【正文】 和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)?！　≡搶W(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。該學(xué)派的代表人物有李維特、紐曼、香農(nóng)和韋弗。　　九、數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派　　二戰(zhàn)期間，運(yùn)籌學(xué)的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動(dòng)，特別是軍事后勤活動(dòng)中，取得了巨大成功。運(yùn)籌學(xué)家們認(rèn)為，管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號(hào)以及模型等的演算和推導(dǎo)。他們自稱為“管理科學(xué)家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程，那么就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來(lái)描述。在研究和解決管理問(wèn)題(其中包括決策)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)合理性、定量分析和準(zhǔn)確衡量?！　∈?quán)變理論學(xué)派　　該學(xué)派是在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說(shuō)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的，但不局限于研究個(gè)別案例，提出個(gè)別解決方法，而是試圖提出適應(yīng)特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學(xué)派認(rèn)為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。　　美國(guó)的盧桑斯認(rèn)為，當(dāng)過(guò)程、計(jì)量、行為和系統(tǒng)等四個(gè)學(xué)說(shuō)結(jié)合在一起時(shí)，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權(quán)變學(xué)說(shuō)”，這里包含著“權(quán)變關(guān)系” 和“權(quán)變理論”。權(quán)變關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量之間的一種函數(shù)關(guān)系。權(quán)變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。第二節(jié)管理與外部環(huán)境　　一、管理與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展　　科學(xué)技術(shù)是管理活動(dòng)中組織外部環(huán)境的最普遍因素?？茖W(xué)提供系統(tǒng)化的知識(shí)，是潛在的生產(chǎn)力。技術(shù)是運(yùn)用知識(shí)，是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計(jì)劃工作，還是控制工作，等等，無(wú)不受到科學(xué)技術(shù)的影響。就科學(xué)技術(shù)和管理二者的關(guān)系來(lái)看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力。而管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的?！　《⒐芾砼c其它外部環(huán)境因素　　影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會(huì)的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會(huì)的態(tài)度、信念，遵循價(jià)值準(zhǔn)則、倫理準(zhǔn)則，遵守法律規(guī)定。有些基本的態(tài)度、信念和準(zhǔn)則已內(nèi)化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的。企業(yè)文化可分成三個(gè)層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識(shí)形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。　　三、管理的社會(huì)責(zé)任　　各類組織都有社會(huì)賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會(huì)問(wèn)題的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)社會(huì)的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應(yīng)知道，他們必須生活在現(xiàn)有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認(rèn)識(shí)到，組織的每一項(xiàng)政策和行動(dòng)會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生什么影響。他們必須考慮，一個(gè)行動(dòng)是不是會(huì)增進(jìn)公眾的福利，促進(jìn)社會(huì)的基本信仰，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、實(shí)力與和諧是否作出了貢獻(xiàn)。　　第三節(jié)管理學(xué)展望　　管理的基本目標(biāo)是要在不斷急劇變化的社會(huì)中，保持一個(gè)充滿活力的組織，使之能夠持續(xù)地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會(huì)責(zé)任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學(xué)有以下發(fā)展趨勢(shì)?！　∫弧⑽磥?lái)管理理論的發(fā)展方向　　。　　?！　　！　　！　《?、未來(lái)管理組織的發(fā)展　　，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調(diào)整?！　?，部門的劃分將更細(xì)，專業(yè)化程度將更高，將會(huì)有較高的獨(dú)立性和自主權(quán)并將作為一個(gè)獨(dú)立的部門對(duì)外開(kāi)放?！　?，組織將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?！　?，管理者和業(yè)務(wù)專家的比例將大大提高，他們對(duì)組織的影響力也必將增強(qiáng)?！　∪⑽磥?lái)組織活動(dòng)范圍的變化　　組織目標(biāo)將會(huì)日益增多。組織的活動(dòng)內(nèi)容也必將發(fā)生變化，從單純追求利潤(rùn)等向追求人們的信賴等方向轉(zhuǎn)變，從單純地考慮組織目的向全社會(huì)的需求方面考慮?！　∷摹⑽磥?lái)管理方法的改變　　未來(lái)的管理將更重視計(jì)劃特別是長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的作用，將更加重視管理信息的作用。管理方法的最大改變?cè)谟谶M(jìn)行自主管理?！　∥?、未來(lái)組織在用人方面的趨勢(shì)　　科學(xué)家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮。年輕人將是組織必須依靠的基本力量，組織將重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用?！　×?、管理專業(yè)化趨勢(shì)　　盡管管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，往往不能硬性地應(yīng)用于各種環(huán)境，但現(xiàn)在的管理已走向?qū)I(yè)化趨勢(shì)。這是因?yàn)椋汗芾硪丫邆湟欢ǖ膱?jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級(jí)主管人員的管理工作。管理的責(zé)任是使組織能夠更多地提供產(chǎn)品和服務(wù)，管理活動(dòng)已有許多機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督檢查其任務(wù)和目標(biāo)，并能進(jìn)行自我控制。　　計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過(guò)程。而狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃。　　一般所說(shuō)的計(jì)劃工作概念是從狹義上講的，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么(what)、討論為什么做(why)、確定何時(shí)做(when)、何地做(where)、何人做 (who)及如何做(how)，即通常所說(shuō)的5W1H.　　　　(1)目的性。計(jì)劃工作的一個(gè)主要方面就是確立目標(biāo)?！　?2)主導(dǎo)性。計(jì)劃工作應(yīng)在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)?！　?3)普遍性。計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一項(xiàng)基本職能，具有普遍性?！　?4)經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃工作要講究效率。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無(wú)形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。　　　　計(jì)劃工作是指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起著直接的指導(dǎo)作用，但這種作用可能是積極的，也可能是消極的。計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：　　(1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題?！　?2)有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)?！　?3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。　　(4)有利于控制。計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)?！　〉诙?jié)計(jì)劃的種類　　　　(1)按表現(xiàn)形式分類主要有：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算?！　?2)按企業(yè)職能分類主要有：生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、勞資、安全、人員培訓(xùn)等?！　?3)按計(jì)劃所涉及的范圍分類可分為：上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃?！　?4)按計(jì)劃的內(nèi)容分類可分為：專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃?！　?5)按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類可分為：長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃?！　　　?1)目的或任務(wù)。這種目的或任務(wù)，是社會(huì)賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的以及應(yīng)該干什么這類問(wèn)題?！　?2)目標(biāo)。目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體成果?！　?3)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱?！　?4)政策。政策是指組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定?！　?5)程序。程序規(guī)定了處理問(wèn)題的例行方法、步驟，即辦事手續(xù)。　　(6)規(guī)則。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)?！　?7)規(guī)劃。規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)合體?！　?8)預(yù)算。預(yù)算是數(shù)字化了的計(jì)劃。　　第三節(jié)計(jì)劃工作的步驟　　任何計(jì)劃工作的步驟都是相近的，依次包括以下內(nèi)容：　　。嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過(guò)程的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)?！　?。通常包括：指導(dǎo)資源最合理的分配。充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力。達(dá)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效果。促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)成一體，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)?！　?。前提是指計(jì)劃工作的假定條件，即執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境。計(jì)劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對(duì)計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況最有影響的因素?！　　Ｒ粋€(gè)計(jì)劃往往同時(shí)有幾個(gè)可供選擇的方案，要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對(duì)一些最有希望的方案進(jìn)行分析?！　?。按照前提和目標(biāo)來(lái)權(quán)衡各種因素，以此對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)?！　。壕褪沁x擇行為過(guò)程，正式通過(guò)方案?！　　Ｅ缮?jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是主計(jì)劃的基礎(chǔ)