【正文】 和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺?！　≡搶W派強調(diào)計算機技術(shù)在管理活動和決策中的應用，強調(diào)計算機科學同管理思想和行為的結(jié)合。該學派的代表人物有李維特、紐曼、香農(nóng)和韋弗。　　九、數(shù)學(“管理科學”)學派　　二戰(zhàn)期間，運籌學的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動，特別是軍事后勤活動中，取得了巨大成功。運籌學家們認為，管理基本上是一種數(shù)學程序、概念、符號以及模型等的演算和推導。他們自稱為“管理科學家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學學派。該學派認為，如果管理工作、制定決策是一個合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學符號或關(guān)系式來描述。在研究和解決管理問題(其中包括決策)時，要著重強調(diào)合理性、定量分析和準確衡量?！　∈?、權(quán)變理論學派　　該學派是在經(jīng)驗主義學說基礎上進一步發(fā)展起來的，但不局限于研究個別案例，提出個別解決方法，而是試圖提出適應特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學派認為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法?！　∶绹谋R桑斯認為，當過程、計量、行為和系統(tǒng)等四個學說結(jié)合在一起時，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權(quán)變學說”，這里包含著“權(quán)變關(guān)系” 和“權(quán)變理論”。權(quán)變關(guān)系是指兩個或兩個以上的變量之間的一種函數(shù)關(guān)系。權(quán)變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標。第二節(jié)管理與外部環(huán)境　　一、管理與科學技術(shù)的發(fā)展　　科學技術(shù)是管理活動中組織外部環(huán)境的最普遍因素?？茖W提供系統(tǒng)化的知識，是潛在的生產(chǎn)力。技術(shù)是運用知識，是現(xiàn)實的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計劃工作，還是控制工作，等等，無不受到科學技術(shù)的影響。就科學技術(shù)和管理二者的關(guān)系來看，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力。而管理為科學技術(shù)的充分發(fā)揮和進一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學技術(shù)水平相適應的?！　《?、管理與其它外部環(huán)境因素　　影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會的態(tài)度、信念，遵循價值準則、倫理準則，遵守法律規(guī)定。有些基本的態(tài)度、信念和準則已內(nèi)化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀70年代末80年代初提出來的。企業(yè)文化可分成三個層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、產(chǎn)品形象、職工風貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機構(gòu)等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化?！　∪?、管理的社會責任　　各類組織都有社會賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會問題的社會責任。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應知道，他們必須生活在現(xiàn)有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認識到，組織的每一項政策和行動會對社會產(chǎn)生什么影響。他們必須考慮，一個行動是不是會增進公眾的福利，促進社會的基本信仰，對社會的穩(wěn)定、實力與和諧是否作出了貢獻?！　〉谌?jié)管理學展望　　管理的基本目標是要在不斷急劇變化的社會中，保持一個充滿活力的組織，使之能夠持續(xù)地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會責任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學有以下發(fā)展趨勢?！　∫弧⑽磥砉芾砝碚摰陌l(fā)展方向　　?！　??！　??！　?。　　二、未來管理組織的發(fā)展　　，它們必須不斷地進行改變和調(diào)整?！　?，部門的劃分將更細，專業(yè)化程度將更高，將會有較高的獨立性和自主權(quán)并將作為一個獨立的部門對外開放?！　?，組織將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?！　?，管理者和業(yè)務專家的比例將大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。　　三、未來組織活動范圍的變化　　組織目標將會日益增多。組織的活動內(nèi)容也必將發(fā)生變化，從單純追求利潤等向追求人們的信賴等方向轉(zhuǎn)變，從單純地考慮組織目的向全社會的需求方面考慮。　　四、未來管理方法的改變　　未來的管理將更重視計劃特別是長遠計劃的作用，將更加重視管理信息的作用。管理方法的最大改變在于進行自主管理?！　∥?、未來組織在用人方面的趨勢　　科學家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮。年輕人將是組織必須依靠的基本力量，組織將重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用?！　×?、管理專業(yè)化趨勢　　盡管管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，往往不能硬性地應用于各種環(huán)境，但現(xiàn)在的管理已走向?qū)I(yè)化趨勢。這是因為：管理已具備一定的堅實的知識基礎。管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級主管人員的管理工作。管理的責任是使組織能夠更多地提供產(chǎn)品和服務，管理活動已有許多機構(gòu)來監(jiān)督檢查其任務和目標，并能進行自我控制。　　計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個階段的工作過程。而狹義的計劃工作則是指制定計劃?！　∫话闼f的計劃工作概念是從狹義上講的，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。計劃工作就是預先決定做什么(what)、討論為什么做(why)、確定何時做(when)、何地做(where)、何人做 (who)及如何做(how)，即通常所說的5W1H.　　　　(1)目的性。計劃工作的一個主要方面就是確立目標?！　?2)主導性。計劃工作應在組織工作、人員配備、指導與領導工作和控制工作之前進行，是進行其它各項管理工作的基礎?！　?3)普遍性。計劃工作是各級主管人員的一項基本職能，具有普遍性。　　(4)經(jīng)濟性。計劃工作要講究效率。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無形的評價標準?！　　　∮媱澒ぷ魇侵笇?、科學性和預見性很強的管理活動，對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導作用，但這種作用可能是積極的，也可能是消極的。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：　　(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題。　　(2)有利于管理者把注意力集中于目標。　　(3)有利于更經(jīng)濟地進行管理。　　(4)有利于控制。計劃是控制的標準，是控制的基礎?！　〉诙?jié)計劃的種類　　　　(1)按表現(xiàn)形式分類主要有：目的或任務、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算。　　(2)按企業(yè)職能分類主要有：生產(chǎn)、財務、供應、勞資、安全、人員培訓等?！　?3)按計劃所涉及的范圍分類可分為：上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃?！　?4)按計劃的內(nèi)容分類可分為：專項計劃和綜合計劃?！　?5)按計劃所涉及的時間分類可分為：長期、中期和短期計劃?！　　　?1)目的或任務。這種目的或任務，是社會賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的以及應該干什么這類問題?！　?2)目標。目標是在目的或任務指導下，提出整個組織所要達到的具體成果。　　(3)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱?！　?4)政策。政策是指組織在決策時或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。　　(5)程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，即辦事手續(xù)?！　?6)規(guī)則。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動?！　?7)規(guī)劃。規(guī)劃是為實現(xiàn)既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復合體?！　?8)預算。預算是數(shù)字化了的計劃。　　第三節(jié)計劃工作的步驟　　任何計劃工作的步驟都是相近的，依次包括以下內(nèi)容：　　。嚴格地講，估量機會不是計劃工作過程的一個組成部分，但卻是計劃工作的真正起點?！　　Ｍǔ０ǎ褐笇зY源最合理的分配。充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力。達到經(jīng)營活動的最佳效果。促進組織內(nèi)部團結(jié)成一體，對外享有良好的聲譽?！　?。前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預期環(huán)境。計劃前提的確定應該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素?！　　Ｒ粋€計劃往往同時有幾個可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析?！　　０凑涨疤岷湍繕藖頇?quán)衡各種因素，以此對各個方案進行評價?！　。壕褪沁x擇行為過程，正式通過方案?！　　Ｅ缮媱澥强傆媱澫碌姆钟媱?，是主計劃的基礎