)程是企業(yè)的所有信息通過(guò)品牌和消費(fèi)者對(duì)這些信息的感知、理解后所形成的一種匹配的結(jié)果。既然如此，我們認(rèn)為研究品牌定位，首先就必須從消費(fèi)者的角度去考慮。從消費(fèi)者的消費(fèi)方式去認(rèn)識(shí)，從生活方式的角度來(lái)研究。馬克思認(rèn)為，人類的生活方式受制于生產(chǎn)方式。關(guān)于這一點(diǎn)，馬克思在《＜政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判＞》序言中說(shuō)過(guò)：“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個(gè)社會(huì)生活、政治生活和精神生活的過(guò)程”。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的生活方式。馬克思從生產(chǎn)方式的角度，把人類社會(huì)劃分為五個(gè)階段，即原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和共產(chǎn)主義社會(huì)。與此相適應(yīng)，他提出了人的發(fā)展的三大歷史形態(tài)的著名論斷。他說(shuō)：“人的依賴關(guān)系（起初完全是自然發(fā)生的），是最初的社會(huì)形態(tài)，在這種形態(tài)下，人的生產(chǎn)能力只是在狹窄的范圍內(nèi)和孤立的地點(diǎn)上發(fā)展著。以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性，是第二大形態(tài)，在這種形態(tài)下，才形成普遍的社會(huì)物質(zhì)交換，全面的關(guān)系，多方面的需求以及全面的能力的體系。建立在個(gè)人全面發(fā)展和他們共同的社會(huì)生產(chǎn)能力成為他們的社會(huì)財(cái)富這一基礎(chǔ)上的自由個(gè)性，是第三階段。第二階段為第三階段創(chuàng)造條件?！?（［德］馬克思，恩格斯：《馬克思恩格斯全集》第４６卷上，中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局譯，人民出版社，１９７９年版，第１０４頁(yè)）。馬克思在論述“人的依賴關(guān)系”時(shí)，他說(shuō)“我們?cè)酵白匪輾v史個(gè)人，從而也是進(jìn)行生產(chǎn)的個(gè)人，就越表現(xiàn)為不獨(dú)立，從屬于一個(gè)較大的整體”（馬恩全集，第46卷（上）[M]，北京：人民出版社。1979年第107頁(yè)）。在這里，馬克思論述了人的最初歷史形態(tài)，即在原始社會(huì)時(shí)期，由于生產(chǎn)力極其低下，人與人在物質(zhì)資料領(lǐng)域的生產(chǎn)關(guān)系體現(xiàn)的是生產(chǎn)資料共同占有，財(cái)富平均分配。人們的生活需要和生活方式非常簡(jiǎn)單。人類的需要還是一種“自然化”的需要，這種需要類似于動(dòng)物的本能需要，吃飽穿暖是生活的最高目標(biāo)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人類社會(huì)逐漸依次進(jìn)入到奴隸社會(huì)和封建社會(huì)，在這兩個(gè)階段，生產(chǎn)力較原始社會(huì)有所提高，生產(chǎn)方式也先進(jìn)于原始社會(huì)。其特征為生產(chǎn)資料歸奴隸主和封建主所有，財(cái)富也是按有利于他們的方式進(jìn)行分配，與其相適應(yīng)的生活方式，在作為剝削階級(jí)的奴隸主、封建主與作為被剝削階級(jí)的奴隸、農(nóng)民之間顯然是不同的。然而，在這兩個(gè)階段，封閉、保守的自給自足的小生產(chǎn)方式仍然使得人如同一個(gè)個(gè)馬鈴薯一樣具有天然的同質(zhì)性，缺乏相異于他人的獨(dú)特能力和獨(dú)特本質(zhì)。而且，與人完全受制于自然相一致，人的社會(huì)本質(zhì)極度萎縮，人完全受制于社會(huì)。個(gè)人的生存與發(fā)展完全屈從、依附于社會(huì)既有的等級(jí)或特權(quán)。比如奴隸依附于奴隸主，農(nóng)奴或農(nóng)民依附于封建主。但是盡管此時(shí)的剝削階級(jí)生活優(yōu)越于被剝削階級(jí)，然而從整體來(lái)講，個(gè)體無(wú)論在自然面前，還是在社會(huì)之中都缺乏必要的獨(dú)立性、自主性，人的個(gè)性還沒有浮現(xiàn)在人的發(fā)展的歷史平臺(tái)上。這一時(shí)期人類的生活方式或消費(fèi)方式的范圍還相當(dāng)有限。生活消費(fèi)還局限于家庭。那時(shí)的飯店無(wú)論從那方面講，都非常原始。比如，作為飯店早期形態(tài)的客棧，無(wú)論是“硬件”還是“軟件”，都是極其簡(jiǎn)陋的。酒店品牌也僅僅是一個(gè)相區(qū)別的記號(hào)而已。在人的發(fā)展的第二大歷史形態(tài)，即“以物為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性”階段?！霸谶@一形態(tài)下，才形成普遍的社會(huì)物質(zhì)交換，全面的關(guān)系，多方面的需求以及全面的能力體系?！?顯然，這一階段在經(jīng)濟(jì)形態(tài)上，是屬于發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段。在這種條件下，吃飽穿暖不再是生活的唯一內(nèi)容和提高目標(biāo)，人們?cè)跐M足了基本物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，開始從事科學(xué)、藝術(shù)等活動(dòng)，以求自身精神文化需要的滿足。因?yàn)榇藭r(shí)，生產(chǎn)力大大提高了，這種大大發(fā)展了的生產(chǎn)力，充分表現(xiàn)為社會(huì)化的大工業(yè)生產(chǎn)方面。大工業(yè)生產(chǎn)意味著人類在一定程度上突破了自然的局限，首先確立起自己的獨(dú)立地位，成為與自然界相對(duì)立的“能動(dòng)”的存在物。但是，大工業(yè)生產(chǎn)又使人的活動(dòng)和能力呈片面化、畸形化發(fā)展的趨勢(shì)。每一個(gè)人都被牢牢地固定于某一特定的分工角色上，成為機(jī)器化大生產(chǎn)體系中的一個(gè)“部件”。在這個(gè)體系中，“活動(dòng)和產(chǎn)品的普遍交換已成為每一單個(gè)人的生存條件，這種普遍交換，他們的互相關(guān)系，表現(xiàn)為對(duì)他們本身來(lái)說(shuō)是異化的，無(wú)關(guān)的東西，表現(xiàn)為一種物，在交換價(jià)值上，人的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為物的社會(huì)關(guān)系，人的能力轉(zhuǎn)化為物的能力?！?（馬恩全集，第46卷（上）[M]，北京：人民出版社。1979年第103~104頁(yè)）這種物的能力就是貨幣的力量。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人的能力大小，是通過(guò)對(duì)貨幣的擁有量來(lái)衡量的。而對(duì)貨幣的擁有量的多少，是通過(guò)生活方式來(lái)表現(xiàn)的，或更直觀的表現(xiàn)為人們?cè)谝?、食、住、行、用等方面的消費(fèi)的水平，消費(fèi)的方式。而且，如前所述，在前工業(yè)化時(shí)代，由于生產(chǎn)力的低下，人的個(gè)性差異很小，即人如同一